Nâng cao chất lượng sản phẩm của dây chuyền lắp ráp xe máy dạng IKD tại Công ty TODIMAX

Các quan điểm đánh giá CLSP

Khi đánh giá CLSP nếu không chú ý, xem xét các quan điểm thì việc đánh giá sẽ không đầy đủ: bỏ qua nhiều chỉ tiêu quan trọng hoặc sử dụng một số chỉ tiêu không phù hợp. Đánh giá CLSP không chỉ xét đến một đặc tính nào đó của sản phẩm một cách riêng lẻ mà phải xem xét trong mối quan hệ với các đặc tính khác trong hệ thống các đặc tính nội tại của sản phẩm.

Giới thiệu các quan điểm quản trị chất lợng

Theo quan điểm mới, hiện nay đang tồn tại những định nghĩa khác nhau về quản trị chất lợng nhng điểm chung nhất trong các định nghĩa đó là: Quản trị chất lợng có tính hệ thống, đồng bộ, mục đích của quản trị chất lợng là đảm bảo và nâng cao chất lợng sản phẩm và dịch vụ trong suốt chu kỳ sống của sản phẩm, nhằm thoả mãn nhu cầu của ngời tiêu dùng. * Quan niệm của A.V.Feigenboun, nhà khoa học ngời Mỹ rất có uy tín trong lĩnh vực quản trị chất lợng, nh sau: “Quản trị chất lợng sản phẩm là một hệ thống hoạt động thống nhất có hiệu quả của những bộ phận khác nhau trong một tổ chức (một đơn vị kinh tế) chịu trách nhiệm triển khai các tham số chất lợng duy trì mức chất lợng đã đạt đợc và nâng cao nó để đảm bảo sản xuất và tiêu dùng sản phẩm một cách kinh tế nhằm thoả mãn nhu cầu của tiêu dùng.

Nội dung của công tác quản trị chất lợng

- Chất lợng tối u là chất lợng mà tại đó lợi nhuận đạt đợc do nâng cao chất lợng cao hơn sự tăng lên chi phí cần thiết để đạt đợc mức chất lợng đó. Các tiêu chuẩn này bao gồm: chọn chỉ tiêu chất lợng sản phẩm; thủ tục tiến hành thử sản phẩm mẫu trong quá trình thiết kế; các phơng pháp thử nhanh; tiêu chuẩn hoá, thống nhất hoá và tổ hợp các bộ phận; kiểm tra tài liệu thiết kế; thủ tục giao nộp, lu trữ các tài liệu kỹ thuật, thủ tục đa sản phẩm vào sản xuất thử nghiệm.

Không ngừng đa ra các mục tiêu về cải tiến sản phẩm và dịch vụ nhằm mục đích tăng khả năng cạnh tranh, duy trì và phát triển doanh nghiệp và tạo

Không ngừng đa ra các mục tiêu về cải tiến sản phẩm và dịch vụ nhằm.

Chấp nhận một triết lý mới ngăn ngừa sản phẩm kém chất lợng

Giảm sự lệ thuộc vào kiểm tra chất lợng và loại bỏ sự kiểm tra cuối cùng

Lựa chọn một số ít bạn hàng cung ứng tin tởng dựa vào cam kết chất lợng

Liên tục hoàn thiện hệ thống sản xuất và dịch vụ bằng cách tập trung vào hai nguyên nhân gốc ảnh hởng đến chất lợng

Tạo dựng mối quan hệ lãnh đạo có nghĩa vụ giúp công nhân làm việc tốt hơn

Thiết lập chơng trình đào tạo tập trung vào ngăn ngừa gây ra chất lợng kém và các kỹ thuật thống kê kiểm soát chất lợng

Động viên công nhân cải tiến và loại bỏ sự sợ hãi để làm việc có hiệu quả hơn

Xoá bỏ hàng dào trở ngại giữa các bộ phận khuyến khích sự hợp tác và làm việc tập thể

