Đánh giá hiệu quả kinh doanh và giải pháp nâng cao hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Tây Hà Nội

MỤC LỤC

Phân định nội dung vấn đề nghiên cứu của đề tài

Trong đề tài này tác giả đã nêu ra những lý luận cơ bản về ngân hàng thương mại, các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh doanh, thực trạng hoạt động kinh doanh của NHTM những năm đầu thế kỷ 21 và giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh của NHTM. Cuối cùng luận văn sẽ đưa ra các kiến nghị với Nhà nước để tạo điều kiện thuận lợi giúp Ngân hàng có thể tiến hành hoạt động kinh doanh của mình đạt hiệu quả cao hơn, thu nhiều lợi nhuận hơn, góp phần cho sự phát triển của Ngân hàng và của xã hôi.

PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG

Phương pháp nghiên cứu hoạt động kinh doanh của ngân hàng TMCP Công Thương chi nhánh Tây Hà Nội

Phương pháp phân tích tổng hợp: phân tích các kết quả trong các mẫu phiếu điều tra trắc nghiêm, phỏng vấn, kết hợp giữa lý luận và thực tiễn một cách khoa học. Qua bảng biểu so sánh ta sẽ rút ra được những nhận xét, dự đoán tìm ra các quy luật của sự phát triển hay biến đổi để từ đó đưa ra các kết luận, giải pháp, kiến nghị.

Đánh giá tổng quan tình hình và ảnh hưởng của các nhân tố thuộc môi trường kinh doanh đến hiệu quả kinh doanh của ngân hàng thương mại cổ phần

    Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Tây Hà Nội tiền thân là ngân hàng Công Thương chi nhánh Cầu Diễn được thành lập kể từ ngày 01/03/2006 trên cơ sở nâng cấp phòng giao dịch Cầu Diễn của Incombank Cầu Giấy, có trụ sở tại số 8 đường Hồ Tùng Mậu - Từ Liêm - Tp. Phòng khách hàng doanh nghiệp lớn : Là phòng nghiệp vụ trực tiếp giao dịch với khách hàng là các Doanh nghiệp lớn, để khai thác vốn bằng VND & ngoại tê; thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến tín dụng, quản lý các sản phẩm tín dụng phù hợp với chế độ, thể lệ hiện hành và hướng dẫn của Ngân hàng Công Thương Việt Nam. Chi nhánh đã mạnh dạn mở rộng mạng lưới hoạt động kinh doanh như mở thêm nhiều điểm giao dịch mới trên địa bàn đăc biệt là điểm giao dịch số B1/24 đường Lê Đức Thọ…đã tạo điều kiện thu hút được một lượng đông đảo khách hàng đến giao dịch, từng bước chiếm lĩnh thị trường, tăng thị phần hoạt động kinh doanh.

    Chỉ tiêu

    Do những năm đầu mới thành lập, chi nhánh NHTMCP Công thương Tây Hà Nội gặp nhiều khó khăn do thương hiệu mới, cơ sở vật chất chưa được hoàn thiện, khách hàng chưa ổn định. Tuy nhiên, chi nhánh cũng có những lợi thế nhất định, đó là có lượng khách hàng quen thuộc thường xuyên đến giao dịch không ngại phải đi xa, có đội ngũ lãnh đạo dầy dạn kinh nghiệm, nhiệt tình với công việc, và tâm huyết với nghề. Bên cạnh đó, chi nhánh còn nhận được sự quan tâm hỗ trợ của NHCT Việt Nam về cơ sở vật chất kỹ thuật như máy móc, trang thiết bị công nghệ thồng tin cũng như các công cụ khác phục vụ cho hoạt động kinh doanh.

    So sánh 09/08 So sánh 10/09 Số

    Telephone Banking, Mobile Banking, thanh toán, trả lương, chuyển khoản, gửi tiết kiệm qua thẻ ATM. Địa bàn hoạt động tuy rộng nhưng lại có nhiều NHTM và các tổ chức tín dụng cùng hoạt động. Nhờ vậy, hoạt động kinh doanh của chi nhánh không ngừng phát triển cả về mạng lưới, quy mô, chất lượng.

    Số

    • Phân tích dữ liệu thứ cấp về hoạt động kinh doanh của NHTMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Tây Hà Nội
      • Nợ nhóm 5/TDN

        Không chỉ các ngân hàng nội cạnh tranh với nhau mà còn cạnh tranh quyết liệt với những ngân hàng tổ chức tín dụng nước ngoài như ngân hàng ANZ, Citibank…Hiện theo thống kê thì Việt Nam có 5 ngân hàng nhà nước 39 ngân hàng thương mại cổ phần , 13 ngân hàng có 100% vốn đầu tư nước ngoài và ngân hàng việt ở nước ngoài, 6 ngân hàng liên doanh đang cạnh nhau trên thị trường 3.2.2.2 Nhân tố thuộc môi trường bên trong. Do tập khách hàng truyền thống của ngân hàng là những doanh nghiệp, công ty bất động sản lớn: Nhà đất Từ Liêm…nên tỷ lệ nguồn vốn cho vay trung dài hạn của ngân hàng đối với các công ty, doanh nghiệp này chiếm một tỷ lệ chưa cao trong tổng nguồn vốn do ngân hàng chưa có chính sách phát triển nghiệp vụ cho vay trung và dài hạn. Dịch vụ này của chi nhánh đang trong giai đoạn đầu tư phát triển theo chủ trương của toàn ngân hàng Công Thương, tuy nhiên dịch vụ này của ngân hàng đã cung cấp cho khách hàng các dịch vụ như Homebanking, ICB money giúp cho khách hàng có thể giao dịch tại nhà, văn phòng, công ty…như chuyển khoản, in sao kê, báo nợ, báo có.

