Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh du lịch quốc tế tại Công ty du lịch và tư vấn đầu tư quốc tế
MỤC LỤC
Kinh nghiệm phát triển hoạt động du lịch quốc tế cua một số nớc trên thế giíi
Nói đến thị trờng du lịch quốc tế là nói đến sản xuất trao đổi sản phẩm, dịch vụ du lịch, là đối thoại giữa ngời sản xuất và ngời tiêu dùng trong đó ngời tiêu dùng đợc thoả mãn nhu caàu của mình về các sản phẩm hay dịch vụ du lịch, còn ngời sản xuất thông qua tiếp xúc với khách hàng mà định hớng hoạt động kinh doanh của mình sao cho thu đợc hiệu quả kinh tế tối đa. Du lịch của Indonesia có bớc tiến nhảy vọt trong vòng 10 năm (1985-1995) vì có một số chiến lợc phát triển du lịch rất toàn diện, gồm 10 điểm: Đẩy mạnh công tác tiếp thị, tăng cờng khuyến mại sản phẩm du lịch ra nớc ngoài; giao thông thuận tiện đến các điểm du lịch; đa dạng hoá sản phẩm du lịch; chú trọng.
Khái niệm và nội dung kinh doanh du lịch quốc tế
Hiệu quả kinh tế: thể hiện ở mức độ tận dụng các yếu tố sản xuất và các tài nguyên du lịch trong khoảng thời gian nhất định nhằm tạo ramột khối lợng hàng hoá và dịch vụ có chất lợng cao để thoả mãn nhu cầu của khách du lịch và chi phí ít nhất và nhằm bảo vệ môi trờng. Đạt đợc hiệu quả kinh doanh trong du lịch quốc tế cũng chính là tiết kiệm các nguồn lực, nguồn nguyên liệu cho xã hội, là cơ sở để các doanh nghiệp có khả năng mở rộng sản xuất, tăng năng lực phục vụ khách hàng, tăng uy tín và mở rộng các quan hệ quốc tế.
Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh doanh du lịch quốc tế
Chỉ tiêu cho phép đánh giá một cách chính xác nguồn gốc lợi nhuận của doanh nghiệp trên cơ sở đó doanh nghiệp đa ra giải pháp điều chỉnh chi phí (hay vốn) cho thích hợp. Tiếp tục duy trì hoạt động nh thời gian trớc đây, nếu có thể tăng cờng mở rộng khả năng phục vụ khách nh mở thêm các dịch vụ bổ sung, đầu t trang thiết bị, phơng tiện phục vụ du lịch.
Các nhân tố ảnh hởng tới hiệu quả kinh doanh du lịch Quốc tế
Đối với ngành du lịch, luật về du lịch hay pháp lệnh về du lịch không có hay không hoàn thiện sẽ tạo ra một sự cạnh tranh không lành mạnh giữa các doanh nghiệp kinh doanh du lịch, gây xáo trộn thị trờng du lịch. Vì vậy có thể khẳng định rằng chỉ khi doanh nghiệp có những hiểu biết về hệ thống luật pháp của từng quốc gia và các hiệp định giữa các nớc thì doanh nghiệp mới có những quyết định đúng dắn khi lựa chọn thị trờng, khu vực kinh doanh. Về phía doanh nghiệp, môi trờng văn hóa xã hội trong một chừng mực nhất định sẽ ảnh hởng tới phong cách làm việc, mô hình quản lý, điều tiết kinh doanh từ đó ảnh hởng tới mục đích gia tăng lợi nhuận, tăng hiệu quả kinh doanh.
Nh vậy ta thấy rằng để đánh giá đợc khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trờng, các doanh nghiệp phải nắm bắt đợc khả năng nội tại của Công ty, những mối đe dọa, những thách thức để Công ty có thể tiến hành những hoạt động thích ứng nhằm chớp thời cơ, tạo cơ hội để đạt kết quả kinh doanh tốt hơn.
Chơng ii
Lịch sử hình thành và phát triển của công ty TIC
-Tổ chức hoạt động quản lý, chỉ đạo thực hiện và hớng dẫn nghiệp vụ kinh doanh du lịch, các dịch vụ du lịch của công đoàn trong phạm vi cả nớc, nhằm phục vụ nhu cầu nghỉ ngơi, du lịch của đoàn viên công đoàn, công nhân, viên chức và mọi tầng lớp nhân dân lao động trong cả nớc, kiều bào và khách du lịch nớc ngoài. -Sau 8 năm hoạt động, tháng 9/1997, theo Quyết định 3845 QĐUB tên gọi của Công ty đã đợc đổi thành Công ty du lịch và t vấn đầu t quốc tế (International Tourism and Investment Consultancy Company-gọi tắt là TIC) với mục đích mở rộng hoạt động kinh doanh sang lĩnh vực khác nh thơng mại, bất. Các chi nhánh của Công ty có các chức năng phối hợp với nhau khi khai thác khách và gửi khách cho nhau, thực hiện các chơng trình dịch vụ đã ký kết với du khách, xúc tiến quảng bá các sản phẩm du lịch (các chơng trình du lịch cho Công ty.
