Đánh giá chất lượng viên chức của Bệnh viện Đa khoa huyện Hà Trung, tỉnh Thanh Hóa để nâng cao chất lượng khám chữa bệnh

MỤC LỤC

Māc đớch và nhiòm vā nghiờn cąu

Trờn cĂ sở những h¿n ch¿, tòn t¿i trong viỏc nõng cao chất l°ÿng nguòn nhõn lực t¿i Bỏnh viỏn Đa khoa tỉnh Phỳ Thọ, tỏc giÁ đò xuất một số giÁi phỏp đỏ khắc phāc những h¿n ch¿, đòng thỏi gúp phần nõng cao hĂn nữa chất l°ÿng nguòn nhân lực y t¿ t¿i Bánh vián Đa khoa tỉnh Phú Thọ [22]. Trờn cĂ sở nghiờn cąu lý luận và thực tiòn chất l°ÿng viờn chąc căa bỏnh viỏn đa khoa huyỏn Hà Trung, tỉnh Thanh Húa, luận vn nhằm đò xuất các giÁi pháp cā thá góp phần nâng cao chất l°ÿng viên chąc căa bánh vián đa khoa huyỏn Hà Trung, tỉnh Thanh Húa trong thỏi gian tòi.

Đòi tÔÿng và ph¿m vi nghiờn cąu 1. Đối tượng nghiên cứu

Tác giÁ ti¿n hành nghiên cąu các tài liáu, các báo cáo có liên quan, táng hÿp từ cỏc giỏo trỡnh, tài liỏu tham khÁo, cỏc cụng trỡnh khoa học nh° đò tài, luận vn, luận án ti¿n sĩ, sách báo, t¿p chí &Bên c¿nh đó, tác giÁ có nghiên cąu các tài liáu có liên quan đ¿n chất l°ÿng viên chąc căa bánh vián đa khoa huyán Hà Trung trong giai đo¿n 2020 - 2022. Thông qua viác thu thập các dữ liáu s¡ cấp và thą cấp, tác giÁ ti¿n hành tỏng hÿp và phõn tớch đỏ đỏnh giỏ °u, nh°ÿc điỏm đối vòi chất l°ÿng viờn chąc căa bánh vián đa khoa huyán Hà Trung trong giai đo¿n 2020 - 2022 từ đú đò xuất giÁi phỏp trong thỏi gian tòi.

Bò cāc luÁn vn

Khỏi niòm, phõn lo¿i, đặc điÃm và vai trũ viờn chąc t¿i cỏc cÂ

Viên chąc là ng°ái thực hián các công viác hoặc nhiám vā có yêu cầu vò nng lực, kỹ nng chuyờn mụn, nghiỏp vā trong cỏc đĂn vị sự nghiỏp cụng lập thuộc các lĩnh vực giáo dāc, đào t¿o, y t¿, vn hóa, thá dāc, thá thao, du lịch, khoa học, công nghá, lao động - th°¡ng binh và xã hội, tài nguyên - môi tr°ỏng, thụng tin - truyòn thụng& nh° giÁng viờn, bỏc sỹ& đ°ÿc h°ởng từ quỹ l°¡ng đ¡n vị sự nghiáp công lập theo quy định căa pháp luật [27]. Viên chąc quÁn lý không những phÁi nắm vững đ°áng lối, chă tr°¡ng, chính sách căa ĐÁng, pháp luật căa Nhà n°òc, quy định căa đoàn thỏ đỏ tuyờn truyòn phỏ bi¿n, định h°òng và tỏ chąc cho quần chỳng thực hiỏn mà cũn phÁi nắm vững đ°ÿc đặc điỏm vò tỡnh hỡnh kinh t¿ xó hội, những đặc điỏm vò vn húa căa địa ph°Ăng; từ đú đ°a ra những māc tiêu, bián pháp cā thá hóa đ°áng lối, chă tr°¡ng chính sách cho phự hÿp vòi điòu kiỏn đặc thự căa địa ph°Ăng.

