Giải pháp hoàn thiện hệ thống chính sách Marketing hỗn hợp của công ty TDIS

Khái niệm

Trong quá tình sản xuất kinh doanh, doanh nghiệp đã phối hợp hay sắp xếp các công cụ, những thành phần của Marketing một cách phù hợp với hoàn cảnh thực tế của doanh nghiệp để tiếp cận và chinh phục khách hàng. Như vậy, khái niệm tổng quan nhất về marketing hỗn hợp là: Marketing hỗn hợp là hệ thống đồng bộ các công cụ có thể kiểm soát được mà doanh nghiệp có thể sử dụng để tác động và chinh phục khách hàng.

Hệ thống chính sách Marketing hỗn hợp

Như vậy, theo quan niệm của khách hàng, sản phẩm mới được hiểu không chỉ là sản phẩm được chế tạo lần đầu tiên theo ý đồ và thiết kế mới mà bao gồm cả những sản phẩm hiện tại đã được hoàn thiện thêm về chi tiết, bộ phận của nó, có thêm công năng mới hoặc bao bì mới hoặc nhãn hiệu mới, hình ảnh mới, hoặc thêm cách thức phục vụ mới,… Hoặc sản phẩm mới đối với thị trường, khu vực này nhưng là sản phẩm hiện tại ở thị trường khác, khu vực khác. Chính vì thế,giá cũng có nhiều mức giá khác nhau.Các mức giá này được tính toán và sử dụng trong hoạt động phân phối bán lẻ của doanh nghiệp thương mại tạo nên một hệ thống giá của doanh nghiệp.Hệ thống giá là tập hợp có tính khoa học các mức giá được lựa chọn và tính toán nhằm phục vụ các mục đích,đối tượng và điều kiện ứng dụng khác nhau của quá trình kinh doanh và bán hàng.

KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TDIS

Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển dịch vụ hạ tầng viễn thông thành lập với định hướng chiến lược là nhà đầu tư, cung cấp các dịch vụ hạ tầng viễn thông- truyền hình trong khu dân cư, tổ hợp cao tầng và khu đô thị thông qua việc hợp tác kinh doanh với các đối tác, khách hàng, các nhà cung cấp dịch vụ, các chủ đầu tư bất động sản và khu đô thị. Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển dịch vụ hạ tầng viễn thông đang từng bước phát triển ngày một vững chắc trên con đường xây dựng hình ảnh 1 công ty năng động và chuyên nghiệp, hướng tới trở thành 1 trong những công ty hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực đầu tư cơ sở hạ tầng, quản lý khai thác, phân phối sản phẩm, dịch vụ viễn thông truyền hình và các dịch vụ tiện ích khác trong khu đô thị và dân cư nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu khách hàng. - Phòng Kế hoạch: Phòng Kế hoạch là phòng chuyên môn nghiệp vụ của công ty, có chức năng tham mưu, giúp Giám đốc Công ty trong việc tổ chức chỉ đạo, thực hiện việc quản lí, xây dựng công tác kế hoạch, định mức kinh tế kỹ thuật, cân đối phân bổ và sử dụng các nguồn vốn cho các đơn vị trong Công ty, quản lí và triển khai các dịch vụ hạ tầng viễn thong.

- Phòng hành chính nhân sự: Phòng Hành chính nhân sự là phòng chuyên môn nghiệp vụ của Công ty, có chức năng tham mưu, giúp Giám đốc Công ty trong việc nghiên cứu xây dựng, hướng dẫn công tác hành chính quản trị, đời sống và công tác bảo vệ, tự vệ chung của toàn Công ty, trực tiếp làm công tác hành chính, quản trị, bảo vệ, tự vệ của khối Văn phòng Công ty; kiểm tra, đôn đốc việc tổ chức triển khai thực hiện ở các chi nhánh của Công ty. Bước 1: Đại diện nhân viên kinh doanh, kỹ thuật của công ty sẽ trực tiếp thoả thuận với chủ toà nhà về hợp tác triển khai hệ thống InBuilding trong toà nhà, điều khoản thương mại thuê hạ tầng lắp đặt hệ thống InBuilding, thời điểm triển khai hệ thống, vị trí phòng đặt thiết bị với diện tích phòng tối thiểu 12m2. Xây dựng và ban hành quy chế phân phối thu nhập, thực hiện khoán hợp đồng công việc cho nhân viên kinh doanh đã tạo cho các thành viên trong công ty năng động, sáng tạo hơn trong việc tìm và giữ khách hàng, khuyến khích động viên được người lao động làm việc với năng suất và chất lượng hiệu quả cao hơn.

THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING HỖN HỢP CỦA CÔNG TY TDIS

Năm 2000, Thiên Tú tham gia vào thị trường dịch vụ xây dựng hạ tầng viễn thông, bắt đầu cung cấp những dịch vụ đơn giản như xây dựng nhà trạm anten, lắp đặt thiết bị outdoor, trạm điện, dựng trụ … cho các nhà mạng viễn thông di động Mobifone, Vinaphone …Với sự đầu tư không ngừng vào con người, kỹ thuật và thiết bị, đến nay Thiên Tú đã trở thành một trong những nhà thầu chính trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ phát triển hạ tầng viễn thông. Thiên Tú có thể cung cấp trọn gói dịch vụ từ sản xuất, lắp đặt, bảo dưỡng các trụ cột anten, nhà trạm BTS, tổng đài MSC/BSC, thiết bị indoor&outdoor, sửa chữa, bảo trì, bảo dưỡng thiết bị viễn thông, hệ thống điện công nghiệp… đến cho thuê hạ tầng viễn thông như nhà trạm, cột anten, cung cấp dịch vụ ứng cứu, bảo trì bảo dưỡng cho trạm BTS. Tới nay Thiên tú đã thực hiện thành công nhiều dự án bao gồm cung cấp, thiết kế, lắp đặt hệ thống phủ sóng trong các tòa nhà cao tầng : VinaPhone số 224 đường Thành thái, Phường 4, Quận 10, Tp.HCM; Tòa nhà SaiGon Tower đường Lê Duẩn, Quận 1, Tp.HCM; Khách sạn Sheraton đường Đồng Khởi, Quận 1, Tp.HCM; Tòa nhà VP Đại diện khu vực Miền Trung – Ngân hàng Nông NGhiệp và Phát Triển Nông Thôn, chung cư cao cấp Q.10..Thiên Tú là công ty đi tiên phong trong lĩnh vực đầu tư cơ sở hạ tầng viễn thông cho thuê hệ thống IBS ở nhiều tỉnh thành trong cả nước cho mạng Vinaphone, Mobilphone, Viettel….

Chủ đầu tư không phải đầu tư kinh phí để xây dựng hệ thống IBS cũng như không phải tổ chức một đội ngũ nhân viên để quản lý, vận hành, bảo trì, bảo dưỡng hệ thống IBS; ngoài ra còn được trả tiền cho thuê phòng kỹ thuật, chi phí điện..Do vậy chính sách giá của công ty cần phù hợp với từng đối tác để đem lại lợi ích cho đối tác cũng như công ty.

ĐÁNH GIÁ VỀ CHÍNH SÁCH MARKETING HỖN HỢP CỦA CÔNG TY TDIS

Hơn nữa trong công ty, bộ máy tổ chức Marketing lại thiếu chuyên nghiệp, chưa hiểu hết được những nét nổi trội của dịch vụ cung cấp dẫn đến việc chiến lược cho 1 số dịch vụ nằm trong chiến lược chung cho kinh doanh dịch vụ hạ tầng viễn thông của TDIS. Cùng vời hạn chế về bộ máy dẫn đến việc phòng kinh doanh hiện tại đảm nhận vai trò đưa ra chiến lược kinh doanh cho dịch vụ chưa đưa ra cho người sử dụng thấy những đặc điểm nổi trội của dịch vụ so với các dịch vụ tương ứng cũng như với dịch vụ của các nhà cung cấp khác. Đồng thời việc lập kế hoạch marketing chỉ chú trọng vào chính sách sản phẩm, và giá mà chưa quan tâm đến các yếu tố khác như con người, phân phối, xúc tiến, dịch vụ.Chính những hạn chế này đã ảnh hưởng đến toàn bộ các hoạt động marketing tiếp sau của công ty.

Trong bộ máy tổ chức hoạt động của TDIS mặc dù tồn tại rất nhiều các phòng ban nghiệp vụ và quản lý, tuy nhiên hầu như mọi hoạt động liên quan đến các chính sách Marketing cho bất kỳ một loại sản phẩm dịch vụ nào đều do bộ phận Marketing trong phòng kinh doanh thực hiện.