Phân tích môi trường kinh doanh và xây dựng ma trận SWOT cho Công ty cổ phần bia Thanh Hóa

Lập bảng tổng hợp môi trường kinh doanh

Bước bốn gồm có việc phân loại các khả năng và tiềm lực cơ bản này theo tầm quan trọng chiến lược của chúng dựa theo ba yếu tố: khả năng tiếp cận rộng với một số thị trường của tiềm lực; lợi ích khách hàng hữu hình mà tiềm lực này tạo ra; khả năng gây khó khăn cho các đối thủ trong việc bắt chước tiềm lực này. Đây là một phương pháp có ích đối với các nhà quản lý chiến lược cấp cao do nó đòi hỏi đánh giá nhiều tiềm lực tiềm ẩn của tổ chức mà bản chất của những tiềm lực này là sự tương tác phức tạp giữa các công việc thường nhật và quy trình hoạt động không phải lúc nào cũng hoàn toàn phù hợp với những lĩnh vực chức năng cụ thể.

Ma trận SWOT

Các yếu tố được đánh giá là tốt trong các bảng tổng hợp cho thấy các cơ hội mà doanh nghiệp có thể nắm bắt, còn các yếu tố có ảnh hưởng xấu cho thấy các nguy cơ tiềm ẩn đối với doanh nghiệp. Để xây dựng ma trận SWOT trước tiên cần phải liệt kê các mặt mạnh, mặt yếu, các cơ hội và nguy cơ mà đã được xác định qua bảng phân loại ưu tiên.

Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của Bưu điện Củ Chi

- Tổ chức quản lý, bảo dưỡng, vận hành bộ máy, kinh doanh mạng lưới Bưu chính Viễn thông trên địa bàn huyện để đảm bảo yêu cầu thông tin liên lạc, đáp ứng yêu cầu khách hàng, đảm bảo hiệu quả sản xuất kinh doanh theo phân cấp của Bưu điện Thành phố giao. Là người có quyến cao nhất quyết định mọi công việc của đơn vị và chịu trách nhiệm trước Giám đốc Bưu điện Thành phố Hồ Chí Minh và pháp luật về hoạt động điều hành tại đơn vị, thực hiện điều hành sản xuất kinh doanh theo cơ chế thủ trưởng.

Tổ chức mạng lưới bưu chính, dịch vụ bưu chính tại Bưu điện Củ Chi

- Tổ chức quản lý lao động, phân công lao động hợp lý, quản lý ca kíp trong việc khai thác, giao dịch, thực hiện tốt công việc được giao, đảm bảo an toàn, hoàn thành chỉ tiêu sản xuất kinh doanh, phục vụ tốt khách hàng. Nhằm lưu thoát tất cả sản phẩm bưu chính đi, đến, chuyển phát bưu gửi đến khách hàng kịp thời, cũng như để đáp ứng yêu cầu nhận báo sớm của khách hàng và căn cứ vào giờ mở cửa hiện tại của một số bưu cục 3.

Tình hình thực hiện sản xuất kinh doanh tại Bưu điện Củ Chi

• Kết quả hoạt động cung cấp dịch vụ Bưu chính trong những năm qua

Mặc dù doanh thu các dịch vụ tăng so với năm 2008, nhưng trong năm tổng doanh thu không tăng nhiều so với kế hoạch do các yếu tố như: việc tách hẳn Bưu chính khỏi Viễn thông, tự do hóa kinh doanh nên nhu cầu sử dụng dịch vụ người dân thay đổi có thể có sản phẩm khác thay thế, giá cả các dịch vụ trên thị trường đều tăng do lạm phát nhưng giá cước Bưu chính vẫn không tăng,. Qua bảng biến động doanh thu Bưu chính Bưu điện Củ Chi cho thấy phụ thuộc nhiều yếu tố: khách hàng có thể lựa chọn dịch vụ khác để thay thế cho dịch vụ Bưu chính, khả năng cung cấp dịch vụ của Bưu điện Củ Chi về chất lượng, giá cả, …khả năng quảng cáo, tiếp thị, do sự cạnh tranh của thị trường, mức thu nhập, thị hiếu của khách hàng,… Đối với dịch vụ Bưu kiện doanh thu và sản lượng tăng có thể do nhu cầu của khách hàng tại huyện ngày càng nhiều, vì một số người dân gửi hàng hóa cho con em đi hợp tác lao động ở nước ngoài, một số khách hàng trong nước là dân nhập cư tại huyện sử dụng dịch để gửi quà biếu, hàng hóa cho người nhà ở các tỉnh.

