MỤC LỤC
Nghiên cứu thị trờng là sự nhận thức một cách khoa học, có hệ thống mọi nhân tố tác động của thị trờng mà doanh nghiệp phải tính đến chúng khi ra các quyết định của mình, phải điều chỉnh các mối quan hệ của doanh nghiệp với thị tr- ờng tạo ra các thông tin cần thiết không chỉ ở thị trờng hiện tại mà phải luôn chú ý cả ở thị trờng tơng lai của doanh nghiệp, nhất là thị trờng doanh nghiệp muốn chinh phục, chiếm lĩnh. Trớc tiên, nghiên cứu thị trờng phải xác định số lợng các đối thủ cạnh tranh và phải quan tâm đến các nhân tố có ý nghĩa đối với chính sách, tiêu thụ của các đối thủ nh thị phần, chơng trình sản xuất, đặc biệt là chất lợng và hình thức của các sản phẩm cạnh tranh, chính sách giá cả, phơng pháp bán hàng và quảng cáo, phục vụ khách hàng, các điều kiện thanh toán và tín dụng.
Đây là loại kênh phổ biến nhất trong phân phối hàng hoá, thờng đợc sử dụng đối với mặt hàng có một số ngời sản xuất nằm ở một số nơi (hoặc chỉ ở một nơi) nhng tiêu dùng mặt hàng này ở khắp mọi nơi đặc điểm là doanh nghiệp sản xuất quy mô lớn, lợng hàng vợt quá nhu cầu của một địa phơng, một vùng. Ngoài ra doanh nghiệp cũng phải lựa chọn những đại diện thơng mại đáp ứng những nhu cầu nhất định khi phục vụ khách hàng cũng nh trong quan hệ với doanh nghiệp nh: Luôn nhã nhặn phục vụ khách hàng, tích cực chủ động tìm mọi cách làm tăng doanh thu, thờng xuyên phản hồi về các phản ứng của khách hàng.
Mục tiêu của công tác quảng cáo là tăng khả năng tiêu thụ sản phẩm qua việc thu hút sự quan tâm của khách hàng, cải thiện vị trí của doanh nghiệp trên thị trờng. Để tiếp cận với ngời mua, nắm bắt cụ thể hơn nhu cầu và phản ánh của khách hàng về sản phẩm, lôi kéo thuyết phục họ tiêu dùng sản phẩm của doanh nghiệp. Để làm cho ngời mua hiểu kỹ sản phẩm hơn, hớng dẫn sử dụng và tránh rủi ro cho ngời tiêu dùng, hỗ trợ cho quảng cáo, bán hàng, hoàn chỉnh chính sách sản phẩm.
Cửa hàng giới thiệu sản phẩm ngày càng có vị trí quan trọng đối với doanh nghiệp, nó có 3 chức năng cơ bản là: quảng cáo, yểm trợ bán hàng và bán hàng. Qua đó doanh nghiệp ký kết hợp đồng mua bán giới thiệu sản phẩm và doanh nghiệp, trực tiếp giao dịch bán hàng quảng cáo tại Hội chợ các doanh nghiệp có thể nắm bắt đợc nhui cầu thị trờng, nhận biết đợc các u nhợc điểm cũng nh thế mạnh của sản phẩm làm cơ sở cho việc tìm kiếm thị trờng mới, mặt hàng míi.
Sau đó sẽ đổ vào phễu của máy thổi, ở nhịt độ cao khoảng 200 độ c đến 400 độ c cộng hơi sẽ làm đùn màng ni lon lên sau đó sẽ điều chỉnh màng theo kích thớc nhất định và cuộn. + Quá trình cắt dán: Sau khi máy thổi thổi đợc các cuộn xong ngời công nhân sẽ đa các cuộn nilon nặng khoảng 60 kg đến máy cắt dán, tại đây máy cắt dán sẽ căt nilon theo kích thớc cụ thể bằng các máy 4 làn hay 6 làn hoặc kích thớc túi lớn chỉ có thể vận hành đơc 1 làn nilon. + Tổ đóng gói: 9 ngời chia lam 3 ca với nhiệm vụ đóng gói bao bì, cân đong và ghi ký hiệu lên các bao sản phẩm kiêm nhiệm kiểm tra xác nhận chất lợng sản phÈm.
Giám đốc công ty là ngời đứng đầu công ty đại diện lợi ích của tập thể cán bộ công nhân viên có quyền quyết định và điều hành hoạt động của công ty theo. Phó giám đốc là ngời giúp việc cho giám đốc, giải quyết các công việc trong phạm vi mình phụ trách và chịu trách nhiệm trớc giám đốc về công việc đợc giao.
