Phân tích chiến lược kinh doanh của Công ty Cổ phần Vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PNJ)

Phân tích môi trường vĩ mô

Mặc dù tăng trưởng kinh tế trong 3 năm qua đạt tỷ lệ thấp (bình quân chỉ tăng 5,52%/năm) nhưng với tình hình kinh tế thế giới trì trệ thì đây là mức tăng trưởng thành công của Việt Nam. •Hệ thống luật pháp trong quá trình hoàn thiện, việc thực thi chưa đạt hiệu quả cao nên khả năng chính sách của Nhà nước thay đổi sẽ ảnh hưởng ít nhiều đến hoạt động kinh doanh của PNJ. •Đổi mới công nghệ, đầu tư thiết bị máy móc với dây chuyền công nghệ sản xuất hiện đại nhập từ Italy, Đức tạo điều kiện để sản xuất sản phẩm rẻ hơn,chất lượng cao hơn và nâng cao sức cạnh tranh.

•Năm 2012 PNJ khánh thành và đi vào hoạt động xí nghiệp nữ trang tại Quận Gò Vấp với tổng số vốn đầu tư 100 tỷ đồng, dự án nâng cao năng lực sản xuất bằng bằng việc đầu tư máy móc, trang thiết bị hiện đại cũng được doanh nghiệp chú trọng trong 2 năm trở lại. Năm 2014 công ty đã đầu tư 24 tỷ đồng để đổi mới thiết bị máy móc sang năm 2015 tiếp tục đầu tư 40 tỷ đồng và thuê chuyên gia tư vấn kĩ thuật Italy để làm ra những sản phẩm cao cấp theo công nghệ của Italy. • Kết quả kinh doanh vượt trội về đầu tư công nghệ, hướng đến mục tiêu phát triển trường tồn đưa PNJ trở thành Doanh nghiệp đầu tiên đầu tư công nghệ sản xuất nữ trang hiện đại và quy mô nhất Việt Nam.

Phân tích môi trường vi mô

- Nếu là khách hàng không thường xuyên, khi mua hàng khách được cửa hàng làm thẻ khách hàng thân thiết, mỗi món hảng mua được tích điểm vào thẻ. • Khách hàng mua các sản phẩm nữ trang của PNJ có thể bán lại nữ trang đã mua (không bao gồm trang sức bạc) cho PNJ với giá trị tối thiểu bằng 70 % giá trị trên hóa đơn (không giới hạn thời gian). • Ngành kim hoàn tại Việt Nam là một ngành đặc thù, từ nguyên vật liệu đến máy móc thiết bị phục vụ sản xuất phần lớn đều phải nhập từ nước ngoài.

- Đối với mặt hàng đặc thù, hoạt động xuất nhập khẩu chịu sự quản lý chặt chẽ của nhà nước, chỉ một số doanh nghiệp được phép kinh doanh xuất nhập khẩu vàng theo từng thời kỳ nhất định. - Nguồn cung ứng vàng của PNJ tương đối ổn định giúp PNJ được hưởng lợi thế về ưu đãi chiết khấu, thanh toán và làm tăng khả năng thương lượng của PNJ. • Do thói quen truyền thống của người Việt Nam, sản phẩm trang sức bằng vàng, bạc khó có sản phẩm thay thế trong các dịp lễ, tết, cưới hỏi.

Phân tích môi trường nội bộ

Xã hội càng phát triển thì người dùng càng thông tin càng tốt, khách hàng sẽ luôn muốn nâng cấp giá trị của bản thân nên họ có xu hướng lựa chọn sản phẩm của những thương hiệu nổi tiếng và trang sức cũng không ngoại lệ. Thị phần và các kênh phân phối của PNJ tăng trưởng đều theo từng năm tháng, PNJ đánh giá chủ yếu vào các kênh phân phối để tạo sức ảnh hưởng vì kênh phân phối sẽ trở thành công cụ hoàn toàn để gắn kết giữa các công ty với khách hàng. Do PNJ thuộc top đầu của ngành trang sức vào những thập niên trước nên sẽ có sự thuận lợi và sự dày dặn kinh nghiệm của PNJ, họ liên tục mở rộng trường làm các đối thủ khác cũng phải e ngại khi trực tiếp với “nữ hoàng” PNJ.