        Không những thế mà công tác huy động vốn, sử dụng vốn cũng được chú trọng không kém, nhiều hình thức, tiếp cận khách hàng, chiêu thị khách hàng đến với ngân hàng được áp dụng, công tác đào tạo nhân viên được chú trọng…đã tạo điều kiện để ngân hàng hòa nhập vào xu thế phát triển chung và tăng cường khả năng cạnh tranh với các ngân hàng khác trên địa bàn. Tóm lại, trong những năm qua NHCT chi nhánh Tây Hà Nội đã dần khẳng định vị trí của mình trong hoạt động kinh doanh tiền tệ trên địa bàn, không ngừng tự hoàn thiện mình trong công tác huy động vốn cũng như sử dụng vốn của ngân hàng, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng làm cho thu nhập của ngân hàng ngày một tăng cao, cả thu từ lãi lẫn thu ngoài lãi.

        Bảng 3.4: Phân theo thời hạn huy động vốn Đơn vị: tỷ đồng
        Bảng 3.4: Phân theo thời hạn huy động vốn Đơn vị: tỷ đồng

        HÀ NỘI

        Các kết luận và phát hiện qua nghiên cứu thực trạng hoạt động kinh doanh của NHTMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Tây Hà Nội

        Hiện nay sản phẩm dịch vụ chủ yếu của NHCT là dịch vụ thẻ, dịch vụ thanh toán trong nước, phát hành thư tín dụng nhập khẩu LC trong khi đó việc đa dạng sản phẩm dịch vụ là một trong những lợi thế của các ngân hàng hiện nay. Sự xuất hiện ngày càng nhiều của các NHTM trên địa bàn, sự cạnh tranh giữa các ngân hàng diễn ra ngày càng gay gắt làm cho khả năng mở rộng thị trường cho vay và huy động vốn bị ảnh hưởng cũng như các sản phẩm dịch vụ khác của ngân hàng. Các doanh nghiệp trong nước có tới 90% là doanh nghiệp vừa và nhỏ nên hoạt động xuất nhập khẩu của các ngân hàng chưa phát triển và lại bị ảnh hưởng lớn khi có biến động của kinh tế thế giới và lạm phát.

        Dự báo triển vọng và quan điểm để hoàn thiện hiệu quả kinh doanh của NHTMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Tây Hà Nội

        Phát triển thị phần phi tín dụng và các dịch vụ tài chính, chú trọng phát triển các nghiệp vụ ngân hàng đầu tư; tiếp tục giữ vững thị phần huy động vốn, cho vay của Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Tây Hà Nội trên địa bàn thành phố. Tập trung thực hiện tốt chiến lược huy động vốn, chú trọng công tác huy động vốn từ dân cư; có chính sách khách hàng hợp lý; vận dụng linh hoạt lãi suất huy động; đa dạng hoá hình thức huy động vốn để thu hút khách hàng, tiếp cận và khai thác có hiệu quả nguồn vốn của các tổ chức kinh tế - xã hội; đơn vị sự nghiệp với lãi suất hợp lý để tăng trưởng nguồn vốn. Thực hiện tốt công tác tiếp thị; đáp ứng các yêu cầu về dịch vụ và các tiện ích ngân hàng cho khách hàng; đẩy mạnh công tác tuyên truyền; tiếp thị bằng nhiều hình thức để thu hút khách hàng sử dụng các dịch vụ của ngân hàng.

        Các giải pháp và kiến nghị để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của của NHTMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Tây Hà Nội

          + Đánh giá xếp loại khách hàng: Khách hàng đối với ngân hàng vừa là người cung cấp vốn cho hoạt động ngân hàng, vừa là người sử dụng vốn của ngân hàng thông qua hoạt động cho vay, thông qua đánh giá và xếp loại, nhất là đối với khách hàng vay vốn giúp cho ngân hàng tránh được rủi ro về đạo đức, tiết kiệm chi phí thẩm định cho vay đối với khách hàng vay vốn thường xuyên và có uy tín. Hiện nay do môi trường kinh doanh, rất nhiều chi nhánh làm rất tốt công tác kinh doanh và tiếp thị cho hoạt động của NHCT Việt Nam nhưng môi trường không có các doanh nghiệp lớn, không có các dự án lớn cho nên không phát triển được các dự án đầu tư cho vay, trong khi đó các chi nhánh có địa bàn thuận lợi, việc tăng trưởng dư nợ rất dễ dàng mà không thể hiện sự cố gắng và đóng góp cho ngành. + NHCT Việt Nam cần gắn việc phân phối tiền lương kinh doanh với việc phát huy thế mạnh của từng chi nhánh (có chi nhánh ưu thế về huy động nguồn vốn, có chi nhánh ưu thế về cho vay, có chi nhánh ưu thế về phát triển các sản phẩm và ứng dụng dịch vụ mới), cần phải xem xét những thế mạnh đó, đánh giá mức độ, chất lượng hoàn thành các chỉ tiêu chính do NHCT Việt Nam giao làm cơ sở để xét lương kinh doanh.