Xây dựng sản phẩm bán buôn cho Công ty TNHH Đầu tư và Du lịch Sao Việt

Sản phẩm du lịch bán buôn

Bán buôn hay bán sỉ là một loại hình hoạt động kinh doanh thương mại, trong đó hàng hóa và dịch vụ được bán với một khối lượng lớn theo mức giá gốc hoặc giá đã có chiết khấu ở mức cao nhằm tiêu thụ được nhanh, nhiều hay có bảo đảm cho khối lượng hàng hóa đó. - Ưu tiên về thời gian đặt cọc so với các khách lẻ: với một chương trình du lịch, khách cần đặt cọc trước 80% tổng số tiền trước ngày thực hiện chương trình (sản phẩm trọn gói) hoặc 30% tổng số tiền trước ngày thực hiện 20 ngày và thanh toán nốt phần còn lại trước 10 ngày.

Thuận lợi và khó khăn với những công ty lữ hành phát triển sản phẩm bán buôn

- Ưu tiên về thời gian thanh toán: Ví dụ: với khách lẻ thì thời gian thanh toán là 5 ngày trong khi đối với các công ty du lịch mua sản phẩm bán buôn của công ty thì thời gian thanh toán được giảm xuống còn 3 ngày. Các công ty gửi khách đó có vai trò như một điểm bán sản phẩm du lịch cho các nhà cung cấp, tiếp nhận và trao trả tiền bán sản phẩm cho các nhà cung cấp, giúp khách hàng tiếp cận dễ dàng hơn với các sản phẩm của công ty bán buôn. Chính vì các công ty gửi khách chỉ cần tập trung tìm kiếm khách hàng (phát triển thị trường) nên họ đã đồng thời giúp công ty bán buôn quảng cáo về hệ thống sản phẩm, tư vấn, thuyết phục cho khách du lịch mua sản phẩm.

Hiện nay hầu như các công ty du lịch trên địa bàn Hà Nội đều thống nhất một mức giá => khó mà dựa vào yếu tố này để tăng sức cạnh tranh với các doanh nghiệp lữ hành khác trong việc mở rộng hệ thống liên kết các công ty trên địa bàn Hà Nội. Ví dụ như nếu như phát mũ cho khách, mỗi công ty gửi khách đều muốn quảng bá hình ảnh của mình, trong trường hợp sử dụng thương hiệu của nhà bán buôn thì khách sẽ dễ dàng biết sản phẩm không phải do chính công ty bán chương trình cho khách hàng cung cấp.

Xây dựng sản phẩm bán buôn 1. Quyết định danh mục sản phẩm

• Một đoạn thị trường/ Nhiều danh mục sản phẩm: Một doanh nghiệp có thể tập trung vào duy nhất một đoạn thị trường nhưng cung cấp nhiều danh mục sản phẩm. • Một đoạn thị trường/ Một sản phẩm duy nhất: Doanh nghiệp tập trung vào một đoạn thị trường và cung cấp duy nhất một sản phẩm cho thị trường đó. Bước 2: Đánh giá trọng số cho mỗi nhân tố (xác suất xảy ra của biến số đó - Xác suất càng tiến gần đến 1, biến số càng dễ xảy ra).

Định vị thi trường được hiểu là thiết kế sản phẩm dịch vụ cung cấp ra thị trường với những đặc tính khác biệt so với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh và tạo cho nó một hình ảnh riêng đối với thị trường mục tiêu. Muốn định vị thị trường du lịch cần phải chủ động tìm các biện pháp khắc hoạ hình ảnh của sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp mình trong tâm trí của đoạn thị trường mục tiêu đã lựa chọn.

Giới thiệu khái quát về Công ty Đầu tư và Du lịch Sao Việt Tên công ty (tiếng Việt) : Công ty TNHH Đầu tư và Du lịch Sao Việt

Phương hướng trong thời gian tới

Năm 2008, Sao Việt xác định thị trường khách mục tiêu là khách hàng cũ, khách hàng có khả năng chi trả cao và đã đạt được thành công nhất định (khách cũ: 12 đơn vị; khách mới: 5 đơn vị)18. Sang năm 2009, Sao Việt sẽ tìm kiếm và nâng cao lượng những khách hàng mới, có khả năng chi trả cao bên cạnh việc duy trì và phát triển lượng khách cũ đã đặt niềm tin vào dịch vụ của Sao Việt. Là một công ty mới, có quy mô nhỏ, nguồn lực hạn chế, Sao Việt khó có thể cạnh tranh lại với các công ty đã có tên tuổi, làm việc lâu năm như Vietran Tour hay Red Tour.

• Để chuẩn bị cho kế hoạch marketing năm 2009, công ty đang thực hiện công việc thiết kế in ấn lại tập gấp quảng cáo dùng trong năm nay. Với tiêu chí đầy đủ và tiện ích nhất các thông tin khách hàng tìm kiếm, hấp dẫn, bắt mắt, định vị hình ảnh Sao Việt trong tâm trí khách hàng.

