MỤC LỤC
Dựa vào những nội dung công việc đã thực hiện, học sinh tổng hợp thành bài báo cáo chi tiết.
• Sự phân khúc về kinh tế xã hội và nhân khẩu học (giới tính, tuổi tác, thu nhập, nghề nghiệp, giáo dục, quy mô hộ gia đình, vị trí trong vòng đời của gia đình). • Sự phân khúc về tâm lý tiêu dùng (thái độ giống nhau, giá trị và lối sống). • Sự phân khúc về hành vi tiêu dùng (dịp mua, mức độ trung thành, lợi ích khi mua hàng, mức sử dụng).
- Xác định đối tượng khách hàng: Thu nhập, giới tính, tuổi, nghề nghiệp, địa điểm…. - Xác định nhu cầu của khách hàng: Mức giá chấp nhận được; Số lượng mua; Tần suất mua; Thời gian mua; Quy mô tương lai…. Yêu cầu: Học sinh xác định đối tượng khách hàng quan trọng sẽ nhắm tới để tập trung phục vụ.
3 Sản phẩm Các sản phẩm và dịch vụ họ đang cung cấp cho khách hàng là gì?. 5 Quảng cáo Cách họ tiếp thị chúng, chiến lược marketing của họ như thế nào?. 7 Trang thiết bị Họ áp dụng công nghệ thông tin vào các hoạt động kinh doanh như thế nào – họ có trang web, thư điện tử, mạng nội bộ hoặc có áp dụng thương mại điện tử không?.
Cách phân phối và giao các sản phẩm và dịch vụ, gồm cả nơi giao sản phẩm và dịch vụ?. 9 Dịch vụ sau bán hàng Điểm khác biệt trong dịch vụ khách hàng của họ?. Gợi ý: Tổng kết các thông tin đã thu thập được để kết luận về: Những điểm mình có thể học hỏi và áp dụng cho doanh nghiệp của mình, đặc biệt là từ các cơ sở kinh doanh thành đạt.
Gợi ý: Cơ sở định giá: Chi phí làm ra sản phẩm; Giá trung bình của đối thủ cạnh tranh;. Yờu cầu: Học sinh nờu rừ chớnh sỏch giỏ sẽ ỏp dụng đối với cỏc đối tượng khỏch hàng hoặc với chủng loại hàng hóa khác nhau. Gợi ý: Có thể tính tới các chính sách giá khác nhau theo các vùng địa lý; nhóm khách hàng; thời điểm kinh doanh, số lượng hàng mua; tình hình thị trường….
+ Phương pháp định giá: Kết hợp giữa Phương pháp định giá cộng thêm và Phương pháp định giá cạnh tranh. Yờu cầu: Học sinh nờu rừ tiờu chớ lựa chọn địa điểm cửa hàng online sẽ ỏp dụng. - Shopee cũng hỗ trợ phí vận chuyển cho các đơn hàng với chính sách vận chuyển cực kì ưu đãi, liên kết với các hãng vận chuyển lớn, thời gian giao hàng tương đối nhanh 1 - 4 ngày làm việc cho đơn hàng nội thành.
Vì vậy chi phí vận chuyển giảm cũng hỗ trợ khách hàng một phần chi phí, khách hàng sẽ thấy thích thú với điều này. Bạn có thể tạo gian hàng, đăng sản phẩm và sử dụng các công cụ quảng bá sản phẩm mà không mất phí. Đây cũng là điểm mạnh lớn của shopee mà những người mới bắt đầu kinh doanh online có thể tận dụng.
- Mức độ canh tranh cao do lượng shop lớn, cùng với phí ship cao với các đơn hàng không đủ điều kiện hỗ trợ phí ship; việc hàng giả, hàng nhái nhiều cùng tình trạng bán phá giá phổ biến khiến các nhà bán hàng gặp khó khăn. Yờu cầu: Học sinh nờu rừ cỏc hỡnh thức xỳc tiến bỏn hàng sẽ sử dụng (Liệt kờ và phân tích ưu, nhược điểm của từng hình thức). Yờu cầu: Học sinh nờu rừ và chi tiết về cỏc hỡnh thức xỳc tiến bỏn hàng sẽ sử dụng.
Xây dựng các chương trình xúc tiến bán hàng cụ thể cho từng mặt hàng, tại những thời điểm bán hàng nhất định…. - Xác định nơi tìm kiếm khách hàng - Lựa chọn thời điểm quảng cáo - Đặt ra ngân sách quảng cáo - Chọn phương tiện quảng cáo - Tạo ra thông điệp và hình ảnh QC. - Quảng cáo: trên web rao vặt của Nam Định (www.thitruongnamdinh.com), fanpage, hội nhóm, zalo, biển hiệu cửa hàng.
Yờu cầu: Học sinh nờu rừ cỏc vị trớ cụng việc cần thiết cho cụng việc kinh doanh cựa bản thân. Yờu cầu: Học sinh nờu rừ cỏc hoạt động cụ thể và yờu cầu với từng vị trớ cụng việc mình đã liệt kê. Yêu cầu: Học sinh tính toán số lượng nhân sự cần thiết để đáp ứng được các công việc đã liệt kê trước đó.
Yêu cầu: Học sinh tính toán số lượng nhân sự cần thiết để đáp ứng được các công việc cần thiết phục vụ cho hoạt động kinh doanh. Gợi ý: Không nhất thiết một vị trí cần một nhân viên, một nhân viên có thể đảm nhiệm nhiều vị trí công việc theo năng lực. Tổng hợp số lượng nhân sự phụ thuộc vào quy mô kinh doanh và tình hình tài chính của bản thân.
Yờu cầu: Học sinh nờu rừ số vốn cú thể huy động từ những nguồn đó liệt kờ trước đú 6.3. Yờu cầu: Học sinh nờu rừ cỏc khoản chi phớ dự kiến với số tiền cụ thể trong 3 thỏng liên tiếp theo phương pháp đã xác định trước đó. Yêu cầu: Học sinh ghi chép và tính toán các số liệu ghi trong bảng.
Yêu cầu: Học sinh đưa ra dự đoán về lượng cầu hàng hóa trên thị trường (số hàng có thể bán ra trong 3 tháng liên tiếp). Gợi ý: liệt kê chi tiết số lượng hàng có thể bán ra cho từng loại sản phẩm 6.4.2.