Hướng dẫn đặt tour du lịch trực tuyến trên website Vietravel
MỤC LỤC
Hệ thống website TMĐT của Vietravel
Điểm đến: Chọn địa điểm khách hàng muốn đến thăm (tên tỉnh thành). Chọn khoảng thời gian đi: Chọn khoảng thời gian khách hàng muốn tìm tour. Chọn xong các mục ấn vào TÌM KIẾM để hệ thống tìm các tour du lịch khách hàng mong muốn. Bước 3: Chọn và đặt tour du lịch. Khách hàng click vào tên của tour khách hàng muốn đi để xem chi tiết các thông tin như: số chỗ còn nhận, lịch trình tour, chi tiết tour, thông tin chuyến bay, thông tin khách sạn và các lưu ý khác về tour,… Sau khi tìm được tour ưng ý, click vào nút ĐẶT NGAY để đặt tour. Bước 4: Nhập thông tin đặt tour. Khách hàng điền đầy đủ thông tin như hình bên dưới. Chú ý các mục đánh dấu * là bắt buộc. Sau khi điền đầy đủ thông tin khách hàng nhớ đọc kỹ điều khoản, quy tắc của Vietravel. Sau khi đã OK hết thì khách hàng tích vào tôi đồng ý rồi click vào ĐẶT TOUR để đăng ký tour đó. Bước 5: Vietravel xác nhận thông tin. Bảng thông tin về tour sẽ được Vietravel thống kế lại khách hàng kiểm tra lại rồi chuyển sang bước thanh toán. Bước 6: Thanh toán. Đây là bước cuối cùng để hoàn thành việc book tour Vietravel. Vietravel hỗ trợ rất nhiều hình thức thanh toán từ thanh toán tiền mặt, chuyển khoản, thanh toán bằng thẻ tín dụng,… Khách hàng chọn hình thức thanh toán nào đó phù hợp rồi thanh toán theo hướng dẫn của Vietravel. - Ngoài ra, Vietravel còn liên tục đẩy mạnh quảng cáo trực tuyến trên các công cụ tìm kiếm như: đăng quảng cáo trên Google với từ khoá “du lịch”, dùng mẫu blog du lịch hay đăng quảng cáo trên các website có lượng truy cập lớn,. Vietravel sử dụng banner, đoạn text quảng cáo trên web phục vụ việc quảng cáo trên website để tiếp cận khách hàng của mình. Catalogue trong website Vietravel. - “Catalogue” tạm dịch là danh mục, hiểu theo thuật ngữ thương mại có nghĩa là danh sách hàng hóa, dịch vụ với hình ảnh, giá bán, mô tả về hàng hóa trong một bản in hoặc online. Sự thuận tiện của khách hàng khi truy cập trang website Vietravel. - Là thương hiệu lữ hành hàng đầu của Việt Nam được du khách trong và ngoài nước tin tưởng và yêu thích, Vietravel luôn tiên phong trong đổi mới công nghệ, mà cụ thể là mạng bán tour trực tuyến đầu tiên Việt Nam www.travel.com.vn đã mang lại hiệu quả cao nhất trong hoạt động kinh doanh và tiếp cận khách hàng một cách nhanh nhất. Chính vì vậy, khi truy cập vào trang website của. Vietravel, khách hàng luôn có sự thuận tiện cao nhất trong việc tìm tour, mua vé,…. - Đội ngũ nhân viên và dịch vụ:. +) Đội ngũ nhân viên của Vietravel được đào tạo chuyên nghiệp và luôn cập nhật những công nghệ ứng dụng mới nhất trong hoạt động kinh doanh để đem đến những dịch vụ tối ưu nhất, nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng mọi lúc mọi nơi. Trang website được thiết kế đẹp mắt, giao diện được thay đổi theo từng mùa du lịch… tạo sự thân thiện và đảm bảo mục tiêu giữ chân khách hàng tìm kiếm thông tin trong hệ thống một cách chính xác, kịp thời. +) Đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm ,thông thạo hơn 2 ngoại ngữ , luôn chủ động sáng tạo ,nỗ lực không ngừng trong việc hài lòng khách hàng. +) Dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp với một bản năng chăm sóc khách hàng chỉ có tại Vietravel: Khi đến với Vietravel .khách hàng sẽ nhận được những lời tư vấn tốt nhất để có thể đưa ra những quyết định nhằm thực hiện những chuyến du lịch thoải mái và bổ ích. - Ngoài ra, du khách còn có thể cài đặt Ứng dụng di động (Application) Vietravel ngay trên điện thoại để có thể truy cập bất cứ lúc nào với thiết kế đẹp mắt, đầy đủ thông tin tìm kiếm và giao dịch thuận tiện, chắc chắn sẽ làm hài lòng bất kỳ du khách nào. Hiện ứng dụng di động Vietravel đang được phổ biến trên hệ thống App Store và Google Play. => Bằng tất cả sự tâm huyết và tận tâm của mình, Vietravel đã nhận được thành quả của mình khi website của