Các yếu tố cấu thành doanh nghiệp 1. Nguồn lực

Văn phòng được trang bị đầy đủ các thiết bị phục vụ cho công việc, Bao gồm: 02 máy tính xách tay, 05 máy tính để bàn, 01 máy Fax, 01 máy in, 5máy điện thoại bàn để tiện lợi cho giao dịch công việc, công ty trang bị thêm điện thoại Sphone cho nhân viên. Công ty TNHH Đầu tư và Du lịch Sao Việt là một công ty mới và quy mô nhỏ cho nên hiện nay tổng số nhân sự chính thức của công ty là 4 nhân viên, trong đó: 1 giám đốc, 1 phó giám đốc, 1 nhân viên điều hành, 1 kế toán. Với nguồn nhân lực hạn chế, tất cả các nhân viên trong công ty đều được đào tạo theo chủ trương “1 nhân viên có thể làm ít nhất 2 việc và 1 việc có ít nhất 2 người làm được” đảm bảo có thể hỗ trợ nhau trong quá trình hoạt động.

Cơ cấu tổ chức của Sao Việt được thiết kế theo cơ cấu ma trận nhằm đáp ứng nhu cầu của các lĩnh vực hoạt động, đòi hỏi sự phối hợp của hầu hết các bộ phận trong công ty để đạt hiệu quả cao nhất trong công việc. • Ban giám đốc: trực tiếp điều hành công việc, chịu trách nhiệm trước HĐQT về kết quả kinh doanh của doanh nghiệp, tổ chức công việc trong cụng ty, quản lý theo dừi việc thực hiện, ký kết hợp đồng, quản lý nhõn sự.

Hoạt động kinh doanh của công ty 1. Khách hàng mục tiêu

Mỗi nhân viên đều có trách nhiệm đảm bảo cho văn phòng sạch đẹp và ngăn nắp, đúng trật tự, bắt đầu là chỗ làm việc riêng của mỗi người. Mỗi nhân viên có quyền trang chí bàn làm việc của mình vừa đảm bảo quy cách văn phòng vừa kết hợp với sở thích cá nhân. Việc làm vệ sinh hàng ngày sẽ được phân công luân phiên (làm vào buổi chiều trước khi ra về).

Sao Việt

O gửi khách

Cho nên, xu hướng giá có thay đổi tăng giảm cũng không ảnh hưởng nhiều đến lợi ích của phía gửi khách, chỉ trừ trường hợp giá biến động quá lớn ảnh hưởng đến khách hàng trực tiếp sử dụng dịch vụ và gián tiếp gây thiệt hại tới mối quan hệ giữa khách hàng và công ty du lịch. Tính trên địa bàn Hà Nội có các công ty: Vietran Tour, Red Tour, … đang mạnh về gom khách lẻ nhưng họ vẫn chưa thực sự phát triển thành công ty du lịch bán buôn, họ mới chỉ có chức năng là điểm bán thuận lợi cho khách muốn đi du lịch, cung cấp các chương trình trọn gói với mức giá hợp lý ngay cả khi họ đi lẻ, không cần đủ đoàn, hỗ trợ khách các dịch vụ bổ sung: visa, bảo hiểm, hộ chiếu, …Chính Sao Việt hiện nay cũng đang làm điều đó và muốn phát triển hoạt động này chuyên sâu hơn. So với đối thủ cạnh tranh, việc chú ý thỏa mãn nhu cầu cá nhân trong hoạt động tập thể, Sao Việt đã làm rất tốt thậm chí có những giải pháp tốt cho khách hàng hơn đối thủ cạnh tranh (như đưa ra các lựa chọn ngoài chương trình của đoàn, mức giá phòng đơn…).

Doanh nghiệp làm tăng doanh số bằng cách thu hút những khách hàng chưa tiêu dùng sản phẩm và dịch vụ du lịch, lôi kéo các khách hàng của đối thủ cạnh tranh về doanh nghiệp và khuyến khích, làm tăng thêm lượng tiêu dùng của các khách hàng hiện tại. Như vậy, để giải quyết vấn đề, Sao Việt chỉ có lựa chọn trở thành công ty du lịch bán buôn các sản phẩm dịch vụ đơn lẻ - cá nhân cho thị trường các công ty du lịch hay nói cách khác là thực hiện nghiệp vụ gom khách từ các công ty du lịch như là đại lý của Sao Việt. Không chỉ chú trọng vào việc thiết kế sản phẩm để tạo sự khác biệt, Sao Việt có thể tạo sự khác biệt bằng các dịch vụ hữu hình và dịch vụ gia tăng ví dụ như: bao bì, mẫu mã sản phẩm, các bảng thông tin hướng dẫn khách hàng với nội dung như: vé tham quan, vé vận chuyển, giới thiệu điểm tham quan, bản đồ, đặc sản, quán ngon… tất cả những thông tin mà người đi du lịch cần khi họ đi riêng lẻ.

Ví dụ: hãng hàng không Việt Nam cung cấp vé giá rẻ (số lượng có hạn), hay khách sạn có chương trình giảm giá cho công ty du lịch trong mùa thấp điểm và được hưởng một số ưu đãi với các dịch vụ như đồ uống trong phòng, xe đưa đón đến điểm tham quan… Nhờ các dịch vụ giảm mà giá thành của sản phẩm cũng thay đổi đáng kể.