Hoàn thiện đào tạo điều dưỡng viên tại Bệnh viện Bạch Mai đến năm 2025
MỤC LỤC
Phương pháp nghiên cứu
Sử dụng các số liệu thứ cấp: Số liệu được thu thập từ năm 2019- 2021, chủ yếu là số liệu về tình hình hoạt động của điều dưỡng viên làm việc tại Bệnh viện Bạch Mai; các số liệu về nguồn thu; cơ cấu lao động, số lượng và chất lượng đội ngũ điều dưỡng viên, trình độ chuyên môn của điều dưỡng viên, nhu cầu đào tạo, số lượng đào tạo… tại các phòng ban liên quan của điều dưỡng viên làm việc tại Bệnh viện Bạch Mai. Ngoài ra, để xử lý thông tin dữ liệu đề tài sử dụng công cụ word, excel 2010, cũng như minh họa bằng bảng biểu, hình vẽ, hộp làm cho kết quả nghiờn cứu rừ ràng hơn, vấn đề nghiờn cứu trở nờn trực quan hơn với cỏc phõn tích thống kê mô tả về mức điểm trung bình, các biểu tỷ lệ % đối với các câu hỏi khảo sát được sử dụng trong luận văn về thực trạng đào tạo điều dưỡng viên tại Bệnh viện Bạch Mai.
Những đóng góp mới của luận văn
Phương pháp thống kê: Thống kê số liệu có liên quan về điều dưỡng viên làm việc tại Bệnh viện Bạch Mai và các kết quả khảo sát đào tạo điều dưỡng viên như nguồn ngân sách phục vụ cho đào tạo nguồn nhân lực, đào tạo điều dưỡng viên. Phương pháp so sánh: sử dụng phương pháp so sánh để đối chiếu số liệu liên quan đến đào tạo điều dưỡng viên giữa thực hiện và kế hoạch các năm của điều dưỡng viên y làm việc tại Bệnh viện Bạch Mai.
Kết cấu luận văn
Một số khái niệm liên quan 1. Đào tạo nhân lực
- Đối với điều dưỡng viên bậc IV: phải có trình độ ngoại ngữ bậc 1 trở lên thực hiện theo quy định trong Thông tư số 01/2014/TT-BGDĐT ngày 24 tháng 01 năm 2014 của Bộ Giáo dục và Đào tạo ban hành khung năng lực ngoại ngữ 6 bậc dùng cho Việt Nam đồng thời phải có chứng chỉ tiếng dân tộc với vị trí việc làm yêu cầu sử dụng tiếng dân tộc. Từ khái niệm đào tạo, khái niệm điều dưỡng viên, theo cách tiếp cận của luận văn, khái niệm đào tạo điều dưỡng viên như sau: Hoạt động đào tạo điều dưỡng viên của bệnh viện là quá trình bệnh viện xác định nhu cầu đào tạo, xây dựng kế hoạch đào tạo, triển khai kế hoạch đào tạo và đánh giá kết quả đào tạo nhằm nâng cao, cung cấp kiến thức, hoàn thiện các kỹ năng, rèn luyện các phẩm chất nghề nghiệp cho điều dưỡng viên trong bệnh viện, nhằm đáp ứng yêu cầu trong quá trình thực hiện công việc của họ ở cả hiện tại và tương lai.
Quy trình đào tạo điều dưỡng viên trong bệnh viện 1. Xác định nhu cầu đào tạo
Đào tạo điều dưỡng viên. Điều dưỡng viên có vai trò quan trọng trong các bệnh viện. Có đến hơn 80% dịch vụ chăm sóc mà bệnh nhân sử dụng hàng ngày là do diều dưỡng viên cung cấp chứ không phải là do bác sĩ, hay bất cứ một kỹ thuật viên nào cung cấp. Ngoài ra, việc chăm sóc tại bệnh nhân, điều dưỡng viên còn tư vấn về sức khỏe, về tinh thần cho người bệnh…chính những điều này nên để phục vụ người bệnh tốt nhất, điều dưỡng viên cần phải có kiến thức tổng hợp, muốn vậy họ cần phải thường xuyên được đào tạo và đào tạo lại. Từ khái niệm đào tạo, khái niệm điều dưỡng viên, theo cách tiếp cận của luận văn, khái niệm đào tạo điều dưỡng viên như sau: Hoạt động đào tạo điều dưỡng viên của bệnh viện là quá trình bệnh viện xác định nhu cầu đào tạo, xây dựng kế hoạch đào tạo, triển khai kế hoạch đào tạo và đánh giá kết quả đào tạo nhằm nâng cao, cung cấp kiến thức, hoàn thiện các kỹ năng, rèn luyện các phẩm chất nghề nghiệp cho điều dưỡng viên trong bệnh viện, nhằm đáp ứng yêu cầu trong quá trình thực hiện công việc của họ ở cả hiện tại và tương lai. Mục đích của việc đào tạo điều dưỡng viên là để nâng cao tay nghề cũng như trình độ chuyên môn để giúp họ đạt được mức độ kiến thức và kỹ năng cần thiết đem lại hiệu quả cho công việc. Quy trình đào tạo điều dưỡng viên trong bệnh viện. Xác định nhu cầu đào tạo là nội dung quan trọng đầu tiên của quá trình đào tạo và phát triển điều dưỡng viên. Xác định nhu cầu đào tạo điều dưỡng viên với kết quả là việc xác định được: Ai cần được đào tạo, số lượng là bao nhiêu, thuộc bộ phận nào, kỹ năng nào cần được đào tạo và thời gian đào tạo là bao lâu. Từ đó tiếp tục thực hiện các nội dung khác của quy trình đào tạo. Đào tạo điều dưỡng viên bắt nguồn từ nhu cầu của bệnh viện, góp phần hoàn thành mục tiêu của bệnh viện. Vì thế việc xác định nhu cầu đào tạo điều dưỡng viên đảm bảo mục tiêu đào tạo nhân viên gắn với mục tiêu của bệnh viện, khiến cho quá trình đào tạo điều dưỡng viên đạt kết quả như ý, tránh lãng phí nguồn lực của bệnh viện. Nhu cầu đào tạo đối với mỗi điều dưỡng viên có những điểm khác biệt do đặc điểm kiến thức, kỹ năng, và mong muốn phát triển của họ khác nhau. Nhu cầu đào tạo quyết định phương pháp đào tạo. Không có bất kì chương trình hay phương thức nào phù hợp với mọi nhu cầu. Do vậy các hoạt động đào tạo phải hướng tới việc thiết kế chương trình đào tạo sao cho đáp ứng tốt nhất yêu cầu của mỗi đối tượng, nói cách khác là đáp ứng được nhu cầu theo từng thời kỳ - từng thời điểm, lớp học riêng biệt. Các chương trình đào tạo được chọn lựa trên cơ sở các điểm đồng nhất giữa mong muốn cá nhân của nhân viên theo học với mục tiêu của bệnh viện, trong đó hiệu quả kinh doanh được đưa ra làm tiêu chí ảnh hưởng mang tính chất quyết định. -Căn cứ xác định nhu cầu đào tạo điều dưỡng viên. Để xác định nhu cầu đào tạo điều dưỡng viên, cần