Phân tích thực trạng và đề xuất giải pháp phát triển hình ảnh thương hiệu Megabuy.vn

Phương pháp hệ nghiên cứu các vấn đề

Đánh giá tổng quan tình hình và nhân tố ảnh hưởng tới phát triển hình.

Kết quả phân tích các dữ liệu thứ cấp

Các hoạt động quảng cáo trực tuyến tập trung vào: quảng cáo qua blog, qua Adword, qua Keyword; Quan hệ công chúng điện tử: đây là vấn đề quan trọng nhằm xây dựng được một hình ảnh đẹp trong tâm trí khách hàng, nhưng công ty lại không chú trọng, mới chỉ tập trung xây dựng nội dung website, forum; các hoạt động xúc tiến điện tử được công ty thực hiện khá nhiều ở tất cả các gian hàng, hiện tại công ty đang thực hiện chương trình. Quảng cáo Keyword mang đến một lượng lớn lượt truy cập (khoảng 160 nghìn lượt trong tháng 3/2009 nhờ các từ khóa Keyword mang lại mà kết quả tìm kiếm google.com đưa ra có Megbuy trong top trang kết quả đầu tiên); và đồng thời giúp tiết kiệm chi phí hơn quảng cáo Adword vì 1 visit khách hàng nhấp 1 click chuột, doanh nghiệp sẽ phải trả 500-700 đồng, như vậy nếu lượng khách hàng khoảng 160 lượt truy cập/tháng thì công ty sẽ phải trả 100 triệu đồng/tháng. Người truy cập dễ dàng tìm thấy, thông tin về công ty từ quá trình thành lập, giá trị công ty, những kết quả đạt được, cách thức mua hàng như thế nào, thanh toán ra sao ở banner cuối website… Có thể nói rằng ngoài các hoạt động Marketing quan hệ công chúng điện tử khác, thì website Megabuy.vn cũng là một sự cam kết của công ty tới khách hàng, đối tác kinh doanh, … nâng cao uy tín thương hiệu của mình.

Công ty CP ĐT PT CN Thời Đại Mới hợp tác với báo trí, đài truyền hình trong việc giới thiệu về công ty, các sản phẩm dịch vụ mà công ty cung cấp: Đài truyền hình VTV2, VTC2, Báo Hà Nội Mới, Báo Lao Động, Báo Dân Trí, Tuổi trẻ online, HTV Television, Thông tấn xã Việt Nam … Có thể nói rằng công ty Thời Đại Mới với website: Megabuy.vn đã tạo được một uy tín lớn đối với báo trí, truyền hình – các phương tiện truyền thông dễ dàng tiếp cận với người dân – đối tượng khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp. Nguyên nhân đó là: mặc dù marketing qua email chỉ tốn 1 đồng/lượt khách hàng nhưng công ty phải mua danh sách mail từ những nhà cung cấp; bên cạnh đó các loại email lại gửi với số lượng lớn và không hữu ích với phần lớn người đọc, trong khi các nhà cung cấp dịch vụ Yahoo Việt Nam,… không phân loại được hết các loại thư, thường bị chuyển xuống phần thư rác, đôi khi gây phản cảm cho khách hàng, không phải là gia tăng hình ảnh thương hiệu doanh nghiệp.

Dự báo triển vọng phát triển thương hiệu Megabuy.vn và quan điểm giải quyết

Với đặc trưng 6,7 triệu người trong tổng số 85 triệu người sử dụng Internet, trong số đó, tỷ lệ người tiêu dùng trẻ khá cao, VN đang trở thành tiêu điểm hấp dẫn nhiều nhà cung cấp dịch vụ thương mại trực tuyến nước ngoài. Tiên phong trong các doanh nghiệp thương mại điện tử nước ngoài vào Việt Nam tháng 6/2008 là eBay, một trong những mạng mua bán hàng trực tuyến toàn cầu nổi tiếng qua việc liên kết với website chodientu.com. Số lượng người sử dụng internet tại Việt Nam gia tăng, nhưng người dân chưa có thói quen mua hàng trực tuyến, trong khi những lợi ích do mua hàng trực tuyến mang lại rất nhiều; chưa trải nghiệm, chưa mua hàng trực tuyến vì thế mà họ chưa có niềm tin đối với doanh nghiệp thương mại điện tử.

