Ứng dụng chiến lược marketing ngân hàng vào phát triển sản phẩm thư tín dụng tại BIDV Thăng Long

Khái quát về sản phẩm tín dụng NHĐT&PT Thăng Long

Trong thư tín dụng một ngân hàng (ngân hàng phát hành) thực hiện các yêu cầu và theo chỉ dẫn của khách hàng (người đề nghị mở thư tín dụng) thực hiện việc thanh toán cho, hoặc theo lệnh của bên thứ ba (người thụ hưởng) thanh toán hay chấp nhận hối phiếu do bên thụ hưởng phát hành, uỷ nhiệm cho một ngân hàng khác để thực hiện thanh toán, chấp nhận, hoặc chiết khấu trên cơ sở chứng từ theo quy định và các điều khoản tín dụng được tuân thủ. Lợi ích của ngân hàng khi cung cấp sản phẩm này là khả năng đa dạng hoá doanh mục cho vay thông qua việc đầu tư vốn vào nhiều dự án hơn (đầu tư vào các dự án lớn trong nhiều ngành khác nhau) đồng thời các chủ nợ đều có quyền đối với khách hàng vay vốn trong trường hợp có vấn đề nảy sinh. Hoạt động tín dụng ngân hàng ngày càng đặt trong sự cạnh tranh gay gắt, của các ngân hàng muốn duy trì và tăng trưởng doanh số, lợi nhuận từ nghiệp vụ tín dụng phải không ngừng phát triển các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng hiện đại song song với các sản phẩm tín dụng truyền thống.

Với việc trực tiếp phát hành thẻ tín dụng nội địa và thẻ tín dụng thực tế, ngân hàng đầu tư sẽ có một bước đột phá về đa dạng hoá các sản phẩm trong hoạt động tín dụng, góp phần giữ vững và tăng trưởng thu nhập đem lại từ hoạt động tín dụng, đặc biệt là trong bối cảnh hiện nay thu nhập từ các sản phẩm tín dụng truyền thống đang ngày càng trở nên khó khăn.

Sự cần thiết việc ra đời các sản phẩm mới

Hiện nay trong xu thế cạnh tranh và hội nhập quốc tế, việc đẩy mạnh phát triển dịch vụ tài chính Ngân hàng nhằm nâng cao vị thế và hình ảnh của Ngân hàng là vấn đề cần thiết bởi lẽ các Ngân hàng cũng như các dịch vụ tài chính ngày càng xuất hiện nhiều hơn. Hội chợ triển lãm tài chính được tổ chức vào cuối năm 2004 tại Việt Nam vừa qua không chỉ có ý nghĩa đối với các Ngân hàng trong việc quảng bá sản phẩm mà còn cho chúng ta thấy được sự phát triển của dịch vụ tài chính ngày càng trở nên sôi động, dự báo một thị trường tài chính đa dạng hơn trong tương lai. Bên cạnh việc giới thiệu trực tiếp VCB còn xây dựng cho mình một trang Web rất ấn tượng nhằm giới thiệu các sản phẩm của mình tới khách hàng, chiến lược quảng bá này sẽ đem lại hiệu quả cao bởi lẽ Internet ngày nay đang được ứng dụng rất rộng rãi, tiện lợi.

Ví dụ như đề mục Nhà mới, Ô tô xịn của techcombank, Xe hơi quốc tế của VIbank, cho vay Việt Đức của Incomback, đều là việc giới thiệu về sản phẩm tín dụng, nhưng với cách giới thiệu này, các Ngân hàng sẽ dễ dàng tiếp cận được với khách hàng hơn bởi sự ấn tượng của các sản phẩm.