phải tiến hành phân tích bệnh viện, phân tích điều dưỡng viên và phân tích công việc. + Phân tích tổ chức. Căn cứ vào tình hình hoạt động khám chữa bệnh hiện tại, chiến lược trong tương lai, mục tiêu phát triển dài hạn, ngắn hạn và trung hạn của bệnh viện, để xác định chiến lược đào tạo điều dưỡng viên cho phù hợp với từng giai đoạn, từ đó giúp bệnh viện tìm ra nhu cầu đào tạo của mình. Phân tích khả năng đáp ứng về mặt số lượng, chất lượng đào tạo điều dưỡng viên của bệnh viện dựa trên nguồn lực sẵn có về đội ngũ cán bộ chất lượng cao, chi phí, cơ sở vật chất sẵn có đủ phục vụ cho đào tạo phát triển, bên cạnh đó bệnh viện cần có dự kiến các hình thức đề bạt nội bộ, tuyển dụng từ bên ngoài.. từ đó bệnh viện sẽ có kế hoạch đào tạo phát triển điều dưỡng viên phù hợp với mục tiêu, chiến lược phát triển trong tương lai. + Phân tích công việc. Để từng điều dưỡng viên thực hiện tốt công việc của mình đòi hỏi phải có kiến thức, kỹ năng, trình độ phù hợp có thể đáp ứng được yêu cầu công việc. Phân tích công việc cần tập trung phân tích các tiêu chuẩn, yêu cầu thực hiện công việc điều dưỡng viên và mức độ hoàn thành công việc đó. Dựa vào thông tin đã phân tích có thể nhận biết được trình độ, kỹ năng, tố chất hành vi của điều dưỡng viên có phù hợp để hoàn thành nhiệm vụ đặt ra theo tiêu chuẩn. Phõn tớch cụng việc rừ ràng, cụ thể cỏc chức năng, nhiệm vụ, yờu cầu của từng vị trí sau đó so sánh với kết quả đánh giá trình độ, kỹ năng, khả năng hoàn thành nhiệm vụ của điều dưỡng viên trong quá trình thực hiện công việc tìm ra những ưu, khuyết điểm, qua đó xác định nhu cầu đào tạo điều dưỡng viên phù hợp. + Phân tích điều dưỡng viên. Phân tích điều dưỡng viên là việc so sánh kết quả thực hiện công việc của điều dưỡng viên với tiêu chuẩn thực hiện công việc để xem họ đạt ở mức độ nào. Nếu tồn tại khoảng cách giữa kết quả thực hiện và tiêu chuẩn công việc của người điều dưỡng viờn đú thỡ phải tỡm hiểu và làm rừ nguyờn nhõn do đâu. -Phương pháp xác định nhu cầu đào tạo + Phương pháp điều tra phỏng vấn. Là phương pháp sử dụng bảng hỏi gồm nhiều câu hỏi đã được chuẩn bị sẵn theo trình tự hợp lý, dẫn dắt người được phỏng vấn theo đúng mục đích cần điều tra, bên cạnh đó cần tìm hiểu đặc điểm tâm lý, nguyện vọng của đối. tượng phỏng vấn. Lập bảng hỏi để điều tra dựa trên bản mô tả công việc, yêu cầu thực hiện công việc phù hợp với từng nhóm đối tượng cần phỏng vấn. Sau đó hướng dẫn họ chọn câu trả lời chính xác nhất, nội dung nào quan trọng nhất đối với công việc của họ, những gì họ cần từ việc đào tạo. Phương pháp này được sử dụng dựa trên căn cứ đặc điểm của công việc, của đối tượng cần phỏng vấn và có thể sử dụng cùng với phương pháp quan sát giúp cho việc điều tra xác định nhu cầu được chính xác và khách quan hơn. Có thể lấy ý kiến tham khảo đối với cả cấp trên trực tiếp lãnh đạo hay cấp dưới, đồng nghiệp có liên quan đến đối tượng phỏng vấn. + Phương pháp phân tích tư liệu. Là phương pháp sử dụng các văn bản, tài liệu sẵn có, thông tin có liên quan đến mục tiêu phát triển của bệnh viện, bản mô tả thực hiện và yêu cầu thực hiện công việc nhằm tìm ra nhu cầu đào tạo chung của tổ chức. Dựa trên những đánh giá thực tế kết quả thực hiện công việc của người lao động với tiêu chuẩn đã đặt ra sẽ biết được những mặt mạnh, mặt yếu nhằm xác định nhu cầu cần đào tạo một cách chính xác thông qua hồ sơ sổ sách ghi lại một cách đầy đủ quá trình làm việc. + Phương pháp quan sát hiện trường. Là phương pháp thông qua hành vi thực tế của người lao động được quan sát trực tiếp tại nơi làm việc dưới sự quan sát của người quản lý trực tiếp hay người có nhiệm vụ chuyên trách để thấy hết được mọi thao tác, hoạt động trong quá trình làm việc của người lao động và cả các mối quan hệ của họ với xung quanh. Phương pháp này áp dụng cho những công việc đòi hỏi thao tác chính xác, số lượng, chất lượng sản phẩm và các kỹ năng thao tác… như việc vận hành máy móc, làm thủ công… Trong quá trình quan sát, người làm nhiệm vụ quan sát phải đạt đến trình độ cao, có am hiểu và thông thạo về tình hình công tác của từng người lao động, tốt nhất nên sử dụng người quản lý trực tiếp làm nhiệm vụ này. Đồng thời, cần ghi chép lại một cách cẩn thận, cụ thể, chính. xác những gì quan sát thấy. Tuy nhiên cũng cần tránh làm cho điều dưỡng viên cảm thấy không thoải mái, bị gò bó, giám sát dẫn đến các sai lầm trong thao tác. Là phương pháp thu thập ý kiến của nhân viên trong tổ chức về nhu cầu đào tạo của điều dưỡng viên đó và những đóng góp cho việc đào tạo qua những ý kiến cá nhân, sự hiểu biết của họ về tình hình hiện nay của bệnh viện. Có thể tổng kết, tiếp thu, chọn lọc những ý kiến của tập thể để đánh giá nhu cầu đào tạo, phát triển cần thiết áp dụng cho bệnh viện. Xác định mục tiêu đào tạo. Mục tiêu của đào tạo điều dưỡng viên là nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ và thái độ làm việc của điều dưỡng viên nhằm thực hiện tốt các mục tiêu được đặt ra trong hiện tại cũng như tương lai của bệnh viện cụ thể hơn, đào tạo điều dưỡng viên giúp cho điều dưỡng viên thông thạo về công việc, thực hiện chức năng, nhiệm vụ được giao, làm việc tự giác hơn, có tinh thần phối hợp trong công việc. Mục tiêu đào tạo tốt cho phép việc lựa chọn nội dung, chương trình, phương