Một trong những chiến dịch mang lại những kết quả lớn cho PNJ đó là “Hạnh phúc vàng”, “Món quà vô giá”,… Đã tạo ra nhiều trận chiến thắng lớn trong ngành trang sức, làm cho đối thủ phải học hỏi. • PNJ được đánh giá là một đơn vị luôn có ý thức được việc nâng cao chất lượng sản phẩm, và độ uy tín của doanh nghiệp Việt Nam để người dùng Việt Nam tin tưởng và sử dụng sản phẩm của mình. Về điểm mạnh: Công ty CP Vàng Bạc PNJ có nhiều năm kinh nghiệm trong ngành nên tạo dựng được 1 thương hiệu lớn, hàng đầu trong nước và đang là doanh nghiệp có thị phần cao nhất trong ngành.

Xây dựng, đánh giá và lựa chọn chiến lược

Hệ thống bán hàng: Đội ngũ nhân viên bán hàng được đào tạo hướng đến việc nắm bắt được nhu cầu của khách hàng, là yếu tố then chốt của PNJ trong thực hiện chiến lược phát triển hệ thống bán lẻ nữ trang vàng. Thông tư 22/2013/TT-BKHCN ngày 26/09/2013 – quản lí chất lượng vàng trang sức tại các cơ quan nhà nước , thị trường vàng trang sức Việt Nam kỳ vọng sẽ minh bạch hơn, song song tạo cơ hội vô cùng thuận lợi cho PNJ nhanh chóng phát triển thị phần. Như vậy thông qua xây dựng ma trận vị trí chiến lược và đánh giá hoạt động (SPACE) dựa trên các thông tin về doanh nghiệp PNJ và môi trường ngành, kết quả cho thấy công ty PNJ đang có lợi thế tương đối về tài chính (1,71) và nằm trong ngành có tốc độ phát triển ổn định (1,00).

Như vậy loại chiến lược phù hợp cho PNJ là chiến lược tấn công, bao gồm các chiến lược như: thâm nhập thị trường, phát triển thị trường, phát triển sản phẩm, kết hợp về phía sau, kết hợp về phía trước, v.v….PNJ đang ở vị thế tốt để tẩn dụng các điểm mạnh bên trong để tận dụng các cơ hội bên ngoài, vượt qua các điểm yếu bên trong và né tránh được các mối hiểm họa từ bên ngoài. Từ ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài, tổng số điểm quan trọng của PNJ là 2.78 cho thấy nội lực của công ty đang có vị thế cạnh tranh rất tốt trong ngành, có thể tận dụng những cơ hội và tránh né những mối đe dọa từ môi trường bên ngoài tốt hơn các đối thủ cạnh tranh (SJC, DOJI, ..) Nhìn vào sơ đồ ma trận chiến lược chính, PNJ có vị trí ở có phần tư thứ I và ta có thể chọn ra những chiến lược thích hợp với công ty là. Đầu tư vào công nghệ sản xuất, công ty chủ động tạo mối quan hệ lâu dài với các đối tác nước ngoài, tiếp cận với công nghệ sản xuất mới, xu hướng thời trang hiện hành, phương pháp quản lý tiên tiến đáp ứng nhu cầu của khách hàng đáp ứng tiêu chí khắt khe đối với các công ty nước ngoài.

Tập trung đẩy mạnh đầu tư vào khâu nghiên cứu sản phẩm mới kết hợp phát triển công nghệ ( với lợi thế PNJ là doanh nghiệp dẫn đầu Việt Nam về sở hữu công nghệ tiên tiến bậc nhất thế giới như: máy tạo mẫu Laze & UV, máy CNC, máy xi mạ…) để thiết kế ra những mẫu sản phẩm phù hợp với xu hướng thời trang thịnh hành. Đa dạng hóa sản phẩm, chủ động hơn nữa để cung cấp trang sức vàng cho khách hàng mục tiêu, đồng thời giảm áp lực cho nhà cung cấp (chất lượng hàng không thua kém hàng nhập khẩu nhưng vẫn rẻ hơn hàng nhập khẩu).

Nhận xét và đánh giá

Với chiến lược phát triển sản phẩm mới (khác biệt hóa sản phẩm, luôn đòi hỏi công ty tạo ra những mẫu trang sức lạ, sáng tại và đẹp mắt,… để đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Mặt khác, ngành công nghiệp thời trang tại Việt Nam đang ngày càng phát triển không chỉ trong trang phục mà cả trong thời trang giày dép đặc biệt là phụ kiện trang sức. Tốc độ tăng trưởng của ngành cũng đang trở nên vượt trội và được dự đoán là tiếp tục tăng mạnh trong những năm tới khi mà như cầu làm đẹp cũng như thu nhập của người dân ngày càng nâng cao.