MỤC LỤC
Cuốn sách đề cập đến những tác động của văn hoá đến các tổ chức thông qua một mô hình gọi là “Mô hình Hofstede”, trong đó tác giả đưa ra bốn “biến số” chính tồn tại trong tất cả các nền văn hoá dân tộc cũng như trong các nền văn hoá Doanh nghiệp khác nhau (thuật ngữ “biến số” dùng để chỉ giá trị của các yếu tố này thay đổi ở mỗi nền văn hoá dân tộc khác nhau), đó là: Tính đối lập giữa cá nhân và chủ nghĩa tập thể; sự phân cấp quyền lực;. Trong một quốc gia, biểu hiện dễ thấy nhất của sự phân cấp quyền lực là chênh lệch về thu nhập giữa các thành viên và mối quan hệ độc lập hay phụ thuộc giữa cha mẹ-con cái, thầy-trò, thủ trưởng-nhân viên…Trong một công ty, ngoài các yếu tố trên, sự phân cấp quyền lực còn có thể nhận biết thông qua các biểu tượng của địa vị (tiêu chuẩn dùng xe công ty, có tài xế riêng, được trang bị điện thoại di động), việc gặp gỡ lãnh đạo dễ hay khó.
- Tháng 03/2006: Công ty TNHH Sao Phương Đông chuyển đổi thành Công ty cổ phần Tam Kim; Công ty TNHH Thiên Phong thành công ty CP Thiết bị điện Tam Kim. Lễ kỷ niệm được diễn ra hàng năm này chính là cơ hội Tam Kim Group ở cả 3 miền hội tụ, nhìn lại những gì đạt được trong 10 năm qua. Góp mặt tại buổi lễ có Ban Lãnh đạo, toàn thể thành viên cùng người thân của Tam Kim group, đông đảo khách hàng, đối tác tới chia vui cùng Tam Kim.
“Chúng tôi đã nhận được rất nhiều cuộc điện thoại động viên, chúc mừng sau khi kết thúc buổi lễ của thành viên Tam Kim ở khắp cả nước” – Đại diện Ban Tổ chức cho hay.
Là cơ quan quản lý cao nhất của Tam Kim, Chịu trách nhiệm trước Đại Hội Đồng Cổ Đông, có toàn quyền nhân danh công ty để quyết định mọi vấn đề liên quan đến hoạt động của Công ty, trừ những vấn đề thuộc thẩm quyền của Đại Hội đồng Cổ đông. Là cơ quan trực thuộc Đại hội đồng cổ đông, có thẩm quyền thay mặt đại hội đồng Cổ đông giám sát tất cả các hoạt động và công việc kinh doanh của công ty, kiểm tra tính hợp lý, hợp pháp trong điều hành hoạt động kinh doanh, báo cáo tài chính của công ty. -Giám đốc: Là đại diện về mặt pháp lý của Công ty đối với các vân sđề có liên quan đến hoạt động và quản lý của công ty, bao gồm (nhưng không giới hạn) ở việc đại diện công ty trước Tòa án và các Cơ quan Quản lý Nhà nước cũng như thay mặt công ty thực hiện bất kỳ và tất cả các hợp đồng với bên thứ ba.
- Giáo dục một cách tự nhiên, thẩm thấu thông qua truyền thống (duy trì tính lịch sử của văn hóa công ty) thể hiện ở tác phong làm việc của nhân viên, phong cách lãnh đạo của người lãnh đạo, và đặc biệt là phong cách làm việc của nhóm nhân sự nòng cốt- hình mẫu.
- Các hoạt động giao lưu văn nghệ, nghỉ mát… được xem là dịp để công nhân viên trong công ty và ban lãnh đạo hiểu nhau, hiểu thêm về Văn hóa Tam Kim đều được triển khai và thực hiện đều đặn hàng năm tạo nên bầu không khí phấn khởi thi đua trong toàn bộ Công ty.
