Phân tích hành vi khách hàng của công ty Red Bull tại thị trường Việt Nam
MỤC LỤC
Lĩnh vực kinh doanh và sản phẩm hiện tại Lĩnh vực kinh doanh
Trong đó lĩnh vực chủ đạo là tập trung vào các sản phẩm nước tăng lực với giá thành bình dân. Thị phần, vị thế: Tại thị trường thế giới, Red Bull chiếm ưu thế tuyệt đối, Với slogan của hãng là “Red bull gives you wings”, chiến lược Marketing của Red bull đã chiếm được thiện cảm của nhiều người tiêu dùng, trong đó không ngoại trừ người. Ra mắt thị trường Việt Nam từ năm 1999 sau hơn 20 năm đổi mới không ngừng, Red Bull đã có một được vị trí của mình tại thị trường Việt Nam.
Là một trong 10 doanh nghiệp hàng đầu tại thị trường Việt Nam, nhưng thị phần của Red Bull trên thị trường vẫn rất nhỏ nếu so sánh với các doanh nghiệp cạnh tranh là Coca Cola, PepsiCo,. Hiện nay các đối thủ nước tăng lực cạnh tranh trực tiếp với Red Bull tại thị trường Việt Nam có thể kể đến như: Sting, Rồng Đỏ, Number,. Các sản phẩm của đối thủ đã ra mắt từ lâu nên đã có một vị trí nhất định trong lòng người Việt, cạnh tranh với Red Bull về giá cả, chất lượng sản phẩm,.
Các thương hiệu cạnh tranh gián tiếp với Red Bull là các ông lớn trong ngành nước giải khát: Coca-cola, Pepsi,. Nhận thức: Muốn có một thức uống vừa có thể giải khát lại vừa giúp tỉnh táo tinh thần, làm việc hiệu quả.
Hành vi tiêu dùng của sản phẩm
Với nguồn thông tin đã thu thập được cộng với lượng thông tin đã biết trước đó , người tiêu dùng đã đưa ra được các sản phẩm/ dịch vụ .Việc của các nhà tiếp thị là phải xây dựng một hệ thống marketing –mix sao cho nhãn hiệu Redbull vào bộ nhãn hiệu đã biết và bộ nhãn hiệu đã chọn của người tiêu dùng. Tiêu chí đánh giá để lựa chọn nhẫn hiệu của người tiêu dùng tùy thuộc vào tập hợp các thuộc tính mà họ quan tâm .Người tiêu dùng có khuynh hướng đưa ra các chỉ số mức độ quan trọng khác nhau cho những thuộc tính mà họ cho là quan trọng nhất với họ. Tùy thuộc vào mức độ phản đối , dồng tình của người khác đối với sự lựa chọn của họ và mức độ tiếp nhận ý kiến từ người khác.
Nếu là người ảnh hưởng mà người mua hàng quan tâm hoặc yêu thích thì lời giới thiệu sản phẩm trên các quảng cáo từ những người ảnh hương này sẽ có trọng lượng và sự tin tưởng hơn đối với người tiêu dùng. Nếu hàng hóa đáp ứng được kì vọng người tiêu dùng thì họ sẽ hài lòng , vượt kì vọng –vô cùng hài lòng ,không phù hợp hoặc không đạt –không hài lòng. Sự mong đợi của sản phẩm /dịch vụ của người tiêu dùng được hình thành được dựa trên thông tin mà họ nhận được từ bạn bè , người thân.
Bao gồm các nhu cầu như hơi thở, thức ăn, nước uống, quần áo, nơi ở… Khi những nhu cầu này được thỏa mãn con người mới có thể hoạt động và phát triển tốt. Ví dụ như kịp thời phân phối sản phẩm ngay khi khác hàng đang xuất hiện nhu cầu sinh lí như có ngay lon nước khi họ đang khát. Nhu cầu an toàn được kích hoạt khi yếu tố sinh tí được đảm bảo .Bao gồm an toàn về sức khỏe, thể chất ; an toàn về tinh thần ;an toàn về tài chính ;an toàn về xã hội, môi trường.
Giao tiếp xã hội, tìm kiếm bạn đời, gắn kết gia đình, kiếm việc làm, tham gia vào các tổ chức cộng đồng, tương tác với người khác,. Nếu các yếu tố này không được đáp ứng thì chúng ta dễ dàng trở nên cô đơn, cảm giỏc "lạc lừng và bị bỏ rơi", lỳc này, những suy nghĩ tiờu cực ảnh hưởng nghiờm trọng. -Thông tin sản phẩm được tìm kiếm trên website doanh nghiệp , thông tin trên web -Sản phẩm được nhiều người quan tâm , rất phổ biến mọi người giới thiệu , chia se truyền miệng cho nhau khá rộng rãi.
… Thông thường tính chất mà người tiêu dùng quan tâm là nổi bật và hay được tinh dùng, đặc biệt là phải đến từ thương hiệu nổi tiếng và có nguồn gốc xuất xứ. Đối với ret bull thì đây là 1 thương hiệu nước tăng lực nổi tiếng ở Việt Nam từ rất lâu và được rất nhiều người biết đến, bởi thế nên ret bull sẽ có ảnh hưởng nhiều hơn đến tâm trí NTD ở Việt Nam. Giá cả phần lớn các loại nước tăng lực trên thị trường Việt Nam đều có giá sấp xỉ, thế nên giá cả sẽ tùy theo chất lượng của sản phẩm.