Phân tích môi trường vĩ mô

Huyện Củ Chi với sự ổn định về chính trị đã tạo điều kiện vững chắc và thuận lợi cho sự đổi mới kinh tế, thu hút đầu tư phát triển nhiều khu công nghiệp, tạo được công ăn việc làm cho người dân, giúp nâng cao thu nhập, cải thiện đời sống vật chất và tinh thần, ngày càng củng cố niềm tin trong nhân dân, tạo sự an toàn cho các doanh nghiệp, nhà đầu tư trong và ngoài nước. Với chủ trương của Nhà nước xây dựng một nền kinh tế mở, đa phương hóa, đa dạng hóa trong quan hệ kinh tế đối ngọai để tranh thủ vốn, công nghệ và thị trường quốc tế nhằm thực hiện thành công công nghiệp hóa-hiện đại hóa đất nước được đề ra từ Đại hội VI nên các chính sách của nhà nước về Bưu chính viễn thông đã từng bước thay đổi phù hợp với yêu cầu thực tiễn cho mỗi giai đọan.

Yếu tố văn hóa-xã hội

Các công trình công cộng, khu vui chới giải trí được sửa chữa, xây dựng mới đáp ứng kịp thời nhu cầu đời sống tinh thần cho nhân huyện: Công viên nước Củ Chi; Trung tâm Văn hóa huyện; Nhà văn hóa thiếu nhi; khu du lịch sinh thái xã Nhuận Đức; Bình Mỹ; khu di tích địa đạo Củ Chi,…tạo điều kiện cho việc nâng cao trình độ dân trí và hưởng thụ văn hóa của nhân dân. Đối với Bưu điện Thành phố Hồ Chí Minh nói chung và Bưu điện Củ Chi nói riêng đã nhanh chóng triển khai một số chương trình tin học ứng dụng cho các dịch vụ Bưu chính như : Dịch vụ Chuyển tiền, dịch vụ Bưu phẩm Bưu kiện, Dịch vụ tiết kiệm Bưu điện, bổ sung các thiết bị cơ sở vật chất như cân điện tử, máy đóng dấu xoá tem, máy gói buộc Bưu phẩm bưu kiện ….đã mang lại hiệu quả thiết thực cho sản xuất Bưu chính, góp phần tăng năng xuất lao động và chất lượng dịch vụ cao hơn so với sử dụng công nghệ truyền thống trước đây.

Phân tích môi trường vi mô

Cho nên, để phục vụ và đáp ứng kịp thời nhu cầu khách hàng Bưu chính nói chung và Bưu điện Củ Chi nói riêng cần có nguồn lực có chất lượng về trình độ, năng lực, nhanh chóng hòa nhập với xu thế hội nhập kinh tế của đất nước. Vì thế, các sản phẩm chuyển phát nhanh trong nước dần sẽ chuyển sang dịch vụ Vexpress sẽ mang đến doanh thu 100% cho đơn vị không phải tính tỷ lệ ăn chia hoa hồng như hiện nay với công ty cổ phần EMS (tỷ lệ hoa hồng được tính dựa trên sản lượng nhận gửi, chuyển phát, tỷ lệ nhập báo phát trên mạng EMS).