Vietravel trở thành địa chỉ truy cập thường xuyên của hầu hết du khách muốn tra cứu thông tin du lịch cũng như tìm kiếm và mua tour trực tuyến. Công cụ hỗ trợ thanh toán trực tuyến:. Khách hàng có thể lựa chọn thanh toán bằng thẻ ATM của các ngân hàng nội địa của Việt Nam qua cổng thanh toán Onepay hoặc các thẻ thanh toán quốc tế như VISA, Master Card, American Express, JCB, hoặc bằng cách scan mã QR qua các ứng dụng ngân hàng/ví điện tử. Khi tiến hành thanh toán, màn hình sẽ hiển thị phương thức thanh toán yêu thích, trong đó có cổng thanh toán Onepay – Thẻ nội địa. Đây là cổng thanh toán kết nối các ngân hàng lại với nhau, giúp khách hàng của các ngân hàng nội địa khác nhau thực hiện giao dịch thanh toán hóa đơn nhanh chóng qua 1 cổng thanh toán chung. Khách hàng chọn phương thức thanh toán Onepay – Thẻ nội địa sau đó nhập Số thẻ; Tên chủ thẻ; Ngày hiệu lực và xác nhận mã OTP qua số điện thoại để hoàn tất thanh toán đặt vé máy bay. Cách 2: Thanh toán bằng cách scan mã QR qua các ứng dụng ngân hàng/ví điện tử. - Khách hàng có thể chọn ứng dụng Mobile Banking để thanh toán:. - Để thuận tiện cho tất cả khách hàng Vietravel còn cung cấp nhiều ứng dụng khác:. Cách 3: Thanh toán bằng Thẻ tín dụng/ghi nợ quốc tế: VISA, Mastercard, American Express, JCB. Ngoài thẻ nội địa, khách hàng có thể chọn thanh toán ngay bằng thẻ tín dụng/ghi nợ quốc tế như thẻ Visa, Master Card, JCB, Amex. Việc thanh toán vé máy bay của khách hàng được thực hiện thông qua cổng thanh toán bảo mật và được mã hóa. theo chuẩn ngành. Vietravel Airlines không lưu lại bất kỳ thông tin thẻ của khách hàng. b) Sử dụng phiếu thanh toán.
Các phương án, giải pháp khắc phục a) Chống xâm nhập, tấn công từ dịch vụ DDOS
Các hạn chế, khó khăn của website TMĐT của. Một số tính năng và giải pháp mang lại cho web:. Giúp người quản lí nắm bắt và điều chỉnh được lưu lượng của web;. Giúp hệ thống ngăn chặn sự xâm nhập khai thác lỗ hổng;. Bảo vệ và ngăn ngừa thất thoát dữ liệu;. Giúp hệ thống phân phối và quản lí được các ứng dụng;. Giải pháp nhận dạng chính xác người dùng và quản lí được lượng truy cập cụ thể. d)Giải pháp an ninh TMĐT từ việc bảo vệ máy trạm và người dùng cuối. Giải pháp này giúp cho việc máy chủ được bảo vệ an toàn hơn với các tính năng chính như:. Giải pháp tối ưu cho việc phân tích, giám sát và ngăn ngừa hành vi do mã độc hoặc virus;. Quản lí và giám sát các ứng dụng có trên máy chủ;. Giải pháp giúp lọc 1 số trang web có mã độc. e)Xõy dựng một giao diện web bố cục rừ ràng khoa học. f) Loại bỏ những hình ảnh dung lượng lớn, dư thừa và lựa chọn gói truy cập tốt hơn.
TỔNG KẾT
Một số tính năng và giải pháp mang lại cho web:. Giúp người quản lí nắm bắt và điều chỉnh được lưu lượng của web;. Giúp hệ thống ngăn chặn sự xâm nhập khai thác lỗ hổng;. Bảo vệ và ngăn ngừa thất thoát dữ liệu;. Giúp hệ thống phân phối và quản lí được các ứng dụng;. Giải pháp nhận dạng chính xác người dùng và quản lí được lượng truy cập cụ thể. d)Giải pháp an ninh TMĐT từ việc bảo vệ máy trạm và người dùng cuối. Giải pháp này giúp cho việc máy chủ được bảo vệ an toàn hơn với các tính năng chính như:. Giải pháp tối ưu cho việc phân tích, giám sát và ngăn ngừa hành vi do mã độc hoặc virus;. Quản lí và giám sát các ứng dụng có trên máy chủ;. Giải pháp giúp lọc 1 số trang web có mã độc. e)Xõy dựng một giao diện web bố cục rừ ràng khoa học. f) Loại bỏ những hình ảnh dung lượng lớn, dư thừa và lựa chọn gói truy cập tốt hơn. Vietravel đã tạo ra website với những tính năng vượt trội, hỗ trợ tối đa cho khách đặt tour trực tuyến hiện nay, không giới hạn phạm vi địa lý với phương thức thanh toán đa phương thức tiện lợi cho khách hàng, giúp tạo thói quen tiêu dùng trực tuyến cho khách hàng Việt Nam với số lượng giao dịch không ngừng tăng lên qua các năm, kết quả tín hiệu đã được hỗ trợ và cải thiện hơn so với việc đầu tư mở rộng hệ thống chi nhánh, phòng giao dịch như đa số các công ty hiện nay.