PTVN-CHI NHÁNH THĂNG LONG

Thực trạng hoạt động kinh doanh

Cụng tỏc nguồn vốn : Phũng nguồn vốn kinh doanh là đơn vị trực thuộc chi nhánh NH ĐT& PT Thăng Long có chức năng thực hiện nghiên cứu đề xuất tham mưu cho giám đốc về chiến lược kinh doanh, chính sách kinh doanh, các biện pháp cụ thể trong từng thời kỳ. Ngoài cỏc dịch vụ truyền thống, Chi nhỏnh cũng đó chủ động phỏt triển cỏc dịch vụ mới như: thực hiện chi trả lương cho cụng nhừn tại cỏc nhà mỏy, cụng ty trong khu cụng nghiệp, làm nền tảng tiến đến cung ứng dịch vụ tài chớnh trọn gúi cho cỏc dự ỏn, cho khỏch hàng, gúp phần tạo thờm thu nhập và nừng cao uy tớn của ngừn hàng. Nhờ ứng dụng công nghệ tin học, cải tiến công tác thanh toán chính xác luân chuyển chứng từ nhanh nên việc phục vụ khách hàng được kịp thời và an toàn, hơn thế nữa, công tác kho quỹ, thu chi số lượng lớn cũng đảm bảo được sự an toàn tuyệt đối.

Trong thời gian vừa qua, chi nhánh ngân hàng đầu tư và phát triển Thăng Long luôn quán triệt tinh thần chỉ đạo của NHĐT&PT Việt Nam, đồng thời phát huy truyền thống "phát triển bền vững" của chi nhánh trong 5 năm đổi mới (2001- 2005), tập trung đầu tư và nâng cao chất lượng cho hoạt động tín dụng.

DỤNG MỚI CỦA NGÂN HÀNG ĐT&PT THĂNG LONG

Ví dụ theo tính chất hoạt động gồm: khách hàng Công ty, khách hàng cá nhân; theo nhu cầu sử dụng thường xuyên sản phẩm dịch vụ gồm: khách hàng thường xuyên và khách hàng không thường xuyên…việc phân tổ như vậy sẽ giúp ngân hàng nghiên cứu các nhu cầu theo tiêu chuẩn 5W cụ thể, sâu sắc hơn và có thể rút ra được những kết luận hữu ích trong việc ra các chính sách chiến lược thiết lập kênh phân phối và chọn mục tiêu hoạt động chính cho kênh phân phối. Trong khi đó các NHTM cổ phần với quy mô vốn nhỏ, mạng lưới chi nhánh hạn chế đã lựa chọn phát triển các dịch vụ ngân hàng và hướng vào nhóm đối tượng khách hàng là dân cư và các doanh nghiệp không thuộc doanh nghiệp Nhà nước cổ phần lại được xem là mạnh dạn đi đầu về ứng dụng và cung ứng các dịch vụ mới. - Xây dựng, củng cố, phát triển và mở rộng hợp tác và đào tạo ở trong và ngoài nước có chọn lọc, tạo cơ hội tốt nhất nhanh nhất cho việc đào tạo cán bộ để tiếp thu và vận hành công nghệ ngân hàng mới và hiện đại theo các chuẩn mực và thông lệ quốc tế, tạo thế chủ động trong hoạt động kinh doanh ngân hàng và hội nhập.

Cần hoàn thiện các cơ chế quản lý, tạo môi trừơng pháp lý vừa đảm bảo mẫu mực phù hợp với thông lệ quốc tế nhưng cũng thuận lợi cho cách ngân hàng hoạt động, Cần hoàn thiện hệ thống các văn bản phát luật về hoạt động ngân hàng cũng như các tổ chức tín dụng, tránh hiện tượng chồng chéo giữa các luật. - Đẩy mạnh và hoàn thiện công cuộc hiện đại hoá ngân hàng, xây dựng cơ sở phát lý cho việc ứng dụng kỹ thuật công nghệ, các nghiệp vụ ngân hàng hiện đại, các vấn đề liên quan đế chứng từ điện tử, chữ kí điện tử thanh toán… nhằm định hướng cho hoạt động của chi nhánh và đảm bảo hoạt động đúng phát luật. Đề tài được thực hiện là cách nhìn tổng quan về hoạt động Marketing với những chiến lược đã được sử dụng và những giải pháp đề ra để phát triển các sản phẩm tín dụng mới của ngân hàng một cách có hiệu quả nhằm giành chiếm thị phần cạnh tranh trên địa bàn, nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng.