Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại Trung tâm Phụ nữ và phát triển: Các nhân tố ảnh hưởng và giải pháp hoàn thiện

Nội dung công việc trong ngày

Đánh giá của phụ trách bộ phận 1. Năng lực, chuyên môn

Hệ thống đánh giá hiện nay tại Trung tâm tuy chưa đạt kết quả chính xác cao nhưng vẫn được đa số người lao động đồng tình (78.95%) vì nó đã mất đi tính phân loại, kết quả đánh giá thực hiện công việc của người lao động đa phần là tốt như nhau, kết quả xếp loại chỉ phục vụ cho việc xác định hệ số bình xét chất lượng công tác (K) nên người lao động cho dù có hoàn thành rất tốt công việc được giao cũng chỉ được đánh giá như những người hoàn thành công việc ở mức trung bình, nó không làm ảnh hưởng đến thu nhập hàng tháng của họ nên họ cũng không mấy quan tâm lắm đến hệ thống đánh giá. Như vậy, trong các cuộc họp nội bộ vào cuối tháng để đánh giá xếp loại nhân viên, các trưởng bộ phận đa số đã thực hiện đúng trách nhiệm của mình trong việc cung cấp thông tin phản hồi đến nhân viên về đánh giá thực hiện công việc là nhận xét về điểm mạnh, điểm yếu trong thực hiện công việc (43.37%), tiếp đến là biện pháp nâng cao hiệu quả lao động (27.71%), thông báo về kết quả đánh giá thực hiện công việc (19.28%). Phòng Hành chính- Tổ chức chỉ có trách nhiệm cung cấp và hướng dẫn cách thức đánh giá tới các trưởng bộ phận mà không có sự kiểm tra tình hình thực hiện, điều này dẫn đến sự bình quân hoá trong đánh giá do các trưởng bộ phận thường đánh giá người lao động của mình ở mức độ tốt.Qua tìm hiển kết quả đánh giá của các bộ phận, phòng ban trong Trung tâm, tác giả nhận thấy kết quả thực hiện công việc của mọi người không có sự khác nhau lớn, hầu hết nhân viên xếp loại A, chỉ khi mắc những lỗi lớn thì mới xếp loại B, C hoặc không được xếp loại.

Các bản mô tả công việc trong Trung tâm đa phần là do các bộ phận tự xây dựng theo kinh nghiệm mà không có quy định, hướng dẫn cụ thể nào từ bộ phận chuyên trách nguồn nhân lực trong Trung tâm, chính vì vậy, khi được yêu cầu cung cấp các bản mô tả công việc, mỗi bộ phận, phòng ban lại cung cấp các bản mô tả theo các mẫu khác nhau mà không có sự thống nhất chung và đa số là thực hiện không đúng các yêu cầu của một bản mô tả công việc hoàn chỉnh. Vai trò của phòng Hành chính- Tổ chức: chịu trách nhiệm trong việc lập kế hoạch đánh giá, thiết kế phương pháp đánh giá, tổng hợp các kết quả đánh giá và cùng với Ban giám đốc và các bộ phận, phòng ban khác xây dựng các kế hoạch nhân sự và đưa ra các quyết định nhân sự phù hợp… Trên thực tế, việc thiết lập hệ thống đánh giá thực hiện tại Trung tâm tuy đã có nhiều sự cố gắng nhưng vẫn còn bộc lộ những hạn chế nhất định.

Phương hướng phát triển của Trung tâm trong thời gian tới 1. Phương hướng phát triển của Trung tâm

Xây dựng kế hoạch, chủ động triển khai chiến dịch quảng bá hình ảnh Trung tâm đến với khách hàng với mục tiêu mở rộng các loại hình dịch vụ, đẩy mạnh cung cấp dịch vụ theo nhu cầu của khách hàng, khai thác thị trường, nâng công suất sử dụng phòng nghỉ, hội nghị, hội trường và các dịch vụ khác trên cơ sở vật chất đã được đầu tư, nâng cấp.  Tiếp tục chỉ đạo cán bộ, nhân viên Trung tâm hưởng ứng cuộc vận động học tập và làm theo tấm gương đạo đức Chủ tịch Hồ Chí Minh và thực hiện tốt các chỉ thị, nghị quyết, chính sách của Đảng và Nhà nước, thực hiện Luật Nghĩa vụ Quân sự, quán triệt, động viên tinh thần cho thanh niên, sẵn sàng thực hiện nghĩa vụ Quân sự trong các năm tới. Trung tâm cũng nên đưa đánh giá thực hiện công việc vào trong kế hoạch, phải thực hiện cả đánh giá thường kì kết hợp với đột xuất để phản ánh đúng kết quả thực hiện công việc của người lao động, phải xác định trong năm có bao nhiêu cuộc đánh gía thường kì và không thường kì, mục đích đánh giá là gì và phải phổ biến cụ thể tới những người liên quan.

