Hướng dẫn cài đặt và kết nối hệ thống tổng đài IP Grandstream UCM6104
MỤC LỤC
So sánh giữa tổng đài Analog với tổng đài IP Bảng 1.1: So sánh tổng đài Analog với tổng đài IP
Trả lời tự động Có (giới hạn số lượng. và thời gian) Có (không giới hạn số lượng và thời gian). Bảo dưỡng Tốn phí định kì Nhân viên có thể tự xử lý khi được đào tạo. Dựa vào bảng so sánh trên ta có thể thấy tổng đài IP nhiều chức năng và dễ sử dụng hơn tổng đài Analog.
Các chức năng chính của tổng đài IP
Sử dụng điện thoại IP không dây qua wifi ở mọi lúc mọi nơi: Như tại văn phòng, ở quán cafe, siêu thị, nhà xưởng, bạn có thể thoại mọi nơi mọi lúc như nội bộ. Bạn đang sử dụng điện thoại IPhone, máy tính bảng, máy di động hệ điều hành android bạn có thể sử dụng các phần mềm gọi điện thoại miễn phí để thực hiện các cuộc gọi nội bộ mọi lúc mọi nơi. Sử dụng phần mềm softphone cài trên máy tính: để sử dụng như 1 máy lẻ ở mọi lúc mọi nơi không giới hạn vị trí không gian và khoảng cách như 1 máy lẻ của tổng đài.
Tính năng remote extension: Bạn là người thường xuyên di chuyển, hay đi công tác xa, bạn muốn thoại nội bộ thật đơn giản chỉ cần đăng ký 1 tài khoản trên tổng đài IP và sử dụng với phần mềm softphone là được. Nhạc nền, nhạc chờ: Để giúp khách hàng thật thoải mái khi gọi tới công ty bạn, bạn kích hoạt chế độ nhạc chờ bằng những bản nhạc tùy chọn. Chặn cuộc gọi đến: Bạn thường xuyên bị 1 số điện thoại khác gọi đến chào hàng mời sử dụng dịch vụ trong khi bạn đang rất bận, bạn có.
Nhận cuộc gọi ở xa: Bạn hay di chuyển, công tác để tránh mất cuộc gọi thì bạn sử dụng tổng đài IP bạn có thể nhận được cuộc gọi bất kỳ đâu hoặc chuyển các cuộc gọi của bạn vào voicemail và bạn có thể check được voicemail bất kỳ thời gian nào.
Các dịch vụ tự động
Call park: Cho phép chuyển cuộc gọi đang trả lời vào trong Park Place đến một thành viên khác trong cùng hệ thống. Voice mail: Tính năng cho phép hệ thống nhận các thông điệp tin nhắn thoại. Mỗi khi số điện thoại bận thì hệ thống sẽ định hướng trực tiếp các cuộc gọi đến hộp thư thoại tương ứng.
User permission to long/international call: Bạn có thể cấp quyền bằng mật mã hoặc theo số nội bộ. Voicemail transfer: Tính năng cho phép bạn chuyển cuộc gọi vào hộp thư thoại khi bạn không rảnh để nghe. Voicemail dial: Nếu bạn không muốn điện thoại của người nhận đổ chuông (tránh làm phiền không cần thiết), bạn có thể nói trực tiếp vào Voice mail của người nhận.
Các dòng tổng đài IP phổ biến hiện nay
Giới thiệu hệ thống tổng đài IP Grandstream UCM6104 .1 Sơ đồ kết nối hệ thống tổng đài IP Grandstream
Port FXO là port “lắng nghe” và sẽ đi đến vị trí mà tại đó bạn sẽ kết nối đến điện thoại thông thường (gọi vào FXO sẽ được cấp tone để thực hiện tiếp cuộc gọi ra ngoài). Bạn không thể lắp điện thoại trực tiếp vào port FXO, port FXO sẽ không reo khi có điện thoại đến và không cấp tín hiệu (tone) gọi cho điện thoại thông thường gắn. Kết nối điện thoại ảo với hệ thống tổng đài (x-lite), đăng nhập và thiết lập tổng đài IP UCM6014, gateway HT505, điện thoại IP bằng địa chỉ IP của từng thiết bị.
Theo cách này, thiết bị VoIP gateway chuyển đổi tín hiệu từ tổng đài Analog truyền thống PABX sang giao thức kiểu IP, cho phép gia tăng số lượng người sử dụng (thông qua phần mềm Softphone, thiết bị IP Phone, ..), giảm chi phí đi dây,. Chức năng này cùng với kích thước nhỏ gọn của nó làm cho nó trở thành một giải pháp lý tưởng cho người dùng tìm kiếm các khoản tiết kiệm và lợi ích của truyền thông thoại qua IP. • DSP 128ms-tail-length carrier-grade line echo cancellation (LEC) trên phần cứng, caller ID/call progress tone và khớp thông số impendance một các tự động, phù hợp với thông số của các nước khác nhau.
• Kế hoạch quay số linh hoạt, định tuyến cuộc gọi, kết nối liên đài, ghi âm cuộc gọi, bảng điều khiển trung tâm các thiết bị đầu cuối, tích hợp máy chủ NTP, và danh bạ LDAP.
CÀI ĐẶT VÀ KẾT NỐI HỆ THỐNG TỔNG ĐÀI IP GRANDSTREAM
Kết nối và cài đặt tổng đài IP GRANDSTREAM .1 Kết nối tổng đài
- Cài đặt tồng đài
Nhập Username ban đầu là admin và Password ban đầu là admin sau đó chọn Login. Để thay đổi địa chỉ IP cho tổng đài vào mục Settings, sau đó chọn Network Setting. Tại phần Basic Settings, chọn IP Method là Static để chuyển sang địa chỉ IP tĩnh.
