Bài giảng về Thương mại điện tử trong ứng dụng công nghệ thông tin

Ứng dụng CNTT & TMĐT của DN Tham gia sàn giao dịch

• DN quan tâm hơn tới việc đầu tư vào ứng dụng phần mềm nhằm khai thác phần cứng được đầu tư trong giai đoạn trước.

Ứng dụng CNTT & TMĐT của DN Nguồn nhân lực

Mặc dù điểm trung bình của tất cảcác trởngại còn cao (2,52 trên thang điểm 4), nhưng liên tục giảm dần qua các năm, đồng thời chênh lệch điểm sốgiữa các trởngại đã được “cào phẳng”, cho thấy môi trường cho TMĐT phát triển đã dần trởnên thuận lợi hơn.

CƠ BẢN VỀ INTERNET & MẠNG World Wide Web

– Website, hoặc Web site(viết tắt làsite) là một tập hợp trang web, thường chỉnằm trong một tên miền – Websitelà tập hợp những trang web được liên kết. – Là trang đầu tiờn hiện lờn màn hỡnh sau khi gừ địa chỉ website vào khung Address của trình duyệt web.

DUY TRÌ & PHÁT TRIỂN WEBSITE Website & website TMĐT

– Giỏmua hàng (shopping cart): cho phép khách hàng đặt hàng, xem lại đặt hàng, thay đổi và tính giá. – Các phần mềm xửlý thanh toán trực tuyến thông qua một tài khoản thương mại (merchant account).

Yếu tố tạo một website hiệu quả

• Thành viên: chủ yếu là để thu thập thông tin (email, giới tính, độ tuổi, khu vực sinh sống, sở thích..).

Một số cấu trúc website mẫu

– Phân loại thông tin: phân loại nhiều nhóm thông tin gồm: địa chỉ website, giới thiệu ngắn về website, tựa đề dành cho website – Chức năng tìm kiếm thông tin. – Phần chính là cơ sở dữ liệu các thông tin, được phân chia theo từng thể loại. – Phần phụ là những thông tin quảng cáo (banner - cột dọc bên phải trang web) và thông tin liên hệ với chủ sở hữu website khi có nhu cầu quảng cáo.

MARKETING TRỰC TUYẾN Hình thức e-marketing

– Lưu ý: một số danh bạ, CSDL tìm kiếm ra đời chỉ nhắm mục đích thu thập dữ liệu của người dùng để gửi thư rác. Là một trong các tiêu chí quan trọng đểcác search engine xếp hạng website bạn. • Giới thiệu DN trên các diễn đàn tập trung nhiều đối tượng DN tìm kiếm.

– http://www.vcci.com.vn/dbdn: tìm kiếm thông tin giới thiệu doanh nghiệp theo: Tên doanh nghiệp, Lĩnh vực, Loại hình, Tỉnh thành. – http://danhba.vdc.com.vn/: tìm kiếm theo: Sản phẩm/dịch vụ, Tên doanh nghiệp, Tỉnh thành – http://www.vncategory.com/: tìm kiếm theo nhiều. – http://www.company.vn/: danh bạcung cấp thông tin nhiều công ty theo danh mục.

– http://www.nhungtrangvang.com.vn/: tìm kiếm thông tin doanh nghiệp theo ngành nghề, tỉnh thành với nhiều bộlọc.

MARKETING TRỰC TUYẾN Hình thức e-marketing

– Chọn một công ty xuất nhập khẩu của Việt Nam – Nghiên cứu 01 mặt hàng xuất khẩu chính của. – Xác định các thị trường nhập khẩu tiềm năng (các nước/khu vực) đối với mặt hàng này. • Tối ưu hóa website để được liệt kê top trên của các search engine (www.google.com, www.yahoo.com).

• Cung cấp thông tin/chức năng bổ ích để thu hút người đọc và giữ họ lại. • Chiến lược marketing lan truyền (virus. marketing): Tận dụng người xem để marketing cho những người khác. • Cung cấp chức năng tiện ích mà chỉ thành viên của website mới dùng được.

– Pay-per-lead: tiền được trảtính trên mỗi hành động – Pay-per-sale: tiền được trảtính trên mỗi giao dịch. Ví dụ: trả lời email nhanh nhất có thể – Tần suất e-marketing qua mạng phù hợp. – Chi phí cho e-marketing cần được cân nhắc – Cần theo dừi kết quả khi e-marketing.

Ngân hàng với thanh toán trực tuyến

– Giao dịch với NH qua điện thoại di động có hỗ trợ công nghệ Java.

Rủi ro về công nghệ

• Để đáp ứng các nhu cầu về quảng cáo, tiếp thị, các trang web được thiết kế sống động bằng cách sử dụng rộng rãi các nội dung động (active content). • Active content làm cho trang web khả năng thực hiện các hoạt động, trong suốt hoàn toàn đối với người duyệt web. • Bất kỳ ai cố tình gây hại cho một máy khách đều có thể nhúng một active content gây hại vào các trang web.

• Tin tặc hay tội phạm máy tính là những người truy cập trái phép vào một website hay hệ thống máy tính. – Sử dụng các chương trình phá hoại nhằm gây ra các sựcố, làm mất uy tín. • Trong TMĐT, các hành vi gian lận thẻ tín dụng xảy ra đa dạng và phức tạp hơn nhiều so với thương mại truyền thống.

• Thương mại truyền thống: mất thẻ hoặc thẻ bị đánh cắp là mối đe doạlớn nhất. • TMĐT: mối đe doạ lớn nhất là bị mất hay bị lộ các thông tin liên quan đến thẻtín dụng. • Trong TMĐT, các hành vi gian lận thẻ tín dụng xảy ra đa dạng và phức tạp hơn nhiều so với thương mại truyền thống.

• Thương mại truyền thống: mất thẻ hoặc thẻ bị đánh cắp là mối đe doạlớn nhất. • TMĐT: mối đe doạ lớn nhất là bị mất hay bị lộ các thông tin liên quan đến thẻtín dụng.

CHÍNH SÁCH & PHÁP LUẬT TMĐT Luật Giao dịch điện tử

– Quyền và nghĩa vụ của tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký điện tử. – Các điều kiện để được cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký điện tử.