ChÃt lÔÿng viờn chąc t¿i cỏc c sồ khỏm bònh, chÿa bònh

Theo Trần Xuõn Cầu (2012), <Chất l°ÿng nguòn nhõn lực thỏ hiỏn mối quan hỏ giữa cỏc y¿u tố cấu thành nờn bÁn chất bờn trong căa nguòn nhõn lực, đ°ÿc biáu hián thông qua các tiêu thąc: Sąc khỏe; trình độ học vấn; trình độ chuyờn mụn/lành nghò&. Theo Mai Quốc Chỏnh, Trần Xuõn Cầu (2012) thỡ <Chất l°ÿng nguòn nhõn lực là tr¿ng thỏi nhất định căa nguòn nhõn lực thỏ hiỏn mối quan hỏ giữa cỏc y¿u tố cấu thành bờn trong căa nguòn nhõn lực= [9, tr.55].

Cỏc tiờu chớ đỏnh giỏ chÃt lÔÿng căa viờn chąc trong cỏc c sồ khỏm bònh, chÿa bònh

Trỡnh độ lý luận chớnh trị thỏ hiỏn nhận thąc căa viờn chąc vò hỏ thống chớnh trị quốc gia, sự hiỏu bi¿t vò chă nghĩa Mỏc - Lờnin, t° t°ởng Hò Chớ Minh, nhận thąc vò chă nghĩa xó hội căa n°òc ta vòi quan điám đ°áng lối căa ĐÁng, từ đó viên chąc có bÁn lĩnh chính trị vững vàng, niòm tin mónh liỏt vào ĐÁng, nõng cao tầm nhỡn, t° duy, ph°Ăng phỏp, kỹ nng lónh đ¿o, quÁn lý và vận dāng vào trong thực tiòn cụng tỏc, cống hi¿n h¿t mỡnh cho sự nghiỏp xõy dựng nhà n°òc xó hội chă nghĩa Viỏt Nam. Đ¿o đąc nghò nghiỏp căa viờn chąc tr°òc h¿t thỏ hiỏn ở ý thąc, niòm tin vào māc tiờu, định h°òng căa ĐÁng, Nhà n°òc; thỏ hiỏn ý thąc, tụn trọng kỷ luật, kỷ c°¡ng, sống và làm viác theo Hi¿n pháp và pháp luật, bÁn thân có lối sống giÁn dị, lành m¿nh, khụng tham nhũng, quan liờu, cửa quyòn; Đ¿o đąc nghò nghiỏp căa viờn chąc cũn thỏ hiỏn ở tinh thần, thỏi độ h¿t lũng phāc vā ng°ái bánh, sẵn sàng v°ÿt qua mọi khó khn, thử thách trong công viác đá hoàn thành tốt są mỏnh chm súc sąc khỏe nhõn dõn đ°ÿc nhà n°òc và nhõn dõn giao phú, xąng đỏng vòi lỏi d¿y căa Bỏc - <L°Ăng y nh° từ mẫu=.

Phõn tớch thāc tr¿ng chÃt lÔÿng viờn chąc căa bònh viòn đa khoa huyòn Hà Trung

Đặc biỏt trong chm súc bỏnh nhõn đũi hỏi sự nhẹ nhàng, khộo lộo&đú cũng là lý do đặc thự mà tỷ lỏ nữ giòi trong bỏnh viỏn cao hĂn nam giòi. Mặt khỏc, cụng tỏc điòu d°ỡng, hộ sinh đũi hỏi những đặc tớnh kiờn trỡ, chịu khú, tỉ mỉ, phự hÿp vòi nữ giòi hĂn, vỡ vậy mà tỷ lỏ viờn chąc nữ qua các nm căa Bánh vián luôn luôn cao h¡n viên chąc nam.

Tổng hÿp viờn chąc căa bònh viòn đa khoa huyòn Hà Trung theo giái tính

KhÁ nng làm viác căa một ng°ái phā thuộc vào từng giai đo¿n tuái. Mỗi độ tuái khác nhau thì tr¿ng thái sąc khỏe, thá lực khác nhau, khÁ nng lao động cũng khỏc nhau, nú liờn quan đ¿n kinh nghiỏm, kỹ nng nghò nghiỏp, nhận thąc& tất cÁ những y¿u tố này đòu Ánh h°ởng đ¿n chất l°ÿng căa viên chąc bánh vián đa khoa huyán Hà Trung.

