Hoàn thiện chính sách marketing-mix cho dự án bất động sản FPT Plaza 2 tại Đất Vàng Group
MỤC LỤC
Bố cục của đề tài
Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động kinh doanh bất động sản cho thuê căn hộ FPT Plaza 2 tại Công ty Cồ Phần Đất Vàng Group. - Không gian: Thực hiện nghiên cứu đề tài tại Công ty Cổ Phần Đất Vàng Group.
CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Tổng quan về Marketing
- Vị trí và chức năng cơ bản của Marketing trong kinh doanh 1. Vị trí của Marketing trong kinh doanh
- Quá trình Marketing
- Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động Marketing-mix của doanh nghiệp kinh doanh bất động sản
Promotion (chiêu thị/truyển thông): Truyền thông là một tập hợp các hoạt động sử dụng các công cụ truyền thông hướng tới khách hàng hiện tại và tiềm năng, kể cả những ai có ảnh hưởng tới việc thực hiện mục tiêu của doanh nghiệp, nhằm thông tin sản phẩm, đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm, xây dựng hình ảnh doanh nghiệp và đảm bảo hiệu quả kinh doanh tối ưu. Muốn biết thị trường và người tiêu dùng cần gì thì phải tổ chức nghiên cứu tỉ mỉ và phải có những ứng xử linh hoạt, đây là tư tưởng thể hiện được khâu nghiên cứu trong marketing quan trọng thế nào, trong khâu này công ty không những nghiên cứu về khách hàng tiềm năng mà còn phải nghiên cứu cả thị trường rộng lớn hơn bao gồm những vấn đề về: Nhà cung ứng, đối thủ cạnh tranh,… Hơn thế nữa, khi đã nắm bắt được thị trường và người tiêu dùng cần gì thì công ty còn phải đưa ra được những ứng xử linh hoạt để tận dụng được những kết quả mà nghiên cứu đem lại. Thực tế tại Việt Nam, marketing bất động sản thường được hiểu là các hoạt động môi giới bán hàng, tiếp thị sản phẩm bất động sản; các doanh nghiệp thường chỉ quan tâm tới việc xây dựng, kết cấu công trình, kiến trúc, cơ sở hạ tầng mà quên mất đi công tác Marketing rất quan trọng dẫn tới hậu quả có thể dễ dàng nhận thấy đó chính là các công trình sau khi hoàn thiện xong không đến được với khách hàng.
Về cơ bản, nghiên cứu marketing sẽ giúp doanh nghiệp tìm kiếm được cơ hội, những đe dọa, thách thức từ thị trường và môi trường marketing; đánh giá được khả năng thành công hay rủi ro của dự án một cách khách quan từ đó sẽ đưa ra được những sự điều chỉnh chương trình marketing sao cho phù hợp nhất. Phân đoạn thị trường là một trong những giai đoạn rất quan trọng trong hoạt động marketing, việc mỗi doanh nghiệp có lựa chọn được cho mình những thị trường mục tiêu phù hợp hay không có ý nghĩa rất lớn đối với việc thực thi các hoạt động marketing nói riêng và các hoạt động sản xuất- kinh doanh của doanh nghiệp nói chung. Việc định giá một sản phẩm quá cao hoặc quá thấp đều gây nên những tác động không nhỏ tới hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, do vậy để đưa ra được chiến lược giá phù hợp với mỗi dự án bất động sản, các quyết định marketing cần phải được xem xét một cách cẩn trọng dựa trên nhiều yếu tố để tránh những rủi ro cho doanh nghiệp cả trong ngắn hạn và dài hạn.
Tóm lại xây dựng kênh phân phối không phải là một việc đơn giản, đặc biệt khi các kênh phân phối đã được hình thành sẽ rất khó thay đổi do vậy các nhà quản trị marketing cần phải cực kỳ cẩn trọng với những quyết định của mình bởi nếu chỉ có một lần xảy ra rất có thể gây nên tác động rất xấu tới hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Nhìn chung, hiện nay hoạt động công chúng diễn ra khá sôi nổi tại thị trường bất động sản trong nước, tuy nhiên phần lớn mới chỉ có các doanh nghiệp lớn đã có thương hiệu sử dụng hình thức PR đầy đủ thường bao gồm các công cụ sau: Bản tin, bài nói chuyện, thông cáo báo chí; tổ chức sự kiện; tài liệu in ấn, nghe nhìn; hoạt động tài trợ cho các hoạt động xã hội, văn hóa, thể thao; các phương tiện nhận diện thương hiệu; website. Trên thực tế, việc thực hiện marketing phụ thuộc rất nhiều vào khả năng lãnh đạo và quản lý của các nhà quản trị marketing, cụ thể đó là các kỹ năng về việc nhận thức và chuẩn hóa vấn đề, kỹ năng đánh giá các mức độ tồn tại vấn đề của doanh nghiệp và kỹ năng thực hiện cỏc kế hoạch marketing (phõn bổ, theo dừi, tổ chức và phối hợp).
