MỤC LỤC
Cần nhìn ra thái độ diễn tả tốt hay xấu dựa trên cảm giác cảm tính.
Lý thuyết tư duy nhóm: Quan sát, nghiên cứu và phân tích sự tương tác giữa người tiêu dùng, từ đó đưa ra các chiến lược để tạo sự tương tác cộng đồng và đẩy mạnh quan hệ bền vững với khách hàng của thương hiệu Hảo Hảo. Xã hội ngày càng phát triển, cuộc sống con người ngày càng được nâng cao, thời gian là điều vô cùng quý giá và quan trọng, đồng thời con người ta cũng bận rộn với công việc và dành nhiều thời gian cho công việc hơn. Đối với học sinh, sinh viên, khi chu cấp từ gia đình và khoản tiền từ việc làm thêm ngoài giờ không đủ phục vụ sinh hoạt, ăn ở, học tập thì điều đó ảnh hưởng rất nhiều đến đời sống sinh viên, những chi tiêu sinh hoạt hàng ngày cũng cần cân nhắc kỹ lưỡng, đặc biệt chi tiêu trong việc ăn uống nên bữa ăn của sinh viên lại càng diễn ra nhanh chóng,gọn nhẹ và phù hợp với túi tiền càng tốt.
Tại Việt Nam, là một trong những nhà sản xuất mì ăn liền uy tín và lâu đời trên thị trường, Acecook Việt Nam đã tạo cho sản phẩm của mình một tên tuổi và vị trí vững chắc trên thị trường, các sản phẩm mì ăn liền đã trở nên quen thuộc đối với người tiêu dùng.
Dữ liệu thứ cấp: Thu thập số liệu về tình hình tiêu thụ mì ăn liền Hảo Hảo từ internet và báo chí. Dữ liệu sơ cấp: Khảo sát, thống kê về tình hình tiêu thụ thực tế của khách hàng ở TPHCM thông qua thông qua form khảo sát trực tuyến. Hiện tại nhóm chúng tôi đang thực hiện quá trình khảo sát về mức độ hài lòng của bạn đối với sản phẩm mì Hảo Hảo.
Các ý kiến của bạn sẽ góp phần giúp ích rất nhiều cho cuộc khảo sát của chúng tôi, cũng như giúp các nhà sản xuất và phân phối có cơ hội được phục vụ khách hàng tốt hơn.
Theo bạn, hình ảnh in trên bao bì xác thực khoảng bao nhiêu phần trăm so.
Ta thấy số liệu ở trên hầu như mọi người đều đã ăn mì tôm rồi (chiếm 98.3%) vì vừa rồi ta đã trãi qua dịch bệnh kéo dài, xu hướng sử dụng thực phẩm tiện lợi gia tăng trong đó mì tôm được ưu tiên hàng đầu và trở thành nhu yếu phẩm phục vụ trong dịch bệnh. Gần một nửa khách hàng cho rằng lý do chọn mua mì Hảo Hảo vì hợp khẩu vị, có thể vì hương vị độc lạ trong gói soup hay từng sợi mì dai, ngon của các loại mì Hảo Hảo đem lại, tạo sự cuốn hút, ngon miệng không gây cảm giác cho người tiêu dùng. Từ trên cho thấy rằng khi tạo quảng cáo của một sản phẩm thì cần phải chân thật và chính xác nhất so với chất lượng thật để không gây thất vọng, hiểu nhầm đối với người tiêu dùng, để cho người tiêu dùng cảm thấy mình không bị dối lừa bởi những hình ảnh in trên bao bì sản phẩm.
Khách hàng vẫn giữ vững niềm tin tưởng nhất định đối với mì ăn liền, 75.4% khách hàng chọn ngưng một thời gian sau đó quay lại, khách hàng nghĩ đến lợi ích của mì ăn liền đem lại: rẻ , chất lượng , tiện lợi , nhanh chóng cho nên vẫn tin tưởng chọn mì ăn liền để tiếp tục phục vụ trong bữa ăn của khách hàng. Có lẽ vì mì tôm chua cay Hảo Hảo được đánh giá cao nhất so với các sản phẩm mì khác của Hảo Hảo kết hợp với sự ra đời lâu năm của sản phẩm tôm chua cay (23 năm) này cho nên khiến cho khách hàng khó quên với cái tên “Mì tôm chua cay Hảo Hảo” cho nên có tới 54.4% khách hàng chọn khi nhắc tới mì Hảo Hảo thì nhớ đến mì tôm chua cay. Với câu hỏi “Bạn sẽ tiếp tục sử dụng mì Hảo Hảo chứ?”, kết quả nhận được là có rất nhiều bạn tiếp tục tin dùng loại mì này trong tương lai (96.5%) và còn có một số khách hàng còn e ngại việc sử dụng mì Hảo Hảo (chiếm 4.5% ) trong tương lai vì hiện nay xảy ra nhiều thông tin trái chiều về mì Hảo Hảo.