Mục đích của việc đặt IP tĩnh là để đảm bảo địa chỉ này không thay đổi khi khởi động lại. Sau khi tổng đài restart xong, trên màn hình tổng đài sẽ hiển thị địa chỉ IP mới và tổng đài được truy cập từ trình duyệt web bằng địa chỉ IP mới. Nhập vào password cũ, password mới và đánh lại password mới, sau đó chọn save để lưu lại.
Lưu ý khi thay đổi password phải cẩn thận vì nếu không nhớ password thì chỉ có thể reset tổng đài về mặc định. Trong mục Extension Preference đánh dãy số trong User Extentions sau đó chọn save để lưu lại. Vào mục PBX, trong mục Basic/ Call Routes chọn Extentions, sau đó chọn Create new sip extention.
Vào mục PBX, trong mục Basic/ Call Routes chọn Extentions, sau đó chọn Batch add sip extention. Nhập số lượng thuê bao cần tạo liên tiếp trong mục Create number, số thuê bao bắt đầu trong mục Start Extention sau đó chọn create users để tạo các thuê bao.
Các dịch vụ cơ bản của tổng đài IP Grandstream .1 Dịch vụ rước máy cùng nhóm ( cướp máy )
Vào PBX, chọn Call Features sau đó chọn Pickup Groups -> Create New Pickup Groups -> đặt tên Group, Add thuê bao. Có thể chỉnh thời gian chờ cuộc gọi , ở đây thời gian chờ đang là 10 giây -> Sau đó Add thuê bao vào (có thể thêm nhiều thuê bao) rồi Save -> Apply Changes. • Ring in order: đổ chuông nhóm theo thứ tự ưu tiên từ trên xuống trong list thuê bao ( nếu số đầu tiên sau bao nhiêu giây không bắt máy sẽ chuyển sang máy tiếp theo, lần lượt tới thuê bao cuối ).
Nếu máy bận hoặc không nghe máy sẽ chuyển đến thuê bao tiếp theo trong groups theo thứ tự từ trên xuống. Nếu máy bận sẽ chuyển đến số tiếp theo trong groups theo thứ tự từ dưới. • Random: gọi một số bất kì trong group nếu máy bận hoặc không nghe máy.
Kết nối hệ thống tổng đài IP Grandstream với các thiết bị khác
- Kết nối Gateway HT503
Tổng đài IP 2 phía ( bạn có thề kết nối bất kì tổng đài IP nào như Siemans, Panasonic, Asterisk cũng bằng phương pháp tương tự ). Sau khi kết nối ta nhìn trạng thái kết nối hiển thị Reachable mầu xanh tức là kết nối thành công, nếu không xanh thì chưa được. • Bước 3: Khi khởi động xong bạn nhìn vào màn hình điện thoại, trên màn hình sẽ hiển thị địa chỉ IP của điện thoại.
• Bước 5: Khi trên màn hình giao diện ta nhấn vào chữ Accounts -> Acounts 1 -> General Settings. Kết nối với mạng Internet thông qua cổng WAN (đối với router chính) và cổng LAN cho mạng nội bộ. Sau khi cú IP của gateway, vào trỉnh duyệt web gừ địa chỉ IP của gateway vào và đăng nhập password là admin.
Vào mục Basic Settings và điền thông tin theo hình để thay đổi địa chỉ IP phù hợp với lớp mạng tổng đài. Gọi trực tiếp từ điện thoại analog qua tổng đài IP Grandstream UCM 6014 hoặc kết nối đường trung kế CO của tổng đài Panasonic TES824 với tổng đài IP Grandstream UCM 6014 thông qua cổng FXS của gateway HT503. SIP User ID, Authenticate ID, Authenticate Password: là thông tin của Extension trong tổng đài IP UCM6014 đã cài đặt trước đó.
Còn nếu chưa thì vào lại FXS -> kiểm tra lại các mục SIP User ID, Authenticate ID, Authenticate Password đã khai báo đúng hay chưa, các địa chỉ IP trong các mục cài đặt ở Tổng đài IP UCM6014 và Gateway. SIP User ID, Authenticate ID, Authenticate Password là thông tin số thuê bao của đường Line bưu điện do nhà mạng cung cấp. Bạn bấm chuột phải vào biểu tượng My computer -> chọn Manager -> Device Manage khi đó ra màn hình như sau, bạn tìm mục như đánh dấu bên dưới để tiến hành cài đặt driver cho tổng đài.
Bấm vào biểu tượng có chữ KX_TE Manternance Console trên màn hình máy tính sẽ xuất hiện hộp thoại và bạn điền theo hình. Để cài đặt cổng trung kế CO bạn có thể gọi lệnh bằng Programme List hoặc trực tiếp chọn vào mục 3.CO trên thanh Menu của phần mềm. Tích chọn theo hình để cài đặt khi có cuộc gọi đến từ trung kế CO thì tất cả các thuê bao đổ chuông.
Để kiểm tra sử dụng một thuê bao bất kỳ của tổng đài IP UCM6014 gọi vào đầu số CO đã cài đặt ở Gateway HT503 thì các số đã cài đặt tại tổng đài TES824 sẽ đổ chuông.
TÀI LIỆU THAM KHẢO