Giải pháp hoàn thiện hoạt động bán hàng tại Công ty TNHH TMTH Tuấn Việt - Chi nhánh Đà Nẵng

Phương pháp thực hiện

Đề tài tập trung chủ yếu vào hoạt động bán hàng tại công ty TNHH TMTH Tuấn Việt - CN Quảng Bình.  Phạm vi nội dung: Nội dung nghiên cứu xoay quanh các vấn đề liên quan đến hoạt động bán hàng.

Bố cục đề tài

 Phạm vi không gian: đề tài được thực hiện tại công ty TNHH TMTH Tuấn Việt - CN Quảng Bình.

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG

Quy trình bán hàng

Thanh toán sau: Đây là hình thức thanh toán mà khách hàng được phép nhận hàng hoặc sử dụng dịch vụ trước, sau đó sẽ thanh toán số tiền mua hàng sau một khoảng thời gian nhất định hoặc theo thỏa thuận trước đó. Thanh toán trả góp: Với hình thức này khách hàng được phép trả số tiền mua hàng thành nhiều đợt, thường là trong một khoảng thời gian nhất định, theo kế hoạch trả góp đã được đồng ý trước đó.

Quy trình quản trị hoạt động bán hàng

Đối với cách thức tiêu thụ trực tiếp này thì thường áp dụng cho những sản phẩm dịch vụ có chất lượng cao, có giá trị đặc biệt, ngoài ra thì khách hàng mua sản phẩm không qua kênh trung gian nào cũng được xem là hình thức phân phối trực tiếp. Mục tiêu doanh số được xây dựng dựa trên nhiều yếu tố, bao gồm lịch sử doanh số trước đây, tiềm năng thị trường, năng lực sản xuất và bán hàng của doanh nghiệp, các chiến lược kinh doanh của đối thủ cạnh tranh, và các yếu tố kinh tế, xã hội, chính trị ảnh hưởng đến thị trường. Các chỉ số liên quan đến mục tiêu này bao gồm như: số lượng khách hàng mới, tỷ lệ khách hàng quay lại mua hàng, tỷ lệ khách hàng hài lòng,… Mục tiêu này có vai trò trong việc tăng lợi nhuận, sự thành công và phát triển của doanh nghiệp.

TUẤN VIỆT - CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG

Phân tích môi trường kinh doanh của công ty 1. Môi trường bên ngoài

Môi trường công nghệ thay đổi liên tục, do đó các công ty phải đầu tư vào việc đào tạo và phát triển nhân lực để cập nhật kiến thức và kỹ năng mới, đồng thời đưa ra các chiến lược phù hợp để tận dụng tiềm năng của công nghệ để phát triển kinh doanh. Mỗi công ty phải đối mặt với các đối thủ cạnh tranh khác nhau, đây là những lực lượng, những công ty, những tổ chức đang hoặc có khả năng tham gia vào thị trường làm ảnh hưởng đến thị trường và khách hàng của công ty. Trong khi đó lao động trên đại học chỉ tăng từ 9 (năm 2020) lên 12 (năm 2022), bởi vì việc mở rộng thị trường hoạt động cần thêm nhiều nhân viên ở vị trí bán hàng và giám sát nên không cần trình học vấn quá cao.

Thực trạng hoạt động bán hàng của công ty 1. Quy trình bán hàng của công ty

Chớnh sỏch thanh toỏn được Tuấn Việt quy định rừ ràng về thời gian thanh toán, loại tiền thanh toán.., theo đó các cửa hàng bán lẻ khi mua hàng của công ty sẽ phải thanh toán bằng tiền mặt theo quy định của công ty, việc thanh toán sẽ được thực hiện ngay tại cửa hàng có sự tham gia của chủ cửa hàng và nhân viên giao nhận, chủ cửa hàng sẽ thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng cho nhân viên giao nhận và ký vào hóa đơn nhận hàng. Ngoài ra công ty còn thực hiện các chương trình xã hội như “ Mang xuân về với đồng bào” tài trợ ủng hộ phòng, chống dịch covid-19… Tuy không đánh vào lợi ích khách hàng nhưng đã làm cho khách hàng có cái nhìn thiện cảm đối với công ty. Ở những nơi như khu vực miền núi, nông thôn do quy mô các điểm bán lẻ chưa lớn, vị trí cách khá xa với trung tâm thành phố nên lực lượng bán hàng của công ty chưa thể tiếp cận thì công ty mới sử dụng kênh phân phối này.

Thực trạng quản trị hoạt động bán hàng của công ty 1. Xây dựng mục tiêu bán hàng và hoạch định chiến lược

Hệ thống nhân viên có nhiệm vụ bán hàng nhiều khu vực khác nhau với hình thức bán hàng tại địa điểm khách hàng nhằm mục đích bao phủ thị trường, hỗ trợ lẫn nhau nhằm xây dựng hình ảnh và uy tín của công ty. Ở vòng này, người quản lý của vị trí mà ứng viên ứng tuyển sẽ đánh giá chuyên môn của ứng viên bằng cách đưa ra các câu hỏi về kiến thức chuyên ngành, các bài tập tình huống để đánh giá kinh nghiệm, kỹ năng giải quyết, khả năng đặc trưng của ứng viên. Công ty luôn cố gắng tạo ra môi trường làm việc thân thiện, đảm bảo điều kiện cơ sở vật chất cho nhân viên, công ty thực hiện đúng chế độ ký hợp đồng lao động, bảo hiểm, bảo hộ lao động theo quy định của phỏp luật, cú chớnh sỏch rừ ràng về cơ hội thăng tiến nghề nghiệp nhằm tạo động lực để họ hăng hái, hết mình vì công việc.

Đánh giá và nhận xét hoạt động bán hàng 1. Đánh giá hiệu quả bán hàng

(Nguồn: Phòng kinh doanh công ty TNHH TMTH Tuấn Việt) Các yếu tố và hạn mức để đo lượng năng suất của nhân viên có thể được thay đổi theo thời gian và một số thời điểm đặc biệt. Tuy nhiên với sự cạnh tranh gay gắt và sự thay đổi không ngừng của thị trường thì công ty cần phải nỗ lực hoàn thiện, cải tiến các chính sách, chiến lược và các vấn đề khác có liên quan trực tiếp hay ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng. Bởi những sản phẩm công ty Tuấn Việt phân phối đều rất quen thuộc với người tiêu dùng Việt nên việc giới thiệu sản phẩm đến khách hàng và để họ chấp nhận sản phẩm trở nên dễ dàng.

GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH TMTH TUẤN VIỆT - CN QUẢNG BÌNH

• Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động bán hàng 1. Nhóm giải pháp về lực lượng bán hàng

 Xây dựng bộ phận chăm sóc khách hàng, nhân viên chăm sóc sẽ thu thập ý kiến khách hàng thông qua việc gọi điện thoại để hỏi thăm và đưa ra câu hỏi khảo sát về sự hài lòng của khách để đánh giá và cải thiện hoạt động bán hàng. Quy trình bán hàng có ý nghĩa rất quan trọng đối với một doanh nghiệp, bởi vì nó giúp đảm bảo rằng các nhân viên bán hàng thực hiện công việc một cách hiệu quả và đồng nhất, từ đó giảm thiểu rủi ro và tăng tính chuyên nghiệp của công ty. Tuy nhiên với những khách hàng mới công ty cần tiếp cận và giới thiệu sản phẩm của mình, tư vấn cho khỏch hàng những thụng tin cần thiết để họ cú thể hiểu rừ về sản phẩm và đưa ra giải pháp giúp khách hàng đặt hàng một cách đầy đủ và chính xác.