Hướng dẫn chiến lược marketing xuất khẩu hiệu quả
MỤC LỤC
Hậu cần
Bạn có gặp rắc rối gì trong việc vận chuyển nguyên liệu/ sản phẩm của bạn hay không, ví dụ từ nhà máy của bạn đến cảng gom hàng?. Bạn có biết các công ty giao nhận và vận tải lớn ở Việt Nam cũng như các chặng trung chuyển hàng cạnh tranh nhất không?.
Tài chính
Phân tích SWOT
• Chúng tôi có thể thay đổi định hướng một cách nhanh chóng nếu chúng tôi nhận thấy công việc marketing của chúng tôi không hiệu quả. • Việc sử dụng các thiết bị sấy khô đôi khi làm cho nguyên liệu bèo lục bình hỏng nhanh do đó làm giảm chủng loại các sản phẩm sử dụng trong nhà của chúng tôi.
2 Chiến lược tiếp cận thị trường
Đánh giá các website có những cơ sở dữ liệu lớn bao trùm quốc tế, như Bảng danh mục các nguồn thông tin thương mại của ITC (www.intracen.org), Danh bạ doanh nghiệp Châu Âu (www.europages.com), Hiệp hội Trung tâm Thương mại Thế giới (www.wtca.org). “Vietnam Home Furnishings” (Đồ nội thất Việt Nam), “Vietnam Bamboo & Rattan” (Hàng mây tre Việt Nam), “Vietnam Embroidery” (Hàng thêu Việt Nam), “Vietnam Lacquer ware” (Hàng sơn mài Việt Nam), “Vietnam Ceramics” (Hàng gốm sứ Việt Nam)….
3 Chuẩn bị cho một sự hiện diện chuyên nghiệp
Tài liệu Marketing
Mục tiêu của bản Hồ sơ công ty là thuyết phục và tạo ấn tượng cho khách hàng rằng công ty hoàn toàn có khả năng đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng và với “năng lực, kỹ năng và độ tin cậy của công ty” khách hàng hoàn toàn đúng đắn khi lựa chọn bạn làm đối tác cung cấp mới”. ABC Décor cam kết cung cấp cho khách hàng các sản phẩm trong nhà và ngoài vườn rất đa dạng về mẫu mã, chất lượng cao, thiết thực và sử dụng các nguyên liệu không gây hại cho môi trường như đèn, bàn, ghế, các vật trang trí…Tại ABC Décor, tất cả các cán bộ, công nhân viên đều tâm niệm: “Đem đến cho khách hàng giá trị lâu bền và sự hài lòng về sản phẩm”.
Chuyên nghiệp hoá đội ngũ nhân viên và cách thức liên lạc của bạn
Không nên để nội dung thư mở bằng cách nói “Chúng tôi chờ đợi phản hồi của ông” mà hãy kết thúc bằng “Chúng tôi sẽ gọi điện cho ông vào thứ sáu tới (ngày 22 tháng 5) để bàn về ý kiến của ông đối với đề xuất này”. Nếu người gọi muốn gặp một người cụ thể, câu trả lời có thể là “Xin chờ cho một phút, tôi sẽ chuyển máy” hoặc “Ông A/ Bà B hiện không có trong văn phòng, tôi có thể giúp gì được ông (“One moment please, I will transfer you to that extension" hoặc "Mr. B is out of the office at the moment, is there something I can help you with?”).
Chuyên nghiệp hoá hoạt động công ty của bạn
Ví dụ, các công ty thủ công mỹ nghệ thường chia chủng loại sản phẩm của họ ra thành danh mục hàng tre, mây, gốm sứ, thêu và ren và các loại hàng khác, sau đó chia tiếp các sản phẩm ra thành các tiểu mục như rổ, khay, túi xách…. Khi kinh doanh với khách hàng Mỹ, bạn cần biết rằng hệ thống phân loại này sẽ lạ lẫm đối với họ vì họ thường chia sản phẩm theo công dụng như đồ nội thất, hàng dệt may gia dụng, đồ trải sàn, trang trí tường, đồ trải bàn và hàng quà tặng (được tập hợp thành một nhóm), đồ gia dụng, đồ ngủ (đệm), các đồ dùng chính…, không phân chia theo nguyên liệu thô hoặc phương thức sản xuất.
