MỤC LỤC
Biti's (tên đầy đủ: Công ty sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên) là một thương hiệu chuyên về sản xuất giày, dép tại Việt Nam. Thiết kế, sản xuất và kinh doanh các sản phẩm giày dép: giày da thời trang, giày thể thao,dép xốp, giày sandal, dép sandal, giày tây, giày da, guốc gỗ, giày dép thời trang. Khẩu hiệu “nâng niu bàn chân Việt ”Câu slogan của Bitis rất ngắn gọn xúc tích nhưng không hề sáo rỗng. Qua câu nói này khách hàng hiểu thông tin về sản phẩm , lợi ích của sản phẩm mang lại là sự bền đẹp , cảm giác dễ chịu khi sử dụng, đồng thời đề cao tinh thần dân tộc ủng hộ phong trào “ Người Việt Nam dùng hàng Việt Nam”. Biti’s còn là đối tác lớn cung cấp mặt hàng giày dép cho hơn 40 quốc gia khác trên thế giới như: Nga, Ukraina, UAE…. Các nhóm sản phẩm của Biti’s gồm có:. a) Nhóm sản phẩm xốp eva(ethyl vinyl acetat). b) Nhóm dép lưới, công nghệ và nguyên liệu chính là eva và vải lưới. c) Nhóm sản phẩm PU (polyurethane). d) Nhóm giầy thể thao dùng kỹ thuật tiên tiến về lưu hóa, ép muộn vàphun Nguyên liệu chính là cao su tổng hợp, da, giả da và các loại vải. Ba năm liền (2005 đến 2007) là doanh nghiệp đoạt Cúp vàng Top Ten thương hiệu Việt uy tín chất lượng do Liên hiệp các Hội Khoa học và Kỹ thuật Việt Nam tổ chức.
Sản phẩm chất lượng: Biti's cam kết cung cấp giày dép có chất lượng tốt, được sản xuất từ các nguyên liệu chọn lọc và qua quy trình sản xuất kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt. Điều này bao gồm việc tạo ra một môi trường mua sắm dễ dàng, cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, hỗ trợ khách hàng và đảm bảo dịch vụ sau bán hàng tốt.
Post-Condition(s): Thông tin tài khoản khách hàng được cập nhật thành công. Flow of Event Actor System. Người dùng truy cập vào tài khoản cá nhân. Người dùng chọn chức năng cập nhật thông tin. Người dùng chỉnh sửa và cập nhật thông tin tài khoản. Hiển thị giao diện tài khoản cá nhân 2. Hiển thị giao diện. chỉnh sửa thông tin tài khoản. Kiểm tra tính hợp lệ của thông tin cập nhật 4. Xác nhận thông tin cập nhật thành công. Exception Nếu người dùng cung cấp thông tin không hợp lệ hoặc có lỗi, hệ thống hiển thị thông báo lỗi và yêu cầu người dùng kiểm tra và sửa lại thông tin. Usecase 3 Cập nhật thông tin tài khoản d) Tìm kiếm thông tin. Post-Condition(s): Đơn hàng được xác nhận và thanh toán thành công. Flow of Event Actor System. Khách hàng truy cập vào trang web hoặc ứng dụng di động 2. Khách hàng tìm. kiếm và chọn sản phẩm mong muốn mua. Khách hàng thêm sản phẩm vào giỏ hàng. Khách hàng kiểm tra và chỉnh sửa thông tin đơn hàng 5. Khách hàng chọn. phương thức thanh toán và cung cấp thông tin thanh toán 6. Hệ thống xác nhận. đơn hàng và ghi nhận thanh toán. Hiển thị thông tin chi tiết về sản phẩm 2. Cập nhật giỏ hàng với. sản phẩm được chọn 3. Hiển thị thông tin đơn. hàng và cho phép chỉnh sửa. Xác nhận phương thức thanh toán và thông tin thanh toán 5. Lưu thông tin đơn. hàng và thanh toán vào cơ sở dữ liệu 6. Gửi xác nhận đơn. hàng và thông tin liên quan đến giao hàng cho khách hàng. Exception Nếu sản phẩm trong giỏ hàng không còn tồn tại hoặc không khả dụng, hệ thống thông báo cho khách hàng và yêu cầu khách hàng xem lại giỏ hàng. Nếu thông tin thanh toán không hợp lệ, hệ thống thông báo cho khách hàng và yêu cầu khách hàng cung cấp. thông tin thanh toán chính xác. Usecase 8 Mua hàng i) Chọn phương thức thanh toán. Quá trình thực hiện:. - Khách hàng yêu cầu thanh toán hóa đơn. Hệ thống hiển thị các phương. thức thanh toán được áp dụng đối với cửa hàng. Khách hàng chọn phương thức thanh toán mà họ muốn sử dụng và mã giảm giá nếu có. Hệ thống xác nhận phương thức thanh toán mà khách hàng đã chọn. Khách hàng xác nhận phương thức thanh toán. - Phương thức thanh toán. Use Case ID UC9. Use Case Chọn phương thức thanh toán. Scenario Chọn một trong các hình thức thanh toán được áp dụng đối với cửa hàng. Triggering Event Khách hàng