Chiến lược Marketing Số cho Thương hiệu Trà Sữa Đóng Chai Bếp Ông Hoàng

Thông tin v doanh nghi p ề ệ

- Những sản phẩm trà sữa đóng chai, set trà sữa, trà sữa không béo dạng gói t i Bạ ếp Ông Hoàng là những sản phẩm chất lượng với nguyên li uệ rừ nguồn gốc, 100% tựnhiờn. Ngoài ra, bao bì sản phẩm tại Bếp Ông Hoàng được thiết kếđẹp mắt với tông màu vàng chủđạo và cung cấp đầy đủthông tin cho người dùng t oạ thuận lợi cho việc liên h và đ t hàng l n sau.ệ ặ ầ. - Cốgắng hết sức tỡm kiếm và chọn lựa những nguyờn liệu nguồn gốc rừ ràng, tốt nhất đểch biế ến và gửi đến tay người tiêu dùng những s nả phẩm trà sữa đóng chai, set trà sữa, trà sữa không béo dạng gói.

● Công nghệ đã có hiện nay đang không ngừng cập nhật và phát triển hơn, ngoài ra với trình độ khoa học kỹ thuật được chú ý nhiều như hiện nay thì sẽ sinh ra các công nghệ mới. ● Bếp Ông Hoàng không tiếp cận được khách hàng tốt vì chưa thật sự tận dụng những đặc điểm nổi bật từ công nghệ của các công cụ (Advertising, social media,..) mang lại. ● Kỹ năng thuyết phục giúp bọn em có thể giải quyết những vấn đề với các đối tác và khách hàng một các hợp lý và được lòng đôi bên hơn khiến cho đối phương có thể thay đổi được quyết.

Hiện tại nguồn nhân lực của Bếp Ông Hoàng đang thiếu hụt về nhân sự để có thể chỉnh chu đảm nhiệm được những vị trí khác nhau, ngoài ra nhân lực Bếp Ông Hoàng không có đủ kinh nghiệm. Trong tương lai nếu có điều kiện sẽ tuyển thêm nhân sự cho đội ngũ điều hành Bếp Ông Hoàng → Để giúp cho Bếp Ông Hoàng tạo ra được những lợi thế so với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường hiện tại và từng bước phát triển hơn trong tương lai và sinh ra lợi nhuận.

Nghiên c u khách hàng ứ

Sở thích ● Thích s dử ụng những sản phẩm tiện lợi, thích trải nghiệm những sản phẩm mới. ➢ Mô hình kinh doanh:B2C đại chúng (bán hàng trực tiếp nền tảng trực tuy nế và giao hàng). ➢ Loại hình là sản phẩm:Gồm 3 dòng sản phẩm chính. Bảng 6: Phân khúc giá bán cho từng dòng sản phẩm. Tầm trung Cao Cao. khác nhau). - Các nhóm trên facebook:Những khách hàng thích ăn vặt, thích khám phá những món hot trend, yêu thích trà sữa, có sở thích ăn uống, thường đặt hàng online.

- Diễn đàn:Những diễn đàn có chuyên mục về đồ uống, trà sữa, ăn vặt,. ● Offline:Khách hàng đang làm việc và sinh sống tại Thành phố Hồ Chí Minh. ● Đa d ng hạ ương vị giúp khách hàng d dàngễ lựa chọn theo sở thích (trà sữa, trà, soda). Thông tin d dàng ti pễ ế cận, tiện ích mã QR code,.. đi khi di chuy nể. ● Dễ dàng chế biến tại nhà. ● Dễ sử dụng có thể sử dụng. và dùng trong ngày. ● Thời gian bảo quản được kéo dài. mọi lúc mọi n i.ơ. ● Mang nhi uề hương vị khác nhau giúp cho khách hàng dễ lựa chọn. ● Không lo ng iạ về việc không đảm bảo vệ sinh vì đây là set nguyên li uệ tự nấu tại nhà. ● Đảm bảo chất lượng an toàn vệ sinh thực ph m.ẩ. ● Uống trà sữa nhiều nhưng vẫn không sợ tăng cân. khách hàng có những thời gian thư giãn thoải mái cùng v iớ các lo i th cạ ứ uống từ Bếp Ông Hoàng. Vì đây là n cướ uống đóng chai, tiện lợi, nhanh chóng cho vi cệ mang theo đi làm, đi học,.. lượng tinh bột,…) tùy theo sở thích và s cứ khỏe của mỗi người dùng.