2 . Tổng hÿp viờn chąc căa bònh viòn đa khoa huyòn Hà Trung theo đò tuổi

Kinh nghiỏm làm viác là một y¿u tố quan trọng giúp cho viên chąc tự tin và luôn vững vàng, không bị lúng túng, mất bình tĩnh khi giÁi quy¿t những công viác đột xuất hoặcmang tớnh chất phąc t¿p. Thõm niờn căa viờn chąc là một điòu kiỏn quan trọng giúp cho bÁn thân viên chąc làm viác có chất l°ÿng, đ¿t hiáu quÁ cao hĂn, là động lực giỳp họ gắn bú vòi nghò nghiỏp căa mỡnh lõu dài.

Tổng hÿp viờn chąc căa bònh viòn đa khoa huyòn Hà Trung theo thâm niên

Trong những nm qua, Bánh vián đa khoa huyán Hà Trung đã ti¿p tāc hoàn thiỏn đò ỏn vị trớ viỏc làm và hàng nm lập k¿ ho¿ch, điòu động cỏn bộ tham gia cỏc khúa đào t¿o, bòi d°ỡng theo từng chąc danh chuyờn mụn, nghiỏp vā; khuy¿n khớch, t¿o điòu kiỏn cho viờn chąc tự học tập nõng cao trình độ; thực hián các chính sách y t¿; tng c°áng giám sát, kiám tra, đánh giá viên chąc đáp ąng nhu cầu phát trián căa Bánh vián. T¿i các khoa chuyên môn, định kỳ hàng tuần tá chąc các buái sinh ho¿t chuyờn mụn, trao đỏi vò cỏc bỏnh ỏn, đĂn thuốc, tỏ chąc cỏc buỏi núi chuyỏn, bỏo cỏo chuyờn đò, thÁo luận vò cỏc ca lõm sàng đặc biỏt, cập nhật ki¿n thąc mòi và khuy¿n khớch viỏc truyòn đ¿t kinh nghiỏm giữa cỏc nhõn viờn y t¿ cú trỡnh độ và kinh nghiỏm cho cỏc nhõn viờn khỏc (trao đỏi phỏc đò điòu trị, bỏo cỏo chuyờn đò&).

Thòng kờ trỡnh đò chuyờn mụn căa viờn chąc bònh viòn đa khoa huyòn Hà Trung

Đ°ÿc sự quan tõm căa lónh đ¿o bỏnh viỏn trong cụng tỏc đào t¿o, bòi d°ỡng cũng nh° quan tõm chỉ đ¿o đỏi mòi nội dung, ph°Ăng phỏp, hỡnh thąc tỏ chąc đào t¿o, bòi d°ỡng nờn viờn chąc căa bỏnh viờn th°ỏng xuyờn đ°ÿc tham gia nhiòu ho¿t động thi¿t thực nờn trỡnh độ chuyờn mụn, nghiỏp vā căa viên chąc không ngừng đ°ÿc nâng lên. Mặc dù hián nay theo quy định căa Thông t° 03/2022/TT - BYT không cũn yờu cầu rừ đối vòi trỡnh độ ngo¿i ngữ, tin học ở từng chąc danh cụng viỏc nh°ng vò cĂ bÁn đối vòi yờu cầu chung vò nng lực chuyờn mụn căa viờn chąc y t¿ vẫn cần có kỹ nng sử dāng công nghá thông tin c¡ bÁn và sử dāng đ°ÿc ngo¿i ngữ trong thực hián chuyên môn nghiáp vā.

Thòng kờ trỡnh đò ngo¿i ngÿ, tin hồc căa viờn chąc bònh viòn đa khoa huyòn Hà Trung

Có chąng chá ngo¿i

Trong giai đo¿n sắp tòi, do yờu cầu hiỏn đ¿i húa, viỏc cập nhật ki¿n thąc tin học và ngo¿i ngữ, đặc biát là tin học phāc vā công tác quÁn lý khám, chữa bánh cần phÁi đ°ÿc thực hián th°áng xuyên, nhất là các nội dung đá đáp ąng vòi yờu cầu quÁn lý cụng tỏc khỏm, chữa bỏnh, yờu cầu cụng tỏc cÁi cỏch thă tāc hành chính và hián đ¿i hóa nên trình độ tin học, ngo¿i ngữ căa viên chąc bánh vián đa khoa huyán Hà Trung cần phÁi đ°ÿc nâng lên. Các tiêu chí đánh giá, x¿p lo¿i viên chąc đ°ÿc quy định trong Quy ch¿ chi tiờu nội bộ căa Bỏnh viỏn bao gòm: K¿t quÁ thực hiỏn nhiỏm vā đ°ÿc giao; viỏc thực hiỏn quy tắc ąng xử, đ¿o đąc nghò nghiỏp; tinh thần, trỏch nhiỏm, thỏi độ phāc vā ng°ỏi bỏnh và phối hÿp vòi đòng nghiỏp trong thực hiỏn nhiỏm vā; thực hiỏn cỏc nhiỏm vā khỏc.