Công ty TNHH Anh Hai Duy luôn tổ chức hoạch định nguồn nhân lực, nh dự báo nhu cầu về nhân lực của công ty và hoạch định những bớc tiến hành để đáp ứng nhu cầu đó, vì vậy hàng năm công ty luôn triển khai tiến hành thực hiện các kế hoạch và chơng trình đao tạo, tuyển mộ nhân sự đúng nơi, đúng lúc, đúng công việc để đáp ứng nhu cầu của công ty. Tại công ty TNHH Anh Hai Duy, chi phí nhân công trực tiếp bao gồm toàn bộ những khoản tiền lơng và các khoản trích theo tỉ lệ quy định trên tổng tiền công phải trả cho công nhân trực tiếp sản xuất nh tiền BHXH( 15%), BHYT(2%), KPC§ (1%). Hiện nay công ty cũng mở rộng thị trờng tiêu sang thị trởng Miền Nam chủ yếu là làm theo đơn đặt hàng của họ, còn hiện tại phần lớn sản phẩm của công ty đợc tiêu thụ trên thị trờng Hà Nội thông qua các đại lý của công ty và các đại lý ký gửi.
Công ty TNHH Anh Hai Duy sản xuất và kinh doanh với số lợng rất lớn các chủng loại mặt hàng, đáp ứng tất cả các loại nhu cầu của thị trờng là hớng tới các sản phẩm chất lợng cao.Do đó môi trờng kinh doanh của Công ty tơng đối rộng nó bao gồm việc thoả mãn mọi luồng nhu cầu về các sản phẩm túi nilon, túi xốp. Môi trờng Marketing nội tại của các doanh nghiệp nói chung là tổng hòa các mối quan hệ Marketing trong một doanh nghiệp nó bao gồm tổ chức bộ máy nhân sự, các bộ phận chức năng, việc ra và thực hiện các chiến lợc, quyết định Marketing về thâm nhập hay rút khỏi thị trờng. Để kinh doanh có hiệu quả thì cần phải tìm đợc thị trờng phù hợp nơi mà hoạt động của Công ty sẽ thu đợc hiệu quả cao, hoặc với cả thị trờng đã có sẵn phải mở rộng và chiếm thế chủ động điều tiết thị trờng, giá cả nhằm thu lợi lớn nhất.
Chào hàng trực tiếp: Thực hiện nguyên lý Marketing mới là kích cầu bằng cách "cho ngời tiêu dùng nhìn thấy sản phẩm trớc từ đó sinh ra nhu cầu và tạo cầu về sản phẩm", Công ty đã trực tiếp đa hàng đến các cơ sở, địa lý, ngời tiêu dùng để giới thiệu về sản phẩm từ đó kích cầu về sản phẩm đó.
Bởi vì đẩy mạnh việc chiếm lĩnh thị trờng mới là mục tiêu hàng đấu của Công ty, để tránh bị phụ thuộc vào một thị trờng duy nhất và chỉ sản xuất thụ động theo yêu cầu của 1 thị trờng riêng biệt. Phạm Thị Khánh Vân K9QT2 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Về sản phẩm: Liên tục nghiên cứu thay đổi mẫu mã để phù hợp với nhu cầu của ngời tiêu dùng, không ngừng nâng cao chất lợng sản phẩm, đa dạng hoá sản phẩm. Phấn đấu hạ giá thành sản phẩm để Công ty có thể tiêu thụ nhiều hơn và phù hợp hơn với thị trờng.
Tổ chức các cuộc thi đua giữa tổ, nhóm, phân xởng khác nhau một mặt vừa khuyến khích nâng cao tay nghề, một mặt giúp họ ý thức hơn trong quá trình sản xuất, tổ chức cuộc họp trong các tổ , nhóm để rút kinh nghiệm trong lao động và kinh doanh. Những ngời bán hàng là những ngời trực tiếp tiếp xúc với khách hàng do vậy phải có những hiểu biết cơ bản về nghiệp vụ bán hàng và về sản phẩm của công ty đồng thời phải có thái độ cởi mở, ôn hoà với khách, hiểu biết tâm lý của khách và phải biết khơi dậy nhu cầu mua hàng của họ. Phạm Thị Khánh Vân K9QT2 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Về nội dung quảng cáo cần nhấn mạnh đến chất lợng và sự tiện lợi khi sử dụng, ngoài ra nên thông báo về những phần tặng phẩm Công ty khuyến mại cho khách hàng để thể hiện mối quan tâm và tạo mối quan hệ tốt giữa Công ty và khách hàng.
Ngoài ra công ty nên tổ chức và tham gia vào các hoạt động xúc tiến bán hàng nh tham gia vào các hội chợ, triển lãm trong và ngoài nớc: sử dụng các nhân viên bán hàng hay cán bộ đi giao hàng để quảng cáo trực tiếp hình thức này đem lại hiệu quả cao mà không tốn chi phí. Nhà nớc cần quan tâm và chú ý đến các chính sách nh chính sách hỗ trợ về vốn, chính sách lãi suất cho vay giúp Công ty có điều kiện mở rộng sản xuất kinh doanh, tăng tốc độ tiêu thụ hàng hoá, góp phần thúc đẩy sự phát triển của đất níc.
Phạm Thị Khánh Vân K9QT2 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Cuối cùng tôi xin chân thành cảm ơn thầy hớng dẫn và các cấp cán bộ làm công tác các chuyên môn nghiệp vụ và làm cho công tác quản lý của Công ty TNHH Anh Hai Duy đã giúp đỡ tôi hoàn thành Chuyên đề này. Phạm Thị Khánh Vân K9QT2 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 1.1.4.3 Nhân tố thị trờng, khách hàng.
Phạm Thị Khánh Vân K9QT2 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển.