Giải pháp hoàn thiện chiến lược marketing để nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty cổ phần ô tô TMT

Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty

Trước đây công ty chỉ đơn thuần làm công việc kinh doanh thương mại, hiện nay công ty vừa thực hiện kinh doanh vừa sản xuất linh kiện, phụ tùng phương tiện giao thông vận tải vừa lắp ráp các loại ô tô tải nông dụng và xe gắn máy hai bánh. Việt Nam gia nhập WTO bắt buộc khả năng cạnh tranh của công ty phải được tăng lên, chính vì vậy tất cả các phòng ban phải có sự đầu tư hợp lý về số lượng cũng như chất lượng của nhân viên.

THỰC TRẠNG CÔNG TÁC MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ TMT

Thực trạng chính sách marketing –mix của công ty cổ phần ô tô TMT

Bên cạnh đó công ty còn áp dụng chính sách trích phần trăm doanh số cho các đại lý tiêu thụ sản phẩm mạnh : trích 4% nếu doanh số trong thang đạt 5 tỷ và 2% nếu doanh số trong tháng đạt 3 tỷ. Chính sách phân phối là các quyết định liên quan đến sự chuyển dịch của luồng hàng hoá vật chất và sự chuyển giao quyền sở hữu hàng hoá từ người sản xuất đến người tiêu dùng. Đối với kênh bán hàng trực tiếp tuy không chiếm nhiều tổng doanh số nhưng đây cũng là một kênh bán hàng quan trọng của công ty, và thông qua kênh bán hàng trực tiếp công ty thể thu thập được những thông tin cần thiêt, và kịp thời có những điều chỉnh thích hợp.

Thông qua kênh bán hàng trực tiếp công ty có thể sử dụng và trực tiếp đào tạo cho hệ thống nhân viên marketing cũng như tiếp thị .Và bán hàng trực tiếp cũng mang lại một nguồn thu đáng kể cho công ty. Công ty là một doanh nghiệp đi đầu trong nghành công nghiệp ô tô tải của Việt Nam.Không ít lần công ty được các phương tiện truyềnn thông đại chúng nhắc đến như: báo trí (báo lao động,báo nhân dân…), Đài truyền hình Việt Nam, Đài phát thanh Việt Nam, Báo điện tử (trang vnexpress…), các đài truyền hình địa phương…. Ngoài ra công ty còn tham gia vào các hoạt động xã hội như: Ủng hộ đồng bào lũ lụt, ủng hộ người nghèo, tham gia tổ chức và tài trợ cho các hoạt động vui chơi giải trí ở các địa phương như các hội thi thể thao, các phong trào ca nhạc quần chúng, thực hiện chế độ ưu tiên giảm giá cho các gia đình thuộc diện chính sách xã hội….

Những hoạt động về marketing do công ty tiến hành trong thời gian qua

Đây là một thị trường sôi động có rất nhiều doanh nghiệp đang tham gia vào lĩnh vực này như: Công ty cổ phần ô tô Hoa Mai, công ty cổ phần ô tô Tiến Đạt, công ty cổ phần ô tô Chiến Thắng, công ty cổ phần cơ khí Ngô Gia Tự, công ty cổ phần ô tô Vina Suki…. Ngân sách quảng cáo của công ty: trước đây công ty không thực sự quan tâm đến quảng cáo, do lúc đó trên thị trường chưa có nhiều đối thủ cạnh tranh, công ty là doanh nghiệp nhà nước nên có nhiều thuận lợi về tài chính và thị trường. Phòng nghiên cứu thị trường thực hiện công việc nghiên cứu thị trường và thu thập các thông tin về thị trường, tìm biện pháp tiếp xúc, xâm nhập vào thị trường, tìm hiểu nhu cầu của thị trường, thăm dò tìm kiếm những khách hàng mới….

Phòng dịch vụ sau bán hàng làm nhiệm vụ nhắc nhở khách hàng mang sản phẩm đi bảo dưỡng khi đến thời điểm cần bảo dưỡng, cung cấp trực tiếp các phụ tùng thay thế cho khách hàng khi khách hàng mua sản phẩm của công ty cần bảo dưỡng và thay thế các phụ tùng đã bị cũ và hỏng hóc, cố vấn về các vấn đề liên quan đến phụ tùng thay thế, trợ cấp kỹ thuật, giao hàng…. Ngoài ra các phòng còn kết hợp thực hiện công việc nghiên cứu thái độ, phản ứng của khách hàng đối với chất lượng sản phẩm và dịch vụ của công ty thông qua phiếu tham dò và đơn khiếu nại của khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ của công ty. Từ đó thu thập được các ý kiến của khách hàng, phát hiện ra các ưu điểm và nhược điểm của sản phẩm để hoàn thiện chất lượng và dịch vụ của công ty, làm cho khách hàng luôn luôn hài lòng với chất lượng và dịch vụ của công ty.

CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ TMT

• Những giải pháp hoàn thiện công tác marketing của công ty cổ phần ô tô TMT
• Các đề nghị

- Đối với xe ô tô nông dụng: Thương hiệu của công ty đã nổi tiếng trên thị trường, ai quan tâm đến lĩnh vực này đều nhận biết được thương hiệu của công ty hơn nữa đây là sản phẩm không thể mua đi mua lại được nên mục tiêu quảng cáo của công ty chủ yếu là: Duy trì thị phần trên thị trường để chống lại áp lực cạnh tranh, tạo sự quen thuộc với tên của thương hiệu, thu hút khách hàng của đối thủ cạnh tranh, xây dựng và củng cố uy tín của thương hiệu và của công ty trên thị trường. Tuy nhiên, trong thời buổi hiện nay việc khuyến mãi sẽ giúp công ty kích thích khách hàng mua sản phẩm và sử dụng dịch vụ của công ty đồng thời nó sẽ giúp công ty có mối quan hệ tốt hơn với khách hàng giữ chân khách hàng, làm cho khách hàng thoải mái hơn khi tiêu dùng sản phẩm dịch vụ của công ty khi mà các công ty cổ phần và tư nhân khác đang rất nỗ lực khuyến mại nhằm thu hút lượng khách hàng mới. Hàng tặng thêm có thể là: Áo đồng phục nhân một dịp nào đó ( kỷ niệm bao nhiêu năm thành lập công ty, áo đồng phục tập thể dục của công ty, nhân dịp công ty được nhận thưởng một danh hiệu nào đó…), lịch phát hành hàng năm trên có in sản phẩm của công ty, một số phụ tùng thay thế của ô tô hoặc xe máy.

Để chuẩn bị cho tương lai, khi nền kinh tế nước ta ngày càng phát triển các đối thủ cạnh tranh không chỉ trong nước mà còn cả ở nước ngoài ngày càng nhiều, quan hệ tốt với công chúng là việc không thể thiếu trong nền kinh doanh hiện đại này, công ty nên chú trọng đến việc xây dựng bộ phận PR và kết hợp với các bộ phận liên quan đến hoạt động marketing để hoàn thiện bộ phận marketing của công ty. - Tổ chức các sự kiện: nhân dịp kỷ niệm ngày thành lập công ty, nhân dịp các vị nguyên thủ quốc gia về thăm công ty, tổ chức các hội nghị khách hàng, hội thảo để giúp công ty tiếp cận khách hàng, tìm hiểu cặn kẽ những nhu cầu của họ và thu thập những thông tin phản hồi về chất lượng sản phẩm, dịch vụ của công ty. - Đối với khách hàng tiềm nẳng tổ chức các cuộc hội thảo về tiện ích của sản phẩm, ra mắt sản phẩm mới, kỷ niệm thành lập công ty hàng năm công ty nên gủi thiệp mời trực tiếp đến khách hàng để giúp họ có thêm hiểu biết về sản phẩm dịch vụ của công ty, đồng thời tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, biến khách hàng tiềm năng thành khách thực sự của công ty.

Những cái cần chú ý khi nghiên cứu cạnh tranh trên thị trường là: Số lượng đối thủ cạnh tranh cùng ngành và cạnh tranh khác ngành, uy tín và danh tiếng trong kinh doanh, tiềm lực về tài chính, khả năng khống chế thị trường, chiến lược kinh doanh và chiến lược Marketing, tổ chức nhân sự, hệ thống bán hàng trên thị trường. - Thu hút thêm nguồn nhân lực marketing có chuyên môn, đồng thời đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn cho đội ngũ marketing hiện tại của công ty thông qua việc tổ chức các buổi trao đổi về bán hàng và dịch vụ sau bán hàng, công ty có thể mời các chuyên gia về lĩnh vực này đến nói chuyện và truyền đạt lại kinh nghiệm của họ cho các nhân viên trong việc bán hàng và xử lý các tình huống đặc biệt có thể xảy ra….