Kế hoạch quảng bá thương hiệu điện tử của Công ty cổ phần công nghệ ETEK

Quan hệ công chúng (PR)

Là một hệ thống các nguyên tắc và các hoạt động có liên hệ một cách hữu cơ, nhất quán nhằm tạo dựng một hình ảnh, một ấn tượng, một quan niệm nhận định hoặc một sự tin cậy nào đó. - Marketing sự kiện và tài trợ : Khai thác các sự kiện văn hóa, âm nhạc, thể thao, xã hội…để phổ biến thương hiệu dưới dạng trực tiếp tham gia hoặc tài trợ cho đối tượng tham gia.

Hội chợ triển lãm

Cần xây dựng website tiện lợi, giao diện ưa nhìn, nhiều công cụ quản lý nội dung, quảng lý tìm kiếm, quản lý banner. - Xây dựng cộng đồng điện tử : Xây dựng thông qua chatroom, các nhóm thảo luận, các diễn đàn, blog… để quảng bá hình ảnh thương hiệu điện tử của công ty.

Giao tiếp nội bộ

Đối với các hoạt động quan hệ công chúng, doanh nghiệp cần xây dựng nội dung website của mình với nhiều tiện ích, cung cấp đủ thông tin cho khách hàng, có những hướng dẫn cụ thể để giải đáp thắc mắc của khách hàng mỗi khi họ gặp khó khăn, tích hợp nhiều công cụ để nâng cao khả năng đối thoại giữa doanh nghiệp và khách hàng như ứng dụng các phần mêm Yahoo Messenger, skyper…đồng thời giao diện web cần phải ưa nhìn, bố cục web phải tạo ra sự thoải mái cho người sử dụng và thường xuyên làm mới, cập nhập thông tin nhanh chóng trên website. Theo tìm hiểu của em về một số đề tài, công trình liên quan đến quảng bá thương hiệu thì chỉ có một vài đề tài như để tài “Marketing địa phương với việc quảng bá thương hiệu thành phố Hồ Chí Minh” của GS.TS Hồ Đức Hùng nói về các hoạt động nhằm thu hút khách du lịch đến với thành phố HCM, đề tài “Xây dựng, quảng bá và bảo vệ thương hiệu nông sản Việt ” của PGS.TS Nguyễn Đông Phong nói về các hoạt động giúp nâng cao thương hiệu của nông sản Việt Nam để làm tăng kim ngạch xuất khẩu của nước ta.Hay một số đề tài khác như “Xây dựng thương hiệu trong quá trình hội nhập kinh tế quốc tế”, “Quan hệ công chúng- biện pháp hữu hiệu trong phát triển thương hiệu” và đề tài nghiên cứu khoa học “Phát triển bao bì và xúc tiến quảng bá hình ảnh thương hiệu cho nông sản Việt Nam” đều của PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh.

TỬ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ ETEK

Tuy nhiên, công ty vẫn chưa xây dựng được một chiến lược quảng bá thương hiệu điện tử cụ thể, các hoạt động thực hiện chỉ mang tính xu hướng nên hình ảnh bờn ngoài của cụng ty vẫn chưa rừ ràng trong tõm trớ khỏch hàng.Cỏc hoạt động quảng bá thương hiệu điện tử của công ty được thực hiện chủ yếu thông qua môi trường Internet. Về công ty Amaco là công ty chuyên cung cấp các sản phẩm biến tần, các thiết bị kiểm soát điện… Hoạt động quảng bá thương hiệu điện tử được công ty chú trọng rất mạnh, riêng nội dung website của công ty thì hơn hẳn so với ETEK, trên website của Amaco các thông tin sản phẩm được cập nhật rất rừ ràng, cụng ty luụn cú hỗ trợ viờn trực tuyến 24/24. Ngoài ra công ty còn thực hiện việc quảng bá hình ảnh thương hiệu điện tử thông qua các đoạn video quảng cáo sản phẩm trực tuyến trên website của mình, trong thư viện ảnh trên website của công ty luôn có những hình ảnh về hoạt động lắp ráp sản phẩm với những nhân viên luôn nở nụ cười, tạo cảm giác thân thiện và an tâm cho mọi khách hàng khi truy cập website.

Ngân sách đầu tư cho hoạt động quảng bá thương hiệu là rất quan trọng, nhưng do điều kiện kinh doanh còn khó khăn nên công ty chưa có sự đầu tư ngân sách thích đáng cho hoạt động quảng bá thương hiệu.Vì vậy công ty chỉ quảng bá chủ yếu trên các diễn đàn cho đăng quảng cáo miễn phí là chình, điều này khiến cho hiệu quả quảng bá thương hiệu sẽ không cao. Nhìn vào bảng trên ta thấy hoạt động quảng bá thương hiệu điện tử được công ty đánh giá là sẽ giúp doanh nghiệp nhiều nhất trong việc tạo niềm tin cho khách hàng với 100% các thành viên tham gia điều tra ủng hộ, sau đó đến việc bán được nhiều hàng hơn, thu hút khách hàng mới và cuối cùng là “ giấy chứng nhận” về chất lượng hàng hóa ( với 29,4% thành viên ủng hộ ). Bằng cách đánh giá cho điểm độ hiệu quả của các công cụ quảng bá trên Internet với 1 là mức hiệu quả cao nhất sau đó là giảm dần đến n.Bảng trên thể hiện rằng quảng cáo qua khai thác các công cụ tìm kiếm như google, Yahoo, quảng cáo trên website, đặt banner quảng cáo tại các website khác và đăng bài lên các diễn đàn mang lại hiệu quả kinh doanh cho doanh nghiệp cao hơn các công cụ quảng bá khác.