● Đặt hàng qua số điện thoại (gọi điện, nhắn tin,..) đ cượ công khai trên website, mạng xã hội.

Cá nhân hóa

➢Mục đích 1: Tăng số lượng người sử dụng app → có thêm nhiều thông tin khách hàng. ➢Mục đích 3: Việc nhiều người tải và sử dụng app → thương hiệu có thể đăng ký Google AdMob và thu lợi nhuận từ việc hiển thị quảng cáo. - Nội dung:Gửi thông báo đến những người dùng ứng dụng di động Bếp Ông Hoàng theo khu vực mà khách hàng đã cung cấp thông tin như (quận 1, quận 2, quận Bình Thạnh,..) về thông tin chương trình ưu đãi freeship của Bếp Ông Hoàng (Freeship với hoá đơn trên 150k đối với các khách hàng đặt hàng ở Bình Thạnh,..).

- Mục đích: Khơi gợi nhu cầu của khách hàng, tăng doanh thu, khiến cho khách hàng cảm thấy mình được quan tâm đến thông qua vị trí nơi ở của mình. ➢Phân tách data khách hàng đã từng mua hàng, lập thành các danh sách khách hàng có cùng sinh nhật trong hàng tháng, hàng năm. ➢Soạn nội dung email gửi lời chúc mừng nhân dịp ngày sinh nhật của những khách hàng đã từng mua hàng.

Kèm theo đó là mã giảm giá sản phẩm hấp dẫn chỉ áp dụng trong ngày sinh nhật của khách hàng. ➢Chọn “Create” tại thanh công cụ bên trái để bắt đầu tạo nội dung email. ➢Thiết lập và chuẩn bị danh sách địa chỉ email người nhận và bật tính năng cá nhân hóa tên người nhận của mailchimp.

➢Việc chia và lập danh sách của những khách hàng có điểm chung sẽ giúp cho chúng ta có thể tiếp cận đến những khách hàng phù hợp với sản phẩm hoặc những chương trình từ Bếp Ông Hoàng và chắc chắn rằng những người được gửi email họ sẽ quan tâm đến chương trình đó mà không bỏ qua mail được gửi → tăng nhận diện thương hiệu, khơi gợi nhu cầu, tăng doanh thu, tạo sự gắn kết với khách hàng. ➢Hỗ trợ khách hàng giải đáp những thắc mắc và tận tình giúp khách hàng khi khách hàng gặp khó khăn về chất lượng dịch vụ sản phẩm → giúp khách hàng cảm thấy hài lòng và tin cậy, được quan tâm chăm sóc tận tình dù là những vấn đề nhỏ nhất. ➢Chăm sóc khách hàng một cách đặc biệt→luôn tạo cho họcảm giác Bếp Ông Hoàng luôn quan tâm đến họ.

➢Tăng doanh thu từnhững việc như ới thiệu chương trình khuyến mạgi i, lời kêu gọi hành động hấp dẫn trong sms, mã khuyến mại chỉdành cho khách hàng thân thiế ủt/ ng h .ộ. - Sửdụng tính năng cá nhân hóa mà Facebook Messenger đã hỗtrợcho các nhà bán hàng. Thiết lập lời chào và tin nhắn trảlời tự ộng kèm theo tênđ Facebook của khách hàng→Tạo được thiện cảm cũng nhưkhiến khách hàng thấy gần gũi hơn với thương hiệu.