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING-MIX TẠI FPT PLAZA 2 CỦA ĐẤT VÀNG GROUP
Khái quát về Đất Vàng Group .1. Lịch sử hình thành và phát triển
- Tầm nhỡn và sứ mệnh, giỏ trị cốt lừi của Cụng Ty Đất Vàng Group 1. Tầm nhìn
- Cơ cấu tổ chức
- Các hoạt động của công ty
Chúng tôi luôn không ngừng hoàn thiện một hệ thống vận hành chuyên nghiệp để hướng đến năm 2035; tiếp tục mở rộng thị trường ra toàn quốc và trở thành công ty bất động sản được cả nước biết đến. Mang lại không gian sống tiện ích, sang trọng và hoàn hảo với những sản phẩm độc đáo vượt trội mang lại giá trị cho khách hàng và nhà đầu tư để từ đó đem đến cho khách hàng những giá trị tài sản đích thực. Phát triển các kênh truyền thông hiện tại của công ty để đảm bảo cho việc xây dựng và duy trì thương hiệu, hình ảnh của Đất Vàng cũng như cung cấp các thông tin sản phẩm và các dự án của công ty đến với khách hàng cũng như nhà đầu tư.
Chịu trách nhiệm tìm kiếm khách hàng trên các kênh truyền thông các diễn đàn và dựa trên data có sẵn để đưa khách đến với công ty, từ đó chăm sóc và hỗ trợ khách hàng những thông tin cần thiết giúp cho khách hàng có những cái nhìn thực tế hơn về dự án cũng như có đầy đủ thông tin cho việc ra quyết định của mình. Việc phân cấp quản lý đã giỳp doanh nghiệp hoạch định rừ ràng cỏc cụng việc từ cấp quản lý đến cỏc cấp chức năng tạo thuận lợi cho việc ra quyết định cũng như tạo mối liên hệ mật thiết trong công việc cũng như hiệu quả cao trong công việc. Dự án khác: Bên cạnh đó Công ty Đất Vàng cũng đang kinh doanh một số sản phẩm tại các dự án căn hộ và khu nghỉ dưỡng khác như: Đà Nẵng plaza, Mường Thanh, casamia và casamia camp.
Mỗi nhà cung cấp đều đóng vai trò quan trọng trong hoạt động của doanh nghiệp, chính vì thế, công ty luôn giữ mối quan hệ hợp tác vui vẻ, hòa hợp, đôi bên cùng có lợi và cũng không ngừng tìm kiếm thêm các nhà cung cấp khác để dự phòng và đem lại nhiều lựa chọn hợp lý hơn cho khách hàng.
Đánh giá hiệu quả hoạt động marketing-mix của FPT Plaza 2 tại công ty Đất Vàng Group
Các chương trình khuyến mãi và dịch vuh hậu mãi kèm với giá phù hợp nên có sự thu hút khách hàng, tạo được sự hài lòng của khách hàng về sản phẩm. Xuất hiện các đối thủ cạnh tranh với các dự án có phong cách mới lạ, độc đáo nhưng lại có giá thành tương xứng hoặc thậm chí rẻ hơn, tạo nên sự so sánh không nhỏ cho khách hàng khi lựa chọn. Khách hàng có nhiều sự lựa chọn vì công ty tiếp cận khách hàng mục tiêu còn thấp bởi có không có nhiều sự khác biệt đối với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường.
Có sự hỗ trợ, phối hợp nhịp nhàng giữa các nhân viên bán hàng nên khách hàng có thể tìm hiểu và trực tiếp tham quan dự án bất cứ lúc nào nếu khách hàng có nhu cầu. Ngoài thành phố Đà Nẵng, khách hàng các tỉnh lân cận khác gặp khó khăn trong việc tìm hiểu thông tin và tham quan dự án. Mặc dù thành lập vào năm 2018 nhưng vẫn ít khách hàng biết đến, độ phủ sóng vẫn còn chưa cao ở thị trường Đà Nẵng và các tỉnh miền Trung.
Tiếp cận khách hàng mục tiêu còn khá thấp bởi vì không có nhiều sự khác biệt với các đối thủ cạnh tranh khác trên thị trường bất động sản.
Nhận xét các hoạt động Marketing của FPT Plaza 2 tại công ty Đất Vàng Group
Khách hàng hiện nay chủ yếu tìm sản phẩm bất động sản trên các trang mạng xã hội và Google nên mức độ cạnh tranh cao dẫn đến khách hàng có nhiều thông tin để lựa chọn sản phẩm hơn. Cùng với đó thì trên thị trường hiện nay, các công ty khác đều tung ra hàng loạt những chính sách khuyến mãi hấp dẫn nhằm thu hút khách hàng quan tâm. Ban lãnh đạo công ty đã thu thập tốt thông tin, nắm bắt được nhu cầu nguyện vọng nhân viên, kịp thời có xử lý và đưa ra biện pháp cụ thể để phù hợp với lợi ích nhân viên, doanh nghiệp và xã hội.
Nguồn lao động chưa được đào tạo chuyên môn, thiếu kinh nghiệm làm việc dẫn đến mức độ đáp ứng yêu cầu và chất lượng công tác quản lý còn thấp. Bên cạnh đó cũng đã phân tích tổng quan về thực trạng hoạt động Marketing- mix của công ty cho sản phẩm bất động sản FPT Plaza 2; cũng như phân tích kết quả khảo sát của khách hàng về hoạt động này. Và đây cũng là tiền đề để tiếp tục xây dựng các giải pháp nâng cao hoạt động Marketing -mix của FPT Plaza 2 tại Công ty Cổ Phần Đất Vàng Group.
Qua các bảng số liệu và các thông tin về công ty thì chúng ta cũng có thể thấy trong giai đoạn 2020 – 2022 tình hình kinh doanh của công ty bị ảnh hưởng khá nặng do tình hình Covid- 19.