Mô hình tổ chức IMC của công ty CPhườngBK Hữu Nghị: Tối ưu hóa hiệu quả truyền thông marketing

Sơ đồ mô hình tổ chức IMC của doanh nghiệp

Mô hình tổ chức IMC: doanh nghiệp Hữu Nghị có mô hình tập trung hóa Sơ đồ mô hình: https://www.gloomaps.com/ZMdDaDpd3T.

Giới thiệu quy trình ra quyết định mua của NTD trong truyền thông

+ Chạy quảng cáo trên các trang mạng xã hội như Facebook,TikTok,..để tạo sự nhận biết và kích nhu cầu mua của khách hàng. - Khách hàng sẽ tìm kiếm thông tin sản phẩm từ các bài viết trên Fanpage Facebook, TikTok hoặc Website của Hữu Nghị. - Tìm hiểu các dòng sản phẩm của Hữu Nghị do được bạn bè, người thân giới thiệu hoặc đến trực tiếp cửa hàng để tham khảo.

- Khách hàng cũng có thể biết đến doanh nghiệp Hữu Nghị qua một số sự kiện như:Tết có Tipo - trọn nghĩa vẹn toàn. Khách hàng sẽ so sánh sản phẩm bánh Tipo với các sản phẩm của những hãng bánh kẹo khác như: Kinh Đô, Cosy, OREO. Truyền thông cung cấp thông tin xác lập nhận thức, tìm kiếm thông tin để so sánh và đánh giá.

- Quảng cáo các sản phẩm của Freakers trên Facebook, TikTok: Gồm các bài viết về sản phẩm, video clip varial, thông tin sản phẩm…. - Hình thức thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng hoặc thanh toán trực tuyến bằng thẻ visa, master card, chuyển khoản. - Tạo nhiều chương trình khuyến mãi, giảm giá khi mua nhiều sản phẩm - Lan tỏa thông điệp để tạo sự ảnh hưởng.

- Chế độ hậu mãi, bảo hành các sản phẩm bị lỗi khi sử dụng - Khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng qua email, Google form - Khuyến mãi giảm giá cho các khách hàng trung thành vào các lễ, tết. Hoạt động: Sau khi đó nắm vững và hiểu rừ 5 bước cơ bản trong quỏ trỡnh mua sắm, các doanh nghiệp thường xuyên đề xuất những chiến lược cụ thể và hấp dẫn. Điều này bao gồm việc tạo ra nội dung thu hút và các chương trình chăm sóc khách hàng để thu hút và duy trì sự quan tâm từ phía khách hàng.

Các biện pháp này giúp tăng cường mối quan hệ giữa doanh nghiệp và khách hàng, đồng thời thúc đẩy hoạt động kinh doanh một cách hiệu quả hơn. Quan trọng hơn hết là tương tác với khách hàng thông qua các phương tiện truyền thông xã hội để tạo thêm sự gần gũi và tạo niềm tin với khách hàng. Công cụ: Hiện nay sự phát triển nền tảng mạng xã hội rất lớn vì vậy nhóm sẽ chọn Facebook, TikTok để truyền tải thông điệp và tiếp cận khách hàng dễ dàng hơn.

Khảo sát hành vi tiêu dùng của KH mục tiêu

Nội dung: Tạo ra nội dung mới mẻ, tập trung vào các nội dung hữu ích. Họ có phần yếu đuối hơn, nó có thể mang đến cho mọi người sự vui vẻ, hài hước sau những lần căng thẳng bởi công việc, học tập. Nhận xét: Lượng khách hàng mục tiêu mà thương hiệu nhắm tới chủ yếu là học sinh/sinh viên chiếm đến 95%, làm việc tự do chiếm 0%.

Nhận xét: Bánh Tipo hướng tới những người có thu nhập trung bình, phù hợp với những người có thu thập dưới 7 triệu chiếm 92,5%, và từ 7 đến 10 triệu chiếm 5%. Nhận xét: Sau khi tới câu hỏi sàng lọc thì phần lớn người đã sử dụng bánh Tipo chiếm 82,5%, tuy nhiên vẫn có 17,5% người chưa sử dụng bánh Tipo. Nhận xét: Theo số liệu kết quả cho thấy phần lớn là những người sử dụng bánh “Tipo truyền thống” chiếm tỉ lệ cao 55%, bên cạnh đó “Tipo Socola” chiếm 27,5%.

Nhận xét: Sau khi nhận được kết quả khảo sát thì cho thấy người tiêu dùng bị thu hút bởi hình ảnh sản phẩm chiếm 73,2%, tiếp đến sẽ bị ảnh hưởng bởi Thông điệp chiếm 14,6%, và nội dung chỉ chiếm 12,2%. Nhận xét: Về câu hỏi anh/chị thích dạng hình ảnh thông điệp nào thì có tới 61% thích thông điệp vui nhộn, thông điệp về kiến thức chiếm 19,5%, còn thông điệp Trendy và khác chiếm 9,8%. Nhận xét: trong câu hỏi này 54,8% là có , có nghĩa khách hàng có quan tâm đến sức khỏe và tìm hiểu về bánh Tipo.