4 Chuẩn bị sản phẩm xuất khẩu
Không sao chép của người khác mà phát triển những sản phẩm riêng: Người mua hàng nước ngoài rất dễ tìm ra hàng trăm website của các nhà xuất khẩu hàng thủ công mỹ nghệ của Việt Nam, nhưng họ thường rất thất vọng vì không tìm thấy nhiều sự khác biệt của các sản phẩm được chào bán trên website. Bạn có thể tìm ra rất nhiều đặc điểm xu hướng sản phẩm từ một triển lãm thương mại, ví dụ các vòng ngọc trai được đặt vào các bình sơn mài, các vòng tròn thêu trên gối và đệm, các vòng tròn trên giấy dán tường… Tất cả những điều này cho bạn biết: vòng tròn có thể là xu hướng của thị trường và bạn có thể áp dụng ý tưởng về “vòng tròn” để trang trí cho bề mặt ấm sứ của bạn theo một cách sáng tạo.
5 Chi phí, giá cả và lập hoá đơn khi xuất khẩu
Chi phí và giá xuất khẩu
Để xác định mức giá cho sản phẩm theo phương pháp tính giá theo chi phí, bạn nên tìm hiểu các yếu tố khác nhau cấu thành chi phí (không chỉ đơn giản là cộng thêm 15% lợi nhuận như đã nói ở trên). Việc xác định các yếu tố cấu thành chi phí phụ thuộc vào điều kiện giao hàng sẽ được đề cập ở phần sau). Bạn có thể bán hàng theo đồng Việt Nam để tránh sự giao dịch tiền tệ phức tạp và tốn kém với ngân hàng, nhưng phần lớn khách hàng không đồng ý mua hàng theo đồng Việt Nam mà đề nghị sử dụng đồng tiền của nước họ, ví dụ như đồng yên Nhật.
Báo giá và hoá đơn chiếu lệ
Sau khi xác định được mức giá, điều quan trọng hơn nữa là bạn phải giữ mức giá chào hàng của mình ổn định và đáng tin cậy. Tuy nhiên, trong thực tế, giá thị trường cũng thường xuyên thay đổi, lên hoặc xuống và vì là người kinh doanh, bạn cũng nên điều chỉnh giá của mình cho phự hợp.
Các điều khoản bán hàng
Dưới đây là báo giá mẫu của một công ty bán mặt hàng rổ làm bằng cói cho khách hàng Nhật Bản.
BÁO GIÁ
Phương thức thanh toán
Để giảm thiểu rủi ro, trong hợp đồng ngoại thương có thể qui định như sau: “người mua phải trả cho người bán 30% tiền hàng sau khi hợp đồng được ký kết; phần còn lại sẽ được thanh toán khi người mua nhận được bản copy bộ chứng từ gửi hàng” hoặc “người mua phải trả cho người bán 30% tổng giá trị hợp đồng sau khi hai bên ký kết hợp đồng; phần còn lại sẽ được thanh toán bằng thư tín dụng không hủy ngang có xác nhận”. Nhìn chung, phương thức nhờ thu và ghi sổ thường được dùng khi: (1) hai bên thực sự tin cậy lẫn nhau, (2) người mua sẵn sàng thanh toán và có khả năng thanh toán, (3) điều kiện kinh tế và chính trị của nước người mua ổn định và (4) chính phủ nước người mua không có những biện pháp kiểm soát ngoại hối.
6 Tham gia hội chợ thương mại
Chỉ định nhân viên hoặc đội ngũ bán hàng tổng hợp những thông tin thu được tại hội chợ Tham gia hội chợ thương mại quốc tế rất tốn kém; vì thế các đơn vị tham gia triển lãm nên tận dụng thời gian để thăm quan một số cửa hàng hoặc gặp gỡ các nhà nhập khẩu ngay sau khi hội chợ kết thúc. Ngoài ra, việc đi thăm các cửa hàng và các nhà nhập khẩu cũng giúp cho bạn xác định được đơn vị đó là cửa hàng bán lẻ hay là chuỗi cửa hàng để xúc tiến bán hàng có hiệu quả, xem họ có quan tâm đến sản phẩm bạn chào bán không và tính toán xem liệu có đáng để bạn bố trí thời gian gặp gỡ, quảng bá sản phẩm của mình không.
Mã HS đối với các mặt hàng thủ công mỹ nghệ
Hạt thuỷ tinh,thủy tinh giả ngọc trai, thủy tinh giả đá quý hoặc đá bán quý và các đồ vật nhỏ tương tự bằng thủy tinh, các sản phẩm làm từ các loại trên trừ đồ kim hoàn giả; mắt thủy tinh, trừ các bộ phận cơ thể giả khác;. 9704.00 Tem bưu chính hoặc tem thuế, lệ phí, dấu thay tem bưu chính, phong bì có tem đóng dấu ngày phát hành đầu tiên, các ấn phẩm bưu chính (trên giấy đã đóng sẵn tem bưu điện) và các ấn phẩm tương tự, đã hoặc chưa sử dụng 9705.00 Bộ sưu tập và các vật phẩm của bộ sưu tập chủng loại động vật, thực vật,.
