MỤC LỤC
Nhân viên chào hàng phải biết sàng lọc để tìm ra khách hàng triển vọng, phải đánh giá khách hàng triển vọng ở các góc độ khả năng tài chính, khối lượng hoạt động kinh doanh, những yêu cầu đặc thù, địa điểm, mạng lưới kinh doanh, khả năng hợp tác lâu dài trong việc chuẩn bị hồ sơ cho việc viếng thăm, nhân viên chào hàng phải cố gắng hiểu biết nhiều về các đơn vị khách hàng triển vọng, nhu cầu của người có quyết định mua hàng, về bản thân người mua (tính cách, phong cách, xử sự …). - Chuẩn bị tham gia hội chợ triển lãm : xác định sản phẩm được trưng bày, bán, thiết bị nội thất quầy triển lãm, tuyển chọn nhân viên giới thiệu và bán hàng, chuẩn bị tổ chức hội thảo, chuẩn bị ký kết hợp đồng, tiến hành các công tác bao gói, vận chuyển,….
Bồi dưỡng lực lượng bán: bồi dưỡng cho lực lượng bán về cơ cấu bộ máy của doanh nghiệp, chức năng lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp, những lợi thế của doanh nghiệp về nguồn hàng, mạng lưới sản xuất kinh doanh, về cách tổ chức đoàn thể trong doanh nghiệp, mục tiêu kế hoạch của doanh nghiệp, giới thiệu về thị trường mà doanh nghiệp đang tham gia, những chính sách quản lý vĩ mô của nhà nước liên quan đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. - Lựa chọn phương thức vận chuyển, phương tiện, con đương vận chuyển là việc xây dựng phương pháp, hình thức đưa hàng hóa từ nơi sản xuất đến nơi tiêu thụ một cách nhanh chóng kịp thời và tiết kiệm theo những điều kiện nhất định nhằm hợp lý hóa quá trình vận động hàng hóa.
Trên đây là những cơ sở lý luận cơ bản về nghiệp vụ bán buôn sản phẩm của các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh trong nền kinh tế thị trường. Từ những hệ thống cơ sở lý luận đó cho phép tạo lập những căn cứ để đi sâu vào phân tích thực trạng vận hành nghiệp vụ bán buôn sản phẩm thuốc lá tại nhà.
Tình hình sản xuất của nhà máy dần dần đi vào ổn định, lúc này đội ngũ cán bộ của nhà máy lên tới 2021 người.Với trình độkỹ thuật được nâng cao, trang thiết bị hoàn chỉnh hơn trước cộng với tinh thần phát huy sáng tạo cao độ nhà máy đã không ngừng cải tiến sản phẩm và luôn vượt mức kế hoạch. Qua hơn 10 năm đổi mới, nhà máy đă đạt được những thành quả hết sức to lớn, kết quả đó trước hết là sự quan tâm của Đảng, nhà nước, đồng thời đó cũng là kết quả của bao công sức lỗ lực của cán bộ nhà máy, những người đặt nền móng cho sự ra đời của một cơ sở thuốc lá quốc doanh và sự hình thành kỹ thuật thuốc lá Việt Nam.
Trong những năm vừa qua những sản phẩm mới được cải tiến trên cơ sở sản phẩm cũ như: thủ đô đầu lọc, Điện Biên đầu lọc và gần đây nhất là Thăng Long bao cứng, Thăng Long hộp, những sản phẩm này là những sản phẩm được đổi mới về hình thức và chất lượng, nhờ sự cải tiến này mà nhà máy đã tạo được cho mình những bước tiến mới về sản phẩm có giá trị và giá trị sử dụng cao hơn so với sản phẩm cũ, đồng thời đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng về thuốc lá đầu lọc cao cấp, đảm bảo công tác đa dạng hóa chủng loại sản phẩm. Do rất chú trọng đến công tác nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới nên nhà máy thuốc lá Thăng Long thường xuyên mở các hội nghị khách hàng , tham gia triển lãm hàng tiêu dùng và đặc biệt thông qua đội ngũ tiếp thị phòng thị trường điều tra giám sát thị trường để từ đó có thể hình thành các ý tưởng về sản phẩm mới với đầy đủ các thông số kỹ thuật như màu sắc, kích cỡ, hình dáng, chất lượng, bao bì sản phẩm. Các mức giá này do nhà máy xác lập dựa trên cơ sở nghiên cứu chi phí sản xuất và tình hình thị trường, các đại lý bán buôn và bán lẻ phải thực hiện, việc định giá như vậy sẽ giúp nhà máy quản lý được biểu tượng khong thống nhất mức giá, giá các đại lý, hiện tượng cạnh tranh không lành mạnh làm ảnh hưởng đến uy tín của nhà máy trên thị trường.
