MỤC LỤC
Nguyên nhân do số lượng các điểm hàng bán có thể suy giảm, nguồn thu từ việc bán sản phẩm sẽ thấp hơn do hai đợt giãn cách từ tháng 1- tháng 2 năm 2022 và từ cuối tháng 4 đến cuối tháng 9 năm 2022 ở Hà Nội, còn đối với TPHCM từ đầu tháng 3 cho đến nay. Thời gian giãn cách chiếm gần như nửa năm 2022 và có thể sẽ xuất hiện các đợt mới nữa tùy vào tình hình dịch bệnh, hai thành phố có nguồn thu chủ yếu tập trung số lượng điểm bán cũng như doanh thu chính của bánh kẹo Hữu Nghị phải đóng cửa. Điều này sẽ làm cho doanh thu giảm xuống kéo theo lợi nhuận tương đương.
- Thời gian chờ đợi : khách hàng thường có xu hướng chọn những kênh phân phối có thời gian giao hàng nhanh, thời gian giao hàng nhanh thì mức độ đảm bảo dịch vụ càng cao. Orion Vina với cơ sở tại Mỹ Phước phát triển mạnh sau đó đã triển khai xây dựng nhà máy thứ 2 tại Bắc Ninh nhằm mở rông địa bàn từ Nam ra bắc, và đáp ứng được nhu cầu phân phối nhanh, rộng khắp mọi miền, thuận tiện cho khách hàng. - Sản phẩm đa dạng : ngoài bánh Chocopie thì Orion còn có rất nhiều sản phẩm đa dạng khác phù hợp với mọi lứa tuổi như : kẹo gum, bánh snack, bánh custas, bánh goute… ngoài ra còn có thêm nước khoáng và sữa nhắm đảm bảo nhu cầu của khách hàng,.
∆ Đặc điểm người tiêu dùng : Orion phân phối rộng khắp cho hầu hết các siêu thị, cửa hàng cho nên việc mua sắm của khách hàng rất thuận tiện. Tất cả những cá nhân, tổ chức tham gia làm cầu nối giữa nhà sản xuất và người tiêu dùng trong vấn đề phân phối sản phẩm được gọi là trung gian phân phối. Nhờ có mạng lưới phân phối phủ khắp các tỉnh thành, len lỏi vào từng ngóc ngách của nông thôn, thành thị mà sản phẩm của Orion có thể dễ dàng tiếp cận người tiêu dùng hơn.
∆ Đặc điểm về cạnh tranh : hầu hết người tiêu dùng hiện này lựa chọn sản phẩm dựa trên tiêu trí : sản phẩm đẹp,bắt mắt, giá cả hợp lý, chất lượng đảm bảo vệ. ∆ Đặc điểm môi trường kinh doanh : sự tồn tại của Orion chính là quá trình vận động không ngừng của công ty trong môi trường kinh doanh với đầy những biến động. Cụng ty cần hiểu rừ đồng thời theo dừi và nghiờn cứu từng biến động của môi trường kinh doanh để đảm bảo doanh nghiệp luôn có hướng đi đúng đắn.
Ngoài lực lượng bán hàng trực tiếp của doanh nghiệp, có thể xem xét để đưa vào kênh phân phối các trung gian như đại lý của những người sản xuất khác, những người phân phối độc quyền, đại lý bán lẻ phụ tùng, những người bán lẻ và thị trường đặt hàng qua bưu điện hay internet v. Đôi khi doanh nghiệp lại chọn phát triển một kênh khác thường vì lý do khó khăn hay quá tốn kém khi sử dụng kênh thông thường, và đạt được thành công. - Phân phối rộng rãi : Orion sử dụng số lượng lớn các đại lý cửa hàng bán buôn, bán lẻ rộng khắp cả nước nhằm mục đích đưa sản phẩm tiếp cận càng nhiều cửa hàng càng tốt.
Chiến lược bán hàng là hệ thống các giải pháp, biện pháp nhằm thực hiện các mục tiêu đề ra trong bán hàng của doanh nghiệp cho một thời lỳ dài. Chiến lược bán hàng phản ánh những đánh giá của doanh nghiệp về điều kiện, cơ hội thị trường và khả năng lợi dụng những cơ hội ấy của doanh nghiệp. Việc lập chiến lược bán hàng sẽ giúp doanh nghiệp nắm bắt và chủ động đối phó với mọi diễn biến của thị trường.
Chiến lược bán hàng giữ vai trò quan trọng và góp phần quyết định sự thành công hay thất bại của chiến lược kinh doanh. Sau khi xây dựng chiến lược bán hàng, doanh nghiệp cần tiến hành xây dựng các kế hoạch bán hàng để có thể tổ chức hoạt động bán hàng hiệu quả. Kế hoạch bán hàng là bộ phận chủ đạo trung tâm trong hế hoạch kinh doanh hàng năm của doanh nghiệp, là cơ sở để tính toán các chỉ tiêu kế hoạch khác.
