Các yếu tố ảnh hưởng đến kết quả làm việc của nhân viên công ty Dragon Logistics khu vực phía Nam: Nghiên cứu và giải pháp
MỤC LỤC
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN KẾT QUẢ LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN
Phong cách lãnh đạo mới về chất (Transformational Leadership)
Ng-ời lãnh đạo mới về chất không hài lòng với tình trạng hiện tại của tổ chức, họ luôn tìm kiếm và nhận dạng ra những nhu cầu để tạo ra sức sống mới cho tổ chức, họ luôn thách thức và không hài lòng với các tiêu chuẩn hoạt động hiện hành, từ đó thực hiện các thay đổi những tiêu chuẩn và hệ thống cũ này bằng những tiêu chuẩn và hệ thống mới hữu hiệu hơn. Khuyến khích trí tuệ: là khuyến khích nhân viên cấp d-ới tìm kiếm các ph-ơng pháp tối -u để giải quyết vấn đề và hoàn thiện công việc, khuyến khích nhân viên quan tâm và nhận thức đ-ợc vấn đề nâng cao năng lực bản thân và luôn suy nghĩ giải quyết vấn đề theo cách mới.
Văn hoá tổ chức (Organizational Culture)
Văn hóa hỗ trợ (Supportiveness): là loại văn hóa tổ chức trong đó đề cao đến cách thức làm việc theo nhóm (team work) và môi tr-ờng làm việc định h-ớng theo con ng-ời, môi tr-ờng làm việc thân thiện, mọi ng-ời tin t-ởng và khuyến khích lẫn nhau.Tổ chức theo mô hình văn hóa hỗ trợ mong đợi các nhân viên của mình là những ng-ời làm việc theo nhóm tốt, biết phối hợp công việc, hỗ trợ và kết hợp tốt với nhau, đặc biệt nhấn mạnh đến sự phối hợp với nhau trong việc thực hiện nhiệm vụ và giải quyết các vấn đề cá nhân. Văn hóa hành chính (Administrativeness): là mô hình văn hóa th-ờng tạo ra sự phân chia thứ bậc, phân chia trách nhiệm và quyền hạn rõ ràng giữa các bộ phận, sự hoạt động của tổ chức phải tuân theo một loạt các nguyên tắc, qui định.
THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
- GIỚI THIỆU THANG ĐO
Đối t-ợng nghiên cứu bao gồm các cấp quản lý (quản lý cấp trung có các chức danh tr-ởng hoặc phó phòng/ bộ phận, quản lý cấp cơ sở có các chức danh tr-ởng nhóm và nhân viên then chốt) và nhân viên thừa hành đại diện cho tất cả các phòng ban tại khu vực phía Nam. Trên cớ sở các lý thuyết nền tảng đ-ợc trình bày trong phần cơ sở lý luận và các bổ sung thông qua thảo luận nhóm, tác giả xin đ-ợc giới thiệu các thang đo t-ơng ứng và các thang đo này sẽ chính thức đ-ợc sử dụng để đo l-ờng các biến nghiên cứu trong mô hình hồi qui thông qua quá trình phỏng vấn bằng bảng câu hỏi điều tra.
Tính chất và đặc điểm của mẫu nghiên cứu nh- sau
PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ (EXPLORATORY FACTOR ANALYSIS - EFA)
- Thang đo đ-ợc chấp nhận khi tổng ph-ơng sai trích phải ≥ 50% và eigenvalue có giá trị lớn hơn 1 (Gerbing & Anderson 1988, An Update Paradigm for Scale Development Incorporing Unidimensionality and Its Assessment, Journal of Marketing Research, Vol.25, 186-192). Từ bảng ma trận xoay nhân tố, ta chỉ chọn các quan sát có hệ số tải nhân tố (factor loading) từ 0.6 trở lên và sự khác biệt hệ số tải nhân tố của một biến quan sát giữa các nhân tố ≥ 0.3. Từ bảng ma trận xoay nhân tố, ta chỉ chọn các quan sát có hệ số tải nhân tố (factor loading) từ 0.6 trở lên và sự khác biệt hệ số tải nhân tố của một biến quan sát giữa các nhân tố ≥ 0.3.
