MỤC LỤC
Vai trò của người quản lý là vô cùng quan trọng: người liên kết con người (người đại diện, người lãnh đạo, trung tâm liên lạc), vai trò thông tin (người giám sát, người truyền tin, người phát ngôn), vai trò quyết định (người ra quyết đinh, người đảm bảo quyền lực, người điều hành, nhà đàm phán). Theo dừi sỏt sao và phõn tớch những hành động về kinh doanh cũng như cỏc chiến lược quảng bá của các đối thủ canh tranh trực tiếp sẽ giúp doanh nghiệp phản ứng kịp thời với những chiến dịch lớn của đối thủ cạnh tranh và định hướng được chiến dịch tương lai cho phù hợp với doanh nghiệp mình.
- Thứ hai, mục đích của nghiên cứu thị trường là nghiên cứu xác định khả năng tiêu thụ những loại hàng hoá (hoặc nhóm hàng) trên một địa bàn nhất định trong một khoảng thời gian nhất định. Trên cơ sở đó nâng cao khả năng cung cấp để thoả mãn nhu cầu của thị trường. Nghiên cứu thị trường còn giúp doanh nghiệp biết được xu hướng, sự biến đổi nhu cầu của khách hàng, sự phản ứng của họ đối với sản phẩm của doanh nghiệp, thấy được các biến động về thu nhập và giá cả, từ đó có các biện pháp điều chỉnh cho phù hợp. c) Nội dung của nghiên cứu thị trường. Sự thay đổi trong tương lai gắn với khả năng mở rộng (thu hẹp) qui mô các doanh nghiệp cũng như sự thâm nhập mới (rút khỏi thị trường) của các doanh nghiệp hiện có. Nghiên cứu cung cần xác định được số lượng đối thủ cạnh tranh hiện tại và tiềm ẩn, phân tích các nhân tố có ý nghĩa đối với chính sách tiêu thụ của đối thủ như thị phần, chương trình sản xuất, chất lượng và chính sách khác biệt hoá sản phẩm, chính sách giá cả, phương pháp quảng cáo và bán hàng, chính sách phục vụ khách hàng cũng như các điều kiện thanh toỏn và tớn dụng. Mặt khỏc, phải làm rừ khả năng phản ứng của đối thủ trước cỏc giải pháp về giá cả, quảng cáo, xúc tiến bán hàng,…của doanh nghiệp. Nghiên cứu cung không chỉ giới hạn ở việc nghiên cứu các đối thủ cạnh tranh mà còn phải quan tâm đến các doanh nghiệp sản xuất sản phẩm thay thế cũng như những ảnh hưởng này đến thị trường tương lai của doanh nghiệp. - Thứ ba: Nghiên cứu mạng lưới tiêu thụ. Tốc độ tiêu thụ sản phẩm không chỉ phụ thuộc vào quan hệ cung - cầu mà còn tuỳ thuộc rất lớn ở việc tổ chức mạng lưới tiêu thụ. Việc tổ chức mạng lưới tiêu thụ cụ thể thường phụ thuộc vào các đặc điểm kinh tế - kỹ thuật, chiến lược kinh doanh, chính sách và kế hoạch tiờu thụ…của doanh nghiệp. Khi nghiờn cứu mạng lưới tiờu thụ phải chỉ rừ các ưu điểm, nhược điểm từng kênh tiêu thụ của doanh nghiệp và các đối thủ cạnh tranh;. phải biết lượng hoá mức độ ảnh hưởng của từng nhân tố đến kết quả tiêu thụ cũng như. phân tích các hình thức tổ chức bán hàng cụ thể của doanh nghiệp và của các đối thủ cạnh tranh. d) Phương pháp nghiên cứu thị trường. - Phương pháp nghiên cứu chung. Ngiên cứu thị trường được tiến hành thông qua nghiên cứu chi tiết và nghiên cứu tổng hợp. + Nghiên cứu chi tiết thị trường. Nghiên cứu chi tiết thị trường là việc nghiên cứu cụ thể từng thị trường bộ phận được giới hạn bởi không gian và các tiêu thức cụ thể khác nhau. + Nghiên cứu tổng hợp thị trường. Nghiờn cứu tổng hợp thị trường, theo dừi diễn biến phỏt triển và thay đổi của thị trường mỗi loại sản phẩm cụ thể, của những thay đổi đồng thời diễn ra trên thị trường. - Phương pháp nghiên cứu cụ thể. Có hai phương pháp là phương pháp nghiên cứu trực tiếp và phương pháp nghiên cứu gián tiếp. + Nghiên cứu trực tiếp. Nghiên cứu trực tiếp là phương pháp sử dụng lực lượng trực tiếp tiếp cận thị trường để nghiên cứu thông qua các hình thức điều tra tại chỗ, phỏng vấn, quan sát…. + Nghiên cứu gián tiếp. Theo phương pháp này, việc nghiên cứu thị trường có thể dựa trên cơ sở các dữ liệu do chính doanh nghiệp tạo ra, bên cạnh đó còn sử dụng các dữ liệu có ở bên ngoài doanh nghiệp. Trên cơ sở mục tiêu, nhiệm vụ cũng như ngân sách dành cho nghiên cứu thị trường, xác định đối tượng nghiên cứu; chuẩn bị lực lượng và tổ chức thu nhập tài liệu; xử lý tài liệu và phân tích đưa ra các kết luận về thị trường. 