Nhận xét : Các chương trình khuyến mãi của sản phẩm với số phiếu là 41,9% là không cho thấy khách hàng không quan tâm đến các chương trình khuyến mãi.

Đối tượng truyền thông và xác định mục tiêu truyền thông

+ Chất lượng sản phẩm sản phẩm của công ty được đánh giá cao về chất lượng, đảm bảo an toàn thực phẩm và được sản xuất từ nguyên liệu chất lượng cao. Điều này giúp xây dựng niềm tin từ khách hàng và tạo ra một lợi thế cạnh tranh vững chắc trên thị trường. + Đa dạng sản phẩm công ty có thể cung cấp một loạt các sản phẩm bánh kẹo đa dạng, từ bánh quy, bánh ngọt, đến kẹo cao su, kẹo mút, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng và tạo ra sự hấp dẫn trong việc mua sắm.

+ Công ty có thể cung cấp một loạt các sản phẩm bánh kẹo đa dạng, từ các loại bánh quy truyền thống đến các loại kẹo mới lạ và hấp dẫn. Sự đa dạng này giúp thu hút một đối tượng rộng lớn khách hàng và tăng cơ hội bán hàng.Công ty có thể đã xây dựng được một thương hiệu uy tín và được biết đến trong ngành công nghiệp thực phẩm. Khách hàng có thể tin tưởng vào thương hiệu và dễ dàng lựa chọn sản phẩm của công ty trong quá trình mua sắm.

+ Sự cam kết với cộng đồng có thể thể hiện sự cam kết với cộng đồng bằng cách tham gia vào các hoạt động xã hội và từ thiện. Điều này giúp tạo ra hình ảnh tích cực cho công ty và tăng cường lòng tin từ phía khách hàng.

Hành vi

• Sáng tạo thông điệp

+ Những bà mẹ trẻ muốn những sản phẩm sữa đóng hộp tiện lợi dễ mang theo đi học, đi chơi và không quá cồng kềnh. + Do công việc bận rộn nên mong muốn tìm kiếm được sản phẩm có sự tiện lợi và đầy đủ chất dinh dưỡng. + Quan tâm đến những sản phẩm có chất lượng dinh dưỡng cao nhưng phải có thành phần an toàn thiên nhiên.

+ Tăng mức độ nhận diện thương hiệu từ đó thu hút khách hàng mua sản phẩm tăng doanh thu cho DN. + Tăng cường tham gia tương tác với khách hàng trực tuyến, bắt trend xu hướng về sản phẩm Tipo như livestream Tiktok. - Những người trẻ thường có xu hướng tổ chức tiệc ngoài trời, họ thường tổ chức các bữa tiệc ngọt vừa dễ dàng chuẩn bị vừa nhanh gọn.

- Hiểu được các xu hướng đó bánh Tipo quyết định đưa ra combo bánh phù hợp với các bữa tiệc để giúp một buổi tiệc ngoài trời vui vẻ, với các bạn trẻ đang tận hưởng những phút giây thư giãn cùng nhau. Ngoài ra cũng cung cấp thêm kiến thức cơ bản cho những người yêu thích việc tổ chức tiệc ngoài trời. - Tạo ra chiến dịch truyền thông đa kênh: Sử dụng các kênh truyền thông khác nhau như Tik Tok, Facebook, Website, quảng cáo trực tuyến và sự kiện trực.

- Tạo ra các chiến dịch tương tác: Tạo ra các chiến dịch tương tác như cuộc thi, thử thách, hoặc sự kiện trò chơi trực tuyến để tăng cường sự tham gia của người tiêu dùng và tạo ra sự tương tác tích cực với thương hiệu. - Ý nghĩa thông điệp: Trong việc tổ chức các buổi tiệc ngoài trời ngày càng phổ biến nên chúng tôi đã đưa ra thông điệp “Kết Nối Bạn Bè Với Hương Vị Độc Đáo” giúp kết nối và gắn kết với bạn bè, gia đình hoặc những người thân yêu. Khi thưởng thức bánh Tipo trong một buổi tiệc ngoài trời, việc có bạn bè ở bên cạnh và cùng thưởng thức bánh Tipo có hương vị độc đáo sẽ tạo ra một không gian đáng nhớ và giúp buổi tiệc có phần thú vị hơn.

- Ý nghĩa thông điệp: Sau thông điệp chính là “Kết Nối Bạn Bè Với Hương Vị Độc Đáo” thì nhóm muốn tạo ra một thông điệp phụ nhằm tạo nên sự liên kết giữ 2 thông điệp này với nhau. Ý nghĩa của thông điệp phụ này sẽ giúp tạo ra một liên kết cảm xúc và trải nghiệm đặc biệt giữa khách hàng và bánh Tipo. Nó khuyến khích khách hàng tận hưởng và chia sẻ những khoảnh khắc đáng nhớ trong cuộc sống, cùng với hương vị độc đáo của bánh Tipo, tạo ra sự tương tác tích cực và tăng cường niềm tin vào thương hiệu.