CÁC YÊU CẦU ĐỐI VỚI NGƯỜI THỰC HIỆN 1. Kiến thức

TIÊU CHUẨN THỰC HIỆN CÔNG VIỆC

- Về tài chớnh: cần xỏc định rừ chi phớ cho việc thiết lập hệ thống đỏnh giỏ là bao nhiêu (nếu sử dụng người trong Trung tâm và nếu sử dụng chuyên gia thuê ngoài), chi phí cho việc đào tạo người đánh giá…. Đối với từng công việc cụ thể sẽ có những tiêu chuẩn thực hiện công việc khác nhau, tuy nhiên trên thực tế, việc xây dựng phương pháp đánh giá dựa trên từng loại tiêu chí là rất khó khăn và tốn kém về mặt thơi gian và chi phí. - Không đạt yêu cầu = 1: Sự thực hiện công việc quá kém, nhiều lần không hoàn thành công việc và nhiệm vụ được giao; sai sót nhiều và không chịu sửa chữa, ngại khó và không dám nhận trách nhiệm, tuy nhiêm chưa đến mức kỷ luật.

Ý KIẾN NHÂN VIÊN ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ

Ý KIẾN PHÒNG NHÂN SỰ

XÉT DUYỆT CỦA BAN TỔNG GIÁM ĐỐC

Đối với Trung tâm, nên kết hợp cung cấp văn bản hướng dẫn đánh giá thực hiện công việc với các buổi tập huấn cho cả các trưởng bộ phận và người lao động trong toàn Trung tâm về mục tiêu đánh giá, phương pháp cũng như cách thức đánh giá khi xây dựng lại hệ thống.  Kiểm tra tính phù hợp của hệ thống đánh giá: Sau mỗi chu kì đánh giá Trung tâm nên có sự kiểm tra để xem xét tính phù hợp của các tiêu chí đánh giá, kết hợp cán bộ ở phòng Hành chính- Tổ chức với các trưởng bộ phận và ý kiến của người lao động thông qua các buổi thảo luận toàn Trung tâm hoặc phát phiếu điều tra vào cuối mỗi kì đánh giá.  Kiểm tra tình hình thực hiện: Cán bộ chuyên trách về đánh giá thực hiện công việc phải có kế hoạch kiểm tra thường xuyên hay đột xuất theo sự chỉ đạo của Ban giám đốc về tình hình thực hiện đánh giá thực hiện công việc ở các bộ phận, phòng ban để đảm bảo rằng việc đánh giá được thực hiện đúng theo kế hoạch, thực hiện hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng.

ĐỐI TƯỢNG BÌNH XÉT

HỘI LIÊN HIỆP PHỤ NỮ VIỆT NAM CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM TRUNG TÂM PHỤ NỮ VÀ PHÁT TRIỂN Độc lập- Tự do- Hạnh phúc.

TIÊU CHUẨN THI ĐUA, HÌNH THỨC KHEN THƯỞNG A. ĐỐI VỚI CÁ NHÂN

- Không vi phạm các khuyết điểm sau: Nghỉ không lý do, đánh bài bạc, tham ô, tuỳ tiện uống rượu bia trong khi đang làm nhiệm vụ, đánh chửi nhau, tiêm chích, mua bán, tàng trữ, vận chuyển ma tuý, bao che gái mại dâm… Thực hiện nếp sống văn minh nơi làm việc, gia đình văn hoá nơi cư trú, thực hiện tốt công tác kế hoạch hoá gia đình. Tiêu chuẩn khen thưởng danh hiệu “Chiến sỹ thi đua cấp Trung ương Hội Liên hiệp Phụ nữ Việt Nam” được xét tặng cho các cá nhân tiêu có thành tích biểu xuất sắc trong số những cá nhân có 3 năm liên tục đạt danh hiệu “Chiến sỹ thi đua cấp cơ sở” liền kề với năm đề nghị, thành tích lập được có ảnh hưởng tốt trong phạm vi toàn Hội Liên hiệp Phụ nữ Việt Nam (Áp dụng với cán bộ biên chế TW Hội). Tiêu chuẩn khen thưởng danh hiệu “Chiến sỹ thi đua toàn quốc” được xét tặng cho các cá nhân có thành tích tiêu biểu xuất sắc trong số những cá nhân có hai năm liên tục đạt danh hiệu “Chiến sỹ thi đua cấp TW Hội Liên hiệp Phụ nữ Việt Nam”, thành tích lập được có ảnh hưởng tốt trong phạm vi toàn quốc.

ĐỐI VỚI TẬP THỂ

(Mức thưởng cụ thể do phòng Kế toán dựa trên kết quả kinh doanh năm đề xuất với Ban giám đốc Trung tâm ra quyết định). 5 Nhân viên kỹ thuật, nhân viên cứu hộ, y tế, thu ngân lễ tân, lễ tân, phụ trách bếp ăn NV. (Áp dụng cho cán bộ, nhân viên ký hợp đồng lao động từ 12 tháng trở lên nhưng tối đa không quá 0.4) STT Thời gian.