Xây dựng chiến lược truyền thông marketing tích hợp cho thương hiệu Nescafe

GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ SẢN PHẨM VÀ MÔ HÌNH IMC5

Nescafe ra đời khởi đầu bằng việc chính phủ Brazil tiếp xúc với ông Max Morgenthaler, một chuyên gia về cà phê, vào đầu thập niên 1930 với yêu cầu là tìm cách chế tạo ra một loại cà phê với giá rẻ hơn có thể uống ngay bằng cách chỉ thêm nước sôi, để tiêu thụ cho hết số cà phê hạt thặng dư hàng năm ở xứ sở này. Chỉ cách đây vài năm, câu chuyện ăn nhanh uống vội hay ăn uống chiều theo thói quen, thỏa mãn vị giác của giới trẻ là thói quen sinh hoạt bình thường thì nay đã đổi thành lối sống ăn uống có chọn lọc, có sự tìm hiểu nhất định. Sau khi phát sinh nhu cầu người tiêu dùng sẽ tiến hành tìm hiểu thông tin về sản phẩm từ những các trang Facebook, Website hoặc các bài PR Review, quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội như Youtube, các bài báo điện tử.

THÔNG TIN CÁ NHÂN KHÁCH HÀNG Câu 1.Giới tính của anh/chị?

Nhận xét:Qua biểu đồ cho thấy hãng sữa thương hiệucafe G7vàcafé phốsẽ là đối thủ cạnh tranh đáng gồm với tỉ trọng chiếm 88 (42.3%) thương hiệuNescafe cappuccinochiếm 143 (68.8%) trong việc lựa chọn của khách hàng Câu 6: Anh/chị thường mua Nescafe ở đâu?. Hình3.1:Kếtquảkhảosáttiêu chílựachọnsảnphẩmtừcàphêcủakháchhàng Nhận xét:Qua biểu đồ cho thấy hãngNescafe cappuccinokhách hàng lựa chọn tập trung vào hương vị tiếp theo là giá thành rẻ và chất lượng và độ uy tín luôn luôn song song với nhau. Hình3.2:Kếtquảkhảosátphươngtiệnkháchhàngthấyquảngcáosảnphẩm Nhận xét:Theo biểu đồ thì các phương điều có tính tương đồng với nhau cafe được biết đến trên nhiều phương tiền từ quảng cáo tivi đến bạn bè giới thiệu chiếm tỉ lệ cao hơn.

THANG ĐO MỨC ĐỘ QUAN TÂM CỦA KHÁCH HÀNG Câu 12: Ý kiến của anh/chị về sản phẩm sữa hạt Nescafe Cappuccino

XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU VÀ SÁNG TẠO THÔNG ĐIỆP

+ Nơi mua sắm Tập trung ở Các kênh tiêu dùng tại nhà (Siêu thị, Siêu thị Mini đối với các sản phẩm hòa tan); Các kênh tiêu thụ tại chỗ (Quán cà phê đối với sản phẩm mô hình F&B). - Ngoài hoạt động trên các nền tảng mạng xã hội, thì Trung Nguyên Legend là một thương hiệu cà phê nổi tiếng và thường xuyên thực hiện các chiến dịch truyền thông một cách riêng biệt để đưa giá trị sản phẩm, giá trị văn hóa của Việt Nam đến với đại số số người dùng. Các video được đăng lên nền tảng mang một nét rất riêng biệt của thương hiệu và gần gũi với người dân Việt Nam với những nội dung về sản phẩm, câu chuyện thương hiệu, triết đạo, hành trình trải nghiệm lối sống,.