pháp, hình thức, phương tiện đào tạo phù hợp, đảm bảo tính hiệu quả và khả thi. Mục tiờu cụ thể, rừ ràng cho phộp đỏnh giỏ hiệu quả đào tạo điều dưỡng viên một cách chính xác, đồng thời khuyến khích điều dưỡng viên tự đánh giá. Do đó mục tiêu đào tạo thường đảm bảo các yêu cầu: cụ thể, đo lường được, đạt đến được và trong thời gian hữu hạn. Xỏc định mục tiờu đào tạo sẽ cú được phương hướng rừ ràng cho kế hoạch đào tạo, đó cũng là cái giá đỡ cho kế hoạch đào tạo. Có mục tiêu mới xác định được những nội dung cụ thể như: đối tượng, nội dung, thời gian, người dạy, phương pháp và sau đào tạo đối chiếu với mục tiêu ấy mới đánh giá được hiệu quả. Mục tiêu đào tạo có thể chia làm nhiều cấp, từ mục tiêu tổng thể của một hoạt động đào tạo nào đó cho đến mục tiêu cụ thể của mỗi môn học. Xác định mục tiêu đào tạo điều dưỡng viên phải chú ý đến tôn chỉ của bệnh viện và xuất phát từ góc độ của nhân viên; các mục tiêu đó phải thỏa mãn các yêu cầu cầu như: cụ thể, có thể đo lường được mức độ thành công;. khả thi, có thể đạt được; có liên quan đến công việc và có xác định hạn định thời gian hợp lý. Lựa chọn đối tượng đào tạo. Lựa chọn đối tượng điều dưỡng viên đi đào tạo là lựa chọn người cụ thể, dựa trên xác định yêu cầu công việc, đánh giá hiệu quả thực hiện công việc của điều dưỡng viên, kết hợp động cơ đào tạo của điều dưỡng viên, tác động của đào tạo với điều dưỡng viên và khả năng nghề nghiệp của từng người. Đảm bảo các nguyên tắc trên sẽ tạo hiệu quả cao cho quá trình đào tạo. Việc lựa chọn thường căn cứ vào:. -Căn cứ vào nhu cầu và động cơ đào tạo của điều dưỡng viên. Cần phải cân đối giữa thoả mãn của điều dưỡng viên với các lợi ích có thể đem lại được cho bệnh viện. Từng bệnh viện phải xem xét tính thiết yếu của những điều dưỡng viên mong muốn được đào tạo trên nhiều mặt. -Căn cứ vào tác dụng của đào tạo đối với điều dưỡng viên có ảnh hưởng đến công việc. Dự định khả năng hoàn thành công việc của điều dưỡng viên tăng lên so với trước khi được đưa đi đào tạo. - Căn cứ vào khả năng đáp ứng của người được đưa đi đào tạo với bản yêu cầu công việc của từng đơn vị. Bệnh viện cần phải và lựa chọn các đối tượng điều dưỡng viên đào tạo phù hợp với mục đích đào tạo và khả năng, trình độ của các đối tượng để có được kết quả đào tạo tốt nhất. Để tạo sự công bằng trong việc lựa chọn đối tượng đào tạo, bệnh viện nên xây dựng thành các tiêu chuẩn cụ thể đối với từng công việc, từng điều dưỡng viên. Xây dựng nội dung chương trình đào tạo. Chương trình đào tạo điều dưỡng viên là một hệ thống các môn học và các bài học cần được dạy, cho thấy những kiến thức, kỹ năng nào cần được. dạy và dạy trong bao lâu. Trên cơ sở đó lựa chọn các phương pháp đào tạo phù hợp. Chương trình đào tạo phải được xây dựng thật cụ thể về: số môn học, các môn học sẽ cung cấp trong chương trình, số giờ học, tiết học của từng môn, chi phí cho mỗi môn, mỗi tiết, các phương tiện cần thiết cho chương trình như: giáo trình, tài liệu, trang thiết bị…. Chương trình đào tạo được xây dựng trên cơ sở nhu cầu đào tạo và mục tiêu đào tạo đã xác định. Sau đó bệnh viện sẽ căn cứ vào tình hình cụ thể về năng lực tài chính, cơ sở vật chất… để chọn phương pháp đào tạo cho phù hợp. Ví dụ về chương trình đào tạo điều dưỡng viên. 1.Giới thiệu chung về khóa học: đào tạo thực hành lâm sàng cho điều dưỡng viên. 2) Mục tiêu chương trình. 2.1) Mục tiêu chung: Sau khóa học, điều dưỡng viên mới đạt được các chuẩn năng lực thiết yếu của điều dưỡng Việt Nam và có khả năng thực hành chăm sóc người bệnh một cách chủ động, an toàn, hiệu quả tại các cơ sở y tế. Thực hiện thành thạo các kỹ thuật điều dưỡng cơ bản trên người bệnh đảm bảo an toàn và hiệu quả. Học viên gồm các điều dưỡng đạt các yêu cầu sau:. - Có văn bằng tốt nghiệp chương trình đào tạo điều dưỡng từ trình độ Trung cấp trở lên. -Chưa được cấp chứng chỉ hành nghề điều dưỡng 4) Chương trình đào tạo. TT Nội dung Tổng số tiết. 1 Ôn lại lý thuyết và thực hành trên lớp 5. 5) Tiêu chuẩn và trách nhiệm của người hướng dẫn thực hành lâm sàng cho điều dưỡng viên mới. 6) Hướng dẫn tổ chức thực hiện chương trình đào tạo 7) Đánh giá và cấp giấy xác nhận quá trình thực hành. Đánh giá kết quả đào tạo nhân lực điều dưỡng viên là một việc làm cần thiết và quan trọng không chỉ bởi nó giúp bệnh viện đánh giá được năng lực chuyên môn, nghiệp vụ, kỹ năng, của điều dưỡng viên trước và sau quá trình đào tạo, mà còn chỉ ra cho bệnh viện những mặt tồn tại, hạn chế, từ đó có biện pháp khắc phục, cải tiến, hoàn thiện trong các khóa đào tạo sau này.
Các nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo điều dưỡng viên trong tổ chức 1. Các nhân tố bên trong bệnh viện
Khi tổ chức các hoạt động nhằm nâng cao chất lượng đào tạo điều dưỡng viên sẽ có rất nhiều khoản chi, như: chi tổ chức các khóa đào tạo, tập huấn về chuyên môn nghiệp vụ; chi mua sắm tài sản, trang thiết bị, trụ sở làm việc phục vụ công tác đào tạo; chi các khoản lương, thưởng, khoản thu nhập tăng thêm, đãi ngộ khác. - Sự phát triển của khoa học công nghệ và ứng dụng trong y tế: Khoa học công nghệ càng tiến bộ thì khoảng cách từ khoa học công nghệ đến ứng dụng trong y tế càng rút ngắn, ứng dụng trong ngành y tế liên tục thay đổi, cơ cấu kinh tế của tổ chức, đơn vị cũng thay đổi theo.
