Giải pháp phát triển kinh doanh dịch vụ Logistics tại NYK Logistics Việt Nam
MỤC LỤC
Thực trạng kinh doanh dịch vụ Logistic tại NYK Logistic Việt Nam
Do sự phát triển mạnh mẽ của nền kinh tế thế giới theo hướng khu vực hóa, toàn cầu hóa, ở Việt Nam dịch vụ Logistics ngày càng có ý nghĩa quan trọng cho việc vận hành sản xuất kinh doanh các dịch vụ khác được đảm bảo về thời gian và chất lượng từ đó vai trò của nó ngày càng đóng vai trò hết sức quan trọng: Là công cụ liên kết các hoạt động trong chuỗi giá trị toàn cầu (GVC- Global Value Chain) như cung cấp, sản xuất, lưu thông phân phối, mở rộng thị trường cho các hoạt động kinh tế. Đối với nền kinh tế Việt Nam, Doanh nghiệp cung ứng dịch vụ phải đa dạng, đầy đủ, quy mô cao, an toàn và uy tín như NYK Logistics mới có thể đáp ứng nhu cầu và sự tin tưởng của Việt Nam về dịch vụ Logistics vad logistics sẽ đóng vai trò như một phương tiện để dịch chuyển nền kinh tế Việt Nam nói chung và nền kinh tế thế giới nói riêng.
Một số giải pháp chủ yếu phát triển kinh doanh dịch vụ Logistic tại NYK logistic Việt Nam thời gian tới
Trong tương lai không xa, dịch vụ giao nhận kho vận (Logistics) sẽ trở thành một ngành kinh tế quan trọng tại Việt Nam, đóng góp tới 15% GDP cả nước. Đặc biệt, trong 10 năm tới, khi kim ngạch xuất nhập khẩu của Việt Nam có thể đạt mức 200 tỉ USD/năm thì nhu cầu sử dụng dịch vụ Logistics lại càng lớn. Song hành cùng sự phát triển kinh tế là tăng trưởng trong hoạt động xuất nhập khẩu, do đó, ngành Logistics lại thêm nhiều cơ hội phát triển. Theo dự báo của Bộ Thương Mại, trong 10 năm tới kim ngạch xuất nhập khẩu của cả nước sẽ đạt tới 200 tỷ USD. Điều đó cho thấy tiềm năng phát triển dịch vụ Logistics Việt Nam là rất lớn. Những năm gần đây, vận tải biển VN đang có những bước phát triển vượt đáng kể. Hiện 90% hàng hóa XNK được vận chuyển bằng đường biển. Đặc biệt, lĩnh vực vận chuyển container luôn đạt tốc độ tăng trưởng 2 chữ số trong những năm gần đây. Tuy vậy, điều này lại dẫn đến việc là VN đang rất cần các cảng nước sâu để có thể thoả mãn được nhu cầu xuất nhập khẩu ngày càng tăng. 3.1.2 Phương hướng phát triển trong những năm sắp tới. Phát triển năng lực cạnh tranh là phương hướng phát triển chung đầu tiên mà NYK Logistics Việt Nam đặt ra cho mình. Phát triển năng lực cạnh tranh là. Logistics Việt Nam trên thị trường dịch vụ Logistics. Dự báo tỏng những năm sắp tới, cạnh tranh trong dịch vụ Logistics sẽ ngày càng trở nên gay gắt hơn vì thế việc đưa ra phương hướng phát triển năng lực cạnh tranh sẽ giúp NYK Logistics Việt Nam giữ vững vị trí của mình trong tương lai. Phát triển dịch vụ hoàn hảo chính là phương hướng tiếp theo mà NYK Logistics sẽ phải thực hiện. Hoàn thiện chính bản thân mình là một yếu tố quan trọng trong quá trình cung ứng dịch vụ. Dịch vụ phải có chất lượng cao, hoàn thiện thì mới có thể đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Đó thể hoàn thành phương hướng này NYK Logistics đã bắt tay vào hoàn thiện cơ cấu dịch vụ sao cho đạt hiệu quả cao nhất, phát triển các dịch vụ đa dạng sao cho phù hợp với khách hàng và hơn nữa đó chính là phát triển nguồn nhân lực cho mình. Phát triển năng lực nội bộ là vấn đề cấp thiết mà NYK Logistics Việt Nam đã đặt ra nhằm hoàn thiện cơ cấu tổ chức và xây dựng nội bộ vững mạnh. Tiềm lực nội bộ là nguồn lực vô tận, vì vậy nếu biết tận dụng chính xác sẽ đem lại hiệu quả cao mà bất kỳ doanh nghiệp khác không có được. NYK Logistics Việt Nam muốn phát triển và hoàn thiện nội bộ cũng là dễ hiểu vì tiềm lực nội bộ có ổn định, có vững chắc thì mới có thể đối đầu và giải quyết những khó khăn từ thị trường kinh doanh. Đây không những là phương hướng phát triển hiện tại mà còn là phương hướng phát triển dài hạn mà NYK Logistics Việt Nam cần cố gắng để có thể xây dựng cho mình một nội bộ vững mạnh và cơ cấu hiệu quả cao. Từ năm 2010 đến 2015 NYK Logistics Việt Nam đã đặt ra cho mình mục tiêu về doanh thu, lợi nhuận và quy mô thị trường. NYK Logistics đã đưa. NYK Logistics mong muốn mỗi năm tăng ít nhất là 80 tỷ đồng và cùng với nó doanh thu mỗi năm tăng ít nhất 30 tỷ đồng. Trong năm 2010 đến 2015 NYK Logistics Việt Nam đang đầu tư xây dựng cơ sở ở miền trung và miền nam nhằm mở rộng thị trường và nâng cao khả năng cạnh tranh và mong muốn dành được 10% thị trường loại hình dịch vụ này. Đến năm 2020 NYK Logistics mong muốn sẽ chiếm được 17% thị phần dịch vụ Logistics tại Việt Nam và sẽ mở rộng sang Thái Lan, Lào và Campuchia. 