Hoàn thiện và phát triển hoạt động digital marketing tại Trung tâm ngoại ngữ Thái Bình Dương

Khái niệm marketing

Để đánh giá đúng sự lựa chọn mua sản phẩm của khách hàng, ngoài việc xem xét mức độ mà một sản phẩm có thể đáp ứnh nhu cầu của người mua, nghĩa là những lợi ích mà sản phẩm đó có thể mang lại cho họ, nhà sản xuất cần xem xét và so sánh các khoảng phí mà người mua cần chi trả để có được sản phẩm và sự hài lòng. Ở đây, điều quan trọng là phải tránh xa hai xu hướng: thứ nhất, người bán thổi phồng kỳ vọng của người mua về hàng hóa của mình khi nó không xứng đáng, điều này sẽ khiến khách hàng thất vọng; hai là, người bán làm cho người mua có những kỳ vọng thấp hơn khả năng của sản phẩm thì sẽ làm hài lòng người mua, nhưng điều này sẽ không thu hút được nhiều khách hàng.

Vai trò của Marketing

Trao đổi là một hoạt động đầy phức tạp của con người, là hành vi riêng có của con người, điều mà không bao giờ có được trong thế giới loài vật. Theo Adam Smith, “con người có một thiên hướng tự nhiên trong việc hoán vật, giao dịch, trao thứ này để lấy thứ khác”.

Chức năng của Marketing

Chiến lược xây dựng thương hiệu chính là việc sử dụng các chiến lược và kế hoạch marketing để thúc đẩy quá trình nhận biết của khách hàng liên quan tới thương hiệu. Giá của sản phẩm bị ảnh hưởng bởi giá thành, tỷ suất lợi nhuận, giá sản phẩm cạnh tranh, chính sách của chính phủ, … Giá của sản phẩm phải được đặt sao cho không quá cao, đồng thời tạo ra đủ lợi nhuận cho doanh nghiệp.

Khái quát về Digital Marketing

- Google Analytics: Một ứng dụng miễn phí và cực kỳ hiệu quả được cung cấp bởi Google, nó cho phép tiếp cận đến những nguồn thông tin có giá trị như lượt tương tác hay các thông tin quan trọng khác về website. Bước 2: Xỏc định mục tiờu Doanh nghiệp cần xỏc định rừ mục tiờu của mỡnh khi bắt đầu tham gia vào digital marketing, mục tiờu càng rừ ràng và cụ thể sẽ giỳp doanh nghiệp cú một định hướng rừ ràng cho kế hoạch của mỡnh.

Các công cụ Digital Marketing cơ bản

Website được xem là công cụ tối ưu hỗ trợ cho hoạt động Marketing góp phần quảng bá rộng rãi hình ảnh doanh nghiệp, chất lượng sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng nhằm xây dựng thương hiệu, tạo dựng uy tín, đồng thời nâng cao sức mạnh cạnh tranh cho các đơn vị kinh doanh trên thị trường. Một cách trực tiếp, các hình thức viral Marketing còn được nhắc đến với những cái tên như “word- of-mouth” – truyền miệng, tạo tiếng vang, đòn bẩy truyền thông, mạng lưới tiếp thị… Nội dung chính là điểm mấu chốt để tạo nên một chiến dịch Viral Marketing. Nội dung ở bất kỳ hình thức nào cũng có thể tạo được tính Viral như video, hình ảnh, bài viết trên website, slogan… Chỉ cần nó chạm tới cảm xúc của khách hàng (cảm xúc ở đây có thể là tích cực hoặc tiêu cực), thì cơ hội để được lan truyền càng dễ dàng hơn.