Lập ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài

Mỗi đợt quảng cáo, khuyến mãi làm cho sản phẩm, dịch vụ khách hàng sử dụng có tăng nhưng sau mỗi đợt doanh số lại giảm trở lại chứng tỏ nhu cầu, tâm lý của khách hàng thay đổi nếu có các hình thức dịch vụ hấp dẫn đi kèm, nếu sản phẩm dịch vụ cung cấp đơn điệu không đi kèm các dịch khuyến mãi, hậu mãi sẽ không thu hút được khách hàng. Cho thấy, nguồn lực Bưu điện Củ Chi khá ổn định nhưng đứng trước giai đoạn phát triển kinh tế hiện nay, Bưu chính tách hẳn Viễn thông thì Bưu điện Củ Chi cũng cần quan tâm đến vấn đề đào tạo và nâng cao trình độ chuyên môn, cũng như nhận thức trong hội nhập tránh hiện tượng còn ỷ lại khi còn độc quyền, phải tạo tác phong công nghiệp trong sản xuất kinh doanh, phải thực hiện việc trẻ hóa đội ngũ quản lý là điều hết sức cần thiết.

Lập ma trận hình ảnh cạnh tranh

Xây dựng ma trận SWOT

- Nền kinh tế ngày càng phát triển, đời sống vật chất, dân trí nhân dân ngày càng nâng cao nên nhu cầu ngày càng đa dạng, phong phú tạo thị trường tiềm năng, động lực cho doanh nghiệp cải tiến, phát triển dịch vụ. - Xuất hiện nhiều sản phẩm thay thế trên thị trường: đặc biệt đối với lĩnh vực Bưu chính với sự xuất hiện dịch vụ mới như Email, chuyển phát bưu phẩm, hàng hóa đến tận địa chỉ nhận với chi phí vừa phải, gửi rút tiền qua thẻ ATM,.làm cho dịch vụ truyền thống có chiều hướng suy giảm.

Cơ chế hạch tóan phụ thuộc nên kém linh họat và

1.Mạng lưới kinh doanh rộng, vị trí ở khu vực thị trấn, xã, gần chợ, dân cư ủoõng. 3.Doanh nghiệp nhà nước giữ vị trí chủ lực, đđã có uy tín từ lâu.

Nhận thức của CBCNV về cạnh tranh, hội nhập còn hạn

Họat động Marketing chưa đạt hiệu quả

Chăm sóc khách hàng chưa thực hiện tốt

Lực lượng nghiên cứu thị trường còn hạn chế

Chính trị ổn định, được sự ưu đãi của nhà nước địa phương;

Công nghệ phát triển nhanh chóng

Có tiềm năng để phát triển sản phẩm mới;

Chiến lược phát triển sản phẩm: là sự kết hợp

1.Nền kinh tế mở nên mất dần thế độc quyền do bị chia sẻ, có nhiều doanh nghieọp tham gia kinh doanh Bửu chớnh.

Chiến lược nâng cao chất lượng sản phẩm-dịch vụ: là

Chiến lược chăm sóc khách hàng: là sự kết hợp

• Hoạch định mục tiêu và lựa chọn chiến lược kinh doanh
• Thực thi chiến lược
• Đánh giá chiến lược
• Ý kiến đề xuất

Để tiếp tục giữ vững vị thế trên thị trường để ngày càng thu hút khách hàng, cạnh tranh cùng các đối thủ kinh doanh Bưu chính khác, Bưu điện Củ Chi cần thực hiện ngay mục tiêu là “phát triển và xây dựng” bằng những chiến lược kinh doanh cụ thể: “ Chiến lược đa dạng hóa dịch vụ và Chiến lược phát triển sản phẩm” sẽ có khả năng mang lại hiệu quả kinh doanh cao trong nền kinh tế mở và cạnh tranh gay gắt. Dịch vụ quà tặng này là sự thể hiện tình cảm mẫu tử cao đẹp nhân dịp ngày quốc tế phụ nữ 8/3, trong tình yêu hạnh phúc lứa đôi của Valentine Day, tình bạn bè thân thiết hay sự quan tâm yêu thương nhau thể hiện trong ngày sinh nhật, niềm vui hân hoan của các cháu bé trong ngày hội trăng rằm, dịp lễ Giáng sinh,…hy vọng tất cả sẽ tạo được sự thu hút, để lại trong lòng khách hàng sự hài lòng, hơn nữa là niềm vui về mặt tinh thần mà mỗi một người điều rất cần trong cuộc sống.