1.2.Quản lý hoạt động nghiên cứu và dự báo thị trường. Bất kỳ một doanh nghiệp thương mại nào cũng phải nghiên cứu thị trường. Do vậy để quản lý hoạt động nghiên cứu thị trường đạt hiệu quả cao, cần tiến hành thực hiện tốt trình tự nghiên cứu thị trường gồm:. a) Xác định mục tiêu nghiên cứu thị trường. Tuỳ thuộc yêu cầu công việc trong hoạt động kinh doanh để xác định mục tiêu nghiên cứu cụ thể. Có các dạng nghiên cứu:. - Nghiên cứu dự báo thị trường dài hạn phục vụ cho công tác xây dựng chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp trong tương lai. - Ngiên cứu dự báo thị trường trung hạn và ngắn hạn phục vụ cho việc xây dựng kế hoạch hàng năm hoặc quý. - Nghiên cứu dự báo thị trường phục vụ cho thực hiện các hoạt động nghiệp vụ kinh doanh hàng ngày của cán bộ nhân viên. Các thông tin cần thu nhập là thông tin về sản phẩm, khách hàng, đối thủ cạnh tranh, giá cả và sự biến động của thị trường. b) Thiết kế câu hỏi để thu nhập thông tin. Nghệ thuật thu nhập thông tin thị trường quyết định ở việc soạn thảo hệ thống câu hỏi để khai thác các thông tin cần thiết, bổ ích cho nghiên cứu. Tránh câu hỏi về riêng tư cá nhân, câu hỏi chung chung trả lời thế nào cũng được và những câu hỏi buộc người trả lời sai sự thật, trả lời đại khái qua loa. c) Chọn mẫu nghiên cứu. Chọn mẫu nghiên cứu là lựa chọn kích thước mẫu, địa bàn nghiên cứu và nhóm khách hàng cần nghiên cứu. Quy mô nghiên cứu thể hiện ở kích thước của mẫu, phụ thuộc vào thời gian nghiên cứu, yêu cầu tính chính xác và phụ thuộc vào chi phí nghiên cứu. Địa bàn và nhóm khách hàng cần nghiên cứu thu nhập thông tin phụ thuộc vào định hướng kinh doanh và định hướng phát triển thị trường của doanh nghiệp. d)Tiến hành thu nhập dữ liệu. Trên cơ sở thông tin cần thu nhập, quy mô mẫu, địa bàn cần nghiên cứu các cán bộ nghiên cứu sẽ tiến hành phân phát tài liệu tới đối tượng khảo sát, hướng dẫn trả lời và thu nhập tài liệu nghiên cứu đã phân phát. Thời gian tiến hành dài ngắn phụ thuộc vào quy mô mẫu, địa bàn nghiên cứu phân tán hay tập trung, chi phí nghiên cứu và nặng lực cán bộ thực hiện. Xử lý dữ liệu nhằm loại bỏ những thông tin gây nhiễu để xác định chính xác xu hướng biến động của thị trường. Xử lý dữ liệu có thể tiến hành bằng tay hoặc bằng máy. f) Rút ra kết luận và lập báo cáo. Trên cơ sở kết quả xử lý dữ liệu, cán bộ nghiên cứu thị trường sẽ rút ra kết luận và lập báo cáo về kết quả nghiên cứu thị trường để lãnh đạo doanh nghiệp ra quyết định kinh doanh. Quản lý việc tổ chức hoạt động hỗ trợ, xúc tiến bán sản phẩm 2.1. Quản lý hoạt động quảng cáo. a) Hoạt động quảng cáo. Quảng cáo là một thông điệp về sản phẩm hàng hoá, dịch vụ hay tư tưởng hành động đến người nhận tin. Đó là hình thức truyền tin một chiều và phải trả tiền, là sự hiện diện không trực tiếp của hàng hóa. Đối tượng mà quảng cáo nhằm vào là một nhóm khách hàng nào đó hoặc đại đa số công chúng. * Nội dung và tác dụng của quảng cáo. Quảng cáo trong kinh doanh thương mại thường hướng vào những nội dung chính sau đây:. + Giới thiệu tên và đặc điểm của hàng hoá như hãng sản xuất kinh doanh, công nghệ, nguyên liệu sản xuất ra hàng hoá. + Giới thiệu các chỉ tiêu kinh tế kinh tế kỹ thuật thuộc nhóm bền, đẹp, tiện lợi, tiên tiến của sản phẩm. + Giới thiệu công dụng, lợi ích của sản phẩm, khả năng thay thế và mức độ thoả mãn nhu cầu của sản phẩm. + Giới thiệu thế lực và biểu tượng của hãng sản xuất, kinh doanh. + Giới thiệu về các điều kiện, phương tiện dịch vụ phục vụ mua bán, địa điểm mua bán.. Tuỳ theo loại sản phẩm hàng hoá tuỳ theo phương tiện dùng quảng cáo người ta lựa chọn một vài