Thương mại điện tử và quảng bá thương hiệu cho ngành hàng gạo xuất khẩu

Thông tin tích hợp (Intergrated Marketing Communication - IMC)

Với sự trợ giúp của công nghệ thông tin, các nhà marketing ngày có nhiều công cụ để quảng bá thương hiệu của mình hiệu quả hơn, về mặt marketing cũng như về mặt tài chính. “IMC là một khái niệm công nhận giá trị gia tăng nhờ vào một chương trình kết hợp các công cụ chiêu thị khác nhau như quảng cáo, marketing trực tiếp, khuyến mại bán hàng và quan hệ cộng đồng với mục đớch cung cấp thụng tin rừ ràng, nhất quỏn và đạt hiệu quả cao nhất.”. IMC đóng vai trò quan trọng trong chiêu thị, quảng bá thương hiệu, nó làm gia tăng hiệu quả của chương trình truyền thông, giảm lãng phí và tạo lợi thế cạnh tranh cho công ty vì mỗi công cụ chiêu thị có những chức năng, ưu nhược điểm riêng của chúng.

Quá trình truyền tin

Mô hình AIDA biểu diễn thái độ đối với các chương trình thông tin của một thương hiệu trải qua ba giai đoạn: chú ý thương hiệu, thích thú thương hiệu, thể hiện lòng ham muốn đối với thương hiệu và cuối cùng là tiêu dùng thương hiệu. Mô hình AKLPCP biểu diễn thái độ của khách hàng theo các giai đoạn: nhận biết (awareness), có kiến thức về thương hiệu (knowledge), thể hiện thiện cảm đối với thương hiệu (liking), có thái độ thích thú nó hơn so với thương hiệu khác (preference), bày tỏ lòng ham muốn mua hàng (conviction) và hành vi mua hàng (purchase). Đối tượng của quảng bá thương hiệu không chỉ là những người sử dụng hiện có và tiềm năng mà còn những nhóm người quyết định, nhóm ảnh hưởng, v.v… và kể cả công chúng, vì họ có thể gây ảnh hưởng đến quyết định mua hàng cũng như gây ấn tượng đến thương hiệu.

Mô hình nghiên cứu và các giả thuyết

Khi hoạch định, ta cần phải chú ý một số yếu tố sau: ngành hàng, thị trường, mục tiêu quảng bá, mức độ sẵn sàng của khách hàng, giai đoạn của chu kỳ sản phẩm, chiến lược chiêu thị, … Bên cạnh đó, ta cũng cần xem xét một số yếu tố sau: tình hình ứng dụng thương mại điện tử của công ty Angimex và các công ty khác trong ngành hàng gạo xuất khẩu. Như vậy, để thực hiện kế hoạch ứng dụng thương mại điện tử vào việc quảng bá thương hiệu cho ngành hàng gạo xuất khẩu của Công ty Angimex ta sẽ chọn khái niệm thương mại điện tử theo nghĩa rộng, mô hình ứng dụng là B2B và dùng cách phân chia cấp độ phát triển thương mại điện tử theo 3 cấp độ. Đối với mức độ sẵn sàng thương mại điện tử của các quốc gia thì ta dùng 3 chỉ số là chỉ số sẵn sàng kết nối NRI, chỉ số Công nghệ thông tin và Truyền thông ICT-OI và chỉ tiêu sẵn sàng thương mại điện tử e-Readiness.

PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

Trong giai đoạn nghiên cứu khám phá đầu tiên, ta sẽ tìm hiểu tình hình xuất khẩu gạo, hiện trạng về tình hình ứng dụng công nghệ thông tin tại công ty Angimex nhằm xác định thị trường mục tiêu, mục tiêu quảng bá và thiết kế thông điệp cho việc ứng dụng thương mại điện tử. Thông tin thứ cấp bên ngoài là những thống kê về tình hình xuất khẩu gạo của Việt Nam, An Giang; báo cáo hiện trạng ứng dụng thương mại điện tử của Việt Nam, An Giang; các báo cáo, nhận định tình hình ứng dụng thương mại điện tử tại thị trường mục tiêu; những đặc trưng văn hóa, kinh doanh của thị trường mục tiêu. Dựa vào những yếu tố đã xác định trong giai đoạn khám phá đầu tiên là thị trường mục tiêu, mục tiêu quảng bá và thông điệp cùng với những thông tin từ giai đoạn nghiên cứu định tính chính thức, giai đoạn này sẽ lựa chọn và kết hợp các công cụ truyền thông trực tuyến với nhau, tạo nên chương trình tích hợp IMC trong ứng dụng thương mại điện tử cho ngành hàng gạo xuất khẩu của Công ty ANGIMEX.

HIỆN TRẠNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI CÔNG TY ANGIMEX VÀ CÁC CÔNG TY TRONG NGÀNH

Giới thiệu Công ty Cổ phần Xuất Nhập Khẩu An Giang 1 Tổng quan

- Công ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu An Giang (Angiang Import – Export Company), viết tắt là Angimex, được thành lập vào ngày 23/07/1976 theo Quyết định số 73/QĐ-76 do Chủ tịch tỉnh Trần Tấn Thời ký, với tên gọi ban đầu là Công ty Ngoại thương An Giang. Ngành lương thực chịu sự điều tiết của Chính phủ về sản lượng xuất khẩu hàng năm, cụ thể trong năm 2006, 2007 giá cao liên tục và để đảm bảo an ninh lương thực nên Thủ tướng đã có những lần điều chỉnh tạm dừng xuất khẩu gạo, lần gần đây nhất là vào ngày 2/4/2008. Nguyên nhân là do nhu cầu tăng mạnh, nhất là thị trường Châu Phi, Trung Đông; thêm vào đó do nguồn cung cũng khan hiếm ở một số nước xuất khẩu, như trường hợp của Thái Lan, sau khi đẩy mạnh xuất khẩu, đã phải mở cửa kho dự trữ để cung cấp cho nội địa, cả Ấn Độ và Việt Nam cũng hạn chế xuất khẩu nhằm đảm bảo nguồn cung trong nước.

