MỤC LỤC
Trong quy trình này,công ty TNHH dịch vụ và giải pháp phần mềm Đồng Bát muốn làm tốt đòi hỏi phải có một kế hoạch nghiên cứu marketing bài bản,tỷ mỷ và thường xuyên để thu được thông tin nhu cầu khách hàng phục vụ cho các căn cứ hình thành ý tưởng đó.Hiện nay,công ty vẫn chưa bắt đầu công việc sản xuất kinh doanh phần mềm,ứng dụng Android nên trong tương lai công ty cần chú trọng đến lĩnh vực marketing để thực hiện hiệu quả cuộc nghiên cứu và từ đó yêu cầu về một phòng ban đảm trách công việc marketing riêng biệt là rất cần thiết. Thứ nhất,nguồn phần mềm có được từ việc mua về(Purchased Software).Với phần mềm,ứng dụng Android thì chi phí cho việc mua về không quá lớn và hơn nữa với những phần mềm loại này sẽ nhận được sự hỗ trợ từ phía nhà phát triển gốc.Nguồn này chủ yếu đến từ các phần mềm nước ngoài,công ty sẽ tiến hành nghiên cứu khách hàng xem họ quan tâm đến những phần mềm loại nào thì công ty sẽ quyết định mua các phần mềm đó về và tiến hành chỉnh sửa cho phù hợp với người dùng trong nước.Nếu không có phần mềm nào đáp ứng được nhu cầu thị trường thì công ty sẽ cân nhắc đến hai nguồn phần mềm tiếp theo dưới đây. Thứ ba,tự phát triển các phần mềm(Own-development).Công ty sẽ tiến hành tự mình thiết kế các phần mềm từ đầu mà không dựa vào bất kỳ mã nguồn sẵn có nào.Nguồn phần mềm này sẽ hết sức phù hợp trong việc đáp ứng các nhu cầu đặc thù của thị trường trong nước.Chớnh vỡ thế việc nghiờn cứu để hiểu rừ khỏch hàng làm căn cứ xuất phát hình thành ý tưởng rồi lựa chọn nguồn phần mềm lại càng trở nên quan trọng hơn.
Người dùng sẽ tiếp cận với phần mềm,ứng dụng Android của công ty thông qua chợ ứng dụng này.Thông qua các chính sách dịch vụ của công ty đã được thiết kế trước đó,người dùng sẽ được cung cấp thông tin,dùng thử,thanh toán và tải về phần mềm mình thích.Sau khi tải về,người dùng còn được cung cấp một hệ thống giúp đánh giá về phần mềm,ứng dụng cũng như chia sẻ những cảm nhận về nó với những người dùng khác.
Thứ hai,các dịch vụ như bộ phận tư vấn,nơi để người dùng trao đổi chia sẻ,hệ thống đánh giá của người sử dụng,mức giá tương xứng,hệ thống thanh toán linh hoạt..đều được người dùng cho rằng nó rất quan trọng.Tuy nhiên hiện nay các chợ ứng dụng vẫn còn rất nhiều hạn chế về mặt này và công ty cần phát triển những dịch vụ như vậy để có được lợi thế cạnh tranh.Đặc biệt,tỷ lệ số người được hỏi cho rằng cần có một phần mềm trung gian giúp kết nối với chợ ứng dụng thông qua PC rất ấn tượng lên đến 100%.Hiện nay,ngay cả chợ ứng dụng Google Play của Google vẫn chưa có được dịch vụ tương tự như thế này trong khi người tiêu dùng lại rất cần nó và rừ ràng cụng ty TNHH dịch vụ và giải phỏp phần mềm Đồng Bỏt cần phải hiểu được mong muốn đó của khách hàng và đáp ứng nó một cách tốt nhất. Trong các bước của quy trình trên,việc hướng đến nhu cầu khách hàng mục tiêu thể hiện rừ nột nhất ở hai bước là bước hỡnh thành ý tưởng và bước thương mại húa phần mềm,ứng dụng.Đối với bước hỡnh thành ý tưởng,việc nghiờn cứu,hiểu rừ nhu cầu của khách hàng để từ đó làm cơ sở hình thành ý tưởng về chủng loại phần mềm sẽ phát triển,về các đặc tính mà phần mềm đó cần phải có như nó sẽ có giao diện thế nào,dữ liệu ra sao..Việc hình thành ý tưởng rất quan trọng và các bước tiếp theo như đánh giá ý tưởng,quyết định thành lập dự án,thiết kế phần mềm,kiểm thử phần mềm chỉ đơn gian là các hoạt động kỹ thuật để biến ý tưởng kia thành một phần mềm hiện thực.Còn đối với bước thương mại hóa phần mềm,ứng dụng thì việc hướng đến khách hàng mục tiêu được thể hiện qua chính sách dịch vụ của công ty cung cấp cho khách hàng khi họ thanh toán và tải về ứng dụng từ chợ ứng dụng của mình.Sau đây là các đề xuất của người nghiên cứu dành cho bước hình thành ý tưởng và bước thương mại hóa phần mềm,ứng dụng. Thứ nhất,đối với các phần mềm văn phòng.Các phần mềm này đã được các nhà phát triển nước ngoài xây dựng rất tốt và không có lý do gì mà công ty lại không sử dụng nguồn phần mềm này.Công ty sẽ lựa chọn những phần mềm được người tiêu dùng đánh giá cao trong đó tập trung vào phần mềm giúp xử lý các công việc word,excel..và các phần mềm giúp xử lý tác vụ email.Công ty sẽ tiến hành cải tiến lại giao diện cho phù hợp với người dùng hơn.Kết quả nghiên cứu từ chương 4 cho thấy rằng họ muốn giao diện phần mềm giống với trên máy tính,chính vì vậy công ty sẽ dựa vào các mã nguồn sẵn có để cải tiến lại giao diện cho phù hợp.Ngoài ra công ty cũng sẽ đưa thêm vào ngôn ngữ Tiếng Việt để tạo thuận lợi cho người dùng.