nội dung trên kết hợp với hình ảnh, màu sắc, biểu tượng, giọng nói, bài ca…để gây sự chú ý và đưa thông tin vắn tắt về loại hàng cần quảng cáo đến với khách hàng hoặc nhóm khách hàng mục tiêu. - Tác dụng của quảng cáo:. Quảng cáo vừa là sự cần thiết khách quan, vừa là một nỗ lực chủ quan của doanh nghiệp thương mại và vì vậy nó có tác dụng nhiều mặt:. + Một là: Thông tin đến với nhóm khách hàng hoặc quần chúng biết để tranh thủ được nhiều khách hàng đến với doanh nghiệp. + Hai là: Quảng cáo là một thông tin giúp cho khách hàng tự do lựa chọn hàng hoá và tạo điều kiện để doanh nghiệp thương mại có thể bán được nhiều hàng. + Ba là: Nhờ quảng cáo, nhiều khách hàng biết đến sản phẩm của doanh nghiệp, doanh nghiệp bán được nhanh và nhiều hơn, tăng doanh thu và lơi nhuận. + Bốn là: Tạo ra sự khác biệt cho sản phẩm , nâng cao uy tín của doanh nghiệp. b) Quản lý hoạt động quảng cáo. Để hoạt động quảng cáo có hiệu quả cao, cần phải nắm chắc các nội dung cơ bản của quá trình truyền thông và ra những quyết định kịp thời bảo đảm cho các hoạt động quảng cáo theo một quy trình thống nhất. Dưới đây là những quyết định cơ bản trong hoạt động quảng cáo và người quản lý cần làm. * Xác định mục tiêu quảng cáo. Mục tiêu sẽ chi phối toàn bộ quá trình hoat động quảng cáo. Thông thường mục tiêu quảng cáo của công ty thường hướng vào những vấn đề sau đây:. - Tăng số lượng hàng tiêu thụ trên thị trường truyền thống. - Mở ra thị trường mới. - Giới thiệu sản phẩm mới. - Xây dựng và củng cố uy tín của những nhãn hiệu hàng hóa và uy tín của công ty. * Xác định ngân sách quảng cáo. Căn cứ vào mục tiêu quảng cáo của công ty để xác định ngân sách. Cần chú ý tới việc phân phối ngân sách truyền thông cho quảng cáo và các hoạt động khác. Phân phối ngân sách quảng cáo cho các loại sản phẩm, các thị trường cần hoạt động quảng cáo. * Quyết định nội dung truyền đạt. Nhìn chung nội dung quảng cáo thường được đánh giá dựa trên tính hấp dẫn, tính độc đáo và tính đáng tin. Thông điệp quảng cáo phải nói lên những điều đáng mong ước hay thú vị về sản phẩm. Nó cũng cần nói lên những khía cạnh độc đáo, khác biệt so với những sản phẩm khác.Công ty cần phân tích ba tính chất này trong nội dung thông điệp quảng cáo của mình. Sau đó công ty phải thể hiện được nội dung đó trong thông điệp để bảo đảm cho sự thành công của hoạt động quảng cáo. Phải chọn lựa ngôn ngữ, phải xác định cấu trúc thông điệp, lựa chọn phương tiện truyền tin thích hợp, bảo đảm thoả mãn các yêu cầu của quảng cáo. * Quyết định phương tiện quảng cáo. Công ty căn cứ vào mục tiêu quảng cáo, đối tượng quảng cáo và đối tượng nhận tin mà chọn phương tiện truyền tin quảng cáo cụ thể. Có thể chọn phương tiện truyền thông đại chúng hoặc phương tiện truyền thông chuyên biệt, phương tiện quảng cáo chính và phương tiện bổ sung…. Dưới đây là một số đặc tính nổi bật của một số phương tiện quảng cáo mà các công ty thường sử dụng. - Báo: Ưu điểm dễ sử dụng, kịp thời phổ biến rộng tại thị trường địa phương, được chấp nhận rộng rãi, độ tin cậy cao. Nhược điểm là tuổi thọ ngắn, số lượng độc giả hạn chế. - Tạp chí: Ưu điểm có độ lựa chọn theo dân số và địa lý cao, có uy tín, quan hệ với nguời đọc lâu dài. Nhược điểm là thời gian chờ đợi lâu, một số lượng phát hành lãng phí. - Ti vi: Quảng cáo qua ti vi khai thác được các lợi thế về âm thanh, ngôn ngữ, hình ảnh, màu sắc. Đối tượng khán giả rộng, thuộc nhiều tầng lớp xã hội, khả năng truyền. thông nhanh dễ dàng tạo nên sự chú ý. Nhược điểm của ti vi là thời lượng có hạn, chi phí cao, khán giả ít chọn lọc, thời gian quá ngắn. - Rađio: Ưu điểm là người nghe nhiều, chi phí thấp, linh hoạt về địa lý. Hạn chế ở chỗ chỉ giới thiệu bằng âm thanh, khả năng gây chú ý thấp, tuổi thọ ngắn. - Ngoài ra các công ty còn quảng cáo qua panô áp phích, qua catalog, qua