MỤC LỤC
Là quá trình thu thập, mô hình hóa và phân tích dữ liệu để rút ra những hiểu biết sâu sắc hỗ trợ việc ra quyết định. Có một số phương pháp và kỹ thuật để thực hiện phân tích tùy thuộc vào ngành và mục đích của phân tích.
Nhân viên tại phòng Marketing tại VietnamBankers là nhân sự trẻ, có khả năng sáng tạo nội dung và nắm bắt tâm lý của khách hàng mục tiêu do sự tương đồng về độ tuổi. Tuy còn non trẻ về mặt kinh nghiệm nhưng quá trình đào tạo tinh thần học tập trong vông việc khá tốt. Nhân sự Marketing đã đóng góp một phần quan trọng trong việc lên ý tưởng, sản xuất nội dung quảng cáo và mang lại lợi nhuận cho công ty.
Thứ nhất, VietnamBankers chưa có các chiến dịch quảng bá, chương trình khuyến mại… thưa thớt, nhỏ lẻ, chưa đồng bộ nên hiệu quả mang lại chỉ kéo dài trong một thời gian ngắn. Bên cạnh đó khuyến mại và quan hệ công chúng, quảng cáo vẫn chưa tốt. Công ty thiếu ý tưởng cho các chương trình khuyến mại, chương trình đưa ra thiếu sự gần gũi với thực tế do chưa đầu tư nghiên cứu thị trường.
Thứ hai, Thương hiệu của cụng ty khụng cú sự khỏc biệt rừ rệt so với thương hiệu của các đối thủ cạnh tranh. Vì thế công ty cần tập trung vào những vấn đề tăng nhận diện thương hiệu hơn. Thứ ba, Công ty vẫn chỉ tập trung vào phân khúc thị trường cũ, chưa làm mới được nhóm phân khúc khách hàng tiềm năng.
Không khai thác triển để data khách hàng cũng là một trong những vấn đề mà công ty cần lưu ý và quan tâm.
Vì vậy thị trường mục tiêu mà Công ty Cổ phần VietnamBankers cần tập trung khai thác là các đoạn thị trường như các sinh viên có nhu cầu làm việc tại ngân hàng, các doanh nghiệp cần tìm các giải pháp, hình ảnh thương hiệu, …. Đối với mảng đào tạo, VietnamBankers nên tìm kiếm khách hàng rải rác trên toàn quốc vì hiện nay mảng này cũng đã áp dụng hình thức dạy học trực tuyến trên E - Learning. Công ty Cổ phần VietnamBankers cần xác định đưa thông điệp của công ty đến với khách hàng mục tiêu và khách hàng tiềm năng để có một chỗ đứng vững chắc trên các thị trường đào tạo nhân lực.
Công ty cổ phần VietnamBankers cần chú trọng hơn nữa vào những hoạt động truyền thông bởi truyền thông là một trong những công cụ xúc tiến thương mại giúp cho bất kì doanh nghiệp nào thúc đẩy hoạt động kinh doanh của mình. Trong những năm tới, Vietnambankers cần phải đặt ra những mục tiêu của chiến lược truyền thông xác định được công ty thực hiện chúng một cách hiệu quả nhất Mục tiêu đầu tiên là tăng số lượng truy cập lên 30% so với năm cũ. Bất kì một khách hàng mới hay khách hàng quen thuộc của VietnamBankers nếu không tìm thấy lí do phù hợp để sử dụng dịch vụ của công ty mình họ sẽ chuyển sang sử dụng dịch vụ của công ty khác.
Nếu công ty áp dụng những chính sách truyền thông, kích thích sự ham muốn và sở hữu dịch vụ đào tạo, tư vấn chiến lược, … của khách hàng bằng những chính sách hấp dẫn, điều đó sẽ giúp công ty tăng số lượng giao dịch trung bình của mình. Chính vì thế nếu không có chính sách thường xuyên tạo ra sự mới lạ, hay tăng cường chăm sóc khách hàng quen thuộc này thì tần suất sử dụng dịch vụ của công ty sẽ không tăng lên, thậm chí còn giảm xuống. + Nâng cao các chiến dịch về chương trình đào tạo qua hệ thống E – Learning, đăng các bài về cơ hội thực tế trải nghiệm tại các ngân hàng thu hút những khách hàng có mong muốn làm tại ngân hàng nhưng lại học trái ngành.
Lựa chọn phương tiện truyền thông phù hợp với doanh nghiệp Lựa chọn đúng được phương tiện truyền thông sử dụng để truyển tải thông điệp cũng quan trọng như chính bản thân thông điệp và mỗi loại phương tiện truyền thông lại có sức ảnh hưởng riêng đối với người tiếp nhận. Việc lựa chọn phương tiện truyền thông rất quan trọng bởi vì dù truyền thông có được thiết kế tốt đến đâu, nhưng nếu không thu hút được đúng đối tượng khách hàng cần hướng đến thì nó cũng không mang lại nhiều giá trị. Để có thể xây dựng và triển khai một kế hoạch quảng cáo hiệu quả thì điều đầu tiên mà nhân sự Marketing phải nắm được đó là nhu cầu của khách hàng và xu hướng của thị trường.
Do đó, nhân viên phải có khả năng nghiên cứu, phân tích khách hàng, thị trường dựa trên các yếu tố như: xu hướng hiện đại, môi trường vĩ mô/vi mô, những yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động quảng cáo hay khả năng cạnh tranh của sản phẩm…. Nắm bắt được khả năng phân tích đối thủ cạnh tranh thì sẽ xác định được vị trí của Vietnambankers đang ở đâu trên thị trường dịch vụ, lợi thế so với các đối thủ cùng lĩnh vực tư vấn tài chính doanh nghiệp và những điểm yếu, điểm mạnh của đối thủ để có thể đưa ra những chiến dịch truyền thông phù hợp. Nếu chỉ sáng tạo nội dung quảng cáo dựa trên cách làm cũ với phong cách cũ thì khó có thể duy trì được sự hứng thú của khách hàng và kích thích họ tiếp nhận truyền thông.