Nhà máy có hình thức thanh topán tùy vào phương thức bán buôn, quan hệ tín nhiệm và xác định việc thanh toán sao cho cả hai bên cùng có lợi, Một vài trường hợp nhà máy êu cầu khách hàng phải cọc trước số tiền, sau khi nhận đủ hàng khách hàng có thể thanh toán nốt hoặc ra hạn cụ thể để họ thanh toán, nhà máy cũng rất linh hoạt trong thanh toán: có thể nhận tiền mặt, séc, ngoại tệ hoặc tín phiếu.
- Nhà máy chưa thực sự chủ động trong lĩnh vực nguyên vật liệu dành cho sản xuất thuốc lá cao cấp đều phải nhập ngoại làm cho giá thành sản phẩm cao ảnh hưởng đến sức cạnh tranh của sản phẩm trên thị trường, việc quảng cáo xúc tiến của nhà máy đã được thực hiên trên một diênj rộng, nhà máy cũng đã xây dưng chiến lược quảng cáo cho mục tiêu lâu dài. - Việc đa dạng hóa sản phẩm của nhà máy mang lại hiệu quả thấp không đồng đều là do nhà máy thiếu đội ngũ sáng tạo mẫu mã nghiên cứu sản phẩm mới, công nghệ sáng tạo sản phẩm mới chưa được đầu tư thỏa đáng, việc tiến hành chủ yếu dựa trên sản phẩm cũ.
Theo số liệu thống kê của tạp chí thuốc lá thế giới thì năm 2000 mức tiêu thụ bình quân đầu người ở nước ta là 700điếu/người, trong khi đó con số này đối với các nước trong khu vực là 1300 điếu/ người. Chính vì vậy để nghành thuốc lá Việt Nam hội nhập được với ngành thuốc lá thế giới cũng như sản phẩm thuốc lá Thăng Long vươn xa hơn trên thị trường đòi hỏi sản phẩm phải có tính cạnh tranh cao hơn nữa, công tác Marketing xúc tiến tiêu thụ cần được chú trọng và hoàn thiện hơn nữa.
Nghiên cứu chu kỳ sống của sản phẩm giúp cho việc hệ thống hóa công tác kế hoạch mặt hàng và nghiên cứu sản phẩm mới thích hợp với mỗi giai đoạn và điều quan trọng hơn nữa là để soạn thảo một cách chi tiết những biện pháp hữu hiệu nhằm khai thác tốt nhất các pha có triển vọng trong chu kỳ sống của sản phẩm. Tiếp đến là thiết lập các mục tiêu của kênh và xác định giới hạn, các mục tiêu kênh có thể là chi phí vận hành thấp, khả năng kiểm soát của công ty, các nỗ lực bán hàng, có thể đạt được, cung cấp dịch vụ và trợ giúp kỹ thuật, có khả năng thiết lập được hệ thống thông tin phản hồi về thị trường nhanh. Đồng thời với việc khuyến khích các thành viên kênh, nhà máy cần phải giải quyết mâu thuẫn tồn tại giữa các thành viên kênh, nhà máy quy định phân công cụ thể cho các đại lý từng khu vực thị trường nhất định, yêu cầu các đạilý kiểm soát chặt chẽ khu vực được giao, để gia mức giấ thống nhất cho các đại lý.
Hiện nay các khách hàng đi đến với nhà máy thường phải thanh toán ngay tại thời điểm giao hàng do đó trong thời gian tới nhà máy có thể linh hoạt áp dụng hình thức trả tiền chậm với khách hàng có khả năng thanh toán: Có thể quy định thanh toán ngay 50- 70% số tiền hàng, số còn lại sẽ thanh toán sau 30 ngày thì không tính lãi hoặc được mua với giá ưu đãi hơn.
Vì vậy, nếu không có một chính sách bảo hộ sản xuất trong nước một cách hợp lý thì hoạt động sản xuất kinh doanh của nhà máy trong nước sẽ gặp khó khăn, có thể dần dần bị phá sản hoặc bị các hãng thuốc lá nước ngoài thôn tính, vùng nguyên liệu bị mai một, hàng vạn lao động sẽ không có công ăn việc làm. Để tránh hậu quả có thể xảy ra, bên cạnh chủ trương cấm nhập và lưu thông thuốc lá ngoại, vật liệu liên doanh hợp tác với các hãng nước ngoài, phải khống chế về số lượng sản xuất và chỉ dừng lại phục vụ một phần thị trường thuốc lá cao cấp, còn ở phân khúc thị trường khác đó các nhà máy trong nước đáp ứng thông qua cạnh tranh bình đẳng với nhau.