thư, bao bì và qua truyền miệng, telemarketing, computermarketing…Mỗi loại phương tiện đều có những lợi thế và tác dụng nhất định. * Đánh giá chương trình quảng cáo. - Đánh giá hiệu quả của quảng cáo là rất cần thiết nhưng cũng rất khó khăn. Trước hết người ta dựa vào doanh số để đánh giá hiệu quả quảng cáo. Phương pháp đánh giá hiệu quả là so sánh khối lượng bán gia tăng với những chi phí quảng cáo trong thời kỳ đã qua. Hiệu quả quảng cáo còn được đánh giá qua hiệu quả truyền thông bằng các chỉ tiêu như bao nhiêu người biết, bao nhiêu người nhớ, bao nhiêu người yêu thích thông điệp quảng cáo. Việc đánh giá có thể thực hiện vào phiếu đánh giá, chất lượng của việc đánh giá phụ thuộc vào trình độ, thái độ, trách nhiệm của người đánh giá kết quả của một chương trình quảng cáo. Quản lý hoạt động xúc tiến bán. a) Hoạt động xúc tiến bán. Xúc tiến bán là nhóm công cụ truyền thông sử dụng hỗn hợp các công cụ cổ động, kích thích khách hàng nhằm tăng nhanh nhu cầu về sản phẩm tại chỗ tức thì. Xúc tiến bán hàng còn gọi là khuyến mại có tác động trực tiếp và tích cực với việc tăng doanh số bằng những lợi ích vật chất bổ xung cho người mua. Thực chất đây là các công cụ kích thích để thúc đẩy các khâu: cung ứng, phân phối và tiêu dùng đối với một hoặc một nhóm sản phẩm hàng hóa của công ty. * Nhiệm vụ của xúc tiến bán hàng. Việc xác định nhiệm vụ của xúc tiến bán hàng xuất phát từ mục tiêu chiến lược Marketing của công ty đó với sản phẩm hàng hóa ở thị trường mục tiêu. - Đối với người tiêu dùng: Thì khuyến khích họ tiêu dùng nhiều hơn, mua với số lượng lớn hơn và mở ra những khách hàng mới. - Đối với các thành viên trung gian: Khuyến khích lực lượng phân phối này tăng cường hoạt động phân phối hơn, đẩy mạnh các hoạt động mua bán, củng cố và mở rộng kênh phân phối, thực hiện dự trữ thị trường, phân phối thường xuyên liên tục, nhằm mở rộng mùa vụ tiêu dùng cho sản phẩm hàng hoá. * Phương tiện xúc tiến bán. Có thể phân chia các công cụ xúc tiến bán hàng thành các nhóm tuỳ thuộc vào mục tiêu, nội dung hoạt động xúc tiến bán, bao gồm:. - Nhóm công cụ tạo nên lợi ích kinh tế trực tiếp thúc đẩy người tiêu dùng bao gồm:. hàng mẫu, phiếu thưởng, gói hàng chung, quà tặng…. + Hàng mẫu: Có chức năng khuyến khích dùng thử. Một số hàng mẫu miễn phí hoặc với giá rất hạ. Hàng mẫu có thể được phân phối tại cửa hàng hoặc gửi tới tận nhà qua bưu điện hay qua đội ngũ nhân viên tiếp thị. + Phiếu thưởng: Là giấy chứng nhận cho người khách được giảm một khoản tiền nhất định khi mua một sản phẩm nào đó của công ty. Phương thức này rất hiệu quả đối với việc khuyến khích tiêu dùng sản phẩm mới, nhãn hiệu mới…. + Gói hàng chung: Là gói hàng công ty giới thiệu một số sản phẩm hàng hoá nhất định song bán với giá hạ. Gói hàng chung có giá trị trong việc tăng cường bán hàng trong thời kỳ ngắn hạn. + Quà tặng: Là hàng được cho không hoặc được tính với giá thấp. Quà tặng thường được phân phối cùng với việc mua hàng, có thể gói cùng với gói hàng. - Nhóm công cụ thúc đẩy hoạt động của các trung gian trong kênh phân phối: các nhà sản xuất dùng kỹ thuật nhằm tăng cường sự hợp tác, đẩy mạnh tiêu thụ của các nhà phân phối như bán buôn, bán lẻ, đại lý…. + Các kỹ thuật thông dụng bao gồm: tài trợ về tài chính khi mua hàng là khoản tiền được giảm khi mua hàng của công ty trong một thời gian cụ thể nào đó. Tài trợ quảng cáo, các nhà quảng cáo được tài trợ để khuyến khích họ tăng cường giới thiệu sản phẩm của công ty. + Hàng miễn phí: Là những lô hàng tặng thêm cho các nhà buôn khi họ mua hàng tới một khối lượng nào đó. Cũng có thể dùng tiền mặt hay quà tặng cho các nhà phân phối hoặc tặng cho lực lượng bán hàng của công ty để họ đẩy mạnh tiêu thụ hàng của công ty. - Hội nghị khách hàng, hội chợ và triển lãm thương mại. Các công ty thường tổ chức