Nguyên tắc phân tích hồi qui tuyến tính bội
Trong phần này chúng ta sẽ tiến hành phân tích hồi qui tuyến tính bội với 9 biến tác động bao gồm 6 biến tác động thuộc thành phần AJDI (CV, DN, DT, TL, MT, PL), 2 biến tác động thuộc yếu tố văn hóa công ty (CCCT, QTDV) và 1 biến tác. Nếu các yếu tố khác không thay đổi thì khi yếu tố về cơ chế công ty tăng thêm 1 đơn vị (cơ chế làm việc có chiều h-ớng phức tạp thêm, r-ờm rà, nặng nề hơn) sẽ làm kết quả làm việc của nhân viên giảm t-ơng ứng là 0.214 đơn vị và ng-ợc lại. Trong phần này chúng ta sẽ tiến hành kiểm định các giả thuyết từ H10 đến H13 bằng ph-ơng pháp kiểm định giả thuyết về trung bình tổng thể bằng kiểm định Independent sample T-test và phân tích ph-ơng sai một yếu tố One-way Anova.
Các giả thuyết đặt ra nh- sau
- THẢO LUẬN KẾT QUẢ
Nghiên cứu cho thấy lãnh đạo mới về chất có tác động d-ơng đến kết quả làm việc của nhân viên, nghiên cứu này ủng hộ kết quả trong các nghiên cứu của PGS.TS Trần Thị Kim Dung (2007) cho rằng lãnh đạo mới về chất có ảnh h-ởng d-ơng trực tiếp đến kết quả làm việc theo nhận thức của nhân viên. Sau khi thực hiện phân tích khám phá và kiểm định lại độ tin cậy thang đo thì mô hình nghiên cứu chỉ còn lại văn hóa hổ trợ và văn hóa hành chính là có tác động có ý nghĩa thống kê đến kết quả làm việc của nhân viên theo mô hình hồi qui tuyến tính bội. Điều này là phù hợp với thực tế, tại các doanh nghiệp có vốn đầu t- n-ớc ngoài và đặc biệt tại công ty Nhật Bản có mức độ áp dụng văn hóa hỗ trợ rất cao, h-ớng mọi ng-ời vào mục tiêu chung của tổ chức, đồng nghiệp sẵn sàng chia sẽ các kinh nghiệm với nhau và tinh thần làm việc theo nhóm đ-ợc đề cao trong công việc cũng nh- trong đánh giá kết quả làm việc của nhân viên.
LOGISTICS KHU VỰC PHÍA NAM
GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN YẾU TỐ “QUAN ĐIỂM LÃNH ĐẠO MỚI VỀ CHẤT”
Do đó để nâng cao kết quả làm việc của nhân viên xét trên gốc độ này, ban lãnh đạo công ty cần chú trọng nhiều đến việc quan tâm đến nhân viên theo 3 quan điểm nêu trên. Những vấn đề cá nhân (ví dụ nh- sức khỏe cá nhân, hoàn cảnh gia đình, tài chính, quan hệ với đồng nghiệp) nếu không đ-ợc quan tâm giải quyết tốt sẽ làm ảnh h-ởng đến kết quả công việc. Ban lãnh đạo cũng nh- công đoàn phải th-ờng xuyên tổ chức họp định kỳ, lắng nghe và tìm hiểu các vấn đề khó khăn của nhân viên, lắng nghe tâm t- nguyện vọng của nhân viên.
GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN YẾU TỐ “VĂN HểA CễNG TY”
Tuy nhiên quan điểm này bị mất tác dụng của nó khi mà trình độ của nhân viên đã đạt tới mức chuyên nghiệp, ban lãnh đạo cần quan tâm chăm sóc, khuyến khích sự sáng tạo và truyền cảm hứng cho nhân viên hơn là áp đặt, ra mệnh lệnh cho nhân viên phải thi hành một cách triệt để, làm nh- vậy tất nhiên công việc vẫn đ-ợc thực hiện nh-ng kết quả đạt đ-ợc sẽ không cao và thậm chí làm triệt tiêu đi sự sáng tạo và sự tự nguyện đóng góp của nhân viên. Về môi tr-ờng làm việc: môi tr-ờng làm việc rất quan trọng, các nhân viên thông minh ngày càng nhận diện rõ ràng hơn tầm quan trọng của sự cân bằng tại nơi làm việc với các yếu tố nh- th- giãn và vui vẻ, đôi khi l-ơng bổng ch-a hẳn là yếu tố quan trọng nhất để giữ chân nhân viên có tài năng và làm họ gắn bó lâu dài với công ty. Các cấp quản lý nên hòa nhã hơn với cấp d-ới của mình, thay vì tạo ra áp lực thì cấp trên nên lắng nghe và tìm hiểu các khó khăn mà nhân viên đang gặp phải đồng thời cấp trên t- vấn và hổ trợ cho cấp d-ới để tìm ra giải pháp thích hợp thay vì quát tháo nhân viên, tạo ra bầu không khí làm việc căng thẳng làm ảnh h-ởng đến kết quả làm việc chung của nhân viên.
GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÁC YẾU TỐ THUỘC THÀNH PHẦN AJDI
Công ty cần có chính sách cho toàn thể nhân viên đi du lịch nghỉ d-ỡng hàng năm, điều này giúp cho tất cả nhân viên có cơ hội nghỉ ngơi hồi phục sức khỏe và cũng là cơ hội cho nhân viên giao l-u để có thể hiểu nhau hơn, từ đó có thể phối hợp với nhau tốt hơn trong công việc. Thông qua phân tích nhu cầu thực tế của nhân viên, công ty nên phân loại thành từng nhóm nhu cầu của từng nhóm đối t-ợng khác nhau nh- nhóm công nhân, nhóm nhân viên, nhóm quản lý và từ đó thiết kế các ch-ơng trình phúc lợi phù hợp theo những nhóm nhu cầu đó trên cơ sở ngân sách dành cho phúc lợi của công ty. Các giải pháp đ-ợc đ-a ra trên cơ sở kết quả phân tích các yếu tố ảnh h-ởng (các biến tác động) có ý nghĩa về mặt thống kê đến kết quả làm việc của nhân viên (biến nghiên cứu) trong mô hình hồi qui tuyến tính bội, các giải pháp đ-ợc tập trung vào 3 nhóm yếu tố chính và có ý nghĩa thống kê là quan điểm lãnh đạo mới về chất, văn hóa công ty và một số yếu tố thuộc thành phần AJDI.
Kết quả nghiên cứu và đóng góp của đề tài
Cuối cùng đề tài nghiên cứu trình bày các giải pháp, kiến nghị dựa trên phân tích trực tiếp các yếu tố tác động đến kết quả làm việc của nhân viên, từ đó giúp ban lãnh đạo công ty Dragon Logistics nói riêng và các doanh nghiệp khác nói chung.
PHIẾU THAM KHẢO Ý KIẾN CỦA NHÂN VIÊN
- Phần thông tin cá nhân (đánh dấu X vào ô phù hợp)
Anh/Chị luôn đ-ợc tổ chức chia xẻ các thông tin có liên quan về thủ tục, qui định, tình hình tài chính, vị thế của tổ chức/công ty. DT1 Anh/Chị có đ-ợc công ty đào tạo, huấn luyện các kỹ năng cần thiết để đảm trách công việc hiện tại của mình không. DT4 Quá trình đánh giá của công ty giúp Anh/Chị có kế hoạch rừ ràng về việc đào tạo, phỏt triển nghề nghiệp cỏ nhõn.