Chiến lược marketing số toàn diện cho ngành dân dụng

Phân tích đặc điểm nổi bật của sản phẩm

+ Dành khách hàng từng thanh toán qua Fundiin: Nhập mã FUNGIFT - Giảm ngay 20K cho đơn hàng từ 200K (mã được dùng 2 lần/tháng). + Mã FUNWEEK giảm 50% tối đa 15K dành cho khách hàng đã từng thanh toán qua Fundiin mã được dùng 1 lần/tuần.

Kênh Bảng Kênh

+ Đến từ thương hiệu, nổi tiếng + Được làm từ chất liệu thép cao cấp + Linh hoạt dễ tháo lắp. Kênh Lazada của Đồ Nghề Tự Chọn nhận được đánh giá cao từ 97% khách hàng và có 416 lượt nguwoif theo dừi.

Phương thức truyền thông sản phẩm hiện tại

- Đánh giá hiệu quả: Hiện tại Đồ Nghề Tự Chọn đăng các bài viết trên các kênh facebook, tiktok với số lượng dày đặc (facebook 8 bài viết/ngày và 3 video) nhưng độ hiệu quả chưa cao, tương tác face và cả tiktok đang giảm. Lượng người dùng Việt Nam có thể tiếp cận các quảng cáo trên Facebook tương đương 67.2% tổng dân số quốc gia, vì thế sẽ thuận lợi cho các hoạt động đăng bài và triển khai ads facebook cho doanh nghiệp.

Ma trận rủi ro Bảng Ma trận rủi ro

● Lý do: Vi phạm chính sách, nội dung nhắm đến sai đối tượng, đăng quá nhiều thông tin, nội dung và hình ảnh không hấp dẫn, đăng bài vào khung giờ không thích hợp. Backlink giá rẻ và số lượng lớn nên cho backlink trỏ về các site vệ tinh để làm tăng sức mạnh của website vệ tinh, sau đó dẫn link từ website vệ tinh về site chính. Liờn tục theo dừi cỏc website vệ tinh, nếu cú dấu hiệu bất thường lập tức xúa bỏ link từ website vệ tinh về website chính để tránh bị ảnh hưởng đến website chính.

● Lý do dẫn đến rủi ro: do các chiến dịch quảng cáo không tuân thủ đúng các quy định, quy chuẩn của cộng đồng và pháp luật ( lấy hình ảnh, video, nội dung của người khác nhưng không được cấp phép,…). Cần kiểm tra kỹ các nội dung được đưa ra trong chiến dịch quảng cáo, đặc biệt là hình ảnh và từ ngữ, để chắc chắn hoàn toàn rằng chúng không vi phạm các quy định, tiêu chuẩn và quy chuẩn quảng cáo của cộng đồng và pháp luật. ● Giải pháp : xây dựng kế hoạch chi tiết cho từng bộ phận nhân sự, hối thúc công việc thường xuyên, đào tạo trình độ chuyên môn, thường xuyên phân tích đánh giá rủi ro để đưa ra biện pháp khắc phục và giải quyết.

Quá trình chuyển đổi số và cách doanh nghiệp đáp ứng những thách thức số đang phải đối mặt

- Tạo nội dung hay, chương trình thu hút - Kêu gọi hành động 3.2 Giữ chân khách hàng. - Doanh nghiệp đã làm: Thẻ tích điểm là một phương pháp tuyệt vời để giữ chân khách hàng và cạnh tranh với những đối thủ khác. + Tạo group zalo để thông báo thông tin khuyến mãi, trò chuyện với khách hàng.

+ Nói lời cảm ơn khách hàng, Thư cảm ơn khách hàng có thể được gửi sau khi khách hàng mua và sử dụng sản phẩm hoặc ngay sau khi họ liên hệ với bạn.

Chiến lược liên lạc với khách hàng

Tối ưu hóa trên website để khách hàng khi nhấn vào plugin zalo có thể truy cập vào thẳng nhóm. Cuộc thi “Mình chọn bạn rồi” là sân chơi dành cho tất cả mọi người trên nền tảng Facebook với những phần quà cực kỳ hấp dẫn !!!. B3: Bạn hãy chụp hình chung với bất kỳ món đồ nghề nào có tại gia đình mình và post với chế độ công khai kèm hashtag.

Vậy là đã xong những bước dự thi đơn giản, chúng mình rất mong chờ nhận được những bài dự thi từ hài hước cho đến chất lượng nhất đến từ các bạn. Để cuộc thi công bằng chúng mình sẽ không chấp nhận bất kỳ hình thức gian lận nào trong bài dự thi. ** Chương trình diễn ra từ 15 tháng 3 cho đến 24 giờ ngày 25 tháng 3 Những bài viết tham gia sau thời gian trên sẽ không được tính.

Kỹ thuật bán chéo và bán gia tăng Bảng Kỹ thuật bán chéo

Website Website đã liên kết số điện thoại và facebook để giao tiếp với khách hàng. Cửa sổ chat zalo và facebook giúp khách hàng giao tiếp trực tiếp với khách hàng. Có liên kết với Facebook, tiktok,youtube để dễ dàng tiếp cận với khách hàng.

