Kế hoạch xây dựng kênh digital marketing cho thương hiệu sữa Hana Milk

Khảo sát bằng Google Trends

Google Trend (Google xu hướng) là một công cụ tìm kiếm trực tuyến cho phép người dùng xem tần suất các từ khóa, chủ đề và cụm từ cụ thể đã được truy vấn trong một khoảng thời gian cụ thể. Nhận biết nhu cầu và đưa ra giải pháp với khách hàng mục tiêu, xác định rừ tệp khỏch hàng mục tiờu cho brand mới như thương hiệu Hana Milk của doanh nghiệp triển khai để lựa chọn kênh thông tin chọn lọc đến khách.

THÔNG TIN THÀNH VIÊN THAM GIA KHẢO SÁT Họ và tên anh/chị

Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ cũng như đáp ứng nhu cầu khách hàng, xin phép được khảo sát về vấn đề tiêu dùng sữa của Quý anh/chị. Xin chân thành cảm ơn những đóng góp, ý kiến của Quý anh/chị tại khảo sát này.

TIấU CHÍ LỰA CHỌN CŨNG NHƯ THểI QUEN MUA SẮM Anh/chị ưu tiên quan tâm đến tiêu chí hay vấn đề nào khi sử dụng, tìm hiểu,

Anh/chị mong muốn, hài lòng về vấn đề nào từ thương hiệu khi tham gia mua hàng online trên các kênh social hay các trang thương mại điện tử?. Cuộc khảo sát thu được từ khách hàng là 57 phiếu khảo sát PHẦN 1: THÔNG TIN THÀNH VIÊN THAM GIA KHẢO SÁT.

TIấU CHÍ LỰA CHỌN CŨNG NHƯ THểI QUEN MUA SẮM

Do thời công nghệ số phát triển, khách hàng có thể lên các trang website, lên sàn thương mại điện tử, các kênh social media của doanh nghiệp Hana Milk để đặt hàng và ship sản phẩm về tận nơi mà không cần đến trực tiếp tại cửa hàng. Hana Milk luôn đặt khách hàng làm trọng tâm để phát triển vậy nên doanh nghiệp cam kết đảm bảo chất lượng sản phẩm, giá thành cũng như dịch vụ chăm sóc khách hàng để cho khách hàng có những trải nghiệm tốt nhất tại doanh nghiệp.

Tại sao khách hàng mua sản phẩm (Why?)

Phản hồi nhanh, tư vấn nhiệt tình tận tâm giúp khách hàng lựa chọn được những sản phẩm phù hợp với nhu cầu sử dụng và mục đích của mình. Ngoài ra, nếu các bà mẹ có nhu cầu mua những sản phẩm hỗ trợ con về các bệnh lý, hoặc vấn đề về ăn uống, bên thương hiệu sẽ cung cấp những sản phẩm bổ sung các chất cần thiết cho bé như sản phẩm: AR dành trẻ hay nôn trớ, trào ngược (0 12 tháng); LF dành trẻ không dung nạp Lactose (0 tháng); bột ăn dặm hữu cơ (yến mạch, gạo nguyên chất, ngũ cốc,.); bánh ăn dặm ( Vị ca cao, vị tự nhiên,..).

Chiến lược 4Ps .1 Sản phẩm –

Dòng sản phẩm này phục vụ chủ yếu cho khách hàng trung thành, là người tiêu dùng có quan hệ sâu sắc với thương hiệu. Truyền tải thông điệp và sản phẩm qua hệ thống kênh digital marketing vào đúng thời điểm và thường xuyên để mang tới cho khách hàng sự thuận tiện nhất từ lúc đặt mua hàng cho đến khi nhận hàng. Đối với khách hàng tại trung tâm thành phố Hà Nội: Sử dụng ship trực tiếp hoặc qua các bên như Grab, Gojek,.

Đối với khách tỉnh lẻ, ở xa: Sử dụng kết hợp các đơn vị vận chuyển phổ biến như: GHTK, Supership, Ninjavan,. Với ship tỉnh lẻ, khách xa: Sử dụng COD của bên giao hàng, Thanh toán bằng internet banking, ví thương mại điện tử (Momo, zalopay,.). Ví dụ: Khi khách hàng đã lựa chọn mua sữa bột cho bé 0 đến 12 tháng tuổi chủ động bắt chuyện hỏi về tình trạng bé để đề xuất khách hàng mua thêm sản phẩm cùng hãng với công dụng chống ợ hơi, táo bón.

● sell: Khiến khách hàng lựa chọn, mua sản phẩm/dịch vụ với giá cao hơn hoặc nhiều sản phẩm/dịch vụ hơn dự tính bán đầu. Ví dụ: Đề xuất khách hàng mua dòng Pro Gold mới ra mắt thay vì dòng Gold được sử dụng trước đây cho cùng 1 đối tượng là trẻ 1 đến 3 tuổi nhưng có giá cao hơn.

Kế hoạch vận hành và xử lý đơn hàng

Sản phẩm sữa bột này có giá bao Em chào chị (tên), không biết đang hỏi loại có trọng lượng là bao nhiêu gam ạ!. Dạ chào chị, trước tiên mình sẽ cho thông tin về cân nặng của bà bầu, tuần thai và dự kiến ngày sinh của bé để bên em tư vấn cho mình những dòng sữa bột tốt nhất cho mình trước ngày sinh và sau sinh chị nhé. Chiều cao, cân nặng, tháng tuổi…để bên em tư vấn loại sữa cần thiết cho sự phát triển toàn diện của bé chị nhé!.