Kế hoạch bán hàng lập ra nhằm xác định lượng hàng hóa sẽ tiêu thụ cũng như vạch ra tiến độ bán hàng của doanh nghiệp. - Quản lý các hoạt động kinh doanh của Công ty đảm bảo tuân thủ đúng theo quy định của Công ty và Luật pháp Việt Nam. - Xây dựng hình ảnh và tác phong chuyên nghiệp cho Công ty bán lẻ - Lên kế hoạch bán hàng định kỳ năm/quý/tháng chuỗi Công ty - Đảm bảo sự phù hợp các hoạt động của Công ty với hệ thống chất lượng - Tổ chức việc Xác định và triển khai các hành động KPPN.
- Lập kế hoạch khai thác và phục vụ cho các khách hàng lớn, chịu trách nhiệm khai thác các khách hàng lớn và duy trì quan hệ tốt với khách hàng - Tham gia vào việc quy hoạch quản lý đội nhóm và lập chính sách khuyến. - Lên kế hoạch đào tạo cho đội nhóm kinh doanh, training định kỳ cho các nhân viên xây dựng nên đội nhóm kinh doanh mang “tinh thần thép. - Nhanh chóng cập nhật thông tin thị trường về mặt hàng đang sản xuất và tiếp cận xu hướng khách hàng để báo cáo lên cấp trên;.
26 CCP-26 NGUYỄN VĂN KIÊN ASM TP HỒ CHÍ MINH Quận Thủ Đức,Gò Vấp,Tân. 29 CCP-29 Nghiêm Minh Quang SR TP Hồ Chí Minh Quận Thủ Đức HT Nguyễn Tuấn Anh 3. 30 CCP-30 Nguyễn Văn Đông SR TP Hồ Chí Minh Quận Thủ Đức HT Nguyễn Tuấn Anh 5.
32 CCP-32 Nguyễn Thị Hiền SR TP Hồ Chí Minh Quận Thủ Đức HT Nguyễn Tuấn Anh 4. Số lần tiếp xúc/gọi điện trung bình cho 1 khách hàng (tính theo 1 loại sản phẩm nhất định). Số lượng thư gửi/ cuộc gọi điện/lần tiếp xúc bán với các khách hàng tiềm năng: 65 cuộc gọi/tuần.
Thông qua những thông tin trong hợp đồng thì nhân viên chăm sóc của công ty sẽ biết được đâu là khách hàng mang lại nguồn thu lớn cho doanh nghiệp, từ đó có chính sách chăm sóc tốt để đạt được hiệu quả cao. Ngoài việc tư vấn cho khách hàng sản phẩm khách hàng có nhu cầu thì nhân viên tư vấn của công ty có thể tư vấn thêm cho khách hàng về các dòng sản phẩm khác mà công ty đang cung cấp để gia tăng doanh thu cho doanh nghiệp. Công ty sử dụng một số phương pháp để duy trì quan hệ lâu dài với khách hàng như : email marketing, gửi tin nhắn chúc mừng sinh nhật, chúc Tết, các ngày lễ.
Từ đó, khả năng cao khách hàng sẽ có những đánh giá tốt và quay lại mua sản phẩm hoặc giới thiệu cho người thân, bạn bè sử dụng sản phẩm và dịch vụ. Khách hàng tìm mã số dự thưởng in bên trong nắp vỏ hộp bánh Chocopie 12 gói, nhắn tin tới tổng đài Chocopie để có cơ hội trúng 1 Tủ lạnh Samsung RSA1WTSL1 mỗi ngày. Chương trình áp dụng cho tất cả khách hàng tiêu dùng toàn quốc, khi tham dự chương trình nhắn tin trúng thưởng của công ty TNHH Thực Phẩm Orion Vina sẽ có cơ hội trúng thưởng Tủ lạnh Samsung RSA1WTSL1.
Trong thời gian khuyến mãi, người tiêu dùng Việt Nam có thể tham gia dự thi chương trình nhắn tin trúng thưởng để có cơ hội được hưởng khuyến mãi. - Đầu mối giải đáp thắc mắc: Mọi thắc mắc liên quan đến chương trình khuyến mại, khách hàng có thể liên hệ số điện thoại holline: 093 891 4061 để được giải đáp. - Công ty TNHH Thực Phẩm Orion Vina được quyền sử dụng hình ảnh, họ tên và địa chỉ của người trúng giải vào mục đích tuyên truyền, quảng cáo mà không phải trả bất kỳ chi phí nào.
- Chi phí gửi thư liên hệ nhận thưởng sẽ hoàn toàn do khách hàng trúng thưởng chịu trách nhiệm thanh toán và BTC sẽ không chịu trách nhiệm nếu bị thất lạc nội dung thư gửi về. - Các nhà quảng cáo, in ấn phục vụ chương trình khuyến mại, các nhân viên Công ty TNHH Thực Phẩm Orion Vina không được phép tham gia chương trình và tham gia. - Khách hàng nhận giải phải cung cấp đầy đủ những thông tin, giấy tờ chứng minh nhân thân hợp pháp cần thiết, để tiến hành làm thủ tục trao giải thưởng (nếu cần thiết).