MỤC LỤC
Nhận thức được tầm quan trọng của Trung Tâm Giao Dịch Cà Phê Buôn Ma Thuột (BCEC) đối với hoạt động sản xuất và kinh doanh cà phê tại Việt Nam nói chung và tại tỉnh Đắc Lắc nói riêng, nên chúng tôi tiến hành nghiên cứu một số vần đề để hiểu rừ hơn về thực trạng hoạt động và vị thế của BCEC hiện nay, trờn cơ sở đú đưa ra nhóm giải pháp Marketing cũng như nhóm giải pháp hỗ trợ nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của Trung tâm trong thời gian tới. Nên chúng tôi tiến hành điều tra các nhà đầu tư tài chính ở Việt Nam về mức độ nhận biết và lợi ích của việc tham gia đầu tư qua BCEC nhằm tìm hiểu nguyên nhân và tìm ra giải pháp để thu hút nhiều hơn các nhà đầu tư tài chính tham gia giao dịch qua sàn.
Mỗi bản câu hỏi với nội dung phù hợp cho từng đối tượng giỳp nhúm nghiờn hiểu rừ hơn về nhu cầu, mong muốn cụ thể của từng nhóm đối tượng. - Nhóm các nhà đầu tư tài chính gồm 39 người đang sinh sống và hoạt động tại TP.HCM (xem danh sách ở phụ lục 61).
- Nhóm tiến hành tìm hiểu sâu về hành vi mua bán cà phê với quy mô lớn, trên tất cả các đối tượng có liên quan để giải pháp đưa ra có thể kết hợp đồng bộ nhằm thỏa mãn tất cảc các đối tượng.
Đấu thầu là phương thức giao dịch theo đó người mua (người gọi thầu) công bố trước các điều kiện mua hàng để người bán báo giá cả và các điều kiện thương mại khác, sau đó người mua sẽ chọn mua của người báo giá rẻ nhất và điều kiện tín dụng phù hợp hơn cả với những điều kiện mà người mua đã nêu. Mua bán hàng hóa qua Sở giao dịch hàng hóa là hoạt động thương mại, theo đó các bên thỏa thuận thực hiện việc mua bán một lượng nhất định của một loại hàng hóa nhất định qua Sở giao dịch hàng hoá theo những tiêu chuẩn của Sở giao dịch hàng hoá với giá được thỏa thuận tại thời điểm giao kết hợp đồng và thời gian giao hàng được xác định tại một thời điểm trong tương lai.
Chính vì vậy, các hoạt động Marketing gắn kết giữa Sở giao dịch với thị trường như: hoạt động nghiên cứu môi trường vi mô, vĩ mô để phát triển cơ hội kinh doanh mới cũng như biết được các nguy cơ đang đe dọa đến tổ chức; hoạt động nghiên cứu môi trường bên trong để tìm ra những điểm mạnh, điểm yếu; hoạt động điều chỉnh thiết kế mới các sản phẩm, dịch vụ với các tính năng thỏa mãn tốt hơn cho nhu cầu của các nhà đầu tư, hoạt động quảng cáo, tuyên truyền để các nhà đầu tư tiềm năng hiểu rừ hơn về tổ chức,… đó trở thành những hoạt động cốt lừi, quyết định đến thành, bại của Sở giao dịch khi hoạt động trên thị trường. Để đạt được mục tiêu thu hút đông đảo đối tượng tham gia giao dịch trên sàn nhằm tăng tính thanh khoản, Sở giao dịch cần phải quan tâm đến các loại hoạt động như quảng cáo, tuyên truyền, cung cấp thông tin,… Trong quá trình hoạt động phải nâng cao chất lượng dịch vụ cho khách hàng bằng cách rút ngắn thời gian giao dịch, đội ngũ nhân viên phục vụ tận tình, chu đáo, cơ sở vật chất thuận tiện… Thậm chí Sở giao dịch cần phải chú ý đến những đánh giá của những đối tượng đã tham gia giao dịch bởi nó có ảnh hưởng rất lớn đến nhóm nhà đầu tư khác, đặc biệt là nhà đầu tư tiềm năng.