Hộp sữa bột có giá cao hơn so với những dòng sản phẩm cùng loại nhưng bên trong đó có thành phần(..) giúp mẹ bầu/em bé (..) so với sản phẩm cùng loại. Dạ, bên em là doanh nghiệp mới phát triển trong những năm gần đây, ngoài việc chú trọng phát triển chất lượng sản phẩm làm sao cần thiết nhất so với nhu cầu thị trường. Dạ hiện tại thương hiệu đang có trương trình tri ân khách hàng khi mua sản phẩm bên shop vào tháng này.

Nếu chị mua sản phẩm này bên em thì mình sẽ có những giảm giá cũng như quà tặng của thương hiệu dành tặng. Dạ chị ơi, chị thông cảm giúp shop ạ, đơn vị vận chuyển bên shop có giá ship chung toàn quốc là xx và không hỗ trợ freeship ạ.

Lập kế hoạch triể 1. Kế hoạch năm đầu tiên

Tập trung phát triển thông điệp và truyền tải nội dung có giá trị tới khách hàng trên hệ thống kênh truyền thông của doanh nghiệp, duy trì và củng cố niềm tin yêu của khách hàng với thương hiệu. Trên cơ sở niềm tin và tình cảm được xây dựng trong suốt quá trình từ ngày thành lập đến hiện tải, đây là giai đoạn đẩy mạnh hoạt động bán hàng với các chương trình giảm giá hấp dẫn để thu hút và kích thích khách hàng hành động. Duy trì doanh thu đều đặn, tiếp tục các chương trình gia tăng bán hàng đồng thời không quên củng cố giá trị và câu chuyện thương hiệu của doanh nghiệp.

Xây dựng và tối ưu toàn bộ hệ thống kênh digital marketing cho doanh nghiệp góp phần đưa thương hiệu hiện diện tới khách hàng nhanh chóng và thuận tiện hơn. + Sở hữu những yếu tố cần thiết của một hosting chất lượng, bao gồm: Tốc độ tải trang nhanh tại Việt Nam, Cpanel mới nhất, bảo mật CloudLinux, cho phép cài đặt SSL miễn phí từ Let’s Encrypt, tăng tốc độ tải trang web với LiteSpeed Web. Ý tưởng kinh doanh của doanh nghiệp: Hana Milk được xây dựng trên tiêu chí mang giá trị tốt nhất đến khách hàng từ chất lượng sản phẩm đến giá cả hợp lý nhất.

Tuy nhiên, trải nghiệm trên thiết bị còn khá thấp cần điều chỉnh giao diện và tối ưu website trên thiết bị di động để nâng cao trải nghiệm người dùng. Ảnh trong bài viết danh mục đã được tối ưu: đặt tên ảnh và thẻ ALT của ảnh có chứa từ khóa danh mục, ảnh dạng JPG và dung lượng ảnh không quá 100KB. + External Link: Thêm các link liên kết ngoài website (Ví dụ như: Fanpage Facebook của thương hiệu, sàn thương mại điện tử shopee, kênh TikTok,..) bằng anchor text và bôi đậm.

+ Các cách tối ưu tốc độ tải trang: Bật nén, giảm thiểu CSS, JavaScript và HTML, tận dụng bộ nhớ đệm trình duyệt, cải thiện thời gian phản hồi của máy chủ, sử dụng mạng phân phối nội dung, tối ưu hình ảnh. + Sản phẩm cung cấp: Chúng tôi cung cấp các sản phẩm hỗ trợ dinh dưỡng cho mẹ và bé đặc biệt là sữa công thức với chất lượng 100% Organic, đảm bảo chất lượng cũng như giá thành. Chúng tôi là doanh nghiệp ngành sữa cung cấp các sản phẩm chất lượng cao, giá thành hợp lý đồng hành cùng sự phát triển của trẻ trong những năm tháng đầu đời.

Phân tích, tổng hợp và đánh giá Phân tích đo lường các chỉ số

Quốc gia chủ yếu đến từ: Việt Nam với lượt nhấp là 23 lượt và lượt hiển thị là 115 lượt. Bài viết có lượt tương tác nhiều nhất với lượt người tiếp cận: 12.576K Lượt thích và lượt thả cảm xúc, bình luận: 12. Sản phẩm chưa đa dạng, đối thủ cạnh tranh lớn, đặc biệt là sự khó tính của người dùng về sản phẩm.

Thương hiệu mới thành lập, vẫn chưa có khách hàng trung thành và độ uy tín trên thị trường. Chạy quảng cáo Facebook ADS có sự khó khăn do chính sách siết chặt quảng cáo tại Việt Nam. Trực chat, phản hồi, tương tác khách hàng nhanh hơn Đo lường theo tuần để đưa ra chiến lược tiếp theo.

Theo dừi, tham gia cỏc chương trỡnh ưu đói khuyến mói phự hợp để tăng lợi nhuận và độ phủ của thương hiệu. Lắng nghe đóng góp ý kiến của khách hàng và sửa đổi để doanh nghiệp phát triển vững mạnh hơn.