hội nghị khách hàng, hội thảo để giúp cho công ty tiếp cận khách hàng và công chúng, tìm hiểu cặn kẽ hơn nhu cầu của họ đồng thời thu nhận những thông tin ngược chiều. + Hội chợ triển lãm nhằm giới thiệu công ty, sản phẩm hàng hóa của công ty với khách hàng và công chúng. Duy trì sự có mặt, uy tín của công ty cũng như sản phẩm hàng hoá của công ty trên thị trường, tạo ra lòng tin của khách hàng và công chúng. + Trưng bày hàng hoá tại nơi bán, sử dụng các cửa hàng quầy hàng giới thiệu sản phẩm. - Các cuộc thi và các trò chơi. Những hoạt động này tạo cơ hội cho khách hàng, các nhà phân phối, hoặc lực lượng bán nhận được một khoản lợi ích vật chất. Sự may rủi của các trò chơi làm tăng thêm sự hấp dẫn và thu hút sự hưởng ứng của nhiều người. Các trò vui chơi có thưởng vừa mang tính chất giải trí, vừa mang lại lợi ích kinh tế cho những người tham gia. b) Quản lý hoạt động xúc tiến bán.
Tuy nhiên từ sau Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ VI của Đảng, dưới tác động của công cuộc đổi mới, cùng với toàn ngành Công ty đã có những bước biến đổi ban đầu, thiết lập mô hình tổ chức kinh doanh thích hợp, nâng cấp cơ sở vật chất kỹ thuật, từng bước mở rộng mạng lưới bán lẻ, sắp xếp lại bộ máy quản lý, đổi mới cơ cấu lao động, bổ sung lao động có trình độ năng lực, đảm bảo xăng dầu cho các ngành kinh tế, quốc phòng, an ninh, nhu cầu xăng dầu của nhân dân ở Hải Phòng và trung chuyển xăng dầu cho các đơn vị trong ngành ở tuyến sau. Trải qua 50 năm xây dựng và trưởng thành trong bão táp của cuộc kháng chiến chống Mỹ cứu nước, của các cuộc chiến tranh biên giới, trong những thử thách đầy gian nan vất vả và phức tạp của buổi ban đầu cũng như trong suốt sự nghiệp cách mạng của dân tộc, Công ty xăng dầu khu vực III đã lập được nhiều chiến công hiển hách, viết lên những trang sử hào hùng, tạo ra những truyền thống tốt đẹp, đã tiến những bước dài nâng tầm vóc của mình lớn lên cùng đất nước và thực sự trở thành một công ty mạnh, đủ sức mạnh cạnh tranh với các doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu trong địa bàn khu vực.
Giám đốc là người đại diện toàn quyền của công ty trong mọi hoạt động kinh doanh, có quyền ký kết hợp đồng kinh tế có liên quan tới mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty và chịu trách nhiệm trước cấp trên về mọi hợp đồng đó, có quyền tổ chức bộ máy quản lý, lựa chọn đề bạt, bổ nhiệm, bãi miễn, khen thưởng và kỷ luật cán bộ công nhân viên dưới quyền theo đúng chính sách pháp luật của nhà nước và quy định của Tổng công ty, chịu trách nhiệm về công ăn, việc làm, về đời sống vật chất và tinh thần và mọi quyền lợi hợp pháp khác cho CBCNV trong công ty. + Là cơ quan tham mưu giúp việc cho giám đốc (phó giám đốc) về từng mặt công tác, đáp ứng công tác chỉ đạo và điều hành của giám đốc với các đơn vị. + Trưởng phòng là người chịu trách nhiệm trước giám đốc công ty về phần nghiệp vụ của phòng được giao, có trách nhiệm hướng dẫn và kiểm tra các đơn vị trực thuộc công ty về kỹ thuật, nghiệp vụ theo chức năng, nhiệm vụ của phòng. + Mối quan hệ giữa các phòng là bình đẳng, hỗ trợ và giúp đỡ lẫn nhau về chuyên môn nghiệp vụ để hoàn thành nhiệm vụ của giám đốc giao. - Các đơn vị trực thuộc: Là những bộ phận trực tiếp quản lý, điều hành và tổ chức thực hiện các nhiệm vụ được giao. Tổ chức có hiệu quả các hoạt động sản xuất, kinh doanh, dịch vụ trên nguyên tắc phục vụ kinh doanh chính và có lãi. Tham mưu, đề xuất với giám đốc các vấn đề về tổ chức sản xuất, kinh doanh, dịch vụ của bộ phận. Mô hình tổ chức của công ty hiện nay bao gồm 43 đầu mối trực thuộc, trong đó:. 1- Phòng kinh doanh xăng dầu. 2- Phòng Tổ chức cán bộ - Lao động tiền lương. 4- Phòng quản lý kỹ thuật. 6- Phòng hành chính quản trị. b) Khối các đơn vị trực thuộc công ty : 1- Tổng kho xăng dầu Thượng Lý.