3.2 Giải pháp phát triển kinh doanhh dịch vụ Logistic tại NYK Logistics Việt Nam những sắp tới. Nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, là chìa khoá quyết định đến sự thành công của các doanh nghiệp bởi nếu không có con người thì các máy móc chỉ là những vật vô. của con người. Như vậy nâng cao chất lượng nguồn nhân lực là vô cùng cần thiết. Nhưng nâng cao như thế nào, nâng cao về lĩnh vực gì để đem lại hiệu quả lại là vấn đề trở ngại cho NYK Logistics Việt Nam. Nhưng vấn đề đầu tiên và chung nhất mà NYK Logistics Việt Nam cần phải thực hiện đó chính là nâng cao trình độ ngoại ngữ và tin học bằng cách tuyển từ đầu vào hoặc xây dựng các khóa học đào tạo, các buổi học hỏi kinh nghiệm cho nhân viên. Việc nâng cao ngoại ngữ và tin học là điều vô cùng cần thiết bởi các khách hàng của NYK Logistics việt Nam là những doanh nghiệp nước ngoài thêm vào đó là trình độ khoa học công nghệ nhất là công nghệ thông tin ngày càng phát triển, để theo kịp tiến độ phát triển của xã hội,của thị trường thì nâng cao ngoại ngữ và tin học là không thể thiếu. Bên cạnh đó NYK Logistics Việt Nam còn phải chú trọng phát triển trình độ về Logistics bộ phận cho các bộ phận Logistics như bộ phận kho cần được đào tạo bài bản về các quy trình của kho, các quy định và yờu cầu đối với nhõn viờn trong kho…, bộ phận vận tải cần đào tạo để nắm rừ quy trình vận chuyển hàng hóa, xắp xếp, phân công và vận chuyển đối với từng loại hàng hóa, từng khách hàng. Do phát triển nóng nên nguồn nhân lực cung cấp cho dự án mở rộng phát triển kinh doanh của NYK logistics trong tương lai gần sẽ trở nên thiếu hụt. Hơn thế, do quá trình đào tạo còn chưa chuyên nghiệp nên chất lượng nguồn lực chưa tốt. Do đó, NYK Logistics cần chú trọng ngay từ khâu tuyển dụng lao động mới. Đối với lực lượng lao động hiện tại, không những phài được đào tạo chuyên môn và bài bản mà còn phải tổ chức lại cho phù hợp, đồng thời thường xuyên tổ chức các lớp đào tạo nâng cao nghiệp vụ chuyên môn, tiếp cận công nghệ mới, liên tục học hỏi kinh nghiệm từ các đối tác khác. 3.2.2) Xây dựng và phát triển thương hiệu, tạo ấn tượng tốt về hình ảnh của Doanh Nghiệp trong lòng khách hàng. Ý thức được sự định vị thương hiệu, thương hiệu không thay đổi trong sự thay đổi về tâm lý khi sử dụng dịch vụ của khách hàng của NYK Logistics ( thị trường có thể thay đổi nhưng triết lý cốt lừi của thương hiệu phải ổn định.). Tạo sự khác biệt với những ý tưởng, sự sáng tạo cho chiến lược thương hiệu của NYK Logistics so với các đối thủ cạnh tranh. Để tạo được hình ảnh của NYK Logistics Việt Nam trong lòng khách hàng thì phải làm tốt khâu chăm sóc, phục vụ khách hàng. Chất lượng phục vụ khách hàng được thể hiện từ việc giới thiệu, quảng cáo dịch vụ, giải quyết khiếu nại phản ánh của khách hàng. Triết lý mới về marketing cho rằng muốn thành công trong kinh doanh cần xác định nhu cầu, ước muốn của khách hàng và cung cấp được những sản phẩm, dịch vụ nhằm thoả mãn nhu cầu ước muốn đó. Một phần quan trọng của chiến dịch nâng cao giá trị hình ảnh của NYK Logistics Việt Nam là xây dựng chuẩn mức về văn hoá doanh nghiệp, trở thành giá trị, các quan niệm và tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động của doanh nghiệp, chi phối tình cảm nếp suy nghĩ và hành vi của mọi thành viên trong. 3.2.3) Tăng cường nghiên cứu, phát triển và sử dụng công nghệ thông tin.
