MỤC LỤC
Ngay từ khi Diana thâm nhập vào thị trường đã định hướng vào khách hàng mục tiêu là giới công chức - những người có thu nhập tương đối. Diana đã lựa chọn khách hàng mục tiêu của mình như vậy vì cách đây vài năm, khi mà thu nhập của người dân còn khá hạn chế, không phải ai cũng sẵn sàng chi tiêu cho những thứ mà đối với họ còn khá xa xỉ. Do vậy khách hàng của Diana đã được mở rộng hơn, không chỉ gồm giới công chức có thu nhập tương đối mà còn có cả học sinh, sinh viên và phụ nữ ở nông thôn.
Hệ thống phân phối cũng được phủ rộng khắp toàn quốc tất cả phụ nữ đều được tận hưởng “thành quả của công nghệ hiện đại”. Những người phụ nữ ở thành thị, có thu nhập cao thì yêu cầu đầu tiên của họ là chất lượng phải cao và mẫu mã đẹp, là một sản phẩm có thương hiệu lớn. Tuy nhiên, do tất cả họ đều là phụ nữ nên khi sử dụng sản phẩm họ đều mong muốn tìm được sự an toàn đối với sức khỏe và cảm giác an tâm khi sử dụng.
Do công ty sử dụng kênh phân phối đại lý và cả hệ thống nhân viên giao hàng tới cả những cửa hàng nhỏ lẻ nên đòi hỏi nhiều lao động quản lý với vị trí là những người giám sát thị trường ở các khu vực khác nhau, đối với các loại sản phẩm khác nhau. Tuy công ty sử dụng chủ yếu là máy móc, thiết bị hiện đại, trình độ tự động hoá cao nhưng do công ty thường xuyên chuyển giao thêm công nghệ mới, tăng lượng thiết bị sản xuất nên tăng thêm lao động là điều tất yếu. Hơn nữa công ty còn sử dụng kênh phân phối khá đặc biệt là sử dụng nhân viên bán hàng đến giao hàng tại từng cửa hàng bán lẻ, vừa tiết kiệm được chi phí lại vừa tạo công ăn việc làm cho người lao động.
Trong những năm tới, công ty tiếp tục mở rộng kinh doanh và bắt đầu tiến thêm vào những lĩnh vực kinh doanh mới nên chắc chắn số lượng lao động của công ty sẽ tăng lên một lượng đáng kể. Lực lượng lao động này chủ yếu là nhân viên làm việc ở văn phòng, một số khác ở phòng kinh doanh nên thường xuyên đi giám sát thị trường, ngoài ra còn có nhân viên quản lý trong các phân xưởng sản xuất. Về mặt chất lượng lao động, mục tiêu của công ty là không ngừng nâng cao trình độ của nhân viên quản lý bằng cách cử đi học, mở lớp tập huấn, đào tạo… và nâng cao trình độ tay nghề, chuyên môn của công nhân.
Với những chính sách đúng đắn, công ty sẽ thu hút ngày càng nhiều nhân tài về công ty để công ty không ngừng phát triển và luôn vững mạnh.
- Diana tiếp tục theo đuổi chiến lược đa dạng hoá sản phẩm và ngành nghề. Trong thời gian tới, với định hướng phát triển trở thành một tập đoàn sản xuất và kinh doanh lớn trên nhiều lĩnh vực, Diana sẽ phát triển sản xuất các sản phẩm mới ngoài các sản phẩm nổi tiếng, đồng thời sẽ đầu tư vào các hoạt động kinh doanh khác như xây dựng và kinh doanh các trung tâm thương mại, tham gia kinh doanh du lịch trên toàn quốc. - Một chiến lược phát triển hiệu quả, mang lại lợi thế bền vững cho công ty - xây dựng và phát triển thương hiệu cũng là một đòi hỏi tất yếu cần thực hiện.
Trong những năm tới, Diana sẽ đẩy mạnh hoạt động truyền thông, hoàn thiện các yếu tố cần thiết để xây dựng một thương hiệu Diana vững mạnh. Khi làm được điều này thì Diana sẽ có điều kiện thuận lợi để tiếp tục phát triển và bước tiếp những chặng đường thành công vào những lĩnh vực kinh doanh mới còn nhiều lạ lẫm với công ty.
