Các yếu tố thái độ ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến thời trang của người tiêu dùng tại thành phố Hồ Chí Minh

CÁCMÔHÌNHLÝTHUYẾTLIÊNQUAN

Bên cạnh đótác giả cũng đềxuất thêmhai biến vàomôhình nghiêncứuđólà“sựtintưởngcảmnhận”,“chuẩnchủquan”. Phântíchcácnhântốảnhhưnngđếnhànhvimuasắmtrựctuyếncủan gườitiêudùngthànhphốCầnThơ,củatác giả Nguyễ nThịB ảoC hâuvàLêNguyễnXuânĐào,tạp chí khoahọc trườngĐại Họ c CầnThơ,2013. Đồngthờinhân tốsựđadạng trong việc lựa chọn hàng hóa, niềmtinvàomuasắmtrựctuyếnvàrủirovềthờigianlàcácnhântốảnh hưởngđ ế nsựk h á c biệtgiữahainhómđốitượ ngcómuasắmtrựctuyếnvà chưatừ ngmua sắmtrựctuyến.

Hầuhếtcácnghiêncứuđềusử dụng cáclý thuyếtvà môhìnhchấpnhậncôn gnghệnhư:TRA,TPB,TAM,E-CAM,UTAUT….

MÔHÌNHNGHIÊNCỨUĐỀXUẤT

Trêncơsở tham khảo, phântích và sosánh vớiđề tài thực tế đangkhảosátởTPHCM,tácgiảđưar amôhìnhnghiêncứuđềxuất. MKCheung(2005);NguyễnThịBảoChâuvàLêNguyễnAnhĐào(2013),tácgiảch ọn haiyếutố“Đa dạng sự lựachọn”và“Thoảimáikhimuasắm”để. Ngườitiêudùngkỳvọngsẽmuađượcgiá r ẻhơnsovớicáchmuahàngphiđiện tửvìng ườicungcấpkhôngtốnnhiều chiphímặtb ằngvànhânlực….

Tiêuchínàynóivềsựthoảimáitrongtâmlýcủangườimuatrongquátrình c họnlựasản phẩmvà sự làm phiền của nhữngngười xungquanh.Khimộtvi ệc nàođó làm chongườitacảmthấythoảimáithìhọsẽ dễcóxuhướngs ử dụngviệcđóhơn. Cácrủi roliênquanđếnsản phẩmgồm:sảnphẩmthựckhôngđúngnhưsuynghĩb a n đầu khixemquatrênmạng; các rủi rocó thể xảyravớisản phẩmtrongq uá tr ìnhvậnchuyểnnhưmất,bịhưhỏng…Khisựcảmnhậnrủirocàngcaothìýđịnh sửdụngsẽcànggiảmđi.

TÓMTẮTCHƯƠNG2

CỨU

• XÂYDỰNGTHANGĐOSƠBỘ

Nhìnchunghầuhết ýkiến các chuyêngiađề u đồngtình vớicác n ội dungcơbảncủacác yếutốảnhhưởngđếný địnhMHTTQM.Mộtsốýkiến c ho rằngnênđiều chỉnhcác câuphát biểu chongắn gọn, dễ hiểu. Ngoài ra, cá c nhómchuyêngiacógópýbỏđinhữngcâuhỏicógiátrịthấp trongviệcđol ường,đồngthờibổsungthêmnhữngcâuhỏicó giá trịcaotrongviệcđolư ờn g cácyếutốthànhphầncủamôhìnhđềxuất. RR_26 Cácthôngtin về sản p hẩm có thểtạo rasự n gộ nhậ n chongườitiêu dùngkhiMHTTQM.

Phântíchsựkhácbiệtvề ảnh hưởng đến ý đị nh MHTTQMg i ữacácp hân nhómxéttheo:giớitính,độtuổi,trìnhđộ,nghềnghiệpvàthunhập.

ĐẶCĐIỂMMẪUKHẢOSÁT

(Nguồn:kếtquảkhảosátcủatácgiả) Nhậnxét:quasốliệu. giờtrởlên.Internet dần trởthành thành. 9 % ) , chiếmtỷlệítnhất là trên 40tuổivới31 người(chiếm 15.7%).Trongmẫukhảosát cóđến 84.3%ởđộtuổitừ 40trởxuốngchothấymẫu khảosátphần lớnlànhữngngườitrungniên,gầngũivớicôngnghệthôngtinhơn.

ĐÁNHGIÁĐỘTINCẬYTHANGĐO

Độtincậycủathangđo được đánh giábằng phương pháp nhấ tquán nộitạiquahệsốCronbach’sAlpha.HệsốCronbach’sAlphacànglớnthìđộtinc ậ. Theokết quảkiểm địnhđộtincậy của thangđo,cáckháiniệmthànhph ần đềucóhệsốCronbach’sAlphalớnhơn0.7.Trongđóthấpnhất làkháin i ệ m thành phầnMongđợivề giá vớihệ số Cronbach’sAlphalà0.793,caon h ất l àkháiniệm thànhphầnTínhthuậntiệnvàÝđịnhmuahàngcùngcóhệsốCronbac h’sAlphalà0.883.Điềunàychothấycácbiếnquansátcómốiliên.