Luồng tàu vào cảng chung với luồng vào cảng Hải Phòng, phía Bắc cách luồng tàu quốc gia trên sông Cửa Cấm khoảng 152 m, phía Đông là luồng dẫn ra cảng Hải Phòng, phía Tây là luồng vào cảng Vật Cách và các cảng khác trong nội địa, phía Nam tiếp giáp với các kho thuộc tổng kho xăng dầu Thượng Lý. Các cửa hàng bán xăng dầu của công ty được đầu tư xây dựng theo yêu cầu thiết kế cửa hàng bán xăng dầu, đảm bảo các qui định về môi trường, an toàn phòng chống cháy nổ, sức chứa đủ, được lắp đặt cột bơm hiện đại, trang bị máy phát điện, phục vụ khách hàng 24/24 giờ, cả khi điện lưới bị mất.
Tóm lại: Qua phân tích tình hình số lượng lao động của Công ty từ năm 2005-2007 cho thấy lực lượng lao động gián tiếp của Công ty có xu hướng giảm đi cả về mặt số lượng và tỷ lệ, nhưng lực lượng lao động trực tiếp của Công ty trong thời gian qua lại có chiều hướng tăng lên. Điều này cho thấy trong thời gian qua Công ty đã chú ý đến việc sắp xếp lại nhân sự của Công ty một cách hợp lý hơn, tạo điều kiện để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của Công ty trong thời gian qua.
Điều này cho thấy trong thời gian qua việc đầu tư nâng cấp cơ sở vật chất kỹ thuật của công ty có phần hạn chế, tài sản cố định của Công ty giảm 1.173,5 triệu đồng và chi phí xây dựng cơ bản dở dang giảm 1.720 triệu đồng. Do tốc độ tăng trưởng kinh tế của nước ta trong thời gian qua tăng nhanh, bên cạnh các khách hàng công nghiệp truyền thống của công ty nhiều khu công nghiệp và khu chế xuất được hình thành trên địa bàn Thành phố Hải Phòng dẫn đến nhu cầu sử dụng xăng dầu cho sản xuất tăng cao; Mặt khác thu nhập của dân cư cũng không ngừng được cải thiện nhiều hộ gia đình đã sử dụng phương tiện xe máy vào việc đi lại hàng ngày, vì vậy nhu cầu sử dụng xăng của các hộ gia đình cũng tăng lên qua các thời kỳ.
Trong điều kiện các yếu tố khác không thay đổi việc gia tăng nhu cầu sử dụng xăng dầu làm cho sản lượng tiêu thụ xăng dầu của công ty trong thời gian qua tăng với tốc độ nhanh. Mặc dù thị trường cạnh tranh gay gắt nhưng tổng lượng hàng xuất bán trực tiếp vẫn tăng năm 2006 tăng 24% so với năm 2005 và năm 2007 tăng 12% so với năm 2006 là do một số khu công nghiệp liên doanh với nước ngoài được triển khai xây dựng và đi vào hoạt động nên đã tiêu thụ một lượng lớn xăng dầu như công ty xi măng CHIFON, thuỷ tinh SAMIGUEL, các nhà máy cán thép VINASTEEL, VINAPIE, VINAPOSCO, khu công nghiệp NOMURA, nhà máy cơ khí Việt Nhật.
Điều này khẳng định đường vận động hàng hóa theo quy định của Tổng Công ty xăng dầu Việt Nam từ kho đầu mối nhập khẩu đi đến các tuyến sau là hợp lý. Vì vậy trong thời gian qua, công ty cung cấp xăng dầu cho hầu hết các cá nhân và doanh nghiệp đóng trên địa bàn với 55-60% thị phần bán buôn và 70-75% thị phần bán lẻ.
Muốn vậy, trong thời gian tới Công ty cần đẩy mạnh các loại hình dịch vụ để tận dụng cơ sở vật chất kỹ thuật của Công ty, đồng thời tăng thêm nguồn thu cho Công ty, vì thực tế trong thời gian qua các loại hình kinh doanh này của Công ty như: đại lý kinh doanh dầu mỡ nhờn, gas và phụ kiện về gas, cho thuê kho bãi, giữ hộ hàng hoá… đã góp phần đáng kể trong việc tăng thêm thu nhập cho Công ty. Mặc dù là một trong những Công ty đầu mối của ngành, ngoài việc đảm bảo nguồn cho địa bàn Công ty còn tiếp nhận đảm bảo nguồn cho các công ty tuyến sau và có đủ điều kiện, khả năng vươn sang các địa bàn tỉnh khác; nhưng địa bàn hoạt động chính của Công ty là Hải Phòng và vùng giáp ranh như Thái Bình, Thái Nguyên, Quảng Ninh, Hải Hưng, Nam Định, Hà bắc, Hà Tĩnh.