Nhìn chung các chi nhánh đều có cơ cấu tổ chức tơng đối giống nhau và giống trụ sở Công ty ở Hà nội, giám đốc chi nhánh thờng là ngời của các tỉnh, thành phố có chi nhánh đặt địa điểm, có quyền quyết định các hoạt động kinh doanh tại chi nhánh,.
Cơ cấu tổ chức của trụ sở công ty tại Hà nội
Các phòng nghiệp vụ tự hạch toán kinh doanh độc lập nhng thống nhất theo đ- ờng lối, chủ trơng mà Ban giám đốc Công ty đề ra, cụ thể là thực hiện các kế hoạch và nhiệm vụ Tổng liên đoàn và Ban giám đốc giao cho. Các phòng nghiệp vụ tự hạch toán kinh doanh độc lập nhng thống nhất theo đ- ờng lối, chủ trơng mà Ban giám đốc Công ty đề ra, cụ thể là thực hiện các kế hoạch và nhiệm vụ Tổng liên đoàn và Ban giám đốc giao cho. Phó giám đốc có quyền: thay mặt giám đốc điều hành hoạt động của Công ty khi giám đốc đi vắng; tổng hợp các báo cáo từ phòng nghiệp vụ để thành lập báo cáo tổng hợp toàn Công ty trình lên Giám đốc theo quý, năm.
Phòng kế toán – hành chính có các chức năng kế toán (tham mu và giúp giám. đốc trong việc quản lý kinh doanh và nghiệp vụ tài chính – kế toán của Công ty ) và chức năng hành chính (tổ chức thực hiện công tác hành chính, quản trị Công ty ).
Điều kiện kinh doanh của phòng Du lịch quốc tế
Tuy nhiên, họ đều là những ngời có trình độ và năng lực chuyên môn khá tốt, có thể thay thế và làm hộ nhau mộ số công việc trong trờng hợp thiếu ngời (nghỉ công tác..) , vì thế cho đến nay bộ phận du lịch quốc tế vẫn duy trì hoạt động một cách khá hiệu quả, kiểm soát đợc các hớng dẫn viên trong quá trình đi dẫn khách, đảm bảo chất lợng các sản phẩm của nhà cung cấp hoặc các Công ty gửi khách. Từ đầu những năm 1990, Tồng cục Du lịch Việt Nam đã ký kết nhiều hiệp định hợp tác song phơng với các Chính phủ về số lợng, tạo điều kiện cho các doanh nghiệp kinh doanh du lịch thực hiện các hợp đồng trao đổi khách, không chỉ trong phạm vi hai quốc gia mà khuyến khích mở rộng phạm vi du lịch (kéo dài các Tour theo tuyến xuyên quốc gia, xuyên khu vực..). Hơn nữa việc xây dựng khách sạn 14B Trần Bình Trọng đang tiến hành rất thuận lợi cùng với các phòng ban khác trong Công ty thì rất có thể Công ty sẽ không chỉ đơn thuần là kinh doanh lữ hành mà sẽ trở thành một công ty kinh doanh du lịch tổng hợp, có đầy đủ khả năng đáp ứng các nhu cầu đa dạng của du khách và của chính bản thân Công ty.
Chúng ta đang sống trong thời đại mà sự “bùng nổ “ về du lịch diễn ra trên phạm vi toàn thế giới; không chỉ bởi mối quan hệ giao lu quốc tế ngày càng cho phép các dân tộc xích lại gần nhau để tìm hiểu giá trị văn hoá, chiêm ngỡng vẻ đẹp của nhau , mà còn bởi tốc độ tăng trởng kinh tế kéo dài thời gian nghỉ ngơi của ngời lao.
Doanh thu từ du lịch
Song song với việc phát triển số lợng khách du lịch quốc tế thì doanh thu từ du lịch của cả nớc cũng lên cao.
Sự phát triển số lợng khách sạn
Trong năm 1998 số khách du lịch ngoại quốc vào Việt Nam qua công ty TIC đã giảm một cách đáng kể nguyên nhân khách quan do khủng hoảng kinh tế, do thủ tục giấy tờ hay điều kiện du lịch ở Việt Nam cha tốt thì vẫn có những nguyên nhân tài chính của công ty. Qua phân tích chúng ta có thể hiểu một cách khái quát về tình hình kinh doanh du lịch quốc tế của công ty trong thời gian qua nhng để có thể hiểu đợc sâu hơn đánh giá đợc những điểm mạnh, yếu, của hoạt dộng kinh doang du lịch tại công ty thì chúng ta cần phải phân tích thông qua các chỉ tiêu hiệu quả. Nh vậy vấn đề đặt ra là công ty phải cần xem xét laị chi phía mình bỏ ra đã hợp lý cha cần phải cắt bỏ những chi phí không cần thiết (nh chi phí hành chính dự phép, thủ tục xuất nhập cảnh) để nâng cao hiệu quả chi phí bỏ ra tăng lợi nhuận cho công ty.
Mặc dù sự phát triển của hoạt động du lịch Quốc tế tại phòng du lịch Quốc tế đã có sự phát triển về chất lợng, song về mặt số lợng lại còn rất nhiều hạn chế so với các đơn vị kinh doanh khác đóng tại địa bàn Hà nội thì số lợng khách mà Công ty đã phục vụ thật sự là nhỏ bé.