Kinh nghiệm đào tạo điều dưỡng viên của một số bệnh viện và bài học kinh nghiệm cho Bệnh viện Bạch Mai
Bệnh viện luôn chú trọng công tác đào tạo, đào tạo lại đội ngũ điều dưỡng với nhiều hình thức và nội dung phong phú, đa dạng như: mở các lớp bồi dưỡng về quản lý cho đội ngũ điều dưỡng trưởng, hành chính trưởng; các lớp huấn luyện kỹ năng mềm cho điều dưỡng viên, kỹ thuật viên các khoa; đào tạo về ngoại ngữ cho lực lượng điều dưỡng trẻ; tổ chức các lớp nói chuyện về y đức, văn hóa giao tiếp ứng xử thời hội nhập; tổ chức kiểm tra chéo, hội thao, hội thi và kiểm tra chuyên môn điều dưỡng hàng năm. Để nâng cao hiệu quả hoạt động của công tác điều dưỡng, góp phần nâng cao chất lượng chăm sóc người bệnh, Bệnh viện Việt Đức thường xuyên thực hiện đào tạo điều dưỡng viên, Bệnh viện thường xuyên cụ thể hoá thành các quy trình kỹ thuật, quy định chuyên môn cho phù hợp với đặc thù và điều kiện thực tế để làm cơ sở cho điều dưỡng dễ thực hiện và đạt kết quả cao (17 quy trình kỹ thuật, 12 quy định và 32 bảng kiểm, phiếu đáng giá).
Năm công tác
Phân tích thực trạng đào tạo điều dưỡng viên tại Bệnh viện Bạch Mai
Đặc biệt từ năm 2020, Bệnh viện thực hiện hình thức tự chủ tài chính nên để tăng sự hài lòng của khách hàng, Bệnh viện đã chỉ đạo triển khai đổi mới đồng loạt trên nhiều khía cạnh: Đổi mới quy trình, cải tiến thủ tục hành chính đào tạo các kỹ năng xử lý tình huống cho nhân viên bệnh viện và trên hết là cải biến nhận thức của toàn thể cán bộ y tế công tác tại bệnh viện và đối tượng điều dưỡng viên là những người tiếp xúc thường xuyên với bệnh nhân nên đây là đối tượng cần được đào tạo nhiều về tinh thần làm việc, thái độ đối với bệnh nhân…. Mặc dù chi phí đào tạo điều dưỡng viên tăng, chi phí bình quân/1 điều dưỡng viên cũng tăng nhẹ, song để góp phần nâng cao chất lượng điều dưỡng viên trong thời gian tới, trên đà hội nhập quốc tế, để dần khẳng định vai trò và vị trí quan trọng của mình trong công tác chăm sóc người bệnh, Bệnh viện Bạch Mai cần có phương án gia tăng quỹ đào tạo để tạo điều kiện thuận lợi cho điều dưỡng viên có cơ hội được đào tạo nâng cao kiến thức, phát triển kỹ năng, thay đổi nhận thức và nâng cao động lực làm việc, góp phần nâng cao hiệu quả chăm sóc bệnh nhân trong những năm tiếp theo.
Đánh giá chung về đào tạo điều dưỡng viên tại Bệnh viện Bạch Mai 1. Những kết quả đạt được
Sáu là, phương pháp đào tạo tại Bệnh viện Bạch Mai chủ yếu là sử dụng giảng viên nội bộ nên không có nghiệp vụ sư phạm hoặc nghiệp vụ sư phạm không cao, khả năng truyền thụ kiến thức còn hạn chế, vì vậy học viên đa phần chỉ được truyền đạt kỹ năng thực hành, còn hệ thống lý thuyết thì còn thiếu. - Quan điểm của Lãnh đạo Bệnh viện: Mặc dù đã dành những khoản kinh phí không nhỏ cho hoạt động đào tạo điều dưỡng viên nhưng do Lãnh đạo Bệnh viện lớn có rất nhiều việc nên giao cho Phòng Tổ chức cán bộ quản lý mà chưa thường xuyên yêu cầu đánh giá hiệu quả của hoạt động đào tạo điều dưỡng viên.
Mục tiêu và phương hướng hoàn thiện đào tạo điều dưỡng viên của Bệnh viện Bạch Mai đến năm 2025
-Chủ động nắm bắt chương trình đào tạo điều dưỡng viên để có phương án phối hợp tổ chức các khóa đào tạo theo nhu cầu của Bệnh viện như tiếp tục phối hợp và tham gia các lớp đào tạo do Bệnh viện hoặc đơn vị, tổ chức đào. + Dự báo chính xác nhu cầu đào tạo điều dưỡng viên: Dự báo nhu cầu đào tạo nhằm xác định nhu cầu đào tạo cụ thể trong một thời điểm, một giai đoạn hoặc một xu hướng phát triển trong tương lai để đáp ứng thực hiện các yêu cầu của công việc với những yêu cầu cụ thể về trình độ, kiến thức, kỹ năng và kinh nghiệm.
Giải pháp hoàn thiện đào tạo điều dưỡng viên của Bệnh viện Bạch Mai đến năm 2025
Muốn vậy trước tiên phải xây dựng được kế hoạch hóa điều dưỡng viên của Bệnh viện dựa trên mục tiêu, chiến lược, kế hoạch của Bệnh viện, dựa trên nghiên cứu biến động tình hình dịch bệnh… Từ kế hoạch hóa điều dưỡng viên của Bệnh viện, phòng Tổ chức cán bộ sẽ xác định được số lượng điều dưỡng viên cần được đào tạo, đào tạo bộ phận nào và khi nào cần đào tạo. + Phẩm chất đạo đức: Lựa chọn giảng viên có phẩm chất đạo đức tốt, nhiệt tình trong công việc (phản ánh qua việc chấp hành nội quy khám chữa bệnh, tích cực tham gia hoạt động của Bệnh viện, qua đánh giá của người quản lý trực tiếp, đồng nghiệp). + Sức khỏe: Giáo viên giảng dạy phải có sức khỏe để đảm bảo cho quá trình giảng dạy diễn ra liền mạch, có hiệu quả. +Tuổi: Việc giảng dạy thường cần giáo viên có nhiều kinh nghiệm, tuy nhiên công việc nên có sự khuyến khích với giáo viên trẻ, có kinh nghiệm, trình độ, sức khỏe, nhiệt huyết với công việc giảng dạy. + Các giáo viên thuê ngoài: nên lựa chọn những giáo viên có kinh nghiệm giảng dạy ở nhiều bệnh viện và được đánh giá tốt. Trước khi giảng dạy, Bệnh viện và giáo viên nên có buổi trao đổi về tình hình thực tại của Bệnh viện, mục đớch để giỏo viờn hiểu rừ hơn về Bệnh viện, thuận tiện cho việc bố trí giảng dạy điều dưỡng viên của Bệnh viện cho phù hợp. -Chuẩn bị tốt cơ sở vật chất phục vụ cho đào tạo điều dưỡng viên:. Cơ sở vật chất là yếu tố quan trọng quyết định đến hiệu quả của đào tạo điều dưỡng viên, việc tiết kiệm thời gian hay chi phí đào tạo. Cơ sở vật chất tốt tạo điều kiện cho điều dưỡng viên học tập tốt hơn cả về lý thuyết và thực hành, nâng cao chất lượng đào tạo. Không những thế, với cơ sở vật chất tốt, còn có thể học tập với những lớp có số lượng