Một trở ngại đối với doanh nghiệp thương mại điện tử là vấn đề chi phí mua hàng, giá cả trên internet được công khai, người dân dễ dàng so sánh giá sản phẩm, nhưng đối với những khách hàng ở xa, sẽ phải chịu chi phí vận chuyển cao. Vì thế để xây dựng được một thương hiệu mạnh cần phải tổ chức hoạch định thành chiến lược, vạch rừ mục tiờu, tầm nhỡn; căn cứ vào những khú khăn thuận lợi, những cơ hội và thách thức để vạch ra các giải pháp nhằm phát triển một thương hiệu hàng đầu Việt Nam mang tầm cỡ quốc tế.

Một số giải pháp nhằm phát triển thương hiệu Megabuy.vn 1. Tăng cường tuyên truyền nâng cao nhận thức về thương hiệu

Kết hợp sự năng động và nhạy bén của đội ngũ quản lý đối với thị trường, công ty sẽ xây dựng được chiến lược phát triển thương hiệu phù hợp, có các quyết sách đúng đắn về công nghệ, đào tạo nguồn nhân lực, đầu tư vào hoạt động truyền thông đáp ứng yêu cầu phát triển thương hiệu của công ty. Đầu tiên phải kể đến là sự gia tăng nhận biết của người dân về thương hiệu Megabuy.vn, về công ty Thời Đại Mới; sau nữa khi nhận thức về thương mại điện tử tăng lên, doanh nghiệp sẽ càng tạo dựng được niềm tin trong tâm trí khách hàng, và kết quả cuối cùng doanh nghiệp sẽ bán được nhiều hàng hơn, tăng doanh thu, tăng lợi nhuận, chiếm lĩnh mảng thị trường này. Để thương hiệu của doanh nghiệp đến được với người tiêu dùng không thể thiếu sự trợ giúp của các phương tiện truyền thông, và vấn đề đặt ra đó là làm thế nào để các hoạt động truyền thông của công ty được hiệu quả thì điều đầu tiên phải kể đến là doanh nghiệp phải có bộ phận chuyên trách về truyền thông – đó chính là phòng Marketing.

Những thắc mắc của khách hàng về giá cả, sản phẩm,… sẽ được hồi đáp thường xuyên, tổ chức các tiêu đề thảo luận để thu thập, tìm hiểu ý kiến của khách hàng về công ty, cũng như thị hiếu, nhu cầu của khách hàng… Và giao công tác quản trị forum cho bộ phận chuyên trách. + Các sự kiện trực tuyến: tài trợ cho các chương trình về sắc đẹp trong nước để được đặt logo, đường link tới website của doanh nghiệp mình, cũng như giới thiệu các chương trình này nhằm gây sự chú ý cho người truy cập; hay giới thiệu các chương trình nhằm nâng cao vị thế thương hiệu quốc gia như: giới thiệu về các di tích thắng cảnh nước ta: Vịnh Hạ Long,….

THÔNG TIN CỤ THỂ VỀ CÔNG TY

Thực trạng hoạch định chiến lược và triển khai các hoạt động phát triển thương hiệu tại doanh nghiệp. Các hoạt động truyền thông online doanh nghiệp đang tiến hành để phát triển thương hiệu ?. Đánh giá mức độ quan trọng của các hoạt động truyền thông online trong phát triển thương hiệu của công ty ?.

(Đánh giá theo thứ tự độ quan trọng, trong đó 1 là quan trọng nhất và giảm dần đến n). Doanh nghiệp sử dụng những công cụ nào để thực hiện các hoạt động truyền thông online nhằm phát triển thương hiệu của mình ?.

THÔNG TIN VỀ CÔNG TY I. Thông tin chung về công ty

Mức độ đầu tư (trên tổng doanh thu) cho phát triển thương hiệu của công ty?. Các công cụ truyền thông online mà doanh nghiệp đang sử dụng nhằm phát triển hình ảnh thương hiệu của mình?. Tần suất của các hoạt động nhằm phát triển thương hiệu điện tử mà doanh nghiệp đã tiến hành?.