- Đadạngsảnphẩm: Trung Nguyên Legend cung cấp nhiều loại cà phê khác nhau từ cà phê hạt nguyên chất đến các sản phẩm hỗn hợp như cà phê hòa tan và các loại cappuccino vị đặc biệt nên đã đáp ứng được nhiều nhu cầu, sở thích khác nhau của người dùng. - Quytrình sảnxuấtchấtlượngcao: Quy trình sản xuất cà phê được xem xét kỹ lưỡng, từ việc chọn lựa nguồn cà phê đến quy trình rang xay đã tạo ra sự nhất quán trong chất lượng sản phẩm. - Đadạngsảnphẩm: L’amant Café cung cấp nhiều loại cà phê khác nhau từ cà phê hạt nguyên chất đến các sản phẩm hỗn hợp như cà phê hòa tan và các loại cappuccino vị đặc biệt nên đã đáp ứng được nhiều nhu cầu, sở thích khác nhau của người dùng.

- Quytrình sảnxuấtchấtlượngcao: Quy trình sản xuất cà phê được xem xét kỹ lưỡng, từ việc chọn lựa nguồn cà phê đến quy trình rang xay đã tạo ra sự nhất quán trong chất lượng sản phẩm. Cách thức: Sáng tạo nội dung từ các bài đăng trên mạng xã hội (Post,Video…), sử ngôn từ và hình ảnh trẻ trung (Trending) nhằm thu hút và tăng tương tác giữa người dùng Mxh và doanh nghiệp. Thông điệp này muốn truyền đạt rằng Nescafe Cappuchino là một sản phẩm cà phê sữa bọt có thể giúp bạn có một ngày mới tươi sáng và năng động, nhờ vào hàm lượng caffeine và sữa bổ dưỡng.

Thông điệp này muốn truyền đạt rằng Nescafe Cappuchino là một sản phẩm cà phê sữa bọt đơn giản nhưng không đơn điệu, có thể mang đến cho bạn những trải nghiệm khác nhau với những hương vị và cách pha chế khác nhau.

TRIỂN KHAI KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG IMC

Tặng kèm quà như ly sứ dùng kèm mang thương hiệu Nescafé bản thiết kế đặc biệt cho mùa Tết cho khách hàng khi mua từ 2 hộp Nescafé. Tổ chức các buổi dùng thử sản phẩm tại các trung tâm thương mại, các nơi có lễ hội,. Sự kiện "Morning W Cappucino": Tổ chức buổi sáng tại công viên hoặc quán cà phê nổi tiếng, mời mọi người đến để thưởng thức kèm theo các hoạt động như yoga sáng hoặc các trò chơi tạo sự.

Đào tạo nhân viên bán hàng về kỹ năng bán hàng, tâm lý khách hàng thông tin đầy đủ về sản phẩm với các chuyên gia. Thông điệp:Nescafe Cappuccino - Hương vị cà phê Ý đậm đà, tiện lợi ngay tại nhà Mục tiêu: Xây dựng nội dung để khách hàng biết đến thương hiệu Nescafe Cappuccino. Đây là sản phẩm cà phê hòa tan mới nhất của Nescafe, mang đến cho người tiêu dùng Việt Nam trải nghiệm hương vị cà phê thơm ngon, béo ngậy, đậm đà.

Nescafe Cappuccino được làm từ những hạt cà phê Arabica và Robusta chất lượng cao, được rang theo. 30/12/2023 Angle 3:Nescafe ra mắt sản phẩm Nescafe Cappuccino tiện lợi cho những bạn yêu thích cà phê ngon. Cappuccino của Nescafe là sản phẩm cà phê ngon thơm béo dành cho giới trẻ có cuộc sống bận rộn, năng động vì có thể được thưởng thức ở bất cứ đâu, bất cứ lúc nào, mang đến cho người dùng trải nghiệm cà phê thơm ngon, đậm đà theo ý muốn.

Báo Thanh Niên Angle 3: Nescafe ra mắt sản phẩm Nescafe Cappuccino tiện lợi cho những bạn yêu thích cà phê ngon.

