Hoàn thiện hoạt động Marketing số tại Công ty Cổ phần Công nghệ Du lịch BestPrice: Một đề xuất từ thực tiễn thực tập

Mục tiêu cụ thể

Thứ hai, phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động Marketing số của công. Thứ ba, đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing số của Công ty Cổ phần Công nghệ Du lịch BestPrice.

Giới thiệu khái quát về Công ty Cé phần Công nghệ Du lịch

Ông Dũng là người quyết định các van đề quan trọng như tô chức, điều hành hoạt động kinh doanh, tô chức nhân sự, quản lý, sử dung tài khoản, con dau của doanh nghiệp và đại diện cho doanh nghiệp với tư cách nguyên đơn, bi đơn, người có quyền lợi, nghĩa vụ liên quan trước Trọng tài, Tòa án và các quyền và nghĩa vụ khác theo quy. Bởi vậy, công ty luôn cô gắng liên kết chọn lọc với các khách sạn, các hãng hàng không và các đối tác uy tín địa phương và quốc tế nhằm cung cấp đa dạng các dịch vụ, được kết hợp thông minh và tối ưu cho phép khách hàng đặt những chuyến đi hoàn hảo với giá tốt nhất.

Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần Công

Trong thời đại bùng nỗ của công nghệ thông tin, BestPrice không ngừng cải thiện, cập nhật và tối ưu hệ thống trang web nhăm giúp khách hàng có những trải nghiệm tích cực nhất ngay từ giai đoạn đặt dịch vụ đến khi kết thúc hành trình. Công ty có những đợt đào tạo hàng tháng và xây dựng chương trình thi đua theo quý, theo năm đề khuyến khích và tạo động lực cho nhân viên phát huy tối đa năng lực, cùng nhau vươn tới tầm nhìn “Trở thành Công ty du lịch hàng đầu Châu Á” và xa hơn nữa.

Mô hình, cơ cấu tổ chức của Công ty Cé phần Công nghệ Du lịch

Ngay từ những ngày đầu thành lập, BestPrice đó xỏc định rừ ràng mục tiờu của doanh nghiệp là "cung cấp dịch vụ du lịch chất lượng, tin cậy với giá tốt nhất". Hiểu rừ điều này, đội ngũ quan lý và nhõn viờn Cụng ty đó nỗ lực hết minh dộ liờn kết, chọn lọc kỹ lưỡng các đối tác khách sạn, hãng hàng không, những đối tác địa phương và quốc tế nhằm đảm bảo dịch vụ chất lượng với giá tốt nhất.

Công tác nghiên cứu thi trường phục vu hoạt động Marketing số của Công ty Cổ phần Công nghệ Du lịch BestPrice

Dựa trên việc xác định thị trường mục tiêu cũng như nguồn lực của doanh nghiệp, Công ty Cổ phần Công nghệ Du lịch BestPrice định vị sản phâm của công ty năm ở phân khúc trung và cao cấp, trong đó vé máy bay và du thuyền 5* Hạ Long là sản phẩm chủ lực cho cả thị trường nội địa và inbound. Tuy nhiên, tác giả đánh giá số lượng nhân sự này là chưa tương xứng bởi với khối lượng công việc thực tế bởi trang web là công cụ quan trọng nhất trong hoạt động marketing số của công ty, hầu hết các đơn hàng được tạo ra. Nhìn chung, mọi hoạt động Marketing số của Công ty BestPrice đều được thực hiện dưới sự giám sát của Giám đốc Marketing — anh Bùi Thanh Tú và phó phòng Marketing — chị Đặng Tố Loan nhằm kiêm soát nội dung và dam bảo chất lượng công việc.

