Phân tích Hoạt động Marketing của FPT Camera: Mô hình Marketing Mix và Đề xuất Cải thiện
MỤC LỤC
CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
Quy tr椃nh Marketing
- Phân khúc thị trường: Mỗi người tiêu dùng đều có nhu cầu và mong muốn khác nhau trong quá trình mua hàng, chính vì thế phân khúc thị trường để tìm ra những phân khúc có chung một đặc điểm thị trường hoặc khách hàng có chung nhu cầu, sở 6 thích, từ đó làm cơ sở cho việc lựa chọn thị trường mục tiêu. - Chọn thị trường mục tiêu: Để chọn được thị trường mục tiêu phù hợp, doanh nghiệp cần đánh giá từng khúc thị trường xem có phù hợp với khả năng kinh doanh của doanh nghiệp hay không, có khả năng sinh lời dài hạn và có tiềm năng phát triển lâu dài hay không, ngoài ra còn phải kiểm tra nhiều yếu tố khác như môi trường, địa lý, giao thông, mật độ dân số…. Trong giai đoạn hiện nay, quá trình toàn cầu hóa đang ngày càng mạnh mẽ, tác động lên mọi mặt (kinh tế, văn hóa, xã hội…), đòi hỏi các doanh nghiệp hoạt động marketing của các doanh nghiệp có sự thay đổi nhằm tăng khả năng cạnh tranh và nâng cao uy tín thương hiệu trong thời kỳ hội nhập.
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA SẢN PHẨM FPT CAMERA TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT
Logo FPT Camera
FPT cũng tự hào là một trong những tập đoàn có hoạt động phong trào phong phú nhất tại Việt Nam, với nhiều sự kiện và hoạt động thể thao, văn hóa, nghệ thuật dành cho cán bộ nhân viên.
Sơ đồ tổng quan Ban giám sát thông minh (FSS)
Chức năng của Phòng Đảm bảo chất lượng cũng bao gồm việc quản lý các quy định và quy trình chuẩn hóa về quản lý chất lượng, tổ chức các hoạt động thử nghiệm và kiểm định chất lượng sản phẩm, cùng với việc thúc đẩy tư duy cải tiến chất lượng sản phẩm trên toàn công ty. Phân tích và phân đoạn khách hàng để tạo ra các chiến dịch và nội dung marketing phù hợp, đảm bảo rằng FPT Camera có thể tối ưu hóa tiếp cận và chuyển đổi khách hàng thông qua việc tạo ra các chiến dịch và nội dung đáp ứng nhu cầu và mong đợi của từng đoạn khách hàng. Tổng thể, phòng ban Marketing tại FPT Camera đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và triển khai các chiến lược marketing để nâng cao nhận diện thương hiệu, tiếp cận và tương tác với khách hàng, từ đó đạt được mục tiêu kinh doanh và tăng cường sự cạnh tranh trên thị trường camera an ninh.
Kết quả hoạt động kinh doanh từ 2020-2022
FPT Camera được quản lý bởi Ban Giám đốc FPT Telecom, gồm có: Tổng giám đốc, Phó tổng giám đốc, Giám đốc kinh doanh, Giám đốc kỹ thuật, Giám đốc tài chính và Giám đốc nhân sự. Các doanh nghiệp này có thể là các doanh nghiệp dạng chuỗi, có nhiều cơ sở kinh doanh; các nhà xưởng, công trình sản xuất; các dự án bất động sản, khu dân cư, tổ dân phố; trường học, bệnh viện…. FPT Camera Indoor và Outdoor có ưu điểm về ổn định về tín hiệu, chất lượng hình ảnh cao, kết nối với nhiều thiết bị di động, sử dụng lưu trữ Cloud, bảo hành, bảo trì, hỗ trợ trực tuyến 24/7.
Triết lý thiết kế
- FPT Camera IQ2 là sản phẩm camera thông minh có tính năng AI hỗ trợ nhận diện con người, được tối ưu cho các cá nhân. FPT Camera IQ2 có ưu điểm về thiết kế nhỏ gọn, kết nối Wi-Fi tiện dụng, giúp người dùng giải trí, sáng tạo hoặc học tập với camera. FPT Camera là camera thông minh AI, cho phép giám sát an ninh, lưu trữ và quản lý dữ liệu trên nền tảng điện toán đám mây (Cloud).
Camera nhà FPT
Ngoài ra, sản phẩm FPT Camera đang có nhiều cải tiến về công nghệ lẫn tính năng, FPT Camera đã tích hợp công nghệ AI để hỗ trợ phân biệt chuyển động người và vật, giảm thiểu cảnh báo không đúng mục đích. FPT Camera sử dụng công nghệ IP Camera, cho phép truyền tải và lưu trữ hình ảnh qua mạng Internet, và tích hợp với nền tảng điện toán đám mây (Cloud) để quản lý và xử lý dữ liệu một cách hiệu quả và an toàn. Phương tiện truyền thông truyền thống: FPT Camera sử dụng các phương tiện truyền thông truyền thống như báo chí, đài phát thanh, truyền hình, tờ rơi, áp phích, biển bảng… để tăng nhận thức và tạo ấn tượng với khách hàng.