Xóa bỏ khẩu hiệu thúc đẩy công nhân làm việc ở mức cao hơn mà không chỉ cho họ cách làm nh thế nào

Loại bỏ các tiêu chuẩn và các chỉ tiêu đặt ra về mặt số lợng bắt công nhân phải thực hiện bất cứ giá nào mà bỏ qua chất lợng

Nâng cao tinh thần tự trọng của công nhân bằng cách cải tiến sự giám sát và cải tiến quá trình sao cho công nhân có thể thực hiện bằng năng lực của mình

Thiết lập chơng trình giáo dục, đào tạo, phơng pháp cải tiến chất lợng trong doanh nghiệp nhằm tạo ra phòng trào cải tiến chất lợng

Phát triển sự cam kết của cán bộ quản lý cao cấp trở xuống nhằm thực hiện 13 điểm trên

Deming cho rằng lãnh đạo chịu trỏch nhiệm 94% cỏc vấn đề chất lợng xảy ra, cơ cấu lao động phải xỏc định rừ trách nhiệm của từng ngời đối với chất lợng sản phẩm để việc thực hiện quản lý. Kiểm tra là loại hoạt động theo dừi, thu thập, phỏt hiện và đỏnh giỏ những trục trặc, khuyết tật ở mọi khâu, mọi công đoạn tìm kiếm những nguyên nhân gây ra khuyết tật đó để có biện pháp ngăn chặn kịp thời.

Các công cụ thống kê trong quản lý chất lợng

Khi phân tích sơ đồ nhân quả, chúng ta còn liệt kê đợc các yếu tố thành phần phụ thuộc vào các yếu tố chính, trên cơ sở đó sẽ tìm kiếm những giải pháp tại đây phù hợp đối với từng nguyên nhân của sự biến động. Để điều chỉnh các yếu tố ảnh hởng đến qui trình trong tổng thể các dữ kiện, thông số với biểu đồ kiểm tra ngời ta biết đợc các giới hạn trên (GHT) và các giới hạn dới (GHD) trong khuôn khổ cho phép, để tìm các trị số trung bình các giá trị thông tin.

Một số hệ thống quản trị chất lợng đang đợc áp dụng rộng rãi hiện nay: ISO, TQM, HACCP, GMP, ISO 14000,

TQM là cách thức quản lý của một doanh nghiệp (tổ chức) tập trung vào chất lợng thông qua việc động viên thu hút mọi thành viên tham gia vào quản lý chất lợng ở mọi cấp, mọi khâu nhằm đạt đợc thành công lâu dài nhờ đợc thoả. Tự công bố hay thừa nhận của khách hàng có nhiều hạn chế vì nhiều lí do khác nhau bởi vậy để chứng tỏ một tổ chức nào đó đã xây dựng và áp dụng hệ thống chất lợng nào đó ngời ta thờng sử dụng đảm bảo của bên thứ 3 gọi là tổ chức chứng nhận.

Tính tất yếu của việc nâng cao chất lợng sản phẩm

Xu hớng toàn cầu hoá nền kinh tế thế giới một mặt tạo ra môi trờng thuận lợi cho các doanh nghiệp Việt Nam nắm bắt đợc cơ hội kinh doanh mới nhng mặt khác cũng tạo thêm tính chất cạnh tranh gay gắt. - ý nghĩa quốc tế: CLSP cao đặc biệt là đối với những mặt hàng xuất khẩu sẽ tăng uy tín của nớc ta trên thị trờng quốc tế, tạo điều kiện để hàng hoá của n- ớc ta cạnh tranh lành mạnh với hàng hoá của nớc khác.

Phơng hớng của việc nâng cao CLSP trong doanh nghiệp Việt Nam hiện nay

Riêng đối với những sản phẩm thuộc t liệu sản xuất, tăng chất lợng sẽ góp phần tăng kỹ thuật hiện đại trong nền kinh tế quốc dân, đảm bảo nâng cao năng suất lao động. Ngoài ra, tăng cờng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực của doanh nghiệp, đào tạo kiến thức chuyên môn, kỹ năng tay nghề và kiến thức về quản lý chất lợng là khâu có ý nghĩa quyết định đến năng suất, chất lợng và hiệu quả.