đông hơn hoặc bố trí thời gian. hợp lý hơn. Cơ sở vật chất của Bệnh Việt Bạch Mai cần được trang bị các máy móc hiện đại hơn. Ở các khoa nên bố trí phòng học để điều dưỡng viên học bố trí máy chiếu, micro… cho phù hợp. Hiện nay một số công đoạn của việc đào tạo điều dưỡng viên được Bệnh viện tiến hành trực tiếp trên bệnh nhân, điều này có tính 2 mặt, vừa có tính trực quan cao, nhưng cũng rất nguy hiểm nếu như người điều dưỡng không cẩn thận, làm không đúng phương pháp. Để khắc phục tình trạng trên, Bệnh viện nên hướng dẫn một cách tỉ mỉ cặn kẽ lý thuyết, cần kiểm tra giám sát điều dưỡng viên của mình trong quá trình thực hành, yêu cầu giảng viên và học viên thực hiện nghiêm túc các biện pháp đảm bảo an toàn cho điều dưỡng và bệnh nhân. - Khuyến khích và tạo môi trường học tập tích cực:. Đào tạo và nâng cao trình độ lành nghề cho điều dưỡng viên mới chỉ là yếu tố quan trọng ban đầu, là điều kiện cần nhưng chưa đủ để bộ máy của Bệnh viện hoạt động hiệu quả. Điều dưỡng viên có năng lực chưa có nghĩa là họ làm việc tốt. Từng cá nhân tốt chưa có nghĩa là hoạt động của tập thể, đơn vị sẽ tốt. Làm thế nào để phát huy khả năng tiềm tàng trong mỗi cá nhân, mỗi điều dưỡng viên của Bệnh viện, làm thế nào để điều dưỡng viên trung thành với Bệnh viện, làm việc tận tâm và luôn cố gắng để cải thiện năng suất, chất lượng? Để làm được điều đó người lãnh đạo phải tạo động lực để kích thích điều dưỡng viên, tạo môi trường tích cực cho hoạt động học tập của họ. Tạo động lực sẽ làm cho điều dưỡng viên trở nên hưng phấn, hăng hái hơn trong công việc, họ ý thức hoàn thiện mình hơn. Chính vì vậy, Bệnh viện Bạch Mai nên áp dụng các hình thức sau:. - Tăng cường công tác thưởng - phạt đối với điều dưỡng viên: thưởng cho những ai hoàn thành tốt chương trình đào tạo, có kết quả học tập cao, có những sáng kiến mang lại lợi ích cho Bệnh viện, tạo cơ hội thăng tiến cho người được đào tạo như đề bạt, tăng lương… Ngược lại những ai không hoàn. thành chương trình đào tạo, không qua các đợt thi giữ bậc nếu không bị hạ bậc thì cũng phải giảm trừ tiền thưởng tháng, quý hoặc năm…. - Hàng năm, Bệnh viện nên tổ chức các cuộc thi điều dưỡng viên giỏi với nhau. Đây cũng là một hình thức khuyến khích và tác động tích cực đến tinh thần học tập, sáng tạo trong điều dưỡng viên của Bệnh viện. Các cuộc thi này cũng tạo ra tinh thần thi đua làm việc và học tập, hoàn thiện trình độ chuyên môn chăm sóc người bệnh của điều dưỡng. - Ngoài ra, để tạo bầu không khí hăng say, tích cực học tập, nâng cao trình độ của điều dưỡng viên và nâng cao hiệu quả đào tạo điều dưỡng viên ở từng bộ phận khoa, phòng… Bệnh viện Bạch Mai nên tổ chức các đợt thi đua giữa các khoa xem đơn vị nào có hiệu quả đào tạo cao nhất. - Bố trí và phân công điều dưỡng viên hợp lý sau đào tạo: Bệnh viện phải có kế hoạch cho những điều dưỡng viên được cử đi đào tạo, sau khi đào tạo họ sẽ làm gì, đảm nhiệm vị trí nào trong Bệnh viện, mức lương hưởng là bao nhiêu với trình độ được đào tạo. Người được cử đi học nên được bố trí làm những công việc phù hợp với khả năng và trình độ chuyên môn, tay nghề lĩnh vực đã được đào tạo của họ. Chú trọng việc tạo cơ hội thăng tiến nghề nghiệp cho họ gắn với các chính sách khen thưởng, khuyến khích tự giác học tập, nâng cao trình độ. Chỉ có như vậy thì điều dưỡng viên mới hăng hái làm việc và hiệu quả công việc mới cao, tạo sự gắn bó lâu dài với Bệnh viện. Việc tạo động lực cho điều dưỡng viên giúp cho họ trở nên hưng phấn hơn trong công việc. Từ đó điều dưỡng viên ý thức được bản thân mình cần phải làm gì, trách nhiệm của họ đối với công việc để đáp ứng sự mong mỏi của Bệnh viện. Bên cạnh đó còn có những hình thức kỷ luật thích đáng đối với điều dưỡng viên có hành vi không chuẩn mực, không có biểu hiện tốt trong quá trình làm việc. Thường xuyên tạo ra bầu không khí hăng say tích cực trong quá trình học tập. Mỗi khoa, trung tâm cũng nên xây dựng thư viện phòng đọc sách báo, nghiên cứu tài liệu, các loại sách Y học liên quan đến. ngành nghề, công việc trong Bệnh viện tạo điều kiện thuận lợi cho điều dưỡng viên nâng cao trình độ kiến thức, kinh nghiệm của bản thân mình. Giải pháp hoàn thiện phương pháp đào tạo - Đối với đào tạo trong công việc:. Cần có sự phân công, giao trách nhiệm cụ thể người hướng dẫn và người được hướng dẫn, tăng cường cập nhật, bổ sung kiến thức cho điều dưỡng viên, tăng cường giáo dục đạo đức nghề nghiệp để tránh hiện tượng “dấu nghề” hoặc kìm hãm sự phát triển của thế hệ trẻ. Tăng cường hơn nữa khả năng chuyên môn của từng khoa lâm sàng và cận lâm sàng trong Bệnh viện. Liên kết, phối hợp với các chuyên gia đầu ngành trong nước và quốc tế để hợp tác làm việc tại Bệnh viện Bạch Mai giúp cho đội ngũ điều dưỡng viên được học hỏi kinh nghiệm của các chuyên gia. - Đối với đào tạo ngoài công việc:. Cử các điều dưỡng viên theo học các khóa đào tạo ngắn hạn nâng cao tại các viện, bệnh viện đầu ngành. Cử điều dưỡng viên đi đào tạo chính quy theo hệ thống đào tạo văn bằng Việc tăng cường lien kết với các Trường Đại học để tổ chức các lớp đào tạo đại học, sau đại học tại chỗ nhằm vừa đạt được mục tiêu đào tạo điều dưỡng viên và giảm chi phí đào tạo. Cử điều dưỡng viên tham dự các hội nghị, hội thảo khoa học, chuyên đề; Tổ chức tập huấn bồi dưỡng kiến thức chuyên môn, quản lý;. Tổ chức những buổi trao đổi, sinh hoạt chuyên môn, tọa đàm khoa học; Tăng cường đào tạo ở nước