PHÂNTÍCHNHÂNTỐKHÁMPHÁEFA

Phântích tươngquanlà tính độmạnhhaymứcđộliênhệtuyếntínhgiữ ahaibiếnđểxemxétcógâyrahiệntượngđacộngtuyếnhaykhôngtrướckhiđưavàop hântíchhồiquy. Phântích hồiquytuyến tính sẽgiúp biếtđược cường độảnh hưởngcủacácbiếnđộclậplênbiếnphụthuộc.Phântíchhồiquyđượ ctiếnhànhv ới7biếnđộclậpgồmtínhthuậntiện(TT),mongđợivềgiá(GIA),tính. ÝđịnhMHTTQMchịutácđộngcùngchiều của 5yếutố vớimứcđộả nh hưởng tăngdầnnhưsau:(1)đadạnglựachọn (β1=0.136),.

Nhậnxét:kết quả khảo sátcho thấytínhthuận tiện cótácđộng tích cực mạ.

T Ó M TẮTCHƯƠNG4

Kiểmđịnhsựkhácbiệtcósig=0.197>0.05chứngtỏkhôngcósựkhácbiệt vềYD MHgiữacácnhómnghềnghiệp. (Nguồn:kếtquảphântíchdữliệucủatácgiả). 240).Môhìnhnghiêncứugiảithíchđượ c52%sựbiếnthiêncủaýđịnhMHTTQM củangườitiêudùng.

TÓMTẮTCÁCKẾTQUẢCHÍNH

HÀMÝQUẢNLÝ

Vớihình thức bánhàng quamạng,nhàcung cấp sẽhạnchế được các k hoản chiphínhưthuê mặtbằng,nhà xưởng, khobãi, nhânsự…. Ngàynaycó rất nhiều trangwebkinhdoanhquamạngnói chungvà k in h doanhhàngthờitrangquamạngnóiriêng.Cáchthiếtkế,trìnhbày thôngtin sản phẩmdễ tìm, dễ phânloạivà sosánh tính năng của các sản phẩm…. Vớimộtsảnphẩmcầnmua,ngườitiêu dùngcó nhiều trang webđểthamkhảo.Có những trangweb bánchung tất cảcác loại sảnphẩm, cónhững.

Gầnđâytình trạng phạm tộithôngquakhai thácthôngtin, đặc biệt l à h iệ n tượnglừa đảo trongviệc muabánhàng hóa quamạngngàycàng nhiều làm chokhôngítngười tiêudùngcó cảm giácengại khithamgiahình thức.

CÁCĐÓNGGÓPCỦANGHIÊNCỨU

Thôngquaviệcxác địnhcácyếutốảnh hưởng đến ý địnhMHTTQM,b ài nghiêncứuđãcungcấpchocácnhàcungcấpdịchvụbánhàngthờitrangmộtcáinh ìncụthểhơnvềquanđiểmcủangườitiêudùngtrongviệcsửdụngdịchvụmuahàngqu amạng.Đồngthờicácnhàcungcấpdịchvụcóthểthamkhảocác đề xuấtcủanghiên cứuđể tăngcườ ngtínhcạnhtranhchodịchvụcủamìnhtrongviệcthỏamãnnhucầ.  MôhìnhnghiêncứucóR2hiệuchỉnhlà0.520,nghĩalàchỉcó52.0%sựbiếnthi êncủaýđịnhMHTTQMđượ cgiảithíchbởisựbiếnthiêncủacácthànhphầntrong môhìnhđãđềxuất.Nhưvậy,còn48.0%sựbiếnthiêncủaýđịnhMHTTQMchưađư ợ cgiảithíchbởicácbiếnthànhphần;cònrấtnhiềubiếnquansátcầnđượcbổsungvà omôhình.  Ởtừngsản phẩmcụthế,mứcđộ tácđộng củacácyếutố đến ý địnhsửdụngcủa ngườitiêu dùng sẽkhác nhau.

Nghiêncứu nàychỉtậptrungkhảo sátc á c yếutốảnh hưởngđếný địnhMHTTQM,nênđểkhái quátđếný địnhsửdụ.

PhầnnộidungkháiquátliênquanđếndịchvụMHTTQM

Chịcóchorằngmứcđộdễsửd ụngcủacácwebsitebán hàngl à việcmàngườitiê udùngsẽnhậnthứckhisửdụngdịchvụMHTTQM?. Anh/Chị có nghĩ rằng người tiêu dùng sẽ có nhận thức về việc có/hay không có rủi ro khi tham gia MHTTQM?.

Phầnnộidungvềđánhgiáthangđo

THỐNGKÊMÔTẢCÁCBIẾNQUANSÁT DescriptiveStatistics

PHÂNTÍCHĐỘTINCẬYTHANGĐO Yếutố Biếnquansát Giátrịtr

HỒIQUYBỘI Mô

DỮLIỆUPHÂNTÍCHSỰKHÁCBIỆT