Ảnh hưởng của các yếu tố đến mối quan hệ nhà cung cấp dịch vụ môi trường và kết quả kinh doanh của khách hàng công nghiệp tại Thành phố Hồ Chí Minh

Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu

DN;giúpDNsửdụngdịchvụ(bảovệ)môitrườngvềlâudàithìsẽtiếtkiệmđượcnhiên liệu, giảm chi phí vận hành, có thể dẫn đến giảm giá thành sản phẩm, gia tăng lợi thế cạnh tranh, từ đó nâng cao kết quả kinh doanh.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

So sánh kết quả với các nghiên cứu khác trong lĩnh vực tương tự đã được tiến hành để nêu bật những điểm tương đồng và khác biệt. Chúng tôi cũng đã phân tích và giải thích lý do cho sự khác biệt này, cũng như đề cập đến các khoảng trống trong nghiên cứu để đề xuất hướng nghiên cứu tiếp theo.

THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU

LỰACHỌN PHƯƠNG PHÁP NGHIÊNCỨU

(1) Phỏng vấn các chuyên gia là lãnh đạo của DN cung cấp DVMT, nhằm khám phỏ và hiểu rừ hơn về cỏc yếu tố cấu thành chất lượng mối quan hệ, cỏc nhõn tố ảnh hưởng đến chất lượng mối quan hệ, kết quả của chất lượng mối quan hệ, và ý nghĩa của việc nghiên cứu chất lượng mối quanhệ. Mục tiêu là loại bỏ các biến không phù hợp và thống nhất nội dung từng câu hỏi, nhằm xây dựng một bảng hỏi/phiếu khảo sát chuẩn để thực hiện nghiên cứu định lượng chính thức trong phần tiếp theo của luậnán. Các bước thực hiện trong nghiên cứu bao gồm việc loại bỏ các thang đo không phù hợp, phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích nhân tố khẳng định (CFA) - đánh giá mô hình đo lường nhằm kiểm tra tính hợp lý của mô hình, xác định giá trị hội tụ, giá trị phân biệt và tính đơn hướng.

SỰ HÌNH THÀNH THANG ĐO SƠBỘ

Tuy nhiên, trong nghiên cứu này tác giả đề xuất với 6 tiêu chí theo chiều hướng tích cực, mặc dù Hành vi cơ hội thường mang ý nghĩa tiêu cực, ám chỉ những hành vi tựphụcvụcánhânmàkhôngquantâmđếnhậuquảđốivớingườikhác.Tuynhiên,nếu chúng ta xem xét Hành vi cơ hội theo hướng tích cực, chúng ta có thể đề cập đến việc tậndụngcơhộimộtcáchsángtạovàđạođứcđểtạoragiátrịchocảtổchứcvàcácbên liên quan. Thang đo “Môi trường pháp lý” (Regulatory Environment, ký hiệu: RE) là tính toàn vẹn của các quy trình pháp lý và hành chính ảnh hưởng đến sự sẵn lòng và khả năngkinhdoanhcủamọingười(Agboli&Ukaegbu,2006).ViệtNamđãchuyểnđổitừ nền kinh tế kế hoạch hóa tập trung sang nền kinh tế thị trường, nên vẫn còn nhiều ràng buộcđểtạoramộtmôitrườngkinhdoanhduynhấttrongquátrìnhnày.REcàngítchắc. Đồng thời, các câu hỏicầnchitiếtvàkhôngnênsosánhvớicácDNkhác.Từýkiếntrênvàdựavàothang đo trong nghiên cứu của Panayides (2007); Cho, Ozment & Sink (2008); Han, Trienekens&Omta(2009),Chu&Wang(2012)vàcủaNguyễnThịThanhVân(2018), tác giả đã chọn lọc để thiết kế thang đo sơ bộ cho nghiên cứu này với 4 tiêu chí được thể hiện ở bảng3.10.

KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN

THỐNG KÊ MÔ TẢ MẪU KHẢO SÁT

Mối quan hệ tốt cũng góp phần vào việc cải thiện uy tín và hình ảnh của cả hai bên trong mắt công chúng và KH, giúp họ trở thành những người tiên phong trong nỗ lực BVMT và phỏt triển bền vững. Trong bối cảnh kinh tế thị trường, việc có nhiều DN TNHH trong khu công nghiệp có thể phản ánh sự khuyến khích và hỗ trợ của nhà nước đối với sự phát triển của DN nhỏ và vừa, vốn là xương sống của nền kinh tế, bởi vì DN TNHH có ưu điểm như giới hạn trách nhiệm của các thành viên,. Như vậy, đối tượng điều tra đều là quản lý cấp trung trở lên có am hiểu về hoạt động BVMT của DN, là người am hiểu và có khảnăngảnhhưởngđếnviệcthiếtlậpchấtlượngmốiquanhệB2B.Thốngkêđượctóm lược ở Hình4.2.

Loại hình sản xuất chia theo mức độ ô nhiễm môi trường

KẾTQUẢ NGHIÊN CỨU ĐỊNHLƯỢNG

(Nguồn: Kết quả phân tích dữ liệu của tácgiả) Cănbậchaicủatrịsốphươngsaitrungbình(AVE-cácsốbôiđậm)lớnhơncác tương quan giữa các biến tiềm ẩn với nhau (hệ số tương quan nằm ở phần dưới đườngchéoinđậm),giátrịMSVnhỏhơnAVE,dovậytínhphânbiệtđượcđảm. ●Để biết được mức độ phù hợp của mô hình, ta so sánh chỉ số GFI với mô hình có các tham số đã được điều chỉnh về giá trị 0 (NULL), theo Segar & Grover (1993)thì:“GFIlớnhơn0,9làmôhìnhphùhợp”.Kếtquảđánhgiámôhìnhcủa nghiên cứu cho thấy GFI đạt 0,926 > 0,9; do đó, mô hình đưa ra là phùhợp. (Nguồn: Kết quả phân tích dữ liệu của tác giả) Để kiểm định độ tin cậy, nghiên cứu đánh giá hệ số tải chuẩn hóa (Standardized loading estimates) và độ tin cậy (reliability). Từ kết quả phân tích theo tiêu chuẩn của Hair &. - Tấtcảcáchệsốtảichuẩnhóađềulớnhơn0,7nêntấtcảbiếnquansátđềuđạttiêu chuẩn và có ý nghĩa trong thangđo;. - Các thang đo đều đảm bảo tính hộitụ. Do đó, có thể kết luận rằng thang đo được sử dụng trong nghiên cứu đạt tiêu chuẩn về độ tin cậy và độ tin cậy của thang đo được đảm bảo. Kết quả kiểm định giá trị phân biệt thang đo trong mô hình tới hạn. CR AVE MSV FA OB RE LRC HU RQ PER. &Larcker,1981).TheoHairvàcộngsự(2010)thì:chỉsốAVEphảilớnhơnhoặcbằng0,5.

KẾTQUẢ PHÂN TÍCH MÔ HÌNH SEM

Thứtựhệsốhồiquychuẩnhóachothấythứtựtácđộngcủacácbiếnđộclậplên biến phụ thuộc:Trị tuyệt đối hệ số càng lớn, tác động càng mạnh, thứ tự hệ số hồi quychuẩn hóa cho thấy thứ tự đóng góp của các biến bậc một lên biến bậc hai và trị tuyệt đối hệ số càng lớn, đóng góp càng mạnh(Hair & cộng sự, 2009). Như vậy, sự tácđộngcủachấtlượngmốiquanhệđến“kếtquảkinhdoanh”(H6)làmạnhnhất,sauđómứcđộ tácđộngnàygiảmdầnlầnlượtlà“conngười”đến“chấtlượngmốiquanhệ”(H4),“văn hóa quan hệ lâu dài” đến “chất lượng mối quan hệ” (H2), “cơ sở vật chất” đến “chất lượng mối quan hệ” (H5), cuối cùng là “hành vi cơ hội tích cực” và “môi trường pháp lý” đến “chất lượng mối quan hệ” (H1vàH3). Dựa vào kết quả tính toán, theo Zhao, Lynch & Chen (2010), có thể kết luận đây là quan hệ trung gian toàn phần(fullmediation)vìcácbiếnđộclậpkhôngcótácđộngtrựctiếplênbiến“kếtquảkinhdoanh”, mà chỉ có tác động giántiếp.

CƠ HỘI TÍCH CỰC