Giải pháp hoàn thiện và phát triển hình thức thanh toán thẻ tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Thăng Long
MỤC LỤC
NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH THĂNG LONG (VCB TL)
Hiện tại, tên giao dịch tiếng Việt: Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Thăng Long. Tên giao dịch băng tiếng Anh: Join stock commercical bank of foreign trade of Viet Nam – Thang Long Branch (Vietcombank Thang Long). Các hoạt động của Ngân hàng TMCP ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Thăng Long.
Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Thăng Long là ngân hàng hoạt động trong lĩnh vực tiền tệ , tín dụng, ngân hàng, có đầy đủ quyền và nghĩa vụ theo Luật ngân hàng và Luật doanh nghiệp. • Mở tài khoản tiền gửi không kỳ hạn, có kỳ hạn bằng VND và ngoại tệ. • Phát hành các loại chứng chỉ tiền gửi, tín phiếu, kỳ phiếu và trái phiếu ngân hàng.
• Các hình thức huy động vốn khác như tiếp nhận vốn tài trợ, vốn ủy thác đầu tư từ nước NHNN và các tổ chức quốc tế, chính phủ của các nước và các cá nhân. • Cho vay ngắn, trung và dài hạn bằng VND và ngoại tệ đối với các tổ chức kinh tế, cá nhân và hộ gia đình thuộc mọi thành phần kinh tế. • Đồng tài trợ, cho vay hợp vốn đối với những dự án có quy mô lớn và thời gian hoàn vốn dài hạn.
• Bảo lãnh: bảo lãnh mua hàng trả chậm, bảo lãnh tham gia đấu thầu, bảo lãnh thực hiện hợp đồng, vay vốn với bên thứ ba, bảo lãnh giao nhận hàng. Dịch vụ thanh toán điện tử: được thực hiện nhanh chóng, chính xác, an toàn và tiện lợi nhờ hệ thống máy tính được nối mạng nội bộ. Hiện nay, Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Thăng Long có 11 phòng ban, 5 phòng giao dịch và 110 cán bộ nhân viên.
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN THẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH THĂNG LONG. Luôn tiên phong trong việc cung cấp cho khách hàng các giải pháp tài chính tối ưu nhất, Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt nam (Vietcombank) là ngân hàng thương mại đầu tiên và đứng đầu ở Việt Nam triển khai dịch vụ thẻ - dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt hiệu quả, an toàn và tiện lợi nhất hiện nay “Phong phú và đa dạng, tiện lợi và ưu việt, sành điệu và tinh tế, sản phẩm thẻ Vietcombank thực sự giúp Bạn khẳng định phong cách của mình” là phương châm mà VCB VN cùng các Chi nhánh trực thuộc bao trong đó có Chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương Thăng Long luôn cố gắng để phục vụ khách hàng.
Ban Giám đốc
Thực trạng về thanh toán thẻ tại chi nhánh Vietcombank Thăng Long 1. Về công tác phát hành thẻ
Với thế mạnh về hoạt đông thanh toán thẻ của Vietcombank VN, Vietcombank TL luôn cố găng phát huy thế mạnh để đem lại sự thuận tiện tối đa cho khách hàng để sử dụng, góp phần mang lại hiệu quả đầu tư và sự an toàn cho tài chính khách hàng. Tuy nhiên, do nhu cầu thay đổi của khách hàng việc sử dụng và lựa chọn Hạng vàng và Hạng đặc biệt với số lần giao dịch, số tiền được rút trong một ngày cao hơn so với Hạng chuẩn. Năm 2006 với việc kết hợp với công ty truyền thông CMVN phát hành thẻ ghi nợ nội địa Vietcombank SG24 - một công cụ thanh toán thông minh là kết quả của sự kết hợp hoàn hảo giữa Vietcombank và Công ty truyền thông Sáng tạo Việt Nam (CMVN).
Năm 2008, đạt tỷ trọng 36,04% con số này tuy thấp hơn nhiều so với Connect24 nhưng cho thấy sự tiếp cận thị trường nhanh chóng của một sản phẩm thẻ mới và sự thu hút khách hàng của Chi Nhánh. Như vậy, có thể nhận thấy sự lớn mạnh không ngừng của Vietcombank TL trong hoạt động thanh toán thẻ và sức hút của các sản phẩm thẻ chất lượng đối với khách hàng trong nước. Điều này cho thấy sự quan tâm của khách hàng đối với các sản phẩm thẻ ghi nợ quốc tế và sự nỗ lực của Vietcombank TL khi đưa Mater – Phong cách, Connect24 Visa tiếp cận và trinh phục khách hàng.
Với tính năng giao dịch được trên toàn cầu, đảm bảo an toàn với bảo hiểm và phù hợp với sự trẻ trung năng động cho khách hàng có nhu cầu thương xuyên ra nước ngoài. Tuy mức độ tăng trưởng chỉ dừng ở hàng trăm nhưng do tính chất của thẻ tín dụng nhắm tới đối tượng có nhu cầu đi nước ngoài nhiều và có thu nhập, khả năng tài chính cao nên nhưng con số mà Vietcombank TL đạt được là khá tốt. Bởi vì, nhóm thẻ American Express là thẻ tín dụng quốc tế cao cấp, sang trọng, dịch vụ đẳng cấp thượng hạng, có hạn mức chi tiêu mặc đinh tối đa là hết mức nên nhu cầu sử dụng loại thẻ này là ít hơn.
Với tính năng chi tiêu không chỉ ở trong nước mà còn ở nước ngoài, mất ít thời gian đến các khu mua sắm hay trung tâm thương mại mà vẫn sở hữu được hàng hóa, dịch vụ, thanh toán tại hàng chục triệu Đơn vị chấp nhận thẻ và rút tiền tại hàng triệu ATM trên toàn cầu có biểu tượng của các Tổ chức thẻ quốc tế. Năm trong hệ thống Vietcombank VN, Chi nhánh Vietcombank TL có nhưng điều kiện tốt để phát triển hoạt động thanh toán thẻ nhờ nhưng lợi thế của hệ thống Vietcombank Vn. - Vietcombank là một ngân hàng lớn có nhiều thành tựu và kinh nghiệm trong lĩnh vực thanh toán, dịch vụ, là ngân hàng duy nhất tại Việt Nam chấp nhận thanh toán 06 loại thẻ ngân hàng thông dụng nhất trên thế giới: Visa, Mastercard, JCB, American Express, Diners Club và China UnionPay, mạng lưới thanh toán của Vietcombank đã.
- Vietcombank đã và đang liên kết với các đối tác lớn, uy tín như Vietnam Airlines và Kênh ca nhạc giải trí MTV Châu Á để cho ra đời các dòng sản phẩm thẻ liên kết có nhiều ưu đãi vượt trội phục vụ các khách hàng. Số lương CSCNT trong vài năm gần đây tuy có tăng cao nhưng vẫn đa phần là các cơ sở tiếp xúc với người nước ngoài như: hàng không, khách sạn lớn, nhà hàng lớn…Các điểm rút tiền còn chưa nhiều gây bất lợi cho khách hàng. Đây cũng là điều dễ hiểu vì tại Việt Nam đã phát hành gần 21 tiệu thẻ các loại trong đó có đến 97% là thẻ ghi nợ nên việc Chi nhánh cần có thêm máy ATM và hệ thống thanh toán qua mạng Internet là rất cần.