Tiêu chí đánh giá hoạt động Digital Marketing 1. Số trang mỗi lần truy cập

Truyền thông marketing: Tất cả chi phí quảng cáo, quan hệ công chúng, và hoạt động xúc tiến cả trực tuyến và trực tiếp (trực tuyến), những chi phí trực tiếp liên quan đến thiết kế đồ họa trang web để tăng lưu lượng truy cập và lôi kéo khách hàng, chi phí tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO), thuê danh sách thư điện tử, giải thưởng cho các cuộc tranh luận…. Từ đó, doanh nghiệp triển khai các hoạt động kinh doanh trong phạm vi các lĩnh vực mà pháp luật cho phép, đặc biệt là các hoạt động trưng bày, quảng cáo, nhận diện thương hiệu, cũng như sử dụng các hình ảnh cá nhân trong quá trình thực hiện dịch vụ trade marketing phải phù hợp với pháp luật, văn hóa, tôn giáo và thuần phong mỹ tục tại quốc gia – vùng lãnh thổ đó. Trong quá trình mở cửa thị trường, cùng với việc thu nhập tăng cao thì trình độ dân trí, hiểu biết của người dân cũng được nâng tầm, các hoạt động quảng cáo đôi khi không còn chiếm được sự tin tưởng của người tiêu dùng, mà chính chất lượng của các hoạt động trade marketing mới quyết định việc khách hàng có bị thu hút, tin tưởng, đồng ý mua và tiếp tục sử dụng sản phẩm hay không.

Thực tế trong những năm chuyển đổi cơ chế kinh tế cho thấy doanh nghiệp nào được chuyển giao công nghệ sản xuất và hệ thống thiết bị hiện đại, làm chủ được yếu tố kỹ thuật công nghệ số, chuyển đổi số thì phát triển sản xuất kinh doanh đạt hiệu quả kinh tế cao, tạo được lợi thế canh tranh so với các doanh nghiệp cùng ngành và có khả năng phát triển. Thời nay, công nghệ kỹ thuật phát triển nhanh chóng, chu kỳ công nghệ ngày càng ngắn hơn và tính chất ngày càng hiện đại hơn; càng ngày công nghệ càng đóng vai trò to lớn, mang tính chất quyết định đối với việc doanh nghiệp phải tìm ra giải pháp đầu tư đúng đắn, chuyển giao công nghệ phù hợp với trình độ công nghệ tiên tiến của thế giới, bồi dưỡng và đào tạo lực lượng lao động làm chủ được công nghệ kỹ thuật hiện đại để tiến tới chỗ ứng dụng kỹ thuật ngày càng tiên tiến, sáng tạo công nghệ kỹ thuật mới, … làm cơ sở cho việc nâng cao hiệu quả kinh doanh của mình.

Định hướng phát triển digital marketing của công ty

Tận dụng linh hoạt các công cụ của Marketing trực tuyến phù hợp và có những chính sách đãi ngộ khi khách hàng mua những sản phẩm của công ty.

Giải pháp hoàn thiện hoạt động digital marketing tại công ty 1. Giải pháp xác định thị trường mục tiêu

• Giải pháp lựa chọn công cụ Digital Marketing 1. Giải pháp dối với website
• Giải pháp triển khai thực hiện

 Phân tích dữ liệu lịch sử: bảng đánh giá số liệu doanh nghiệp ở những năm trước để có cơ sở đánh giá doanh thu, tốc độ phát triển, … từ đó có thể dự toán cho những năm tiếp theo, bao nhiêu khách hàng và chi phí cho Digital Marketing có thể tăng lên bao nhiêu (một mẹo nhỏ là đặt mục tiêu mới không nên cao hơn quá 30%. so với kết quả hiện tại). Để fanpage trở nờn nổi bật, thu hỳt người theo dừi, lượt thớch trang và tăng tương tác giữa hàng nghìn bài viết giới thiệu về các khóa học của những đối thủ cạnh tranh của trung tâm thì trung tâm cần xây dựng được các chiến lược marketing phù hợp với từng thời điểm trong năm như các đợt tuyển sinh, dịp tựu trường,…. Có được thông tin chính xác về khách hàng sẽ giúp cho công ty hiểu về khách hàng hơn, đáp ứng được các nhu cầu, mong muốn của khách hàng, đảm bảo thông điệp truyền đi phù hợp, tránh gây phản cảm hay khó chịu gây các hiệu ứng lan truyền xấu về thương hiệu của công ty.