Thòng kờ tỡnh hỡnh sąc khỏe viờn chąc bònh viòn đa khoa huy òn Hà Trung

Hiỏn nay một trong những xu h°òng quan trọng trong sự phỏt triỏn căa y t¿ hiỏn đ¿i là cú sự tham gia căa khỏch hàng nhằm đỏnh giỏ sự hài lũng vò chất l°ÿng trong viỏc quÁn lý, chm súc điòu trị, dịch vā khỏm bỏnh, chữa bánh. Thụng qua viỏc điòu tra khÁo sỏt hoặc nhận đúng gúp ý ki¿n căa ng°ỏi bỏnh thụng qua hũm th° gúp ý, bỏnh viỏn bi¿t đ°ÿc mąc độ hài lũng căa họ đối vòi dịch vā căa mình, giúp đ¡n vị không ngừng cÁi ti¿n, nâng cao chất khám bánh, chữabánh.

Tổng hÿp khÁo sỏt vÁ mąc đò hài lũng căa ngÔói bònh đòi vỏi nng lāc chuyờn mụn, đ¿o đąc nghÁ nghiòp căa đòi ngũ viờn chąc

H°òng dẫn, dặn dũ ng°ỏi bỏnh hoặc ng°ái đ¿i dián hÿp pháp căa ng°ỏi bỏnh vò sử dāng thuốc theo đ¡n, ch¿ độ chm súc, theo dừi diòn bi¿n bỏnh và hẹn khám l¿i khi cần thi¿t đối vòi ng°ỏi bỏnh điòu trị ngo¿i trú. Nội dung <H°òng dẫn, dặn dũ ng°ỏi bỏnh hoặc ng°ỏi đ¿i diỏn hÿp phỏp căa ng°ỏi bỏnh vò sử dāng thuốc theo đĂn, ch¿ độ chm súc, theo dừi diòn bi¿n bỏnh và hẹn khỏm l¿i khi cần thi¿t đối vòi ng°ỏi bỏnh điòu trị ngo¿i.

Tổng hÿp khÁo sỏt vÁ mąc đò hài lũng căa ngÔói bònh đòi vỏi thỏi đò căa đòi ngũ viờn chąc bònh viòn đa khoa huyòn Hà Trung

Đỏnh giỏ chung vÁ chÃt lÔÿng viờn chąc căa bònh viòn đa khoa huyòn Hà Trung

Tuyán dāng viên chąc hián còn dựa chă y¿u vàobằng cấp, chąng chỉ, tuái đái,& mà ch°a xõy dựng hỏ thống phõn tớch cụng viỏc rừ ràng do vậy thi¿u cn cą đỏ làm th°òc đo phõn lo¿i cỏn bộ đỏ phāc vā cho cụng tỏc tuyỏn dāng, đào t¿o, quy ho¿ch, bố trí, sử dāng, đãi ngộ. Trên c¡ sở lý luận đã phân tích ở ch°¡ng 1, tác giÁ đã phân tích, đánh giá thực tr¿ng chất l°ÿng viên chąc căa bánh vián đa khoa huyán Hà Trung dựa vào cỏc tiờu chớ nh°: Trỡnh độ đào t¿o, bòi d°ỡng; Trỡnh độ tin học ngo¿i ngữ; Mąc độ hoàn thành nhiám vā; Tình hình sąc khỏe và Mąc độ hài lòng căa ng°ỏi bỏnh.

Ph¤¢ng h¤áng và māc tiêu nâng cao chÃt l¤ÿng viên chąc căa bònh viòn đa khoa huyòn Hà Trung

Ba là, hÿp tỏc vòi cỏc bỏnh viỏn cựng tuy¿n và bỏnh viỏn tuy¿n trờn trong viác chuyán giao công nghá tiên ti¿n, hián đ¿i trong lĩnh vực y t¿ nhằm giỳp viờn chąc đĂn vị kịp thỏi nắm bắt đ°ÿc cụng nghỏ mòi và học học hỏi kinh nghiám từ các chuyên gia có trình độ. - Trong quỏ trỡnh khỏm chữa bỏnh, khụng cú sai sút nào vò mặt chuyờn môn đ°ÿc phép xÁy ra; không đ°ÿc phép đá xÁy ra tình tr¿ng ng°ái bánh có đĂn th° khi¿u n¿i vò chuyờn mụn cũng nh° thỏi độ phāc vā căa viờn chąc trong quá trình thực hián nhiám vā;.

