Giải pháp phát triển dịch vụ thanh toán quốc tế tại chi nhánh NHNo & PTNT Láng Hạ

Các nhân tố ảnh hởng tới hoạt động thanh toán quốc tế

Trong thanh toán quốc tế, cơ sở vật chất của ngân hàng sẽ ảnh hởng đến thời gian thanh toán, chất lợng dịch vụ, phí, điện phí… Một ngân hàng có cơ sở vật chất kỹ thuật đầy đủ và hiện đại sẽ tiết kiệm đợc thời gian và chi phí của cả. Các ngân hàng nhỏ và mới đi vào hoạt động nh là các ngân hàng cổ phần thì thờng chịu một áp lực cạnh tranh rất lớn từ các ngân hàng lớn và do vậy hoạt động thanh toán của họ gặp nhiều khó khăn.

Thực trạng hoạt động thanh toán quốc tế tại chi nhánh NHNo & PTNT Láng Hạ

Nhận, kiểm tra chứng từ và thanh toán

- Thông báo chấp nhận thanh tóan và ngày đáo hạn nếu L/C thanh tóan cú kỳ hạn hoặc thanh toỏn chậm, theo dừi trả tiền đỳng nh đó chấp nhận và chỉ dẫn trong th đòi tiền của ngân hàng gửi chứng từ. Lệnh thanh toán phải đảm bảo tính chính xác về số tiền, loại tiền, ngân hàng trung gian- là nơi ngân hàng hởng có tài khoản và ngõn hàng hởng (ghi rừ tờn và địa chỉ của ngõn hàng hởng, ngõn hàng gửi chứng từ), chi tiết thanh toán gồm số tham chiếu liên quan, chi tiết phí hoặc các yếu tố cần thiết liên quan trực tiếp tới thanh toán. - Trờng hợp không chấp nhận thanh toán thì phải điện từ chối MT734 bỏo ngay cho ngõn hàng gửi chứng từ đồng thời nờu rừ những sai sút và chứng từ đang đợc giữ để xử lý. Tất cả các điện báo từ chối chứng từ phải đợc thực hiện không quá 5 ngày làm việc của tất cả các ngân hàng kể từ ngày nhận chứng từ. Đối với những L/C thanh toán chậm có kỳ hạn, sau khi kiểm tra chứng từ thanh toán viên đảm bảo chứng từ hoàn toàn phù hợp với những quy định của L/C thì phải yêu câù đơn vị mở L/C ký chấp nhận thanh toán vào mặt trớc của hối phiếu cam kết thanh toán khi đến hạn, sau đó lập điện MT799 chấp nhận hối phiếu gửi đến ngân hàng mở chứng từ. Trớc 30 ngày đến hạn trả hối phiếu, thanh toán viên phải gửi th nhắc nhở khách hàng và yêu cầu họ thu xếp nguồn ngoại tệ để trả nợ đúng hạn và thông. báo cho phòng tín dụng để cùng phối hợp làm thủ tục nhận nợ. Vào ngày trớc ngày đến hạn 3 ngày, khách hàng phải chuyển tiền để thanh toán hối phiếu và phải ghi rừ ngày giỏ trị vào lệnh chuyển tiền đồng thời hạch toỏn theo chế độ hiện hành. Trong trờng hợp khách hàng không có khả năng thanh toán vào ngày đến hạn thì báo ngay cho phòng tín dụng để trình lãnh đạo xin chỉ thị xử lý. Khi nhận đợc điện đòi tiền, chi nhánh tiến hành kiểm tra nội dung bức. điện theo đúng với nội dung quy định của L/C, đồng thời phải kiểm tra tính xác thực của bức điện trên cơ sở Test mật. Dựa vào nội dung và chỉ dẫn của điện. đòi tiền đã có sự xác thực, chi nhánh lập bảng kê thanh toán cho ngân hàng gửi. điện nh trờng hợp thanh toán khi nhận chứng từ. b) Kết quả thanh toán theo phơng thức tín dụng chứng từ. Trong các nghiệp vụ thanh toán quốc tế của hệ thống ngân hàng Việt Nam, tín dụng chứng từ luôn là phơng thức quan trọng nhất, đợc nhiều doanh nghiệp yêu cầu thực hiện với số lợng và giá trị lớn nhất. Tại chi nhánh NHNo&PTNT Láng Hạ phơng thức tín dụng chứng từ cũng là mảng thanh toán quan trọng nhất của phòng thanh toán quốc tế chiếm từ 60% - 85%. Bảng 6: Doanh số thanh toán theo phơng thức L/C. Đơn vị: USD N¨m Doanh sè thanh. Tỷ lệ tăng Phí thu. Qua bảng số liệu ta thấy giá trị