Hiệp hội kinh doanh
Thái Lan Hiệp hội các nhà xuất khẩu và sản xuất hàng thủ công mỹ nghệ miền bắc: www.nohmex.com.
Thông tin Thương mại và Báo thương mại
West elm Cửa hàng chuyên về trang trí nội thất theo chiều hướng thiên về cảm giác, nhiều thế hệ ưa thích, rất hữu ích để phân tích về lối sống của khu vực thành thị. Bạn có thể tham khảo nhiều tạp chí hữu ích khác như: Cosmopolitan, Home Décor, Australian Home Beautiful, Luxury Home Design, House & Garden, Ethan Allen, Mark & Sản phẩmencer Home, Vogue Living, Wallpaper, Architect, Sunset Magazine, Country Home, Furniture Style, Residential Lighting, East Bay Home & Design.
Hội chợ triển lãm
Hàng quà tặng, bàn công nghệ cao, trang trí nội thất, trang trí, nữ trang và phụ kiện cá nhân, hàng thủ công mỹ nghệ truyền thống, hiện đại và dân tộc, thiết kế đương đại, sản phẩm vườn và nội thất thông thường. Chỉ có hội chợ thương mại về đèn chiếu sáng và phụ kiện trang trí đèn đối với các loại đèn ở Mỹ, đèn treo, đèn tường, đèn bàn, đèn bếp và phòng tắm, đèn trang trí phong cảnh và đèn trong phòng trưng bày.
Các công ty giao nhận và vận chuyển lớn của Việt Nam
29 Công ty vận tải biển Wallem (Wallem Shipping Vietnam) Địa chỉ: Lf.6, #3 Nguyễn Tất Thành, P. Hồ Chí Minh. Nam@hcm.Việt Namn.Việt Nam. 30 Công ty vận tải biển An Giang An Giang Shipping Co., Ltd.). 49 Công ty kho bãi, giao nhận, ngoại thương (Foreign Trade Warehousing and Forwarding) Địa chỉ: 5A Hoang Van Thu St., Minh Khai ward, Hong bang Dist., Hai Phong.
Những cửa hàng lớn ở Mỹ, Châu Âu và Nhật Bản
Cửa hàng quà tặng sang trọng Châu Á Một hình mẫu về sản phẩm dân tộc cao cấp với hoạt động marketing tốt: www.asiastore.org Crate & Barrel Sản phẩm gia dụng, nội thất và phụ kiện đương. Lưu giữ: Từ trung bình đến đắt tiền, tất cả các chủng loại, nguyên liệu tự nhiên, đã gia công thành sản phẩm nội thất và các hạng mục khác, thuộc quyền sở hữu của Willimas- Sonoma.
Những yếu tố văn hóa
Một số đặc điểm về văn hóa các nhà kinh doanh nên đặc biệt lưu ý là những khác biệt trong cách thức kinh doanh, thái độ đối với việc phát triển quan hệ kinh doanh, cả thái độ đối với sự đúng giờ giấc, cách đàm phán, phong tục tặng quà, chào hỏi, tầm quan trọng của cử chỉ hành vi, ý nghĩa về màu sắc và con số, và phong tục về tước hiệu. Kiểu cách được cho là đúng mực là nhìn tấm danh thiếp một cách chăm chú, đọc kỹ phần chức danh, cơ quan của người đó và thừa nhận việc đó thông qua một cái gật đầu với hàm ý rằng mọi thụng tin đó được người nhận nắm rừ, và cũng cú thể đưa ra một số cõu hỏi hay bình luận một cách lịch sự.
Các nguồn thông tin liên quan đến những yêu cầu thâm nhập thị trường
Không có quy định đặc trưng đối với sản phẩm thủ công và hàng quà tặng trong khi lĩnh vực này lại lại là tổng hợp về sự đa dạng so với các sản phẩm khác. Tuy nhiên, một số sản phẩm thủ công và hàng quà tặng có thể tùy thuộc vào quy định về sản phẩm của EU liên quan đến hàm lượng chất nguy hại, đặc biệt nếu sản phẩm được sử dụng kết hợp với các điều khoản.
Các chính sách hỗ trợ xuất khẩu sản phẩm thủ công
Quyết định số 124/2003/QĐ-TTg ngày 17 tháng 06 năm 2003 phê duyệt chương trình phát triển và bảo tồn văn hóa cho các dân tộc thiểu số ở Việt Nam nhằm phát huy tối đa các nghề truyền thống.