Từ bảng trên ta thấy các công cụ quảng bá mà doanh nghiệp sử dụng chủ yếu là Internet và hội chợ triển lãm( 100% đánh giá của nhân viên công ty), hoạt động PR được thực hiện ít (40% đánh giá là có) và doanh nghiệp vẫn chưa quảng bá thương hiệu điện tử trên các phương tiện thông tin đại chúng (100% đánh giá là chưa có).

CÔNG NGHỆ ETEK

Hàng năm ngân sách chi cho các hoạt động quảng bá rất ít, khoảng 3-5% doanh số/ năm ( khoảng 100-150 triệu VND/năm), nên doanh nghiệp chỉ quảng cáo tại các diễn đàn nhỏ, chứ chưa có khả năng đăng quảng cáo lên các website thông tin có đông người truy cập như www.dantri.com hay www.vietnamnet.vn. Cước phí để quảng cáo trên tivi, báo, đài còn rất cao, vượt quá khả năng của doanh nghiệp nên doanh nghiệp chỉ tập trung quảng bá thương hiệu trên các phương tiện có chi phí rẻ hơn như đặt banner quảng cáo, hay các công cụ tìm kiếm, chứ chưa có khả năng dùng các công cụ hiệu quả cao như quảng cáo trên các phương tiện truyền thông hay tổ chức các hoạt động quan hệ công chúng. Ngoài ra hiện nay đã hình thành một thị trường dịch vụ hỗ trợ phát triển thương hiệu, nhưng các hoạt động thuê ngoài của doanh nghiệp còn hạn chế, chỉ tập trung vào những vấn đề mang tính ngắn hạn là quảng cáo và pháp lý, còn những nội dung quan trọng có tầm chiến lược như nghiên cứu thị trường, xây dựng và phát triển thương hiệu.

Do đó, công ty cần phải đào tạo, tuyển dụng thêm nhân viên có kiến thức về kinh doanh và hiểu biết về thương hiệu để có thể có được đội ngũ Marketing và thương hiệu chuyên nghiệp để có thể xử lý những sai phạm về hàng giả, hàng nhái kém chất lượng mang thương hiệu của công ty và thực hiện tốt các hoạt động quảng bá thương hiệu. Mặc dù nhân viên trong công ty đã ý thức được vai trò và tác dụng của thương hiệu và quảng bá thương hiệu điện tử nhưng vẫn chưa thường xuyên coi trọng các vấn đề về thương hiệu và quảng bá thương hiệu điện tử, vẫn chưa thấy được hết tầm quan trọng của thương hiệu mà nó mang lại cho công ty cũng như cho chính bản thân nhân viên. Hiện nay các dịch vụ quảng bá website cũng rất phổ biến, công ty có thể thuê các công ty cung cấp dịc vụ này như www.e- sieuthi.com để có thể họ có thể giúp đưa được các từ khóa và dịch vụ, sản phẩm có trong website của công ty lên Top danh sách các website đầu tiên trên các máy tìm kiếm như Google, Yahoo…do đó khách hàng có thể tìm thấy sản phẩm của công ty nhanh chóng hơn.

Do đó, doanh nghiệp cần tiến hành các hoạt động giao tiếp nội bộ như thông báo các thông tin cho nhân viên kịp thời qua bản tin nội bộ, các tài liệu hướng dẫn hay chỉ thị quản lý… để tạo dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, đào tạo ra những con người chuyên nghiệp, từ đó, tạo dựng được hình ảnh thương hiệu của công ty trong tâm trí khách hàng khi họ giao tiếp với nhân viên của công ty, nhờ vậy có thể quảng bá được hình ảnh thương hiệu của công ty.

PHIẾU ĐIỀU TRA

Nâng cao uy tín của doanh nghiệp và của hàng hóa Là “ giấy chứng nhận” về chất lượng hàng hóa Bán được nhiều hàng hơn. Giúp đưa hình ảnh của công ty vào trong tâm trí khách hành 5- Theo quý doanh nghiệp, có nhất thiết phải quảng bá hình ảnh thương. 12-Các phương tiện quảng bá nào được đánh giá là hiệu quả đối với công ty ( với 1 là mức hiệu quả nhất và giảm dần đến n).

Tôi là Bùi Ngọc Nghi , sinh viên khoa Thương mại điện tử, trường ĐH Thương mại, đang thực tập tại quý công ty.Tôi rất mong ông (bà) giúp đỡ trả lời các câu hỏi sau để tôi có thể hoàn thành tốt việc viết luận văn tốt nghiệp của mình. Các tiện ích mà doanh nghiệp đã sử dụng trên website để phục vụ cho việc quảng bá hình ảnh thương hiệu điện tử của mình là gì?.