Trước đây Kotex đã xây dựng rất thành công hình ảnh này, nên nếu Diana đi tiếp con đường đó, có thể lại là việc quảng bá cho Kotex thêm lớn mạnh mà thôi, hoặc không thì người tiêu dùng cũng mù mờ không cảm nhận được sự khác biệt giữa hai thương hiệu này. Với hình ảnh cần tạo dựng trong cảm nhận của người tiêu dùng là sự trẻ trung, Diana nên lựa chọn màu logo thống nhất là màu hồng nhạt, khẩu hiệu cũng nên được thể hiện trên bao bì cho người tiêu dùng dễ nhớ và luôn xuất hiện cùng khúc nhạc pretty woman vui vẻ. Để công ty có một chiến lược phát triển thương hiệu hợp lý thì trước hết công ty cần nắm bắt và kiểm soát tốt những yếu tố bên trong, bên ngoài của công ty, do đó việc sử dụng ma trận SWOT là cần thiết.
Hiện nay ở thị trường miền Bắc, người tiêu dùng chủ yếu lựa chọn một trong hai nhãn hiệu là Diana hoặc Kotex nên việc quảng bá, phát triển thương hiệu ở đây thuận lợi hơn khu vực miền Trung và miền Nam. - Các hình thức truyền tải thông tin tới người tiêu dùng ngày càng phong phú, không còn giới hạn chỉ trong đài, tivi, báo mà còn xuất hiện thêm nhiều phương tiện mới như quảng cáo ngoài trời, sử dụng màn hình lớn, quảng cáo trên internet… Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho công ty quảng bá về thương hiệu của mình tới đông đảo người tiêu dùng. - So với các đối thủ cạnh tranh nước ngoài còn thiếu nhiều kiến thức về đầu tư phát triển thương hiệu, phải có nhiều thời gian để cập nhật, nghiên cứu và vận dụng cho phù hợp với đặc thù của từng doanh nghiệp.
- Tổ chức các cuộc thi để phát triển thương hiệu trong giới học sinh sinh viên: Hàng năm có rất nhiều cuộc thi ý tưởng sáng tạo dành cho học sinh – sinh viên, với một nguồn đầu tư không phải là lớn so với đầu tư vào các hoạt động quảng cáo, các công ty có thể thu được lợi ích rất lớn. Phần thưởng cho những người đạt giải của cuộc thi có thể rất thiết thực như cho họ tham gia vào hoạt động phát triển, quảng bá thương hiệu trong thời gian nhất định hoặc một chuyến du lịch trị giá 20 triệu đồng cho các nhóm…. Để tận dụng được nguồn lực này, công ty cần tăng cường sự gắn bó của nhân viên với công ty thông qua việc xây dựng một văn hoá doanh nghiệp mạnh và thân thiện, cùng với các biện pháp thưởng vật chất, tinh thần thích hợp.
Vì vậy, để công ty đạt hiệu quả cao hơn trong hoạt động quảng cáo, góp phần quảng bá thương hiệu với chi phí hợp lý thì công ty cần có giải pháp kết hợp hài hoà các phương tiện quảng cáo từ tần suất đến nội dung, hình ảnh. Tuy nhiên, quảng cáo trên truyền hình có chi phí rất cao và tính chọn lọc khách hàng thấp nên một ngày Diana chỉ nên cho quảng cáo 2 lần trên mỗi kênh, và chọn khoảng 2 – 3 kênh được ưa chuộng nhất vào các thời điểm thích hợp. - Tổ chức các sự kiện lớn đánh dấu sự phát triển của công ty như kỷ niệm tròn năm thành lập công ty, năm công ty được cấp chứng chỉ ISO, năm bắt đầu bước vào thị trường phía Nam, mở thêm các chi nhánh… Vào những dịp này, công ty có thể mở tiệc chiêu đãi những khách hàng lớn như đại lý, các siêu thị phân phối, thưởng sản phẩm cho các nhà bán lẻ và khuyến mãi thêm sản phẩm cho người tiêu dùng.
Với một khoản tiền không lớn, Diana hoàn toàn có thể xây dựng quỹ học sinh vượt khó cho học sinh phổ thông trung học, có thể tổ chức những hoạt động văn nghệ vào những dịp đặc biệt dành riêng cho các nữ sinh. Vào các sự kiện đặc biệt, nhất là khi kỷ niệm thành lập công ty thì công ty có thể phát ngôn nhiều trên báo chí, truyền hình để giới thiệu về quá trình hình thành, phát triển cũng như thương hiệu của công ty. Từ thương hiệu Diana, người ta có thể nhìn thấy màu đặc trưng là màu hồng, ngửi thấy mùi thơm từ trà xanh hay hương hoa thật dễ chịu, nghe thấy khúc nhạc nền rộn ràng…Trong thời gian tới, Diana nên tiếp tục tiến hành khác biệt hoá sản phẩm để tạo nên nét riêng cho thương hiệu của mình.