ngoài. Ví dụ: Dựa vào các phần đã phân tích ở trên ta có thể xây dựng phương pháp đào tạo cho chức danh điều dưỡng viên là sử dụng phương pháp đào tạo trong kết hợp phương pháp đào tạo ngoài. Tuy nhiên, “Đào tạo trong” tại Bệnh viện Bạch Mai sẽ được ưu tiên nhiều nhất vì theo phương pháp này mức độ tiếp cận công việc cao và tiết kiệm chi phí đào tạo. Hoàn thiện công tác đánh giá kết quả đào tạo -Nâng cao hiệu quả đánh giá kết quả đào tạo. Trên thực tế, chỉ một số đơn vị trực thuộc tiến hành công tác đánh giá hiệu quả đào tạo điều dưỡng viên, nhưng việc đánh giá chỉ là để chống đối, cho là có với Bệnh viện. Nhìn chung, các Khoa chưa chủ động và nghiêm túc thực hiện việc đánh giá. Do đó, Bệnh viên cũng phải thường xuyên tổ chức cỏc đoàn kiểm tra, theo dừi tiến độ học tập đào tạo và theo dừi việc thực hiện đánh giá của các đơn vị. Qua đó, Bệnh viện sẽ đánh giá chính xác được hiệu quả đào tạo điều dưỡng viờn một cỏc rừ ràng và chớnh xỏc nhất. Quy trình đánh giá hiệu quả đào tạo điều dưỡng viên thường có 4 cấp độ:. Một là, phản ứng: họ thích khoá học đến mức nào;. Hai là, họ học được gì từ khoá học;. Ba là, họ áp dụng những điều đã học được vào công việc thế nào; Bốn là, khoản đầu tư vào đào tạo đem lại hiệu quả gì. Để hoàn thiện công tác đánh giá hiệu quả đào tạo điều dưỡng viên, Bệnh viện nên sử dụng những công cụ sau trong đánh giá hiệu quả đào tạo:. + Phiếu đánh giá: Đây là bản câu hỏi đánh giá yêu cầu điều dưỡng viên chấm điểm và cho ý kiến về chương trình học, giảng viên giảng dạy cũng như nội dung và phương pháp đào tạo. Qua đó Phòng Tổ chức cán bộ sẽ biết được điểm nào điều dưỡng viên còn yếu và cần hoàn thiện trong chương trình đào tạo. + Thảo luận nhóm: Bệnh viện cũng nên tiến hành thảo luận nhóm với điều dưỡng viên ngay sau khoá học để trực tiếp nhận phản hồi của nhiều người cùng một lúc về khoá học. Từ đó, Bệnh viện sẽ có những biện pháp kịp thời để nâng cao chất lượng đào tạo điều dưỡng viên cho những khóa học sau. + Bài kiểm tra cuối khoá: Hầu hết sau mỗi khóa đào tạo, Bệnh viện thường tổ chức một bài kiểm tra cuối khóa để đánh giá xem học viên đã học được gì từ khóa đào tạo. Không chỉ bài kiểm tra cuối khóa, Bệnh viện cũng cần kiểm tra kiến thức học của điều dưỡng viên theo định kỳ để củng cố lại kiến thức đã học và khả năng áp dụng vào thực tế. Bài kiểm tra cuối khóa có. thể áp dụng dưới một số hình thức như bài tập tình huống, câu hỏi trắc nghiệm, … Thông thường giảng viên sẽ là người tiến hành kiểm tra và cho ý kiến phản hồi về bài kiểm tra tại chỗ. Việc đánh giá công tác đào tạo thường sẽ do cán bộ quản lý trực tiếp đánh giá điều dưỡng viên của họ để xem mức độ tiến bộ của họ sau đào tạo. Sau đây là một số cách đánh giá hiệu quả đào tạo:. + Quan sát điều dưỡng viên tại chỗ: Trong quá trình làm việc, cán bộ quản lý trực tiếp sẽ dễ dàng quan sát được những biểu hiện của điều dưỡng viên để biết được những kiến thức và kỹ năng họ đã được đào tạo có được áp dụng vào thực tế công việc không. Họ có bất cứ thay đổi nào về thái độ và hành vi nào so với trước khi chưa đào tạo hay không. Và từ đó, cán bộ quản lý sẽ đánh giá được mức độ hiệu quả của đào tạo điều dưỡng viên. +Phỏng vấn cấp trên trực tiếp: Cán bộ chuyên trách về điều dưỡng viên có thể phỏng vấn trực tiếp cán bộ đào tạo điều dưỡng viên về biểu hiện và kết quả công việc của người học sau khi đào tạo để biết được người học có thay đổi gì trong khi thực hiện công việc và đạt được kết quả gì sau khi đào tạo. Căn cứ vào kết quả đánh giá, cán bộ chuyên trách có thể xác định đầu tư vào việc đào tạo điều dưỡng viên mang lại kết quả gì cho Bệnh viện. Bệnh viện Bạch Mai cần xác định tổng chi phí đầu tư cho hoạt động đào tạo, chi phí đào tạo bình quân trên đầu điều dưỡng viên và chi phí đào tạo bình quân trên một người học. Tác nhân làm tăng doanh số có thể ở một số nhân tố như mức độ tăng doanh số và phân tích các nhân tổ ảnh hưởng. Bệnh viện Bạch Mai cần xây dựng quy trình đánh giá đào tạo điều dưỡng viên như sau:. Bước Quy trình Nội dung Trách nhiệm 1 Xác định đối - Tìm hiểu năng lực hiện có trước Phòng Tổ chức. tượng đánh đào tạo và sau đào tạo của đối cán bộ giá đào tạo tượng được đào tạo. 2 Xác định - Mục tiêu sẽ được cụ thể hóa cho - Phòng Tổ chức mục tiêu từng nhóm đối tượng trong mỗi cán bộ. đánh giá đào khóa đào tạo của Bệnh viện - Hội đồng nhân. 3 Lập nhóm - Nhóm đánh giá bao gồm cán bộ - Hội đồng nhân đánh giá của Bệnh viện và giảng viên các sự. khóa học - Phòng tổ chức. cán bộ - Giảng viên khóa học. 4 Xây dựng - Khung năng lực đã được xác định - Phòng Tổ chức khung năng ở “giải pháp xác định nhu cầu đào cán bộ. lực tạo” - Hội đồng nhân. - So sánh năng lực trước và sau sự đào tạo sẽ chỉ ra được kết quả đào tạo. 5 Thiết kế Các thông tin cần thiết có thể được - Phòng Tổ chức công cụ thu thập bằng nhiều cách khác cán bộ. nhau: Phỏng vấn, quan sát, bảng phiếu câu hỏi, thảo luận nhóm, nghiên cứu tài liệu báo cáo, kiểm tra, thi…. 