GiÁi phỏp nõng cao chÃt lÔÿng viờn chąc căa bònh viòn đa khoa huyòn Hà Trung

Tá chąc thi tuyán viên chąc t¿i bánh vián cần phÁi đÁm bÁo công khai, minh b¿ch, đúng pháp luật và khách quan từ khâu lập k¿ ho¿ch tuyán dāng, thi tuyán, xét tuyán; đÁm bÁo tính dân chă, công bằng cho các thí sinh dự tuyỏn; tuyỏn chọn đỳng ng°ỏi phự hÿp vòi yờu cầu căa từng vị trớ tuyỏn dāng, tuyán ng°ái trên c¡ sở nhu cầu căa công viác, °u tiên tuyán dāng những ng°ỏi đang làm hÿp đòng t¿i bỏnh biỏn đỏ tận dāng những kinh nghiỏm thực tiòn căa họ, ti¿t kiỏn đ°ÿc thỏi gian, chi phớ và t¿o điòu kiỏn thuận lÿi cho quỏ trình đào t¿osau tuyán dāng. - Cán bộ làm công tác thi đua khen th°ởng căa bánh vián đa khoa huyán Hà Trung, tỉnh Thanh Hóa là chuyên viên phòng Tá chąc cán bộ không phÁi là cán bộ chuyên trách, do đó bánh vián cần có ph°¡ng án cử cán bộ làm cụng tỏc thi đua khen chuyờn trỏch căa đĂn vị đòng thỏi cử cỏn bộ đi tập huấn chuyờn sõu vò cụng tỏc thi đua khen th°ởng đỏ nõng cao trỡnh độ chuyờn mụn nghiáp vā, góp phần nâng cao chất l°ÿng căa công tác thi đua khen th°ởng, t¿o động lực cho viên chąc phấn đấu trong công tác chuyên môn.

Mòt sò khuy¿n nghó

Phối k¿t hÿp vòi Bộ Nội vā, Bộ Giỏo dāc và Đào t¿o trong viỏc hoàn thián các vn bÁn quy định chąc nng, nhiám vā căa viên chąc y t¿, các tiêu chuẩn vò chuyờn mụn vị trớ làm viỏc căa viờn chąc y t¿ đỏ làm tiờu chuẩn đầu ra căa đào t¿o nhằm đÁm bÁo đă vò số l°ÿng và chất l°ÿng nhằm phāc vā trong há thống khám bánh, chữa bánh. Hoàn thián các ch¿ độ chính sách đãi ngộ đặc thù cho viên chąc ngành y nhằm đÁm bÁo thu nhập, giữ chân đ°ÿc những viên chąc có trình độ, có kinh nghiỏm, đòng thỏi thu hỳt đ°ÿc nhõn tài ngoài xó hội vào làm viỏc trong ngành y, góp phần nâng cao chất l°ÿng đội ngũ viên chąc ngành y và nâng cao dịch vā khám chữa bánh t¿i các c¡ sở y t¿.

CHÂT L£þNG VIÊN CHĄC

UBND TàNH THANH HểA Bị GIÁO DĀC VÀ ĐÀO TắO TRÊõNG ĐắI HọC VN HểA, THÂ THAO VÀ DU LõCH.

CĂA BịNH VIịNĐA KHOA HUYịN HÀ TRUNG, TàNH THANH HểA

Nòi dung khÁo sỏt

Hóy cho bi¿t mąc độ hài lũng căa ễng/Bà vòi cỏc nội dung sau theo mąc độ từ 1 đ¿n 5 theo quy °òc bằng cỏch khoanh trũn vào cỏc giỏ trị phự hÿp. Thông báo và giÁi thích tình hình sąc khỏe hay tình tr¿ng bánh cho ng°ái bánh hoặc ng°ái đ¿i dián hÿp pháp căa ng°áibánh bi¿t.