Hiện trạng ứng dụng công nghệ thông tin tại Công ty ANGIMEX

Năm 2004, nhận thấy vai trò quan trọng của công nghệ thông tin đối với doanh nghiệp cũng như đây là một thị trường dịch vụ có tiềm năng, Công ty đã thành lập Trung tâm Phát triển Công nghệ thông tin NIIT – ANGIMEX với sự hợp tác nhượng quyền của Học viên NIIT Ấn Độ. Ta đánh giá tính hiệu quả của những từ khóa này với công cụ tìm kiếm Google như sau: Trong số những từ khóa này, chỉ có từ khóa angimex là hiển thị chính xác đến website của Công ty và từ khóa niit dẫn đến website của Trung tâm Đào tạo NIIT – ANGIMEX (http://niitangimex.info), trang này có chứa link dẫn đến website chính của Công ty. Nhìn chung, Ban lãnh đạo nhận thức được vai trò quan trọng của công nghệ thông tin đối với hoạt động kinh doanh; từ đó Công ty có những đầu tư về cơ sở hạ tầng, nhân sự và đưa ra những việc cần thực hiện nhằm ứng dụng công nghệ thông tin tốt vào hoạt động của Công ty.

Hiện trạng ứng dụng công nghệ thông tin tại các công ty trong lĩnh vực xuất khẩu gạo

Tổng Công ty Lương thực miền Nam Vinafood 2 http://vinafood2.com.vn Công ty cổ phần Du lịch An Giang An Giang Tourimex www.angiangtourimex.com.vn Công ty Xuất Nhập Khẩu Vĩnh Long IMEXCUULONG www.imexcuulong.com.  Connection: Tuy website không hỗ trợ sitemap, nhưng có các button cho phép người dùng qua lại giữa các trang, đồng thời, cũng có những đường dẫn đến các website của các Hiệp hội, bộ Thương mại, Cổng thông tin tỉnh Vĩnh Long. Nội dung các website tương đối đầy đủ về thông tin của doanh nghiệp, sản phẩm – dịch vụ, hoạt động kinh doanh; còn tin tức thị trường thì có Vinafood2, Tigifood và An Giang Tourimex cung cấp, cấp độ cập nhật cũng tương đối thường xuyên.

CỦA CÔNG TY ANGIMEX

Vậy thông qua những phân tích trên, ta chọn thị trường gạo chất lượng cao, gạo thơm và nếp để ứng dụng thương mại điện tử trong việc quảng bá thương hiệu ANGIMEX cho ngành hàng gạo xuất khẩu, với phân khúc khách hàng là những công ty, tập đoàn kinh doanh xuất nhập khẩu lương thực thực phẩm của hai thị trường Singapore và Indonesia. Giải thưởng này được xét chọn theo các tiêu chí: xuất khẩu trực tiếp, có lãi trong 2 năm liên tiếp; không vi phạm pháp luật, không bị đối tác trong nước và nước ngoài khiếu kiện về kỹ thuật thương mại, thương phẩm; thực hiện nghiêm túc hợp đồng xuất khẩu, không làm ảnh hưởng đến sự phát triển xuất khẩu, đến uy tín của giới doanh nhân Việt Nam và có kim ngạch xuất khẩu năm trước của các mặt hàng xuất khẩu đạt mức tối thiểu theo quy định. Đây là công cụ giao tiếp trong kinh doanh phổ biến nhất, nhưng lưu ý việc tận dụng e-mail thành một e- mail quảng cáo trong lĩnh vực xuất nhập khẩu là không phù hợp, nên ta chỉ dừng lại ở mức giao tiếp và lưu ý đến cách trình bày nội dung thư, hình ảnh, thương hiệu, địa chỉ liên hệ phải nổi bật lên thương hiệu của Công ty.

Thông tin thường không cung cấp theo kịp nhịp độ diễn biến của thị trường, điều này gây không ít khó khăn cho các nhà nhập khẩu, các doanh nghiệp kinh doanh gạo, những nhà sản xuất - cung cấp gạo,… Vì thế, ta nên chuẩn bị khá tốt cho công cụ này, có thể nói công cụ này sẽ là vũ khí chính thu hút, duy trì lượng truy cập, quan tâm của người dùng, cũng như đối tượng ta hướng đến. Để có thể đánh giá tính hiệu quả của kế hoạch, ta có thể sử dụng một số công cụ như số lần hiện diện (impression), leads, click-through, số lần tìm thấy trên công cụ tìm kiếm với từ khóa nhất định, thứ hạng trên các công cụ tìm kiếm, thống kê lượng khách hàng tiếp cận doanh nghiệp thông qua website,… Việc đo lường này, ta có thể tự thực hiện hoặc thuê dịch vụ bên ngoài.