MỤC LỤC
Nó được thư viện tổ chức theo nguyên tắc nhất định nhằm giới thiệuvới bạn đọc về tài liệu (sách, báo, tạp chí) có trong thư viện thông qua các dấu hiệunhận biết: Tác giả, tên sách, ngành khoa học,…. Đặc biệt khi người dùng truy cập vào các mục CSDL, Bộ sưu tập số, CSDL Hán Nôm toàn văn, NDT sẽ được đưa tới giao diện truy cập OPAC của phần mềm Ilib mà thư viện đang sử dụng, Bộ sưu tập số Thăng Long - Hà Nội, kho tàng thư tịch cổ văn hiến Bộ sưu tập số, CSDL Hán Nôm ở dạng số hóa, chức liên quan tới Hội Bảo tồn di sản Hán Nôm, Yale University, Viện nghiên cứu Hán Nôm, Trung tâm Nghiên cứu Quốc học. Trưng bày, giới thiệu sách mới, sách theo chủđề, theo sự kiện; Tập huấn dành riêng cho bạn đọc sử dụng thư viện: hướng dẫn bạn đọc cách tìm kiếm và sử dụng các nguồn tin trong thư viện cũng như cách sử dụng hệ thống mạng máy tính của thư viện.
Các lớp tập huấn dành riêng cho bạn đọc sử dụng thư viện hầu như chỉ thu hút được nhóm 3, nhóm 1 không sử dụng và nhóm 2 có biết nhưng ít sử dụng do thờigian mở lớp chưa phù hợp và cách truyền đạt của cán bộ thư viện chưa thực sự làm hài lòng NDT. Cung cấp các dịch vụ đa phương tiện: NDT có thể khai thác phòng đọc Đa phương tiện để truy cập đến các dạng tài liệu điện tử mà thư viện đang có với 40 máy tính, được kết nối Internet, được cài đặt các phần mềm ứng dụng khác giúp bạn đọc truy cập đến các CSDL toàn văn của thư viện, cũng như các bộ sưu tập băng, đĩa CD –ROM. Như sản phẩm thư mục quốc gia, các phòng thực hiện là phòng Biên mục xử lý hình thức, nội dung của tài liệu, phòng Lưu chiểu chỉnh sửa, kiểm tra, rà soát để in, phòng Hành chính Tổng hợp cung cấp trang thiết bị văn phòng phẩm cần thiết để sản xuất ra sản phẩm hoàn chỉnh.
Đa phần khi NDT được hỏi về các SP & DV mong muốn đều cho rằng: mượn về nhà, mượn liên thư viện, chỉ dẫn nguồn, thư mục theo từng chuyên đề, tư vấn, khai thác thông tin, thông báo tài liệu mới theo đề tài, lược dịch và biên dịch tài liệu đều là những SP & DV cần thiết đối với họ. Thực ra, trước đây dịch vụ mượn liên thư viện, chỉ dẫn nguồn, tạo ra thư mục theo từng chuyên đề, tư vấn, khai thác thông tin, thông báo tài liệu mới theo đề tài TVQGVN đã từng làm nhưng chưa được liên tục, chất lượng cũng chưa đáp ứng được yêu cầu. Để hoạt động quảng cáo hiệu quả, thư viện cần xác định được mục tiêu quảng cáo, xácđịnh nguồn lực dành cho quảng cáo, nội dung thông tin cần được quảng cáo và lựa chọn phương tiện quảng cáo phù hợp với tình hình thực tế.
Lấy ví dụ khi truy cập vào website http://thuvientre.com/index.php khi click vào phần tin từ Thư viện Quốc gia, ta sẽ tìm được nhiều bào viết nói về hoạt động của thư viện có ảnh hưởng tới xã hội của thư viện cũng như các mối quan hệ giữa TVQGVN với các đối tác trong và ngoài nước, các buổi lễ, buổi. Hiện nay, trung bình hàng năm TVQGVN tổ chức 6 buổi nói chuyện chuyên đề phục vụ các nhiệm vụ chính trị, xã hội trong từng giai đoạn cụ thể góp vừa phần tuyên truyền cho các nhiệm vụ chính trị, vừa góp phần định hướng và cổ vũ việc đọc của bạn đọc trong, ngoài thư viện, nhằm mục đích không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ người dùng tin của thư viện. Thông qua việc tổ chức sự kiện như tổ chức hội thảo về ngành nghề, tổ chức giới thiệu sách mới, hoặc mời các học giả thuyết trình về các vấn đề người dùng tin quan tâm, thư viện sẽ trở nên có vai trò quan trọng hơn trong tâm trí của họ.
Những hoạt động này không nằm ngoài mục đích tuyên truyền, giới thiệu về nguồn lực thông tin của thư viện và mong muốn thu hút nhiều bạn đọc, để họ biết và đến sử dụng thư viện nhiều hơn, nhằm khai thác có hiệu quả vốn tài liệu của thư viện. Tuy nhiên, bản thân những cán bộ phục vụ cũng nhận thấy chưa thực sự quan tâm, thái độ thân thiện cũng chưa thể hiện được hết, tỉ lệ cán bộ thư viện chào hỏi, tươi cười với NDT khi đến thư viện vẫn còn hạn chế, vẫn còn có một số trường hợp thờ ơ với họ, khi bạn đọc không biết phải hỏi thì tỏ thái độ không vừa lòng và chỉ xuống đọc hướng dẫn trước khi hỏi. Nội dung của lớp học thường bao gồm việc giới thiệu những nét chính về cơ cấu, tổ chức, hoạt động của thư viện đặc biệt là các nguồn lực thư viện ; nội quy, quy tắc sử dụng thư viện; hướng dẫn cách sử dụng các sảnphẩm và cách khai thác thông tin, tra tìm tài liệu trên OPAC.
Hệ thống kho tàng gồm: các kho Bổ sung trao đổi, Kho tài liệu lưu chiểu, Tổng kho, Kho báo-tạp chí, các kho sách tại các phòng đọc tự chọn của thư viện, kho sách tài liệu nghiệp vụ và kho sách tra cứu. Hệ thống máy chủ: với 14 máy chủ chức năng: Thư viện số (DLIB, Hán Nôm, Veridian Online, Veridian LAN, DocWORKs), Thư viện điện tử (ILIB), Máy chủ dữ liệu (Data Server), Website, Mail, DHCP, DNS, ISA, Firewall (Checkpoint)…, trong đó bao gồm Hệ thống lưu trữ / bảo quản với các máy chủ lưu trữ (Storage Server) dung lượng lớn 30Terabyte.