thanh toán của phơng thức này tăng giảmn tục. Mặc dù trong điều kiện có sự biến đổi về môi trờng hoạt động kinh doanh của ngân hàng nhng doanh số vẫn tăng. Do chi nhánh Láng Hạ đã có những đối sách thích hợp nhằm duy trì những khách hàng truyền thống, cũng nh thu hút khách hàng mới. Cụ thể, chi nhánh thờng xuyên áp dụng biểu phí u đãi hay giảm tỷ lệ ký qũy cho những khách hàng có quan hệ lâu năm. Đơn giản hóa thủ tục giấy tờ, cũng nh t vấn cho những khách hàng mới về hoạt động thanh toán quốc tế, thái độ tận tình chu đáo. Nguyên nhân là do chịu ảnh hởng của nền kinh tế thế giới nói chung. Cùng với hoạt. động tín dụng có nhiều biến động lớn về cơ chế chính sách điều hành nh kiểm soát kế hoạch tín dụng, nguồn vốn theo ngày, cơ chế trích lập rủi ro theo quy. định mới của ngân hàng nhà nớc Việt Nam,…đã ảnh hởng rất lớn đến khách hàng có quan hệ thanh toán quốc tế tại chi nhánh. Bên cạnh đó với sự xuất hiện và phát triển mạnh của một số ngân hàng thơng mại lớn làm cho thị phần của chi nhánh giảm. Với sự phát triển đó chi nhánh đã cha đánh giá hết đợc sự biến. động của thị trờng, các chiến lợc kinh doanh, các chính sách khuyến khích khách hàng cha làm đến nơi đến chốn. Do vậy, các khách hàng quen thuộc và các khách hàng mới đầy tiềm năng đã dần chuyển sang các ngân hàng khác với các chính sách tốt hơn. Một nguyên nhân không thể không nhắc đến là cán bộ luôn bổ sung mới. Đây là những cán bộ trẻ có năng lực, song kinh nghiệm thực tế còn thiếu. Vì vậy trong xử lý công việc còn hạn chế. Thanh toán quốc tế bằng phơng thức tín dụng chứng từ tại NHNo&PTNT Láng Hạ chủ yếu là thanh toán hàng nhập chiếm khoảng trên 95% doanh số thanh toán tín dụng chứng từ còn hàng xuất thì không đáng kể. Qua đó phần nào. cũng thấy tình hình XNK của các doanh nghiệp. Tình trạng nhập siêu là rất lớn, xuất khẩu còn nhiều hạn chế, chủ yếu là mặt hàng dệt may, thủy sản, giầy dép…Đây là nguyên nhân gây khó khăn chung cho cả hoạt động XNK cũng nh hoạt động thanh toán của ngân hàng, bởi việc nhập siêu dẫn đến việc thiếu hụt ngoại tệ. Cũng phải nói rằng còn do hạn chế của chi nhánh vì đã không tìm kiếm các khách hàng xuất khẩu để có thể khai thác thêm nguồn USD đảm bảo nhu cầu thanh toán. Các hoạt động củng cố khách hàng đã có và giữ vững nâng cao uy tín vẫn cha đợc thực hiện triệt để. Các thanh toán viên vẫn còn vớng mắc nhiều sai sót trong việc thanh toán, phong cách phục vụ cha nhiệt tình làm cho các khách hàng vẫn còn e ngại khi quan hệ với chi nhánh. Mặc dù, cũng đã. đạt đợc một số thành công nhng trong thời gian tới ngân hàng cần có các biện pháp thúc đẩy các hoạt động XNK lầm sao để xứng với tiềm năng của mình. Doanh số thanh toán theo phơng thức tín dụng chứng từ không đạt đợc doanh số kế hoạch đề ra nhng phần phí thu đợc từ hoạt động này lại có kết quả. cao do chi nhánh chuyển đổi cơ cấu khách hàng sang những khách hàng nhỏ, mới song phí thu đợc lại tăng. Phí thu đợc từ hoạt động này cũng là nguồn thu chiếm tỷ trọng lớn trong tổng phí thu đợc và cũng là hoạt. động đóng góp vào phần lớn lợi nhuận ngân hàng. Chi nhánh NHNo &PTNT Láng Hạ không những trong nớc và cả trên tr- ờng quốc tế cần nâng cao vị thế ngân hàng nhằm thu hút những khách hàng lớn và làm tăng doanh số và lợi nhuận của mình. Phơng thức thanh toán nhờ thu. a) Quy trình thanh toán.