6 Tiến hành Tiến hành khảo sát bao gồm quá - Phòng Tổ chức khảo sát trình thu thập thông tin thứ cấp cán bộ. Bước Quy trình Nội dung Trách nhiệm thông qua các tài liệu thô, báo cáo. chuyên đề, cơ sở dữ liệu. 7 Quản lý và - Sau khi đã xác định được những - Phòng Tổ chức phân tích kiến thức, kỹ năng, thái độ hiện tại cán bộ. thông tin và cần có trong tương lai của nhóm - Hội đồng nhân đối tượng, dựa trên định hướng sự. phát triển chung của cơ quan/tổ chức nhóm đánh giá cần xác định ra khoảng trống năng lực của nhóm đối tượng và nhu cầu về năng lực của nhóm đối tượng được đánh giá - So sánh với kết quả đào tạo đã được khảo sát, nhóm đánh giá sẽ tính toán mức độ lấp đầy khoảng chênh lệch giữa năng lực sẵn có và năng lực có được sau đào tạo, từ đó xác định hiệu quả đào tạo và đưa ra những kiến nghị cụ thể về khóa học. 8 Lưu trữ và Là sự kết hợp của việc xây dựng - Phòng Tổ chức báo cáo khung phân tích cuối cùng và diễn cán bộ. giải thông tin trong khung phân tích đó. Từ đề cương nghiên cứu ban đầu, ghi nhớ phân tích trong quá trình phân tích thông tin, khung phân tích thông tin cuối cùng được xây dựng để phục vụ cho việc viết báo cáo. Để đạt được kết quả đào tạo cao nhất, rất cần sự nỗ lực và cố gắng của cả bản thân người học và sự hỗ trợ của người quản lý. Quan trọng nhất là việc người học áp dụng được kiến thức và kỹ năng đã học vào công việc hiện tại. Cuối mỗi đợt đào tạo, người học nên được định hướng lập một kế hoạch hành động nờu rừ kế hoạch ỏp dụng những gỡ đó học vào thực tế, nỗ lực thay đổi hành vi cũ như thế nào để nâng cao hiệu quả công việc, cần những sự hỗ trợ gì từ cán bộ quản lý trực tiếp. - Nâng cao hiệu quả sử dụng điều dưỡng viên sau đào tạo. Điều dưỡng viên sau khi đào tạo phải được Bệnh viện bố trí những công việc phù hợp với trình độ, khả năng, ngành nghề được đào tạo. Trong quá trình sử dụng điều dưỡng viên phải tạo động lực để điều dưỡng viên phấn đấu, biết tạo ra những sự cạnh tranh tích cực để họ không ngừng phấn đấu, học hỏi trau dồi kinh nghiệm… rèn luyện kỹ năng làm việc. Bệnh viện cần tạo cơ chế để cho mọi người có khả năng, có năng lực kể cả những người còn trẻ có điều kiện thể hiện khả năng của mình, cần tạo ra những cuộc cạnh tranh lành mạnh để những người có năng lực trình độ thật sự được đảm nhận những vị trí xứng đáng. Như vậy cơ hội sẽ tạo ra cho tất cả mọi người. Đối với học viên sau mỗi khóa học, sau khi điều dưỡng viên đã áp dụng những kiến thức được đào tạo vào quá trình làm việc và đạt được thành tích tốt Bệnh viện nên tổ chức thi nâng lương để họ được hưởng những quyền lợi xứng đáng với công việc họ đã đóng góp. Như vậy Bệnh viện Bạch Mai cần có những kế hoạch sử dụng điều dưỡng viên sau đào tạo một cách hiệu quả để điều dưỡng viên có động lực và học tập làm việc để từ đó góp phần phát triển Bệnh viện. Một số giải pháp khác. Giải pháp hoàn thiện việc lựa chọn kiến thức cần đào tạo. Để hoàn thiện việc lựa chọn kiến thức đào tạo cho điều dưỡng viên cần thực hiện những biện pháp sau:. Đánh giá tầm quan trọng của các kiến thức đối với việc hoàn thành nhiệm vụ của điều dưỡng viên để xác định được những kiến thức, kỹ năng thiếu hụt cần đào tạo. Thực hiện đánh giá chất lượng các dịch vụ y tế thông qua việc hình thành đơn vị kiểm soát chất lượng hoặc thông qua các đơn vị đánh giá chất lượng độc lập. Tổ chức đánh giá về sự hài lòng của khách hàng đối với việc cung cấp dịch vụ mà điều dưỡng viên của Bệnh viện mang lại. Sử dụng có hiệu quả các kết quả kiểm tra, giám sát để xác định những kiến thức, kỹ năng còn thiếu hụt của điều dưỡng viên từ đó lựa chọn kiến thức, kỹ năng đào tạo tương ứng. Tổ chức cho điều dưỡng viên thực hiện tự đánh giá kiến thức, kỹ năng của mình đối với công việc được giao và đề xuất những kiến thức, kỹ năng mà họ mong muốn được bổ sung, cập nhật. Các điều dưỡng viên cần được trang bị đầy đủ về kiến thức phát triển hệ thống cung cấp trang thiết bị và quản lý cung cấp thuốc dựa trên yêu cầu của khoa và các nguồn sẵn có. Hệ thống phải bao gồm mọi khía cạnh về quản lý như quy trình dự báo, đấu thầu, lưu trữ và chuỗi cung cấp. Các điều dưỡng viên cần được đào tạo cách phân tích và sử dụng thông tin để phục vụ công việc chức năng của họ. Dữ liệu về bệnh nhân và thông tin về thuốc được sử dụng nhiều hơn trong quản lý chất lượng và nghiên cứu y tế. Vì vậy, các điều dưỡng viên cần được đào tạo kỹ năng sử dụng các chương trình được vi tính hóa để phân tích và quản lý dữ liệu. Giao tiếp với bệnh nhân và thân nhân bệnh nhân: Việc giao tiếp, tiếp xúc với bệnh nhân và người nhà bệnh nhân rất quan trọng và cần thiết. Để tạo môi trường bệnh viện thân thiện, niềm nở với bệnh nhân là điều quan trọng. Vì vậy, các điều dưỡng viên của bệnh viện đều phải xây dựng một chương trình riêng về phong cách giao tiếp, tiếp xúc với bệnh nhân và thân nhân người bệnh. Nội dung chủ yếu tập trung vào phong cách giao tiếp, ứng xử, cảm thông, tư vấn… với người bệnh và thân nhân người bệnh. Giải pháp tạo động lực cho điều dưỡng viên sau đào tạo. Về cơ bản, Bệnh viện đã áp dụng đa dạng được các hình thức thưởng, không chỉ bằng vật chất mà còn thưởng trên tinh thần cho điều dưỡng viên. Tuy nhiên, mức thưởng vật chất hiện nay của Bệnh viện vẫn rất thấp, việc chia thưởng vẫn còn mang tính chủ quan của các cán bộ quản lý. Cơ sở tính thưởng cuối năm hiện nay Bệnh viện dựa trên bảng đánh giá thực hiện công việc cuối năm, nhưng cũng chưa xây dựng một cách chi tiết, cụ thể trong từng trường hợp. Vì vậy, hoàn thiện công tác trả thưởng là rất quan trọng với Bệnh viện có tác dụng khích lệ, động viên sự đóng góp của điều dưỡng viên đối với Bệnh viện. Bệnh viện có thể làm phong phú thêm các hình thức thưởng trong từng trường hợp cụ thể, với từng đối tượng điều dưỡng viên họ có mong muốn khác nhau. Ví dụ như: có thể tuyên dương cá nhân trên các kênh thông tin của Bệnh