Ảnh hưởng của quản trị nguồn nhân lực đến mức độ thỏa mãn công việc của cán bộ công chức tại Cục Thuế tỉnh Quảng Ninh

Lý thuyết về sự thỏa mãn công việc 1. Khái niệm

Thuyết kỳ vọng do Victor Vroom - giáo sư Trường Quản trị Kinh doanh Yale và học vị Tiến sĩ khoa học tại Trường đại học Michigan đưa ra, cho rằng một cá nhân sẽ hành động theo một cách nhất định dựa trên những mong đợi về một kết quả nào đó hay sự hấp dẫn của kết quả đó với cá nhân. Tuy nhiên, nếu nhân viên đó biết được rằng công ty sẽ đi tuyển người từ các nguồn bên ngoài để lấp vào vị trí trống hay đưa vào các vị trí quản lý chứ không đề bạt người trong công ty từ cấp dưới lên, nhân viên đó sẽ có mức phương tiện thấp và sẽ khó có thể khuyến khích động viên để nhân viên này làm việc tốt hơn.

Cơ sở thực tiễn về quản trị nguồn nhân lực trong và ngoài nước Tại Việt Nam có một số nghiên cứu liên quan đến sự hài lòng đối với

Ngoài nhân tố trong thang đo JDI như bản chất công việc, tiền lương, thăng tiến, đồng nghiệp và sự giám sát của cấp trên, tác giả đã đưa thêm hai nhân tố nữa là phúc lợi đơn vị và điều kiện làm việc để phù hợp với tình hình cụ thể của Việt Nam, kết quả đáng chú ý trong báo cáo này chỉ có hai yếu tố có ảnh hưởng mạnh nhất và có ý nghĩa thống kê đến mức độ thỏa mãn chung của những người tham dự điều tra là thỏa mãn với bản chất công việc và thỏa mãn với cơ hội đào tạo, thăng tiến, điều đặc biệt trong nghiên cứu là mức độ thỏa mãn về tiền lương có quan hệ âm với mức độ nỗ lực, cố gắng của người lao động. Từ các lý thuyết về sự thỏa mãn công việc và các nghiên cứu đã thực hiện, Nguyễn Thị Ngọc Bích (2013) đã được xây dựng với thang đo Likert năm mức độ với Mô hình hồi quy tuyến tính cũng được xây dựng ban đầu với biến phụ thuộc là sự thỏa mãn công việc của nhân viên và năm biến độc lập gồm sự thỏa mãn đối với Lương và đào tạo; Quan điểm và thái độ của cấp trên; Mối quan hệ với đồng nghiệp; Đặc điểm công việc và Điều kiện làm việc.

Những nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn đối với công việc

Phúc lợi là bộ phận cấu thành nên phần thù lao mà đơn vị trả cho người lao động, mà phần thù lao này ảnh hưởng đến sự thỏa mãn công việc và hơn nữa phúc lợi đôi lúc có tác dụng thay thế tiền lương là những lợi ích mà một người có được từ đơn vị công tác của mình ngoài tiền lương mà người đó nhận được. Đối với đề tài nghiên cứu này điều kiện làm việc là các nhân tố ảnh hưởng đến sức khỏe và sự tiện lợi của người lao động khi làm việc, bao gồm thời gian làm việc phù hợp (Skalli và đồng nghiệp 2007), sự an toàn thoải mái ở nơi làm việc (Durst, 1997), được trang thiết bị cần thiết cho công việc (Bellingham, 2004) và thời gian bỏ ra cho việc đi lại từ nhà đến đơn vị (Isacsson, 2008).

PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

Đối với CBCC các Phòng

Trong những năm quan công tác quản trị nguồn nhân lực của Cục Thuế đã đạt được những kết quả nhất định, cụ thể năm 2012, tỷ lệ công chức có trình độ đại học trở đã tăng cao, số cán bộ được đi đào tạo thạc sỹ tăng cao so với các năm trước, cụ thể năm 2010 có 02 cán bộ được cử đi học đến nay đã có 34 cán bộ đi học cao học các chuyên ngành phù hợp với ngành thuế; tỷ lệ công chức làm công tác thanh tra, kiểm tra đạt trên 20% tăng 0,5% so với năm 2011; Số cán bộ, công chức ở Cục Thuế tăng lên so với năm trước rất nhiều. Một bộ phận cán bộ, công chức chưa phát huy hết năng lực, sở trường của mình trong công tác, thiếu chủ động; vận dụng chủ trương, chính sách còn chậm, thụ động, máy móc; còn thiếu cương quyết trong việc đấu tranh với đối tượng nộp thuế; năng lực chỉ đạo, điều hành còn hạn chế.., một số can bộ cũng chưa thực sự tự lực vươn lên trong học tập, rèn luyện; chưa có nhiều sáng kiến, giải pháp đóng góp cho Lãnh đạo Cục Thuế.

CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CÔNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN LỰC ĐỂ NÂNG CAO HIỆU SUẤT LÀM VIỆC CỦA

NHÂN VIÊN THUẾ TẠI CỤC THUẾ TỈNH QUẢNG NINH

- Tiếp tục tạo điều kiện cho cán bộ, công chức được học tập nâng cao trình độ về thạc sỹ đảm bảo đúng chuyên ngành thiết thực phục vụ ngành Thuế, đồng thời bố trí cán bộ đi đào tạo văn bằng hai Luật nhằm chuẩn bị một bước cho việc thành lập Phòng chế để từng bước nâng cao hiệu quả công tác pháp chế của ngành thuế và đại diện cho cơ quan thuế khi giải quyết khiếu nại, khởi kiện liên quan đến việc thực thi công vụ của công chức thuế. Ngoài ra kết quả nghiên cứu thông qua phân tích mô tả cho thấy nhân viên Cục thuế tỉnh Quảng Ninh đánh giá các yếu tố liên quan tới Lương và phúc lợi, đạo tạo và phát triển, mối quan hệ với cấp trên, mối quan hệ với đồng nghiệp và tính chất công việc là mức tốt, điều này thể hiện được sự quan tâm của Lãnh đạo Cục trong việc có các chính sách phù hợp và đã chú trọng tới công tác quản trị nguồn nhân lực như lương, đào tạo, điều kiện làm việc, phúc lợi.