Nghị quyết Đại hội Đảng lần thứ IX cũng nêu ra: “Văn hóa trở thành nhân tố thúc đẩy con người tự hoàn thiện nhân cách, kế thừa truyền thống cách mạng của dân tộc, phát huy tinh thần yêu nước, chí tự lực, tự cường xây dựng và bảo vệ tổ quốc”, “tập chung tháo gỡ mọi vướng mắc, xóa bỏ mọi trở lực để khơi dậy nguồn nội lực to lớn trong dân, cổ vũ các nhà kinh doanh và mọi người dân ra sức làm giàu cho mình và đất nước”, “nâng cao tính văn hóa trong hoạt động kinh tế, chính trị, xã hội và sinh hoạt của nhân dân”. Điều đó bao gồm các nội dung cơ bản: 1- Bồi dưỡng tinh thần trách nhiệm của công nhân viên chức để phát huy tính tích cực, tính chủ động của họ; 2- Bồi dưỡng quan điểm giá trị doanh nghiệp và tinh thần doanh nghiệp để nó trở thành nhận thức chung của đông đảo công nhân viên chức và trở thành động lực nội tại khích lệ tất cả mọi người phấn đấu; 3- Tăng cường đào tạo và phát triển tài nguyên văn hóa trong doanh nghiệp nhằm tạo ra không khí văn hóa tốt đẹp để nâng cao tố chất văn hóa và trình độ nghiệp vụ của công nhân viên chức; 4- Có chế độ thưởng, phạt hợp lý, có cơ chế quản lý dân chủ khiến cho những người có cống hiến cho sự phát triển của doanh nghiệp đều được tôn trọng và được hưởng lợi ích vật chất xứng đáng với công sức mà họ đã bỏ ra. Phải lấy khách hàng làm trung tâm, cụ thể: 1- Căn cứ vào yêu cầu và ý kiến của khách hàng để khai thác sản phẩm mới và cung cấp dịch vụ chất lượng cao; 2- Xây dựng hệ thống tư vấn cho người tiêu dùng, cố gắng ở mức cao nhất để thỏa mãn nhu cầu của người tiêu dùng cùng với việc nâng cao chất lượng phục vụ để tăng cường sức mua của khách hàng; 3- Xây dựng quan niệm phục vụ là thứ nhất, doanh lợi là thứ hai.
Mặc dù quan niệm truyền thống không coi trọng kinh doanh, nhưng trong các giá trị tinh thần tiếp thu được từ văn hóa dân tộc, có rất nhiều giá trị có ảnh hưởng tích cực đến hoạt động kinh doanh như tính cần cù, vượt khó, đức tính ham học hỏi, tiết kiệm…Nhiều quốc gia ở châu Á như: Hàn Quốc, Trung Quốc đã biết khai thác những giá trị văn hóa dân tộc và đạt được nhiều thành công.
Khi doanh nghiệp thay đổi nhà lãnh đạo, điều này có thể đồng nghĩa với việc doanh nghiệp phải đối mặt với một trong hai tình huống sau: (1) doanh nghiệp sẽ chuyển sang một giai đoạn mới, với những thay đổi mạnh mẽ về cơ cấu tổ chức, đội ngũ nhân sự, đường hướng đến sự phát triển…, những thay đổi này tất yếu sẽ dẫn đến thay đổi cơ bản của VHDN; (2) tình huống sau có vẻ “ít đau” hơn, nhà lãnh đạo mới vẫn giữ nguyên đường lối chiến lược cũ, bộ máy nhân sự không có những thay đổi quan trọng… Tuy nhiên, kể cả trong tình huống này, VHDN cũng sẽ thay đổi, bởi vì VHDN bản thân nó là tấm gương phản chiếu tài năng, cá tính và những triết lí kinh doanh của người chủ Doanh nghiệp. Vì vậy, để đảm bảo cho sự phát triển bền vững, Doanh nghiệp cần đề ra một mô hình văn hoá Doanh nghiệp chú trọng đến sự phát triển toàn diện của người lao động, không nên chỉ chạy theo thành tích trong công việc mà còn phải quan tâm đến cả các tiêu chí khác như tuyên dương gia đình gương mẫu, tổ chức các hoạt động văn thể mỹ… các hoạt động này sẽ khuyến khích sự phát triển toàn diện của người lao động và tạo nên bầu không khí thân ái nơi làm việc. Thực tế đã cho thấy, mô hình văn hoá FPT với đối tượng kinh doanh chủ yếu là mặt hàng công nghệ thông tin, phần đông người lao động là những chuyên viên, kỹ sư trình độ đại học sẽ có nhiều khác biệt với mô hình văn hoá Mai Linh với đối tượng kinh doanh là dich vụ taxi, người lao động là những lái xe, xuất thân cựu chiến binh, trình độ học vấn trung bình… Hay mô hình văn hoá Honda, một công ty Nhật Bản không thể giống với văn hoá Microsoft, một công ty Mỹ… Chỉ khi biết khai thác những thế mạnh trong văn hoá dân tộc và những đặc trưng trong lĩnh vực kinh doanh thì VHDN mới có thể thành công và trở thành nền tảng cho sự phát triển của Doanh nghiệp.
Có thể có nhiều cách tôn vinh những thành viên đạt danh hiệu này như trao phần thưởng trước công ty, những buổi báo cáo điển hình… Một cách mới hiện nay là viết bài giới thiệu về những nhân vật này trong các tờ báo cáo, bản tin nội bộ… Lựa chọn đúng hình tượng điển hình, tôn vinh rộng rãi những nhân vật này sẽ cụ thể hoá những giá trị của công ty trong mắt người tiêu dùng cũng như nhân viên trong công ty và tạo sức sống cho VHDN.