VNĐ Bảng3.5: Bảngchitiếthoạtđộng 1trongchiến dịchtruyềnthôngtrong giaiđoạn“Nhận Biết”

Video cùng NGÔ KIẾN HUY tạo trend cùng với Nescafe bừng tỉnh vị mới “Mùa Xuân Thêm Trọn Vẹn“ - Nhảy cùng với sản phẩm Nescafe cappuccino. + Đều là những nhân vật nổi tiếng, có sức ảnh hưởng lớn đến công chúng, đặc biệt là đối tượng mục tiêu của Nescafe Cappuccino là giới trẻ. + Có lối sống tích cực, vui vẻ, hạnh phúc, phù hợp với thông điệp của Nescafe Cappuccino là "Món quà hạnh phúc cho những người thân yêu".

Lê Giang đóng vai một người mẹ mong chờ con về vào dịp Tết và cũng có những giây phút bận rộn chăm sóc gia đình, ít thời gian nghỉ ngơi, tận hưởng. Mục tiêu : Tặng foodbox khi mua 2 hộp Nescafe Cappuccino (sản phẩm sẽ đính kèm trên 2 hộp Nescafe Cappuccino) Tăng nhận diện thương hiệu sự hài lòng của khách hàng đến với sản phẩm. Specific (tính cụ thể): Tăng doanh số bán hàng của Nescafe Cappuccino thông qua việc tặng foodbox cho khách hàng mua 2 hộp sản phẩm tạo cảm giác phấn khích khi có quà tặng.

Measurable (Đo lường):Theo dừi số lượng foodbox được tặng đi, số lượng Nescafe Cappuccino được bán ra, tỷ lệ chuyển đổi khách hàng, và doanh thu thu được từ hoạt động này ROI của chiến dịch này. Achievable (Khả năng thực hiện):Đảm bảo có đủ nguồn cung cấp foodbox và Nescafe Cappuccino, chiến dịch quảng cỏo rừ ràng và nhõn viờn được đào tạo bán hàng tốt cho khách hàng trải nghiệm tốt khi mua sản phẩm. Relevant ( Thực Tế ):Hoạt động này phù hợp với mục tiêu kinh doanh của công ty, là tăng độ nhận diện thương hiệu của Nescafe Cappuccino, cũng như tạo sự hài lòng và trung thành của khách hàng.

Hoạt động 1: Tạo các biển quảng cáo ngoài trời OOH “Hạnh phúc bắt đầu từ một tách Nescafe Cappuccino." tại các ngã 4, trạm xe buýt,.

ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ TRUYỀN THÔNG

+ Ý tưởng phải sáng tạo, chạm đến tâm lý người xem + Cần có đội ngũ sáng tạo và sản xuất chuyên nghiệp. + Làm đối tác với Influencer để đăng tải thông điệp “Cappuccino đậm đà cho mùa xuân thêm trọn vẹn”. Hoạt động 1:Đăng video về nội dung:"Nescafe Cappuccino - Món quà hạnh phúc cho những người thân yêu.".

+ Có thể gặp rủi ro nếu Nghệ sĩ Lê Giang và Double 2T có phát ngôn gây tranh cãi trong quá trình thực hiện dự án. + Có thể gặp rủi ro khi lựa chọn nghệ sĩ không phù hợp với hình ảnh thương hiệu, không làm nổi bật lên được thông điệp thương hiệu muốn truyền tải. + Booking KOL phù hợp với hình ảnh thương hiệu Nescafe Cappuccino, có sức ảnh hưởng và trẻ trung, thế hệ genz được cộng động quan tâm.

Hoạt động 2:Tặng foodbox khi mua 2 hộp Nescafe Cappuccino (sản phẩm sẽ đính kèm trên 2 hộp Nescafe Cappuccino). + Nếu sản phẩm food box không đủ chất lượng tặng kèm sẽ đổi qua chương trình khuyến mại khác như là tặng kèm: ly nhựa/ 1 hộp Nescafe. Mục tiêu: Giúp khách hàng trải nghiệm được nhiều công thức khác nhau, tăng tương tác, kết nối cộng đồng và mức độ thân thiết của nhãn hàng với khách hàng.

+ Nhân lực hạn chế, cần nhiều thời gian để chuẩn bị + Có thể gặp rủi ro khi tổ chức Workshop không thành công.