Tiếp nhận,kiểm tra, chứng từ

Do luôn nghiên cứu tìm hiểu thị trờng và môi trờng cạnh tranh, đi sâu đi sát khách hàng và thực hiện các chính sách u đãi khách hàng, cử cán bộ vào tận doanh nghiệp để làm các nghiệp vụ thanh toán quốc tế nh chậm bộ chứng từ L/C xuất khẩu, nhờ thu… áp dụng giảm lãi suất cho vay, lãi suất chiết khấu, lãi suất ứng trớc, giảm hoặc miễn một số loại phí dịch vụ… chi nhánh Láng Hạ đã. Chính sách thơng mại cha ổn định: Chính phủ và các bộ ngành có liên quan thờng xuyên có những thay đổi về danh mục các mặt hàng đợc phép xuất nhập khẩu, biểu thuế áp dụng đối với từng mặt hàng, điều kiện để các doanh nghiệp đợc phép hoạt động XNK song thời gian kể rừ khi ra quyết định đến khi quyết định có hiệu lực thờng là ngắn, không đủ để các doanh nghiệp dự tính sắp xếp kế hoạch cho hoạt động sản xuất kinh doanh của mình.

Giải pháp phát triển hoạt động thanh toán quốc tế tại chi nhánh NHNo&PTNT Láng Hạ

- Xây dựng một cơ chế điều hành tỷ giá mềm dẻo linh hoạt, phù hợp với thị trờng, với vai trò là NHTW, hiện nay Ngân hàng Nhà nớc quản lý thị trờng ngoại tệ chủ yếu thông qua việc can thiệp mua bán, công bố tỷ giá bình quân giao dịch liên ngân hàng, quy định trần tỷ giá giao ngay, tỷ lệ phần trăm gia tăng của tỷ giá kỳ hạn và các biện pháp quản lý ngoại hối, trong giai đoạn trớc. Chủ động hội nhập kinh tế quốc tế theo lộ trình phù hợp với điều kiện của nớc ta và đảm bảo thực hiện những cam kết trong quan hệ song phơng và đa phơng nh AFTA, APEC, hiệp định thơng mại Việt –Mỹ, tiến tới gia nhập WTO, đẩy mạnh hoạt động tiếp thị xúc tiến thơng mại, thông tin thị trờng bằng nhiều phơng tiện và tổ chức thích hợp kể các các cơ.

Thực trạng hoạt động thanh toán quốc tế tại chi nhánh NHNo & PTNT Láng Hạ

Đánh giá hoạt động thanh toán quốc tế tại chi nhánh NHNo&PTNT Láng Hạ.