Do đó, nhóm nghiên cứu đề xuất quảng cáo thực hiện trên kênh truyền hình tỉnh Đắc Lắc (DRT) và đài phát thanh của tỉnh. Trên kênh truyền hình Đắc Lắc phát sóng vào lúc 17h hàng ngày có chương trình “ Bản tin giá cả thị trường”. Những đối tượng sản xuất, kinh doanh cà phờ thường quan tõm theo dừi chương trỡnh này, để cập nhật tình hình giá cả. Do vậy, hình thức quảng cáo cho chạy dòng chữ giới thiệu về Trung tâm ở bên dưới màn hình trong chương trình này sẽ tiếp cận được với nhiều đối tượng. Dòng chữ chạy bên dưới cũng nên cung cấp thêm giá giao ngay cà phê tại Trung tâm sẽ giúp nông dân lựa chọn được nơi bán có mức giá phù hợp. Một hình thức quảng cáo khác mà Trung tâm có thể áp dụng là quảng cáo ngoài trời. Hình thức này có ưu điểm là linh hoạt, tấn suất lặp lại cao và chi phí thấp. Trung tâm nên thiết kế băng rôn đặt trên một số tuyến đường chính, nơi có nhiều người qua lại, các trạm chờ xe buýt tại thành phố Buôn Ma Thuột và tại khu trung tâm ở cỏc huyện trong tỉnh giỳp xõy dựng hỡnh ảnh của trung tõm rừ ràng hơn trong tõm trớ của người dân. Quan hệ công chúng nhằm tạo ra hình ảnh tích cực về Trung tâm đến tất cả các đối tượng liên quan. Do đó, Trung tâm nên hợp tác với đài truyền hình trong tỉnh thực hiện buổi phỏng vấn giữa đài truyền hình với những lãnh đạo của BCEC. Trong buổi phỏng vấn nên đề cập đến tình hình thị trường cà phê hiện nay, những rủi ro dễ gặp phải khi mua bán qua phương thức truyền thống, giới thiệu hoạt động của Trung tâm, lợi ích mà Trung tâm mang đến cho các đối tượng,…giúp đối tượng hiểu và nhận thức sâu sắc hơn về Trung tâm. Việc xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với những tờ báo hoặc diễn đàn liên quan đến hoạt động sản xuất, kinh doanh cà phê uy tín như giacaphe.com cũng rất quan trọng. Thông qua tờ báo, diễn đàn này, Trung tâm có thể thông tin chi tiết đến các đối tượng về sản phẩm, dịch vụ của mình…. Để các nhà đầu tư hiểu về hoạt động của Trung tâm, BCEC cũng nên đẩy mạnh mối quan hệ với các trang báo điện tử lớn như tuoitre.com.vn, vietnamnet, vneconomy,… để đăng tin bài về Trung tâm, mà trước hết là nói về lợi ích của các nhà đầu tư khi tham gia giao dịch hợp đồng kỳ hạn tại BCEC. Một trong những hoạt động quan trọng nhất không thể không kể đến đó là tổ chức hội thảo dành cho từng đối tượng mà Trung tâm hướng đến. Mặc dù đây không phải là giải pháp mới nhưng Trung tâm cũng nên chú ý một số điểm sau đây để nâng cao hiệu quả của các buổi hội thảo này. a) Hội thảo tổ chức dành cho đối tượng nông dân, đại lý và các công ty kinh doanh cà phê nhỏ. Hội thảo nên kéo dài ở mỗi huyện (có thể từ 2 - 4 ngày) tùy thuộc vào diện tích từng huyện và tổ chức liên tục thành chuỗi sự kiện gây chú ý đến giới báo chí nhằm quảng bá, tuyên truyền cho hoạt động này đến với đông đảo công chúng. Hoạt động tuyên truyền cho buổi hội thảo cũng rất quan trọng. Trung tâm nên phối hợp với các cán bộ xã để thực hiện tuyên truyền, hoặc thông qua loa địa phương, tờ rơi; riêng đối với các đối tượng kinh doanh, Trung tâm nên tuyên truyền thông qua gửi thư, gọi điện thoại trực tiếp. Nội dung tuyên truyền cần giới thiệu về Trung tâm và đề cập ngắn gọn đến lợi ích của mỗi đối tượng, những dịch vụ hỗ trợ để thu hút họ tìm đến buổi hội thảo. Hoạt động tuyên truyền hiệu quả trước hội thảo sẽ kêu gọi được những đối tượng thật sự quan tâm tìm đến. Đây sẽ là đối tượng thật sự tiềm năng của Trung tâm. Nội dung buổi hội thảo nên nhấn mạnh đến từng lợi ích cụ thể mà các đối tượng nhận được khi tham gia giao dịch, giới thiệu về sản phẩm, dịch vụ hỗ trợ mà Trung tâm đã cung cấp. Hội thảo nên diễn ra trong không khí thân thiện, gần gũi, không nên chỉ diễn ra theo một chiều, mà cần có sự tương tác giữa hai bên. Trung tâm nên đặt ra những câu hỏi gợi mở để các đối tượng tự nhận ra lợi ích của sàn, quan tâm đến những khó khăn hiện tại của các đối tượng, đưa ra những khó khăn hiện tại của Trung tâm để cùng tham gia đóng góp ý kiến, giải đáp thắc mắc, đặc biệt giúp các đối tượng nhận thức đúng về mua bán qua sàn giao dịch không phải là hình thức đỏ đen…Xây dựng buổi hội thảo thành công là thuận lợi bước đầu để thu hút những đối tượng này tham gia giao dịch qua sàn. Sau buổi hội thảo, Trung tâm có thể tiến hành khảo sát bằng bản câu hỏi để đánh giá về nhu cầu gửi kho của các đối tượng tại mỗi huyện, phục vụ cho việc xác định huyện để triển khai thực hiện giải pháp cung cấp dịch vụ vận chuyển đã đề ra ở trên. Đến với buổi hội thảo, các đối tượng sẽ nhận được ca-ta-lô giới thiệu về hoạt động cũng như lợi ích của Trung tâm kèm theo những món quà nhỏ như bút viết, áo mưa, móc gắn,… có in logo của Trung tâm. Buổi hội thảo nờn được lờn kế hoạch cụ thể, rừ ràng; đặc biệt là về nội dung. Và nên được tiến hành liên tục từ bây giờ cho đến tháng 10, tại các huyện trọng điểm để quảng bá, tuyên truyền và khảo sát nhu cầu của nông dân tại những huyện này. b) Hội thảo cho các nhà đầu tư lớn.