Tổ chức các chương trình minigame vào các dịp lễ với những phần quà hấp dẫn - Chương trình Hái lộc Xuân nhận quà Chất: Khi tham gia mua sắm các sản phẩm máy móc và đồ nghề với hóa đơn trên 500.000 sẽ nhận ngay 1 lượt hái lộc trúng các phần quà hấp dẫn như áo thun, mũ bảo hiểm,. - Thẻ tích điểm: Khi khách hàng tích được số điểm nhất định thì sẽ được phép trừ trực tiếp vào hóa đơn tiếp theo với số tiền tương ứng. + Chương trình thành viên: Khách hàng đăng ký thành viên và nhận được các ưu đãi đặc biệt, thông tin khuyến mãi trước, hoặc dịch vụ ưu tiên.

Kênh dịch vụ khách hàng Bảng Kênh dịch vụ khách hàng

Phản hồi qua Fanpage Có mục tin nhắn tự động, có liên kết dẫn qua website, youtube, gọi hotline. - Các trang social và các trang thương mại điện tử có đầy đủ thông tin của doanh nghiệp như tên, địa chỉ, hotline, email,. - Bán đa dạng các sản phẩm cho khách hàng dễ lựa chọn, Có các chương trình khuyến mãi vào các ngày lễ, tết.

● Tiêu chuẩn về tốc độ: Thời gian phản hồi đầu tiên: Sau khi khách hàng cần hỏi hoặc thắc mắc sản phẩm, ngay lập tức sẽ có tin nhắn tự động trả lời khách hàng. + Theo dừi nhõn viờn viết cỏc bài viết, PR cỏc sự kiện, nội dung phải mang tớnh sỏng tạo, độc đáo. + Theo dừi cỏc lần rate trang của khỏch hàng, từ đú tỡm ra nguyờn nhõn và cỏch giải quyết để hoàn thiện doanh nghiệp hơn nữa.

Những thách thức và cơ hội số khi phục vụ khách hàng Bảng thức thức và cơ hội khi phục vụ khách hàng

+ Thời gian giải quyết vấn đề cần nhanh, chính xác nhất có thể (Dưới 15 Phút cho 1 khách hàng). + Thái độ và ngôn ngữ của nhân viên: Ngôn từ phải tôn trọng khách hàng, lịch sự trong giao tiếp. + Thông tin truyền tải với khách hàng phải đáp ứng đầy đủ các thắc mắc của khách hàng.

Cách thức xây dựng các biện pháp để thành công trong lĩnh vực marketing số

- Thường xuyên đối thoại với khách hàng cũ cũng như khách hàng mới qua trang thương mại điện tử tương tác để nắm bắt nhu cầu đổi mới nội dung quảng cáo, chiến dịch hướng đến nhu cầu mong muốn của khách hàng trở nên hấp dẫn hơn, cải thiện những khó khăn mà khách hàng gặp phải, hướng dẫn, thông báo đến khách hàng các chương trình, sự kiện sắp diễn ra cách thức tham gia.

Cỏc cụng cụ để theo dừi thành tựu và cỏch truyền đạt chỳng

- Seo từ khóa, hình ảnh trên google nâng cao khả năng tìm kiếm website, năng cao lượng truy cập. ● Đối với Performance: Tổng thời gian phát video, Thời gian xem video trung bỡnh, Tổng số lần video được xem hết, Người theo dừi mới từ video, Traffic source. ● Đối với Viewers: Tổng số người xem video, Gender (Tỷ lệ phần trăm nam, nữ, giới tính khác xem video), Độ tuổi xem video, Khu vực địa lý có nhiều người xem nhất.

- Dùng để phân tích từ khóa tìm kiếm, dữ liệu và đo lường các kết quả. - Dùng để phân tích từ khóa tìm kiếm, dữ liệu và đo lường các kết quả.

Kỹ thuật chính để xây dựng cấu trúc báo cáo, cách thức đo lường và báo cáo các chỉ số KPI

Đo sức mạnh của backlink trỏ về trang web của bạn (Số này càng. lớn thì website càng mạnh) Backlink Kiểm tra tổng số link đã trỏ về. Referring page Những page có chứa URL trỏ về website mình Key Work Số lượng từ khóa mà trang giới. Anchor Text Thống kê những Anchor text nào trỏ đến website, tỷ lệ chiếm bao nhiêu % trong tổng số domain trỏ.

Là tỉ lệ phần trăm số lần hiển thị được hiển thị là quảng cáo đầu tiên phía trên kết quả tìm kiếm không phải trả tiền (top 1). 1 Tổng số lượt tiếp cận 2 Tổng số lượt like trang 3 Tổng số lượt tương tác 4 Tổng số lượt xem video 5 Bài viết có nhiều tương tác nhất 6 Video có nhiều tương tác nhất 7 Lượt click vào liên kết. 4 Lượt chuyển đổi : số lượt chuyển đổi dựa trên mục tiêu đã cài đặt 5 CPA: giá trung bình trên một lượt chuyển đổi.