Các doanh nghiệp đều muốn định ra một mức giá có thể trang trải cho mọi chi phí sản xuất và phân phối sản phẩm, bao gồm cả một mức lợi nhuận hợp lý cho những nổ lực và rủi ro của mình. Nếu chi phí của doanh nghiệp cao hơn chi phí của những doanh nghiệp khác khi sản xuất và phân phối một sản phẩm tương tự, doanh nghiệp sẽ phải định ra một mức giá cao hơn các đối thủ của mình hoặc kiếm lời ít hơn và phải ở vào một vị thế cạnh tranh bất lợi hơn. Vậy nên, dù thu có thu nhập thấp hay cao thì khả năng chi trả của khách hàng vẫn sẵn lòng bỏ tiền ra để mua sản phẩm mì Hảo Hảo vì mức giá đó phù hợp với mọi túi tiền của người tiêu dùng đặc biệt đối với sinh viên và công nhân.
Có thể thấy với mức giá từ 3000-4000 đồng thì việc cạnh giữa các sản phẩm của các công ty khác đối với sản phẩm Hảo Hảo là không phải cạnh tranh về giá mà là cạnh tranh về mẫu mã, chất lượng của sản phẩm.
Hảo Hảo có nhiều lựa chọn về kích thước và hương vị của sản phẩm, từ dạng gói nilon đến dạng ly giấy, tô nhựa và đa dạng hương vị như tôm chua cay, sa tế hành tím, sườn heo tỏi phi,… để phù hợp với nhu cầu của từng đối tượng khách hàng. Điều này giúp người tiêu dùng dễ dàng lựa chọn sản phẩm, dễ tiếp cận được mức giá bán và không bị rối giá khi có Hảo Hảo có rất nhiều hương vị, mẫu mã. Hảo Hảo có chính sách giá ưu đãi cho các đại lý và cửa hàng bán lẻ, từ các cửa hàng tạp hóa, kinh doanh hộ gia đình đến chuỗi siêu thị bán lẻ như Bách Hóa Xanh, Winmart,…giúp tăng doanh số và tiếp cận với nhiều khách hàng hơn của Hảo Hảo thông qua các kênh bán hàng này.
Điều này giúp Hảo Hảo giữ được giá cả cạnh tranh và tránh bị canh tranh giá với các đối thủ khác.
Acecook Việt Nam trung bình mỗi năm sản xuất và đáp ứng nhu cầu tiêu thụ khoảng 3 tỷ gói mì ăn liền (hơn 50% thị phần trong nước) mỗi năm. Công ty sử dụng số lượng xe giao hàng lến đến hơn 500 xe/ngày để đảm bảo các sản phẩm được phân phối ổn định trong chuỗi cung ứng của Acecook, đảm bảo sản phẩm luôn tưới mới, chất lượng cao. Công ty thực hiện việc phân phối thông qua 7 chi nhánh kinh doanh chính với hơn 700 đại lý cấp 1 phân bổ rộng khắp cả nước.
Hầu hết các sản phẩm Hảo Hảo có mặt tại các hệ thống siêu thị, cửa hàng tiện lợi và phủ 95% điểm bán lẻ trải dài 3 miền Bắc Trung Nam.
Các mẩu truyện tranh quảng cáo Hảo Hảo như vậy không chỉ giúp tăng cường nhận thức thương hiệu của công ty, mà còn giúp kết nối với khách hàng thông qua các câu chuyện quen thuộc của dân gian, đặc biệt là sẽ dễ thu hút những người trẻ. - Cung cấp các ưu đãi đặc biệt chỉ ngày tết mới có khi mua mì Hảo Hảo: Tạo ra các chương trình khuyến mãi đặc biệt (đăng hình kèm hashtag Hảo Hảo tết sum vầy) sẽ được giảm giá hoặc bốc thăm trúng thưởng 100% để khách hàng có thể mua sản phẩm của công ty với giá ưu đãi chỉ có ngày Tết mới được ưu đãi như vậy. - Tổ chức các sự kiện đặc biệt: Treo biển quảng cáo Tổ chức các sự kiện đặc biệt như buổi biểu diễn, mời những ca sĩ ngôi sao hạng A về hoạt động giao lưu đêm giao thừa và để background là thương hiệu mì Hảo Hảo kèm hình ảnh các ca sĩ.
- Tạo ra các nội dung đặc biệt trên mạng xã hội: Tạo ra các nội dung đặc biệt trên mạng xã hội như video, hình ảnh và bài viết về Tết và hình ảnh sum vầy gia đình cùng nhau thưởng thức những món làm từ mì Hảo Hảo hoặc những người con xa nhà mua thùng mì về tặng gia đình, để tăng cường tương tác với khách hàng và thu hút sự quan tâm của họ đến sản phẩm của công ty.
- Tính minh bạch và trung thực trong hoạt động marketing: Hảo Hảo cam kết không sử dụng các chiêu trò gian lận khách hàng trong các chiến dịch quảng cáo và khuyến mãi, đảm bảo tính minh bạch và trung thực trong hoạt động marketing. - Đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng: Hảo Hảo cam kết lắng nghe và đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng, đồng thời tạo ra các sản phẩm và dịch vụ có giá trị và hài lòng khách hàng quan tâm đến mì Hảo Hảo. - Đóng góp vào sự phát triển bền vững của cộng đồng và môi trường: Hảo Hảo cam kết thực hiện các hoạt động marketing có trách nhiệm với cộng đồng và môi trường, giúp tăng cường phát triển bền vững và cải thiện chất lượng cuộc sống của cộng đồng.
- Cam kết thực hành marketing bền vững của Hảo Hảo đối với người tiêu dùng giúp tăng cường niềm tin và tín nhiệm của khách hàng, đồng thời đóng góp vào sự phát triển bền vững của cộng đồng và môi trường.