Lịch sử hình thành và phát triển của công ty TODIMAX

Đồng thời thực hiện kinh doanh đa dạng hoá mặt hàng và tổ chức dịch vụ kinh tế kỹ thuật nhằm thoả mãn nhu cầu tiêu dùng của mọi đối tợng và của các thành phần kinh tế, góp phần thúc đẩy và phát triển nền kinh tế quốc dân. - Tự tổ chức tìm nguồn hàng: điện máy, xe đạp - xe máy và một số mặt hàng tiêu dùng khác phục vụ bán buôn, bán lẻ.

Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty TODIMAX

Nhiệm vụ của các phòng ban chức năng

* Ban giám đốc công ty có trách nhiệm kết hợp chặt chẽ với Ban chấp hành Đảng uỷ và tổ chức công đoàn triển khai Nghị quyết của Đảng uỷ trong việc định hớng kinh doanh, tổ chức bộ máy, công tác cán bộ và giải quyết tháo gỡ khó khăn đa đơn vị dần vào thế ổn định. - Riêng về hàng hoá xuất nhập khẩu phòng nào, đơn vị nào có phơng án đợc ký duyệt, phòng đó đơn vị đó có trách nhiệm hoàn tất thủ tục hải quan, tờ khai hải quan đợc vào sổ quản lý tại bộ phận quản lý trớc khi trình giám đốc và gửi phòng kế toỏn 01 bản để kết hợp việc đụn đốc, theo dừi việc tiếp nhận xuất nhập hàng hoá, thực hiện các nghiệp vụ quản lý trong và sau bán hàng.

Trình độ máy móc thiết bị

Mức độ sử dụng của công ty cũng rất thấp điều đó thể hiện về việc quản lý máy móc của dây truyền quá kém. Điều đó gây ra sự kém hiệu quả trong quản lý làm ảnh hởng đến kết quả kinh doanh của công ty.

Nguyên, nhiên vật liệu

Trong thời gian tới Nhà nớc ta qui định tỷ lệ nội địa hoá cao hơn nữa thì cũng là một khó khăn lớn cho doanh nghiệp trong việc đảm bảo nâng cao chất lợng của linh kiện nhập trong nớc. Khi công ty đảm bảo trong việc nâng cao đợc công suất hiệu quả thì nhu cầu của công ty về linh kiện nhập khẩu và linh kiện nhập trong nớc cũng là khó khăn cho công ty.

Lực lợng lao động

Điều đó chứng tỏ rằng, với dây chuyền lắp ráp xe dạng IKD hiện đại cũng góp phần nâng cao tay nghề cho công nhân (năm 1998 công ty lắp ráp xe dạng CKD) từ đó góp phần nâng cao CLSP và tăng doanh thu. Để thực hiện sự công bằng và động viên ngời lao động, công ty luôn sử dụng các đòn bẩy kinh tế thông qua việc thực hiện phân phối tiền lơng và tiền thởng cho ngời lao động.

Trình độ tổ chức quản lý chất lợng sản phẩm

Để đảm bảo sản phẩm lắp ráp ra ngày càng có chất lợng cao nhiệm vụ trớc mắt của công ty là không ngừng đào tạo và bồi dỡng, nâng cao tay nghề của công nhân ở các cấp bậc. Do đó, để đảm bảo và nâng cao chất lợng sản phẩm công ty nên thực hiện hệ thống quản lý chất lợng từ cấp công ty xuống cấp phân xởng.

Đánh giá tình hình thực hiện CLSP và quản lý chất lợng của công ty TODIMAX

Biện pháp nâng cao chất lợng sản phẩm của dây chuyền lắp ráp xe máy dạng IKD ở