yêu cầu thanh toán hóa đơn. Description Use case này mô tả quá trình khách hàng chọn phương. thức thanh toán cho hóa đơn và kết hợp mã giảm giá. Flow of Event Actor System. Khách hàng yêu cầu thanh toán hóa đơn 2. chọn phương thức thanh toán 3. Khách hàng xác. nhận phương thức thanh toán. System hiển thị các phương thức thanh toán 2. System xác nhận. phương thức thanh toán. Exception Nếu khách hàng không chọn phương thức thanh toán, hệ thống sẽ thông báo cho khách hàng. Usecase 9 Chọn phương thức thanh toán j) Chọn mã giảm giá. Post-Condition(s): Size và màu sắc sản phẩm được ghi nhận và áp dụng trong đơn hàng. Flow of Event Actor System. Khách hàng tìm kiếm và chọn sản phẩm mong muốn mua. Khách hàng chọn size và màu sắc mong muốn cho sản phẩm. Khách hàng thêm sản phẩm vào giỏ hàng. Khách hàng kiểm tra và chỉnh sửa thông tin đơn hàng 5. Khách hàng chọn. phương thức thanh toán và cung cấp thông tin thanh toán 6. Hệ thống xác nhận. đơn hàng và ghi nhận thanh toán. Hiển thị thông tin chi tiết về sản phẩm 2. Ghi nhận size và màu. Cập nhật giỏ hàng. với sản phẩm được chọn. Hiển thị thông tin đơn hàng và cho phép chỉnh sửa. Xác nhận phương thức thanh toán và thông tin thanh toán 6. Lưu thông tin đơn. hàng và thanh toán vào cơ sở dữ liệu. Exception Nếu size hoặc màu sắc không khả dụng cho sản phẩm, hệ thống thông báo cho khách hàng và yêu cầu khách hàng chọn lại size hoặc màu sắc khác. Nếu thông tin đơn hàng không hợp lệ hoặc thiếu thông tin size và màu sắc, hệ thống thông báo cho khách hàng và. yêu cầu khách hàng kiểm tra và cung cấp thông tin đầy đủ. Usecase 11 Chọn size và màu sắc l) Xem thông số sản phẩm.
Post-Condition(s): Sản phẩm được vận chuyển thành công đến địa chỉ giao hàng của khách hàng. Flow of Event Actor System. Khách hàng chọn sản phẩm và thêm vào giỏ hàng 2. Khách hàng kiểm tra. và chỉnh sửa thông tin đơn hàng 3. Khách hàng chọn. phương thức vận chuyển. Hệ thống xác nhận đơn hàng và thông tin vận chuyển 5. Hệ thống gửi thông. tin đơn hàng và vận. Cập nhật giỏ hàng với sản phẩm được chọn. Hiển thị thông tin đơn hàng và cho phép chỉnh sửa 3. Xác nhận phương. Lưu thông tin đơn. hàng và vận chuyển vào cơ sở dữ liệu 5. Chuyển tiếp thông. tin đơn hàng và vận chuyển cho đơn vị. chuyển cho đơn vị vận chuyển 6. Đơn vị vận chuyển. nhận thông tin và tiến hành lập lịch vận chuyển 7. Đơn vị vận chuyển. vận chuyển sản phẩm từ kho hàng đến địa chỉ giao hàng của khách hàng. Sản phẩm được giao đến địa chỉ giao hàng của khách hàng. Khách hàng nhận sản phẩm và thanh toán. Lập lịch vận chuyển. sản phẩm từ kho hàng đến địa chỉ giao hàng. Vận chuyển sản phẩm theo lịch trình đã lập. Giao sản phẩm thành công đến địa chỉ giao hàng. Khách hàng xác nhận nhận sản phẩm và thanh toán. Exception Nếu thông tin địa chỉ giao hàng không hợp lệ hoặặc không đủ thông tin, hệ thống yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ trước khi tiếp tục quá trình vận chuyển. Nếu không có đơn vị vận chuyển hoặc xảy ra lỗi trong quá trình vận chuyển, hệ thống thông báo cho khách hàng và cố gắng tìm giải pháp khác để vận chuyển sản phẩm. Usecase 13 Vận chuyển n) Nhận xét và phản hồi. Post-Condition(s): Phản hồi đánh giá từ hệ thống/quản lý đối với khách hàng. Flow of Event Actor System. Khách hàng mua hàng và nhận được sản phẩm. Khách hàng đánh giá sản phẩm 3. Quản lý hoặc hệ. thống Biti's xem xét và phản hồi đánh giá của khách hàng. Giao sản phẩm thành công cho khách hàng 2. Lưu trữ đánh giá sản. phẩm từ khách hàng 3. Xem xét đánh giá và. phản hồi cho khách hàng. Exception Nếu khách hàng không đánh giá hoặc không cung cấp đánh giá đầy đủ, hệ thống Biti's có thể gửi nhắc nhở hoặc không có phản hồi đánh giá từ hệ thống/quản lý. Nếu quản lý hoặc hệ thống Biti's không thể xem xét hoặc phản hồi đánh giá trong thời gian ngắn, hệ thống Biti's có thể thông báo cho khách hàng và xử lý đánh giá sau đó. Usecase 14 Nhận xét và phản hồi o) Chăm sóc khách hàng.