viện. Đặt ra những tiêu chí khen thưởng cụ thể, hợp lý rất quan trọng trong công tác thưởng. Làm cho người được khen thưởng lẫn người chưa được khen thưởng đều tâm phục, khẩu phục trước mỗi quyết định của ban lãnh đạo Bệnh viện. Vấn đề công bằng ảnh hưởng rất nhiều đến tâm lý của những điều dưỡng viên được thưởng qua đó họ sẽ cố gắng hơn trong côn việc sau đào tạo. Giải pháp bố trí, điều động đề bạt điều dưỡng viên sau đào tạo Mỗi điều dưỡng viên đều có tính cạnh tranh ở một mức độ nào đó, ngay cả với chính bản thân họ. Mục tiêu tạo ra định hướng và tăng ý nghĩa cho ngay cả những công việc vốn lặp đi lặp lại. Nếu không có một mục tiêu để hướng tới, công việc chỉ đơn giản là làm việc nhằm tạo nguồn và xây dựng đội ngũ điều dưỡng viên có đủ phẩm chất và năng lực công tác nhằm đáp ứng được yêu cầu nhiệm vụ khám chữa bệnh của Bệnh viện Bạch Mai trong từng giai đoạn cụ thể. Sau khi hoàn tất công việc đào tạo, ban giám đốc Bệnh viện Bạch Mai phải bố trí, phân công công việc thế nào sao cho phù hợp với điều dưỡng viên, đồng thời góp phần phát huy những sở trường về chuyên môn sẵn có. của họ, đồng thời tạo nên sự thỏa mái, yêu thích công việc được giao. Đây là những việc làm đầu tiên, nhưng nó có những tác dụng rất lớn đến quá trình làm việc và ảnh hưởng mạnh đến việc gắn bó của điều dưỡng viên với BV. Các trưởng khoa quản lý trực tiếp điều dưỡng viên phải tìm hiểu kỹ những ưu điểm, nhược điểm của điều dưỡng viên, rồi từ đó mới sắp xếp bố trí điều dưỡng viên vào những vị trí công việc thích hợp để họ có thể phát huy tối đa những ưu điểm của mình vào trong công việc. Ngoài ra BV phải luôn biết tạo điều kiện và cơ hội thăng tiến về chức vụ, nghề nghiệp cho tất cả điều dưỡng viên đang làm việc tại BV. Ở từng vị trí công việc phải đưa ra những tiêu chuẩn phù hợp về chuyên môn, chính trị, phẩm chất đạo đức để điều dưỡng viên phấn đấu nhằm có được sự thăng tiến của bản thân từng điều dưỡng viên. Từ đó, sẽ góp phần hạn chế dần những nhược điểm và phát huy những ưu điêm nhằm góp phần phát triển BV. + Xây dựng chính sách đề bạt, bổ nhiệm: là một chính sách tốt để thu hút, duy trì nhân lực. Việc xây dựng chính sách đề bạt, bổ nhiệm cần thực hiện theo nguyên tắc sau:. Một người được quy hoạch ít nhất 1 vị trí trở lên theo thứ tự ưu tiên Người được đề bạt, bổ nhiệm là người có đủ các điều kiện dựa theo bảng đánh giá thành tích hàng năm. + Công tác luân chuyển và mở rộng công việc: có kế hoạch hoán đổi, luân chuyển vị trí công tác của các chức danh là điều dưỡng trưởng, quản lý. Tạo điều kiện, cơ hội cho điều dưỡng viên được tiếp cận thực hiện nhiều công việc phù hợp với chuyên môn được đào tạo. Giúp người lao động có thể linh hoạt trong mọi tình huống bất ngờ xảy ra. + Xây dựng đội ngũ kế nhiệm: Nhằm chuẩn bị đội ngũ kế nhiệm, lựa chọn, đào tạo bồi dưỡng cho điều dưỡng viên có triển vọng, tổ chức tuyển mộ để bổ sung, thay thế. Phát triển có tính kế thừa và tạo động lực mới. Hiện nay đội ngũ điều dưỡng viên giỏi đang khan hiếm, các phòng khám tư nhân trên. địa bàn thành phố Hà Nội đang cố gắng lôi kéo, thu hút điều dưỡng viên giỏi về làm việc cho học. Nếu BV không có chính sách đề bạt, bổ nhiệm kịp thời và phù hợp sẽ khiến hiện tượng nhảy việc sẽ xảy ra. Điều này sẽ làm ảnh hưởng đến việc bố trí điều dưỡng viên hoạt động khám chữa bệnh của BV. + Thông qua giải pháp này Ban Giám đốc BV sẽ đánh giá được năng lực, hiệu quả, các ưu điểm, hạn chế của khoa và điều dưỡng viên trong BV. +Điều dưỡng viờn trong BV sẽ cú mục tiờu, động lực phấn đấu rừ ràng và cảm thấy mình được tôn trọng từ đó gắn bó và cống hiến cho BV. Xây dựng môi trường làm việc hài hòa chuẩn mực đạo đức, tác phong làm việc cho điều dưỡng viên. Bệnh viện cần quan tâm, chú trọng đến việc xây dựng môi trường làm việc hài hòa, lành mạnh tạo nên tâm lý thoải mái, hứng khởi để cán bộ yên tâm làm việc hết mình, có động lực phấn đầu tự hoàn thiện bản thân. Cán bộ quản lý phải gương mẫu trong tác phong làm việc, chuẩn mức đạo đức để cán bộ noi theo. Phải có sự nhiệt tình, cởi mở, đề cao trách nhiệm, biết khơi gợi hứng thú trong công việc cho cấp dưới. Phải nắm được ưu, nhược điểm của cấp dưới để phân công công việc hợp lý, giúp họ phát huy tối đa năng lực. Khi đánh giá phải có sự khách quan, công tâm, không thiên vị, không cào bằng, tránh tình trạng cán bộ bất mãn với những đóng góp mà mình đã làm. Đồng nghiệp với nhau cần có sự tương trợ, hợp tác, giúp đỡ nhau trong công việc, nghiêm chỉnh chấp hành nội quy, quy định chung để những nội quy, quy định đó đi vào nề nếp, trở thành một nét đẹp trong môi trường Bệnh viện Bạch Mai. *) Hệ thống KPI: Được hiểu là những chỉ số đánh giá kết quả thực hiện công việc, hay nói cách khác KPI chính là mục tiêu công việc mà mỗi cá nhân, đơn vị cần đạt được để đáp ứng yêu cầu chung.
Khuyến nghị 1. Đối với Bộ Y tế
Nhiều tháng nay y bác sĩ và nhân viên y tế của Bệnh viện Bạch Mai phải đi làm từ 5- 6h sáng để kịp thăm khám cho người bệnh, nhiều y bác sĩ làm việc và trực 24/24h, sáng hôm sau vẫn sẵn sàng đi chỉ đạo tuyến cho tuyến dưới… Bệnh viện không được thực hiện quyền tự chủ về giá khám bệnh theo yêu cầu. Tuy nhiên, Ban lãnh đạo viện đã rất nỗ lực duy trì thực hiện chi tiền lương theo ngạch, bậc, chức vụ và các khoản phụ cấp do Nhà nước quy định đối với đơn vị sự nghiệp công và quyết định chi trả tiền lương, thu nhập tăng thêm theo kết quả hoạt động của từng đơn vị.