Nguồn lực cho các hoạt động Marketing số của Công ty Cô phần

Tuy nhiên, do Giám đốc Marketing vừa là người quản lý chung, vừa chịu trách nhiệm cho những hoạt động quảng cáo trên các công cụ marketing số nên anh phải xử lý một khối lượng lớn công việc và dẫn đến tình trạng quá tải. Mặc dù công ty đã chú trọng đầu tư về công nghệ dé đáp ứng nhu cầu của hoạt động marketing số nhưng do nguồn lực của công ty còn hạn chế, BestPrice vẫn phải thuê ngoài dé lọc và phân tích nguồn dữ liệu có được. Điều này là hợp lý bởi khách hàng của BestPrice phần lớn đến từ 2 trang web BestPrice.vn và BestpriceTravel.com, do đó, công ty phải tập trung nâng cao chất lượng dé thu hút và cải thiện trải nghiệm.

Thực trạng hoạt động Marketing số thông qua các công cụ xúc tiễn của Công ty Cổ phần Công nghệ Du lich BestPrice

Tuy nhiên, BestPrice lại không quá chú trọng vào công cụ này. Điều đó cho thấy công ty cần có sự điều chỉnh về nguồn lực tài chính dé nâng cao hiệu qua hoạt động marketing số của công ty. Thực trạng hoạt động Marketing số thông qua các công cụ xúc tiễn. L2) BestPrice Travel Destinations Flights About us \@⁄ Q. Nhìn chung, hoạt động marketing số trên trang web BestpriceTravel đã đạt được hiệu quả nhất định, tuy nhiên, công ty vẫn cần chú trọng đầu tư phát triển hệ thống nội dung hấp dẫn, hữu ích dé thu hút được khách hàng. Mặc dù năm 2022 chứng kiến những sự thay đổi theo chiều hướng tích cực khi tỷ lệ truy cập thông qua đường dẫn, tỷ lệ tương tác và tỷ lệ chuyên đổi thành khách hàng đều tăng trở lại, tuy nhiên, với 1 fanpage hơn 100 nghìn lượt yêu thích thì con số này là quá ít.

Đánh giá về thực trạng các hoạt động Marketing số của Công ty Cé phần Công nghệ Du lịch BestPrice

(Nguon: Công ty Cổ phan Công nghệ Du lịch BestPrice) Từ bảng số liệu trên, có thể thấy rằng trong 3 năm trở lại đây, công ty BestPrice vẫn luôn duy trì hoạt động email marketing một cách ôn định. Hoạt động marketing số qua trang web của Công ty Du lịch BestPrice được triển khai khá bài bản và chuyên nghiệp, có sự phối hợp nhuan nhuyễn giữa các bộ phận dé đi đến mục tiêu cuối cùng là thu hút khách hàng đặt dịch vụ tại trang web. Do đó, BestPrice đã luôn nỗ lực nâng cao chất lượng nội dung và tính năng của các công cụ hiện có nhằm duy trì vị thế và hướng tới mục tiêu phát triển hơn nữa trong tương lai.

ĐÈ XUẤT MOT SO GIẢI PHAP NHAM HOÀN THIỆN HOẠT DONG MARKETING SO TẠI CÔNG TY CO PHAN CONG

• Mục tiêu và định hướng phat triển hoạt động Marketing số của
• Các nhóm giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing số tại công ty 1. Đối với trang web của công ty

Đây là một trong những cách hữu hiệu để giảm áp lực lên đội ngũ nhân viên và giảm chi phí đầu vào nhưng cũng tồn tại một số nhược điểm như chất lượng công việc không đồng đều, tốn thời gian đào tạo, soát bai,. Vì vậy, phòng Marketing cần nghiên cứu và tìm hiểu sâu hơn về đối tượng khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp, những người đang trong độ tuổi từ 25 - 54, thu nhập ở mức trung bình trở lên và dang sinh sống ở các thành phố lớn. Đối với nhân viên phòng CNTT, những người tiếp xúc và sử dụng các nền tảng công nghệ hiện đại và cập nhật nhất, trau đồi kiến thức về lập trình và hệ điều hành là điều không thể thiếu để vận hành một trang web, trang mạng xã hội.