Chính vì vậy,công ty sẽ phát triển các phần mềm,ứng dụng cung cấp cho trẻ những bài học,kỹ năng sống..trên các thiết bị chạy Android như điện thoại,đặc biệt máy tính bảng.Dữ liệu cho các loại phần mềm này sẽ được lấy từ chương trình học,từ các loại sách cho trẻ em sao cho phù hợp với đặc điểm thị trường Việt Nam.Đối với các phần mềm hỗ trợ cho việc học tiếng anh,từ trước đến nay các phần mềm loại này mới chỉ dừng lại ở mức tra cứu từ mới thế nhưng nhu cầu của người dùng thì đòi hỏi nhiều hơn thế rất nhiều.Họ mong muốn có được những phần mềm không chi giúp tra cứu từ mới mà nó còn cung cấp các công cụ khác để họ có thể phát triển những kỹ năng ngoại ngữ khác của bản thân như ngữ pháp,nghe nói,phát âm,luyện các khóa thi TOEIC,IELTS..Chính vì thế,người nghiên cứu xin đề xuất công ty liên kết với website www.tienganh123.com để có được dữ liệu khổng lồ của nó từ đó xây dựng các phần mềm hỗ trợ cho việc học tiếng anh hiệu quả hơn. • Các phần mềm giúp chăm sóc sức khỏe cho trẻ em mọi lứa tuổi.Việc môi trường sống ngày nay có nhiều thay đổi dẫn đến việc chăm sóc sức khỏe cho trẻ em đang trở nên phức tạp,khó lường hơn.Việc các bà mẹ sở hữu thiết bị công nghệ cao giờ đã là chuyện bình thường,trong quá trình chăm sóc con mình họ sẽ gặp rất nhiều khó khăn,thắc mắc từ đó họ sẽ có nhu cầu về những chủng loại phần mềm cung cấp cho họ những kỹ năng trong việc đó.Vì thế người nghiên cứu đã đề xuất công ty sẽ phát triển các loại phần mềm cung cấp các kiến thức chăm sóc trẻ em và ngoài ra họ còn có nhu cầu được chia sẻ,học hỏi kinh nghiệm từ những bà mẹ khác nên việc phát triển một loại phần mềm giúp tạo ra mạng xã hội giữa những bà mẹ với nhau sẽ là một ý tưởng không tồi.Phần mềm kiểu như vậy vẫn chưa xuất hiện trên thị trường và nó sẽ hứa hẹn đem lại thành công cho công ty. Dù nhận được tỷ lệ người dùng quan tâm lên đến 100% nhưng đây sẽ không phải là nhóm phần mềm chủ lực của công ty bởi vì các phần mềm loại này trên thị trường hiện có rất nhiều và việc tạo ra sự khác biệt là tương đối khó khăn.Người dùng các phần mềm này họ thường có nhu cầu xem phim,nghe nhạc,xem ảnh,lướt web,game..Các phần mềm hiện nay đã đáp ứng rất tốt nhu cầu đó tuy nhiên công ty lại nhận thấy từ kết quả nghiên cứu rằng người dùng khi sử dụng các phần mềm giải trí này sẽ có xu hướng chia sẻ với những người dùng khác nên công ty sẽ phát triển các loại phần mềm có chức năng gửi tặng bài hát,liên kết với các mạng xã hội như Facebook,ZingMe..Ngoài ra,nhu cầu đọc sách trên các thiết bị cầm tay của con người cũng rất cao,từ kết quả nghiên cứu chương 4 họ mong muốn một phần mềm đọc sách có giao diện dễ nhìn và các đầu sách sẽ được cập nhật liên tục.Hiện nay phần mềm này trên thị trường có chất lượng tốt chỉ hạn chế là các đầu sách không được cập nhật liên tục do đó công ty sẽ coi việc cập nhật này là yếu tố quan trọng trong phát triển phần mềm loại này.Công ty sẽ liên kết với các kho sách trực tuyến hiện nay để đảm bảo được dữ liệu cho phần mềm và việc cập nhật liên tục nó.