Hiện nay Tổng công ty xăng dầu Việt Nam có 69 thành viên là các công ty và chi nhánh tham gia hoạt động kinh doanh xăng dầu đóng trên tất cả các tỉnh và thành phố trong cả nước, trong đó có 5 công ty xăng dầu lớn đại diện cho 69 thành viên của Tổng công ty xăng dầu Việt Nam là: Công ty xăng dầu khu vực I (Đức Giang- Gia Lâm- Hà Nội), Công ty xăng dầu khu vực II (Thành phố Hồ Chí Minh), Công ty xăng dầu khu vực III (Thành phố Hải Phòng), Công ty xăng dầu khu vực V (Thành phố Đà Nẵng) và Công ty xăng dầu B12 (Thành phố Hạ Long- Quảng Ninh). Hàng năm Tổng công ty nhập khẩu hàng triệu tấn xăng dầu và doanh thu bán xăng dầu hàng năm của Tổng công ty gần 20 tỷ đồng (chiếm hơn 60% lượng xăng dầu nhập khẩu và chiếm gần 80% sản lượng xăng dầu bán ra trên thị trường xăng dầu Việt Nam), với mức tăng trưởng hàng năm là 5-7%.
Tuy vậy tuỳ vào các khách hàng cụ thể, Giám Đốc công ty có thể quyết định giá bán cho khách bằng với giá tổng công ty giao hoặc áp dụng cơ chế chiết khấu cho khách mua số lượng lớn, lợi nhuận từ cách bán này nhỏ trên đầu lít bán ra nhưng bán được số lượng lớn, thu được lợi từ việc dịch vụ vận tải mà lợi nhuận bán hàng cũng không nhỏ…. Vì hiện tại xăng dầu vẫn là mặt hàng độc quyền quản lý của nhà nước nên giá bán do tổng công ty quy định, do vậy mà công ty không thể can thiệp trực tiếp vào giá bán mà phải dùng hình thức dịch vụ để gián tiếp tác động vào giá nhằm mục đích giảm bớt giá để thu hút khách hàng.
Nghiệp vụ tiêu thụ hàng hoá tại Công ty là nghiệp vụ kinh doanh mang lại lợi nhuận chủ yếu cho Công ty, vì vậy việc quản lý và phân bổ hàng hoá rất được chú trọng nhằm đưa hàng tới tay người tiêu dùng một cách đầy đủ, ổn định, nhanh chóng, thuận tiện với mức chi phí bỏ ra thấp nhất mà vẫn bảo đảm được chất lượng, số lượng hàng hoá và nâng cao sự văn minh của nghiệp vụ bán hàng. Ngoài việc phải tuân thủ theo pháp lệnh hợp đồng kinh tế do Nhà nước quy định, kế toán phải xem xét và phân tích được khả năng tài chính của khách hàng, tham mưu cho Giám đốc công ty ký hợp đồng với khách hàng về định mức công nợ, thời hạn nợ, tiến độ giao hàng, thanh toán tiền hàng, và các điều khoản tài chính khác phải đảm bảo chặt chẽ để tránh xảy ra sự cố tài chính, nếu xảy ra sự cố tài chính công ty cũng có đầy đủ các thủ tục pháp lý cần thiết để Toà án kinh tế có thể xử lý theo pháp luật Nhà nước.
- Hao hụt xăng dầu còn cao: Mặc dù trong thời gian qua công ty đã có nhiều cố gắng trong việc tìm ra những biện pháp quản lý làm hạn chế sự hao hụt của các mặt hàng xăng dầu, song những biện pháp mà công ty hiện đang áp dụng vẫn phụ thuộc nhiều vào yếu tố chủ quan của những người thực hiện, vì vậy kết quả hiện nay mà công ty có được chưa thể xem là chính xác, khách quan. - Việc chiếm lĩnh, ổn định thị trường nhất là thị trường tương lai còn hạn chế, hiệu quả chưa cao do đội ngũ cán bộ tiếp thị chưa có nhiều kinh nghiệm, chưa được đào tạo chuyên sâu trong điều tra nhu cầu, chưa bám sát thị trường, hoạt động Marketing chưa được chú trọng đúng mức, phương pháp làm việc chưa khoa học, chưa bài bản, nội dung chưa được cụ thể khi tiếp cận các đối tượng khách hàng.
+ Thị trường tiêu thụ xăng dầu tại Hải Phòng và khu vực đang có sự cạnh tranh gay gắt giữa các đơn vị trong và ngoài tổng công ty xăng dầu làm cho thị trường của công ty bị thu hẹp lại.