Phân tích data Website
Chúng là những từ hoặc cụm từ mà người dùng nhập vào công cụ tìm kiếm để tìm kiếm thông tin, từ đó tìm ra những từ khóa phù hợp cho website của FPT Camera, có thể sử dụng các công cụ như Google Keyword Planner, Google Trends, Ubersuggest, Ahrefs, SEMrush và nhiều công cụ khác. Để tạo ra nội dung chất lượng cho trang web, FPT Camera đã đầu tư nghiên cứu thị trường, hiểu nhu cầu và mong muốn của khách hàng, sử dụng từ khóa phù hợp, viết nội dung độc đáo, hấp dẫn và có giá trị. Để tối ưu hóa kỹ thuật cho trang web của FPT Camera, doanh nghiệp đã tập trung đến các yếu tố như: URL thân thiện, tiêu đề và mô tả meta, thẻ tiêu đề (H1-H6), thẻ alt cho hình ảnh, liên kết nội bộ và ngoại bộ, sơ đồ trang web (sitemap), robots.txt, tốc độ tải trang, thiết kế thích ứng (responsive design), chứng chỉ bảo mật (SSL), và nhiều yếu tố kỹ thuật khác.
Số liệu trên FaceBook
Đây là một thành tựu đáng kể đối với FPT Camera, cho thấy sự quan tâm và tăng cường hiệu suất của trang web. Tóm lại, trong 6 tháng đầu năm 2023, FPT Camera đã đạt được một số thành tựu đáng chú ý trên nền tảng Facebook. Tuy nhiên, doanh nghiệp vẫn còn cần có sự cải thiện và tối ưu hóa trong việc thu hút người dùng mới và tăng cường hiệu quả của chiến dịch quảng cáo trả phí.
Số liệu trên Instagram
Trong giai đoạn ba tháng đầu năm 2023, FPT Camera đã đạt được một tăng trưởng đáng kể trong số lượng người dùng trên nền tảng Zalo. Điều này cho thấy công ty đã áp dụng các chiến lược tiếp thị hiệu quả để thu hút sự quan tâm và tương tác của khán giả. Tăng trưởng tương tác thanh menu lên đến 58,18% so với 2 tháng trước cũng là một kết quả khả quan, cho thấy nội dung và trải nghiệm người dùng được cải thiện và hấp dẫn hơn.
Số người dùng xem Zalo của FPT Camera
Chiến lược chiêu thị: Các chiến dịch quảng cáo truyền thống trên các phương tiện truyền thông và chiến dịch quảng cáo trực tuyến trên trang web và mạng xã hội đã đóng góp quan trọng trong việc xây dựng lòng tin và tương tác hiệu quả của FPT Camera với khách hàng. Sử dụng nhiều hình thức khuyến mãi để quảng bá sản phẩm như quảng cáo trên các kênh truyền thông đại chúng, mạng xã hội, website; tổ chức các sự kiện, triển lãm, hội thảo; tạo ra các video sản phẩm, tin tức, kiến thức; phát hành các tờ rơi, catalogue, banner; tặng quà, voucher, mã giảm giá… Bằng cách truyền tải các thông điệp mang tớnh thuyết phục, người tiờu dựng đó cú cơ hội hiểu rừ hơn về phẩm chất và giỏ trị của sản phẩm FPT Camera. - Tính không thường xuyên của chương trình khuyến mãi: Chương trình khuyến mãi tại FPT Camera được triển khai không định kỳ, tạo ra một tình hình không thể dự đoán cho khách hàng, không để họ biết trước và chờ đợi các cơ hội mua sắm với mức giá ưu đãi.
TểM TẮT CHƯƠNG 3
Mục tiêu marketing của sản phẩm FPT Camera
- Tối ưu hoá Chiến lược Tiếp thị Số (Digital Marketing): FPT Camera cần tăng cường việc sử dụng các công cụ tiếp thị số như mạng xã hội, quảng cáo trực tuyến và email marketing để tiếp cận và tương tác hiệu quả với đối tượng khách hàng mục tiêu của mình. - Phát triển Chương Trình Khuyến Mãi và Ưu Đãi Hấp Dẫn: Tạo ra các chương trình khuyến mãi và ưu đãi hấp dẫn nhằm thu hút khách hàng mới và duy trì sự quan tâm của khách hàng hiện có đối với sản phẩm FPT Camera. - Tập trung vào Quảng bá Thương hiệu: FPT Camera cần tập trung vào việc thúc đẩy hình ảnh thương hiệu thông qua các chiến dịch quảng cáo sáng tạo và sự kiện liên quan đến thương hiệu, nhằm nâng cao nhận thức về sản phẩm FPT Camera và xây dựng lòng tin từ phía khách hàng.
Phân tích ma trận SWOT 1. Điểm mạnh (Strengths)
- Mở rộng Kênh Phân phối: Nỗ lực tìm kiếm và phát triển các kênh phân phối mới, đặc biệt là những vùng núi, nông thôn xa nhằm giúp khách hàng có thể trải nghiệm sản phẩm trước khi quyết định mua hàng. - Chú trọng Chăm sóc Khách hàng: FPT Camera tiếp tục phát huy các chương trình chăm sóc khách hàng tận tâm, nhằm đảm bảo sự hài lòng và trung thành của khách hàng đối với sản phẩm FPT Camera. - FPT Camera cũng có thể hợp tác với các đối tác trong và ngoài nước để mở rộng thị trường, chia sẻ kinh nghiệm và tăng cường năng lực cạnh tranh.
Đề xuất và giải pháp
- Phòng tài chính: Đảm bảo rằng nguồn lực được phân bổ hiệu quả cho các hoạt động tiếp thị và phát triển sản phẩm, đồng thời tối ưu hóa quản lý chi phí để đảm bảo lợi nhuận. - Phòng nhân sự: Đào tạo nhân viên, đảm bảo nhân viên trong phòng Marketing được đào tạo liên tục về kiến thức về sản phẩm, kỹ năng tiếp thị và giao tiếp để đáp ứng yêu cầu của mục tiêu tiếp thị. - Chiến lược giá đa dạng: Đưa ra các tùy chọn giá cả phù hợp với các đối tượng khách hàng khác nhau, từ giá thấp cho thị trường đại chúng đến giá cao cho khách hàng tìm kiếm giải pháp cao cấp.