Là đơn vị trực thuộc Tổng công ty nên mọi phương hướng và mục tiêu của Công ty xăng dầu khu vực III phải căn cứ phương hướng, mục tiêu của Tổng công ty xăng dầu Việt Nam, tình hình thị trường, dự đoán nhu cầu khách hàng đến năm 2010. - Xây dựng chương trình chuyển giao công nghệ tiên tiến một cách phù hợp cả về phần cứng và phần mềm; nâng cao trình độ chuyên môn, quản lý để áp dụng tiến bộ khoa học kỹ thuật vào sản xuất và khai thác có hiệu quả các trang thiết bị kỹ thuật hiện đại.
Giảm chi phí lưu thông, thực hành tiết kiệm, thực hiện pháp lệnh thống kê, kế toán, đóng góp đầy đủ cho ngân sách Nhà nước. - Chăm lo, cải thiện đời sống vật chất và tinh thần cho người lao động. Ổn định công ăn việc làm và không ngừng cải thiện thu nhập cho người lao động, tăng thu nhập bình quân 10%/năm. Cải thiện điều kiện làm việc, cải thiện môi sinh, môi trường nơi làm việc. - Xây dựng chương trình chuyển giao công nghệ tiên tiến một cách phù hợp cả về phần cứng và phần mềm; nâng cao trình độ chuyên môn, quản lý để áp dụng tiến bộ khoa học kỹ thuật vào sản xuất và khai thác có hiệu quả các trang thiết bị kỹ thuật hiện đại. Đào tạo đội ngũ công nhân viên chức có chuyên môn cao, có lập trường tư tưởng vững vàng tin tưởng vào đường lối đổi mới, phát triển đất nước do Đảng ta khởi xướng và lãnh đạo, tin tưởng vào sự lớn mạnh của doanh nghiệp. Sự thành công và thất bại của nhiều tổ chức đã chỉ ra rằng nguồn lực quan trọng nhất của tổ chức đó là con người. Những người quản lý được đào tạo tốt sẽ có khả năng tạo dựng môi trường làm việc thuận lợi để nhân viên làm việc đạt hiệu quả cao. Công tác quản lý hoạt động tiêu thụ sản phẩm bao gồm nhiều hoạt động từ nghiên cứu thị trường, quản trị hệ thống kênh phân phối, quảng cáo, xúc tiến bán hàng, tổ chức hoạt động bán hàng, tổ chức tốt các dịch vụ cần thiết sau bán hàng. Do vậy mà người quản lý cũng như nhân viên đòi hỏi phải có năng lực chuyên môn nghiệp vụ, thích ứng với thị trường ngoài ra còn phải có kiến thức tốt nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty. 1) Công ty cần có kế hoạch đào tạo lại, bổ sung mới lực lượng cán bộ và lực lượng lao động. Hình thức đào tạo phải hết sức phong phú và có chọn lọc, tránh đào tạo một cách máy móc, không có chất lượng hoặc không phù hợp với thực tế yêu cầu của Công ty. Kế hoạch đào tạo phải được điều chỉnh cho phù hợp với thực tế và có chiến lược lâu dài trên cơ sở quy hoạch cán bộ, tránh việc nhấn mạnh lĩnh vực này mà quên lĩnh vực kia để khi cần thì việc bố trí cán bộ lúng túng và thiếu hụt. Để thực hiện tốt công tác đào tạo, công ty cần tiến hành đánh giá lại toàn bộ chất lượng lao động, từ đó căn cứ vào năng lực để bố trí và căn cứ vào mục tiêu phát triển của công ty để có kế hoạch đào tạo cụ thể. 2) Chương trình đào tạo phải được đổi mới thiết thực, tránh việc đào tạo rập khuôn và lệch lạc trong thời gian trước. Chương trình đào tạo nâng bậc cho cán bộ, nhân viên phải sát thực tiễn, không được coi việc học và thi nâng bậc chỉ nhằm mục đích nâng lương cho công nhân, qua việc đào tạo nâng bậc cho công nhân để nâng cao trình độ lý thuyết và tay nghề thực hành là chính. Người lao động hưởng bậc lương nào phải tương xứng với đóng góp vào sản xuất kinh doanh của Công ty theo mức đó. 4) Đội ngũ cán bộ công nhân viên là một trong những nguồn lực góp phần quyết định tới việc nâng cao hiệu quả kinh doanh của Công ty, vì vậy cần thường xuyên chăm lo cải thiện đời sống vật chất, tinh thần, tạo điều kiện cho người lao động có cuộc sống. Để sử dụng, khai thác có hiệu quả cơ sở vật chất kỹ thuật, công nghệ trong sản xuất kinh doanh công ty cần phải nghiên cứu, tiếp tục đầu tư hiện đại hoá trang thiết bị, công nghệ một cách đồng bộ, nhất là hệ thống công nghệ phục vụ cho nhâp, xuất xăng dầu, như: Hệ thống máy bơm, hệ thống đồng hồ lưu lượng, các bồn bể chứa, hệ thống đóng rót tại tổng kho thượng lý (dàn xuất ôtô xitec) nhằm giúp cho quản lý tốt chất lượng hàng hóa, đồng thời đây cũng là biện pháp nhằm giảm tỷ lệ hao hụt trong tồn chứa cũng như trong xuất bán, rút ngắn thời gian bán hàng.